CRM для виїзних представників, які спершу дзвонять, а потім їдуть

• Візити звітуються, а не фіксуються

  Представник каже, що сьогодні зустрівся з шістьма клієнтами. Без відмітки за кожною адресою у керівника є лише повідомлення в груповому чаті і нічого, з чим його порівняти.

• Дзвінки навколо візиту губляться

  Дзвінок, яким домовились про зустріч, і дзвінок, яким підганяли замовлення, відбуваються з особистого телефону представника, тож історія рахунку залишається в журналі дзвінків однієї людини.

• Наступний крок залежить від пам’яті

  Клієнт, який у вівторок попросив переглянуту ціну, нічого не чує, доки не передзвонить сам, бо фоллоу-ап записано в блокноті.

• Рахунки йдуть разом із представником

  Коли представник звільняється, його список клієнтів, нотатки й контактні номери йдуть разом із його телефоном.

1. 11 / 5

   Рахунки призначаються до початку дня

   Імпортуйте рахунки кожного представника з Excel або CSV і призначте йому список, тоді як нові запити з вашого сайту й рекламних форм розподіляються по черзі. Представник відкриває в застосунку «Завдання», щоб побачити, кому сьогодні телефонувати.

2. 22 / 5

   День починається з відмітки приходу

   Якщо цього вимагає ваша політика відвідуваності, під час відмітки приходу за день телефон один раз зчитує геолокацію. Для представників, які починають день з дому або з ринку, залишайте обмеження відстані від офісу вимкненим.

3. 33 / 5

   Дзвінок підтверджує візит

   Один дотик — і дзвінок іде з робочої SIM та фіксується у рахунку. Результат, який вибирає представник, може призначити наступний фоллоу-ап і змінити етап.

4. 44 / 5

   Відмітка приходу й виходу в клієнта

   У магазині чи офісі представник відмічає прихід із рахунку. LumaKol один раз зчитує геолокацію, показує «На місці» в межах 200 метрів від збереженого місця або відстань до нього, а нотатка при виході фіксує, про що домовились.

5. 55 / 5

   Керівник переглядає день

   «Виїзні візити» показують зупинки кожного представника по порядку з витраченим часом, відстанню від кожного клієнта та посиланням на маршрут у Google Maps, а керівники можуть відкрити той самий день будь-якого представника в застосунку в розділі Ще → Робота → Візити. Відмітки, геолокація яких виглядає підробленою, мають червону позначку з причиною.

На Android кожен дзвінок із робочої SIM записується на потрібного ліда з точною тривалістю, зокрема дзвінки зі стандартного набирача телефону. На iPhone дзвінки, розпочаті з LumaKol, записуються з приблизною тривалістю, яку вимірює застосунок. В обох випадках результат дзвінка вибирається одним дотиком після розмови.

• Виїзні візити та денні маршрути

  Відмітка приходу й виходу в рахунку з метою, нотаткою та необов’язковим фото, відстань від збереженого місця клієнта й маршрут для кожного представника на день. Геолокація зчитується лише в ці моменти, ніколи у фоновому режимі.

• Відвідуваність і перерви

  Відмітка приходу за день з необов’язковою геолокацією, перерви за типами, зміни з позначками запізнень і запити на відпустку — в тому самому застосунку, з якого представник дзвонить.

• Дзвінки фіксуються самі

  Дзвінки з клієнтами на робочій SIM прикріплюються до рахунку, тож історія залишається у компанії, коли представник іде.

• Фоллоу-апи та правила повторів

  Кожен результат може призначити наступний дзвінок чи візит як фоллоу-ап із датою, а правила повторів повертають клієнтів, які не відповіли.

• Правила автоматизації

  Розподіляйте нові запити по черзі, змінюйте етап за результатом і сповіщайте керівника, коли фоллоу-ап за рахунком на етапі «Візит призначено» прострочено.

• Звіти, воронки й коучинг

  Дзвінки, успішні дзвінки та виграні рахунки по кожному представнику, воронка етапів і розділ Звіти → Відвідуваність із відміткою приходу, виходу й перервами для кожної людини за день.

• Імпорт CSV / Excel

  Список рахунків кожного представника з вашого бухгалтерського ПЗ або старих таблиць Excel.

• Лід-форми Google Ads

  Розширення з лід-формами надсилають ліди прямо у ваш робочий простір.

• Вебхук сайту

  Будь-який сайт чи інструмент форм може надсилати ліди на URL вашого робочого простору.

• Розміщені форми

  Форма LumaKol, на яку можна посилатися з реклами, біографій і QR-кодів.

• IndiaMART

  Запити покупців з вашого облікового запису IndiaMART надходять як ліди.

• Публічний API

  Створюйте й оновлюйте ліди зі своїх систем.

Запитання від керівників виїзних продажів