Умови використання

Ці Умови використання («Умови») регулюють доступ до вебсайтів, вебзастосунку, мобільних застосунків і пов'язаних послуг LumaKol (разом — «Сервіс»), що надаються BlackLens Studio («LumaKol», «ми», «нас»), та їх використання. Створюючи обліковий запис, приймаючи запрошення або використовуючи Сервіс, ви приймаєте ці Умови від свого імені та, якщо дієте від імені компанії чи іншої організації, від імені цієї організації («Клієнт»).

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати право укладати договори. Сервіс є бізнес-інструментом і не призначений для споживачів або дітей.

Деякі слова вживаються в цих Умовах в особливому значенні.

• Сервіс: вебсайти, вебзастосунок, застосунки для Android та iOS, публічний API та пов’язані послуги LumaKol.
• Клієнт: компанія або інша організація, що оформлює підписку. Робочий простір належить одному Клієнту.
• Робочий простір: власний простір Клієнта в Сервісі, що містить його учасників, лідів, дзвінки, налаштування та дані про оплату.
• Користувач: особа, якій Клієнт надає доступ до робочого простору, — власник, адміністратор, адміністратор білінгу, тімлід, агент або спостерігач.
• Місце: платне місце в тарифі. Агенти та тімліди займають місце; власники, адміністратори, адміністратори білінгу та спостерігачі безкоштовні — загалом до трьох таких користувачів на робочий простір.
• Робоча SIM: SIM-картка та мобільний номер, які користувач обирає в мобільному застосунку як свою робочу лінію. На Android застосунок читає журнал дзвінків лише для цієї лінії; на iOS платформа не дозволяє жодному застосунку читати журнал дзвінків, тому застосунок працює в асистованому режимі.
• Дані Клієнта: усе, що Клієнт і його користувачі вносять до Сервісу або що Сервіс записує для них, — ліди, контакти, записи про дзвінки, результати, нотатки, відвідуваність, файли та пов’язані аудіозаписи.
• Тариф: ціни, діапазон місць, ліміти та права, на які Клієнт оформлює підписку, як зазначено на сторінці цін і в Умовах оплати.
• Замовлення: письмова пропозиція або угода, підписана для підписки Enterprise.

Там, де ми пишемо «включно з» або «наприклад», подальший текст є ілюстрацією, а не вичерпним переліком.

Обліковий запис належить організації. Особа, яка створила організацію, є її Власником і відповідає за її налаштування, учасників і дотримання вимог. Власники та Адміністратори можуть запрошувати Тімлідів, Агентів, Адміністраторів білінгу та Спостерігачів; кожна роль має права, описані в продукті.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних, за всі дії у вашому обліковому записі та за негайне повідомлення нас про несанкціоноване використання за адресою [email protected]. Ви повинні надати достовірні реєстраційні дані, включно з дійсною адресою електронної пошти та номером мобільного телефону, і підтримувати їх актуальними.

LumaKol фіксує інформацію про дзвінки, здійснені та прийняті на мобільному номері та SIM-картці, які користувач обирає як робочу лінію («Робоча SIM»), збирає зворотний зв'язок після дзвінка, керує лідами та фоллоу-апами і, якщо пристрій та Клієнт це вмикають, прив'язує записи дзвінків, створені номеронабирачем телефону. Дзвінки здійснює оператор мобільного зв'язку; LumaKol не надає телефонію, VoIP або термінацію дзвінків.

Фіксація дзвінків залежить від дозволів пристрою, наданих користувачем (наприклад, журнал дзвінків і стан телефону), програмного забезпечення виробника пристрою та операційної системи. Доступність таких функцій, як запис дзвінків, визначення номера та робота у фоні, залежить від пристрою, регіону та політики операційної системи, і LumaKol не гарантує, що кожен дзвінок буде зафіксовано або що записи будуть доступні.

Сервіс надається за підпискою з функціями тарифу, кількістю місць і лімітами, указаними на момент покупки. Ми можемо змінювати Сервіс і завчасно повідомимо про зміни, що суттєво скорочують основну функціональність.

Клієнт може підключати власне програмне забезпечення до Сервісу через публічний API та вебхуки. Ключі API є обліковими даними, виданими робочому простору Клієнта: Клієнт відповідає за збереження їх у таємниці, за обмеження кожного ключа лише необхідними дозволами та за все, що виконується за допомогою ключа, доки його не відкликано. Ключі можна обмежити визначеними IP-адресами, встановити для них строк дії та відкликати будь-коли з робочого простору.

До API застосовуються ліміти розумного використання, і ми можемо обмежувати частоту запитів, сповільнювати або призупиняти ключ, який їх перевищує, використовується для масового вилучення даних понад власні потреби Клієнта або впливає на стабільність Сервісу для інших.

Ендпоінти вебхуків, посилання на календарні стрічки та розміщені форми збору є адресами, які Клієнт вирішує зробити доступними. Щойно дані доставлено на них, вони перебувають поза нашим контролем, і Клієнт відповідає за їх захист і за системи, що отримують дані.

Ми ведемо версії публічного API й завчасно в розумний строк повідомлятимемо про зміни, що порушують наявну інтеграцію. Ендпоінти, позначені як попередній перегляд або бета, можуть змінюватися без такого повідомлення.

Клієнт несе виключну відповідальність за те, як він і його користувачі зв’язуються з людьми. Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс лише для законної ділової комунікації і, зокрема:

• дотримуватися всіх законів про телемаркетинг, захист прав споживачів, «не дзвонити», згоду на телефонні дзвінки та конфіденційність, що застосовуються в країнах, куди ви телефонуєте, — наприклад, регламенту TCCCPR від TRAI і національного реєстру DND в Індії, TCPA і Telemarketing Sales Rule у США, PECR і TPS у Великій Британії, правил ePrivacy і GDPR в ЄЕЗ, Spam Act і Do Not Call Register в Австралії, CASL і National DNCL у Канаді, а також LGPD і правил захисту прав споживачів у Бразилії;
• отримувати й документувати будь-яку згоду, потрібну для дзвінка, повідомлення чи запису розмови з людиною, і оперативно виконувати запити на відмову та «не турбувати»;
• записувати дзвінки лише там, де це дозволяють усі застосовні закони, зокрема правила згоди однієї чи всіх сторін і будь-які вимоги щодо попередження;
• не використовувати Сервіс для спаму, шахрайства, переслідування, неправомірних практик стягнення боргів, оманливого визначення абонента чи дзвінків на номери екстрених служб;
• не завантажувати шкідливий код, не зондувати й не перевантажувати Сервіс, не перепродавати доступ і не використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту;
• використовувати лише ті мобільні номери й SIM-картки, на використання яких ви маєте право, і ніколи не фіксувати дзвінки з особистої лінії без відома та згоди її власника;
• повідомляти власних користувачів — своїх співробітників і підрядників — що Сервіс записує їхні дзвінки з лідами на Робочій SIM, їхню відвідуваність і активний час, а також їхнє місцезнаходження під час відмітки, якщо ви це вмикаєте, і мати правову підставу для такого моніторингу відповідно до трудового законодавства й законодавства про конфіденційність, що застосовується до вас.

Ми можемо призупинити або припинити облікові записи, що порушують цей розділ, і можемо співпрацювати із законними запитами органів влади.

«Дані Клієнта» означають лідів, контакти, записи про дзвінки, зворотний зв’язок, нотатки, записи розмов, повідомлення та інший вміст, надісланий до Сервісу Клієнтом або для нього. У відносинах між сторонами Клієнт володіє Даними Клієнта і є контролером персональних даних, які в них містяться; LumaKol обробляє Дані Клієнта як обробник за інструкціями Клієнта, як описано в нашій Політиці конфіденційності та в Угоді про обробку даних, яка є частиною цих Умов для кожного Клієнта й застосовується щоразу, коли ми обробляємо персональні дані від імені Клієнта.

Ви надаєте LumaKol обмежену ліцензію на розміщення, обробку, передавання та відображення Даних Клієнта виключно для надання, захисту й покращення Сервісу. Ми не продаємо Дані Клієнта й не використовуємо їх для навчання моделей для третіх сторін. Доступ співробітників до Даних Клієнта обмежений, записується й використовується лише для підтримки, яку ви запитуєте, безпеки чи дотримання законодавства.

Кожна сторона може отримувати від іншої непублічну інформацію — для LumaKol це Дані Клієнта та ділова інформація Клієнта; для Клієнта — непублічні подробиці Сервісу, ціни, запропоновані в приватному порядку, та інформація про безпеку, якою ми ділимося. Сторона, що її отримує, використовуватиме її лише для надання чи використання Сервісу відповідно до цих Умов, захищатиме її щонайменше з розумною обачністю й ділитиметься нею лише з власними співробітниками, радниками та постачальниками послуг, яким вона потрібна і які зв’язані подібними обов’язками.

Це не стосується інформації, яка є або стає публічною не з вини сторони-отримувача, яку вона вже знала, яку вона розробляє самостійно або яку законно отримує від когось іншого без обов’язку конфіденційності. Сторона може розкрити інформацію, якщо цього вимагає закон чи суд, попередньо повідомивши іншу сторону, коли це законно можливо.

Щодо персональних даних також застосовуються Політика конфіденційності та Угода про обробку даних, і вони мають перевагу.

Для роботи Сервісу ми залучаємо невелику кількість постачальників послуг. Кожен із них залучається за письмовим договором, може використовувати Дані Клієнта лише для надання своєї частини Сервісу та зобов’язаний дотримуватися вимог конфіденційності й безпеки. Ми залишаємося відповідальними перед Клієнтом за те, що вони роблять із Даними Клієнта.

Категорії, на які ми спираємося:

• хмарна інфраструктура та хостинг бази даних, що зберігають дані й забезпечують роботу Сервісу;
• доставка транзакційних листів — листів щодо облікового запису, оплати та сповіщень;
• доставка контенту та мережева безпека, що обслуговують сайт і фільтрують ворожий трафік;
• сервіси мобільних push-сповіщень, звітів про збої та атестації застосунку, що доставляють сповіщення й підтверджують, що запит надходить зі справжньої інсталяції нашого застосунку;
• наш платіжний процесор, який збирає платежі та зберігає дані карток і банківських рахунків, яких ми ніколи не бачимо.

Поточний перелік постачальників — із тим, що кожен робить і де, — доступний клієнтам на запит на [email protected]. Про нового постачальника чи його заміну повідомляється так, як визначено в Угоді про обробку даних.

Важливі частини процесу обдзвону перебувають поза Сервісом. Ми їх не контролюємо й не несемо за них відповідальності.

• Мобільні мережі: дзвінки та повідомлення передаються мобільним оператором користувача. LumaKol не є постачальником телефонного зв’язку й не здійснює, не маршрутизує і не завершує дзвінки. Покриття, якість зв’язку, тарифи та блокування номерів є предметом відносин між користувачем і його оператором.
• Пристрої та операційні системи: те, що може фіксувати застосунок, залежить від політик Android та iOS, програмного забезпечення виробника пристрою та дозволів, наданих користувачем. Вони змінюються без узгодження з нами й можуть позбавити можливості, яка раніше працювала.
• Записи: LumaKol не записує аудіо. Якщо власний номеронабирач телефону створює запис, а налаштування пристрою та робочого простору це дозволяють, застосунок може прикріпити цей файл до відповідного дзвінка. Чи є запис технічно можливим і чи є він законним, залежить від пристрою та законодавства за місцем здійснення дзвінка.
• Програмне забезпечення, яке підключає Клієнт: системи, до яких здійснюється доступ через публічний API, вебхуки чи календарні стрічки, а також застосунки для повідомлень чи електронної пошти, з яких надсилає агент, експлуатуються Клієнтом або третьою стороною на їхніх власних умовах. Інструменти автоматизації зазвичай підключаються через наш API та вебхуки; частиною Сервісу є лише підключення, зазначені в продукті як доступні.
• Магазини застосунків: установлення й оновлення мобільних застосунків також регулюються умовами Google Play та Apple App Store.

Іноді ми випускаємо функцію для обмеженого кола робочих просторів, перш ніж вона стане загальнодоступною, або вмикаємо її для робочого простору на його прохання. Усе, що позначено як бета, попередній перегляд або ранній доступ, — включно з так позначеними ендпоінтами API, — пропонується для того, щоб ми могли дізнатися, як це працює в реальному використанні.

Бета-функції надаються «як є». Вони можуть бути незавершеними, змінюватися, а також бути відкликаними чи вимкненими будь-коли без повідомлення, яке ми надаємо про зміни решти Сервісу. Гарантії, передбачені цими Умовами, на них не поширюються, і порядок підтримки, описаний у наступному розділі, їх не охоплює.

Не покладайтеся на бета-функцію в роботі, яку ви не можете дозволити собі втратити чи повторити, і зберігайте власну копію всього, що від неї залежить. Якщо функція стане платною після виходу з бета-версії, ми повідомимо вас до початку будь-якого стягнення, і ви зможете від неї відмовитися.

Відгуки, які ви надсилаєте нам щодо бета-функції, розглядаються відповідно до розділу «Інтелектуальна власність».

Підтримка входить до кожної підписки, а канал залежить від тарифу: пошта й чат на Starter, чат у робочий час на Growth, пріоритетний чат і телефон на Business, персональний менеджер з успіху клієнтів на Enterprise. Запити надходять до нас на [email protected] або через продукт.

Підтримка охоплює запитання щодо користування Сервісом, проблеми з обліковим записом і оплатою та повідомлення про помилки. Вона не охоплює несправностей, спричинених пристроєм, мобільною мережею чи операційною системою; роботи всередині власних систем Клієнта, підключених через API; чи порад щодо того, чи законна певна практика дзвінків або запису на вашому ринку, — це рішення для вас і ваших власних радників.

Ми докладаємо зусиль, щоб Сервіс залишався доступним, і плануємо технічне обслуговування так, щоб обмежити незручності, повідомляючи в продукті про роботи, які, як ми очікуємо, перервуть звичайне використання.

Ці Умови не встановлюють показника доступності чи гарантованого часу відповіді. Якщо клієнту Enterprise потрібен рівень обслуговування, його узгоджують у формі замовлення для цієї підписки, і він стосується лише цього клієнта.

Тарифи оплачуються за місце авансом за вибраний період. Агенти й Тімліди займають платні місця; інші ролі безкоштовні в межах ліміту, показаного в продукті. Додавання місць або перехід на вищий тариф набувають чинності негайно й оплачуються пропорційно; зменшення кількості місць або перехід на нижчий тариф набувають чинності з наступного продовження.

Безкоштовний пробний період переходить у платний тариф, лише коли ви його обираєте. Якщо продовження не сплачено, робочий простір працює протягом 15-денного пільгового періоду з нагадуваннями, а потім стає на паузу, як описано в розділі «Строк, призупинення та припинення» та в Умовах оплати.

Вартість указано без податків. Якщо ми зобов’язані стягувати GST, ПДВ, податок з продажів чи подібні податки, вони додаються до рахунку; якщо до бізнес-клієнтів застосовується механізм зворотного нарахування чи самостійного нарахування, ви відповідаєте за облік податку. Ви погоджуєтеся надати дійсний податковий реєстраційний номер, де це застосовно. Якщо закон не вимагає іншого, оплата не повертається.

Угода діє з моменту, коли ви вперше використовуєте Сервіс, і триває, доки активний пробний період або підписка.

Видалення наприкінці цього строку є остаточним. Ми не можемо відновити робочий простір після його видалення, а резервні копії спливають за власним графіком.

Після припинення угоди право на використання Сервісу припиняється разом із нею, а розділи, перелічені в Загальних положеннях, продовжують діяти.

LumaKol та її ліцензіари володіють Сервісом і всім, що в ньому створили ми: програмним забезпеченням, мобільними застосунками, публічним API, дизайном, документацією, вмістом сайту, а також назвою та логотипом LumaKol. Ніщо в цих Умовах не передає нічого з цього Клієнту.

Поки підписка активна та її вартість сплачено, Клієнт має невиключну ліцензію без права передачі на використання Сервісу для власної діяльності в межах оплачених місць. Клієнт не може копіювати чи змінювати Сервіс або створювати похідні від нього твори, здійснювати його зворотну розробку, крім випадків, прямо дозволених законом, здавати його в оренду, перепродавати чи надавати доступ за межами свого робочого простору, видаляти наші повідомлення чи брендинг або використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту.

Дані Клієнта належать Клієнту, як зазначено в розділі «Дані Клієнта та конфіденційність». Сервіс також містить сторонні компоненти з відкритим кодом, на які поширюються їхні власні ліцензії.

Ви можете публічно заявляти, що користуєтеся LumaKol. Будь-яке інше використання нашої назви чи логотипа — у продукті, порівнянні, рекламі або доменному імені — потребує нашого письмового дозволу.

Якщо ви надсилаєте нам відгуки, ідеї чи пропозиції, ми можемо використовувати їх для вдосконалення Сервісу без будь-яких зобов’язань перед вами та без обов’язку зберігати їх конфіденційність.

Тексти, посібники, знімки екрана, відео, ілюстрації, дизайн сторінок, код і дані на lumakol.com і в застосунках належать BlackLens Studio або її ліцензіарам і захищені законами про авторське право, торговельні марки та іншими законами, зокрема Copyright Act 1957 року, Trade Marks Act 1999 року та Information Technology Act 2000 року Індії. LumaKol і логотип LumaKol є торговельними марками BlackLens Studio.

Ви можете читати наші публічні сторінки й ділитися посиланнями на них, цитувати короткі уривки з посиланням на джерело, а також друкувати чи зберігати сторінку для власного довідкового використання. Пошукові системи та ШІ-асистенти можуть читати публічні сторінки в межах, дозволених нашим robots.txt, щоб показувати їх і посилатися на них. Без нашого письмового дозволу ви не можете:

• копіювати, скрейпити, сканувати, збирати чи завантажувати контент, ціни, контактні дані чи дані із сайту або Сервісу автоматизованими засобами понад те, що дозволяє robots.txt;
• повторно публікувати, продавати чи повторно використовувати наші тексти, знімки екрана, відео чи дизайн, зокрема для створення копії чи подібного до нашого сайту, продукту чи бренду;
• використовувати наш контент чи дані для навчання або донавчання моделі машинного навчання чи для створення набору даних;
• вбудовувати наші сторінки у фрейми чи дзеркалити їх або використовувати LumaKol, наш логотип чи оманливо схожу назву в домені, застосунку, обліковому записі, рекламі чи ключовому слові;
• обходити обмеження частоти запитів, захист від ботів, вхід чи інші засоби контролю доступу або отримувати доступ до даних у робочому просторі, учасником якого ви не є.

Ми можемо без попередження заблокувати, обмежити або повідомити про будь-яку особу, мережу чи автоматизований інструмент, що порушує ці правила. Ми також можемо вжити правових заходів — зокрема домагатися судових заборон, видалення контенту, відшкодування збитків і судових витрат на захист наших прав — і повідомляти органам влади про несанкціонований доступ. Дані Клієнта залишаються власністю Клієнта й регулюються розділом «Дані Клієнта та конфіденційність», а не цим розділом.

Щоб повідомити про копію нашого сайту чи бренду або попросити дозвіл на використання наших матеріалів, напишіть на [email protected].

Ми надаємо Сервіс із розумною кваліфікацією та турботою і підтримуємо заходи безпеки, описані в Політиці конфіденційності. За винятком прямо зазначеного, Сервіс надається «як є», і ми відмовляємося від усіх інших гарантій, включно з непрямими гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети та непорушення прав. Ми не гарантуємо, що фіксація дзвінків, записи або сповіщення будуть безперебійними чи безпомилковими, оскільки вони залежать від пристроїв, мереж та операційних систем поза нашим контролем.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, жодна сторона не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, побічні чи штрафні збитки або за втрату прибутку, доходу, ділової репутації чи даних, навіть якщо її попереджали про таку можливість.

Загальна відповідальність кожної сторони, що виникає з цих Умов або у зв’язку з ними, — договірна, деліктна чи інша, — обмежується сумою, сплаченою й належною до сплати Клієнтом за Сервіс протягом 12 місяців до події, що стала підставою для претензії.

Ці обмеження не застосовуються до обов’язку Клієнта сплачувати рахунки, до зобов’язань Клієнта щодо відшкодування збитків, до шахрайства, грубої недбалості чи умисного неправомірного діяння сторони, а також до відповідальності, яку не можна обмежити за законом.

Клієнт захищатиме LumaKol, її співробітників і афілійованих осіб від будь-яких претензій третіх осіб, розслідувань або дій регуляторних органів, що виникають у зв’язку з:

• Даними Клієнта, зокрема способом їх збирання та їхнім вмістом;
• дзвінками, повідомленнями та записами, здійсненими через Сервіс або зареєстрованими в ньому, зокрема претензіями осіб, з якими зв’язувалися або яких записували, і штрафами, накладеними органом у сфері телекомунікацій або захисту даних;
• використанням Сервісу з порушенням розділу про прийнятне використання та дотримання правил обдзвону, закону або цих Умов;
• спором між Клієнтом і його власними користувачами, працівниками чи підрядниками щодо даних моніторингу, відвідуваності чи результативності, що зберігаються в Сервісі;
• системами, які Клієнт підключає до Сервісу, і тим, що відбувається з даними після їх передання до цих систем.

Клієнт сплачуватиме збитки, суми врегулювання, штрафи та обґрунтовані судові витрати, остаточно присуджені або погоджені за такою претензією.

Ми своєчасно повідомлятимемо Клієнта про претензію, розумно співпрацюватимемо за рахунок Клієнта та залишатимемо захист у руках Клієнта. Клієнт не може без нашої письмової згоди врегулювати претензію у спосіб, що визнає нашу провину, покладає на нас зобов’язання або не звільняє нас повністю від відповідальності. Ми можемо долучитися до захисту з власними юристами за власний рахунок.

Обмеження, встановлені в розділі про обмеження відповідальності, не обмежують цього відшкодування.

Ви не можете використовувати Сервіс, якщо перебуваєте в країні чи на території, що підпадає під всеосяжні санкції, є громадянином або резидентом такої країни чи території, або включені до санкційного списку чи списку обмежених осіб Організації Об'єднаних Націй, Європейського Союзу, Великої Британії, США чи Індії. Ви погоджуєтеся дотримуватися застосовних законів про експортний контроль і санкції під час використання Сервісу.

Європейська економічна зона та Велика Британія: ніщо в цих Умовах не обмежує прав, які не можна обмежити згідно із застосовним законодавством. Угода про обробку даних, зокрема Стандартні договірні положення та Додаток Великої Британії про міжнародне передавання даних, де вони застосовуються, є частиною цих Умов.

Сполучені Штати: Сервіс пропонується компаніям; закони штатів про захист прав споживачів, що застосовуються лише до споживачів, не застосовуються. Запис дзвінків регулюється федеральними законами та законами штатів про згоду, зокрема вимогою згоди всіх сторін у кількох штатах.

Індія: рахунки виставляються з GST, де це застосовно; щодо персональних даних Клієнт є Data Fiduciary, а LumaKol — його Data Processor відповідно до Digital Personal Data Protection Act 2023 року на умовах Угоди про обробку даних; Клієнт відповідає за дотримання Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, зокрема за реєстрацію як відправника, де це вимагається.

Бразилія, Канада, Австралія, Сінгапур, Об’єднані Арабські Емірати, Саудівська Аравія та Нігерія: Клієнт відповідає за дотримання місцевих законів про телемаркетинг і захист даних (зокрема LGPD, PIPEDA і CASL, Privacy Act і Spam Act, PDPA, PDPL і NDPA відповідно), коли зв’язується з людьми в цих країнах.

Усі країни: ці Умови написано англійською мовою; переклади надано для зручності, і переважну силу має англійський текст.

Ми надсилаємо повідомлення на адресу ел. пошти облікового запису, а якщо повідомлення стосується оплати — також контактній особі з питань оплати. Повідомлення щодо облікового запису, безпеки та оплати — нагадування про продовження, невдалий платіж, робочий простір, що незабаром стане на паузу, попередження перед видаленням даних — також з’являються в продукті, а термінові сповіщення можуть надходити як push-сповіщення в мобільному застосунку.

Наше повідомлення вважається наданим у день, коли ми надсилаємо лист або показуємо його в продукті. Ви відповідаєте за актуальність адреси ел. пошти та мобільного номера в обліковому записі й за те, щоб наші листи не блокувалися й не фільтрувалися; повідомлення не стає недійсним через те, що його не прочитали.

Офіційні повідомлення нам мають надсилатися в письмовій формі на [email protected], а якщо потрібне вручення за поштовою адресою — на адресу BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India. Запити щодо конфіденційності надсилайте на [email protected].

Інтерфейс доступний 33 мовами. Ці документи можуть показуватися англійською, якщо переклад ще недоступний; переклади надано для зручності, і переважну силу має англійський текст.

Цитати, відгуки, огляди й кейси обробляються інакше: ми публікуємо їх лише за згодою Клієнта та кожної особи, яку цитують чи зображено, і прибираємо їх на запит.

Ми можемо змінювати ці Умови — щоб описати нову функцію, відобразити зміну законодавства або щось уточнити. Дата вгорі цієї сторінки показує, коли набула чинності поточна версія.

Якщо зміна суттєво обмежує ваші права або додає обов’язок, ми повідомляємо про неї в продукті або електронним листом власнику облікового запису щонайменше за 14 днів до набуття нею чинності. Менші зміни — уточнення, виправлене посилання, розділ, що описує те, що вже працювало саме так, — набувають чинності з моменту публікації.

Якщо ви не приймаєте зміну, припиніть використання Сервісу та скасуйте підписку до дати набуття нею чинності. Продовження використання Сервісу після цієї дати означає, що ви приймаєте нову версію. Скасування з цієї причини саме по собі не створює права на повернення вже сплачених коштів.

Політика конфіденційності та Умови оплати змінюються відповідно до їхніх власних умов повідомлення, а ціни змінюються так, як описано в Умовах оплати. Якщо Замовлення Enterprise фіксує версію цих Умов на період підписки, до його продовження застосовується це Замовлення.

Ці Умови та будь-який спір, що виникає з них або з використання Сервісу, регулюються законодавством India без урахування колізійних норм. Конвенція Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується.

Спори належать до виключної юрисдикції the courts at Agra, Uttar Pradesh, India. Кожна зі сторін однаково може звернутися до будь-якого компетентного суду по терміновий захист конфіденційної інформації чи інтелектуальної власності.

Перш ніж розпочинати провадження, будь ласка, напишіть нам на [email protected], описавши проблему та те, що, на вашу думку, нам слід зробити. Більшість розбіжностей врегульовується саме так, і обидві сторони погоджуються сумлінно намагатися вирішити питання протягом 30 днів після такого повідомлення.

Претензії подаються індивідуально; жодна сторона не може подавати претензію за цими Умовами у формі колективного чи представницького позову.

Ніщо з цього не обмежує прав, які не можуть бути обмежені договором там, де ви перебуваєте, — обов’язкових засобів захисту споживачів, права подати скаргу до регулятора у сфері захисту даних чи телекомунікацій і будь-якої вимоги подавати позов до місцевих судів.

Сервіс надає BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India.

• Запитання щодо цих Умов чи угоди та загальна допомога: [email protected]
• Запитання щодо конфіденційності, запити суб’єктів даних і Угода про обробку даних: [email protected]
• Офіційні юридичні повідомлення: у письмовій формі на [email protected], а якщо потрібне вручення за поштовою адресою — на адресу вище, як визначено в розділі «Повідомлення».

На кожне повідомлення відповідає людина, і ми прагнемо відповідати на письмові запитання протягом одного робочого дня. Будь ласка, вкажіть назву свого робочого простору, щоб ми могли швидко знайти обліковий запис.