Застосунок для операторів обдзвону
Застосунок для операторів, який ваша команда відкриває щоранку
У застосунку LumaKol проходить день оператора: дзвінки, які треба зробити, скрипт, який треба прочитати, результат, який треба зафіксувати, і зворотні дзвінки, що настали. Дзвінки йдуть зі SIM оператора й фіксуються самі.
- Дзвінки фіксуються без введення тексту
- Форма результату після кожного дзвінка
- Працює офлайн і синхронізується пізніше
14 днів безкоштовно, далі платні тарифи від ₹399$9 за місце для дзвінків на місяць. Ціни
Що це робить
Що застосунок робить для оператора
Головний екран відкривається на сьогоднішніх показниках: зроблені дзвінки, частка додзвонів, час розмов і фоллоу-апи, що настали, з простроченими зворотними дзвінками, позначеними червоним. «Почніть дзвонити» подає наступного ліда зі скриптом, що відповідає його етапу та джерелу.
Коли дзвінок завершується, відкривається форма результату. Один дотик фіксує, що сталося, призначає наступний фоллоу-ап і може посунути ліда воронкою. На Android застосунок зчитує журнал дзвінків телефону, тож дзвінок, набраний зі звичайного набирача чи з контакту, теж фіксується з точною тривалістю, якщо номер належить ліду, а дзвінок зроблено з робочої SIM. На iPhone дзвінки, розпочаті з LumaKol, фіксуються з приблизною тривалістю, яку вимірює застосунок.
Автоматична фіксація дзвінків
На Android вхідні, вихідні та пропущені дзвінки з лідами на робочій SIM прикріплюються до ліда з часом, точною тривалістю та ознакою, чи відбулася розмова. На iPhone дзвінки, розпочаті з LumaKol, прикріплюються з приблизною тривалістю, яку вимірює застосунок.
Результати одним дотиком
Результати «Додзвонився», «Не додзвонився» та «Не дзвонити», кожен зі своїм часом наступного фоллоу-апу. Адміністратори редагують перелік.
Фоллоу-апи, що нагадують
Кожен обіцяний зворотний дзвінок лежить на вкладці «Завдання», прострочені першими, з «Перенести» та «Готово» в кожному рядку, а телефон нагадує оператору, коли настає термін.
Шаблони WhatsApp і SMS
Виберіть шаблон, відредагуйте його, і він відкриється у WhatsApp чи «Повідомленнях» на телефоні оператора та зафіксується в ліді.
Цілі на головному екрані
Дзвінки, успішні дзвінки та виграні угоди відносно цілі місяця, з позначкою, де був би рівномірний темп сьогодні.
Відмітка приходу та перерви
Відмічайте прихід на день, беріть перерви за типами і відмічайте вихід — усе в тому самому застосунку.
Як це працює
Як минає день оператора
Адміністратор налаштовує один раз у вебверсії, а далі все відбувається на телефоні.
- 1
Встановіть і виберіть робочу SIM
Оператор входить на своєму телефоні. На Android він дозволяє доступ до телефону та журналу дзвінків і вибирає, яка SIM робоча; дзвінки з іншої SIM ніколи не зчитуються.
- 2
Відмітьте прихід і відкрийте чергу
Відмітьтеся на головному екрані, а потім торкніться «Почніть дзвонити». Прострочені фоллоу-апи та свіжі запити йдуть першими.
- 3
Дзвоніть, а потім фіксуйте результат
Дзвінок іде через набирач телефону з власного номера оператора. Форма результату відкривається в ту ж мить, як він завершується.
- 4
Фоллоу-апи й завершення дня
Зворотні дзвінки потрапляють на вкладку «Завдання» з нагадуваннями. Відмітьте вихід наприкінці дня; керівник бачить усе на Live-дошці.
Для кого
Для кого це
Команди обдзвону
Консультанти зі вступу, оператори кредитування та страхування, відділ попередніх продажів у нерухомості й оператори підтримки, які живуть на телефоні.
Тімліди
Тімліди отримують той самий застосунок плюс дошку команди, де видно, хто онлайн, на перерві й відстає із зворотними дзвінками.
Власники, які налаштовують команду
Воронки, результати, скрипти та години обдзвону налаштовуються один раз у вебверсії та доходять до кожного телефону.
Корисно знати
- Деякі бренди телефонів зупиняють застосунки у фоні, щоб заощадити батарею. Екран «Діагностика» в застосунку показує, яких дозволів і налаштувань бракує, а наші посібники з усунення несправностей охоплюють Xiaomi, Samsung, Realme, Oppo і OnePlus.
Запитання
Більше відповідей на сторінці запитань.
Чи працює застосунок для операторів без інтернету?
Дзвінки працюють як зазвичай, бо йдуть мобільною мережею. Застосунок зберігає журнал дзвінків на телефоні в зашифрованому вигляді й вивантажує його, коли з’єднання повертається.
Чи вивантажуватимуться мої особисті дзвінки?
Ні. Зчитується лише SIM, позначена як робоча, а дзвінки з номерами, які не є лідами, залишаються на телефоні, якщо ваш адміністратор не ввімкне ліди з пропущених дзвінків.
Чи можуть застосунком користуватися й керівники?
Так. Власники, адміністратори й тімліди бачать дошку команди в Ще → Робота → Дошка команди, оцінюють дзвінки в Ще → Робота → Оцінювання дзвінків, відкривають виїзні візити дня в Ще → Робота → Візити, перемикають «Завдання» на фоллоу-апи колеги та фільтрують і масово призначають лідів. Власники й адміністратори також можуть увімкнути дзвінки для себе.
Чи потрібне операторам навчання?
Дуже мало. Застосунок сам перевіряє своє налаштування й дозволи, а більша частина дня проходить у черзі, формі результату та на вкладці «Завдання».
Чи є безкоштовний тариф?
Ні. LumaKol має 14-денний безкоштовний пробний період, а далі платні тарифи від ₹399$9 за місце оператора на місяць. Для пробного періоду картка не потрібна.
Докладніше
Пов’язані функції, покрокові посібники та статті.
Дайте операторам застосунок, яким вони справді користуватимуться
14 днів безкоштовно, далі платні тарифи від ₹399$9 за місце для дзвінків на місяць.
- Картка не потрібна
- До 3 адміністраторів, що не дзвонять, — безкоштовно
- Дзвінки з вашої власної SIM