Візити до точок і дзвінки за повторними замовленнями для дистриб’юторів FMCG

• Візити за маршрутом важко перевірити

  У щоденному звіті торгового агента двадцять точок. Без відмітки в кожному магазині керівник не може визначити, які точки відвідано, а яким телефонували.

• Повторні замовлення чекають, поки роздрібний покупець зателефонує

  Точці, яка замовляла минулого тижня, потрібен дзвінок до того, як закінчаться запаси, а без розкладу до неї першим дійде торговий агент іншого дистриб’ютора.

• Роздрібні покупці телефонують агентові, а не в офіс

  Дзвінки із замовленнями надходять на мобільний торгового агента, коли він їде між магазинами, а пропущений дзвінок від нового магазину часто лишається без відповіді.

• Нові точки без фоллоу-апів

  Магазин, який зробив пробне замовлення, потребує другого візиту й дзвінка, а на напруженому маршруті це легко випустити.

1. 11 / 5

   Кожен маршрут — окремий аркуш

   Імпортуйте точки кожного маршруту з Excel або CSV окремим аркушем, призначеним торговому агентові, який його обслуговує, з типом точки й районом у власних полях. Фільтруйте ліди за аркушем, щоб бачити один маршрут за раз.

2. 22 / 5

   Відмітка в кожній точці

   У магазині торговий агент відмічає прихід із картки точки, а при виході вказує прийняте замовлення або причину його відсутності. Під час першого візиту можна зберегти геолокацію магазину, і подальші візити вимірюються від неї.

3. 33 / 5

   Дзвінки роздрібних покупців стають лідами

   Пропущений дзвінок з нового номера на робочу SIM може стати лідом із запланованим зворотним дзвінком, тож новий магазин, який набрав агента в дорозі, отримає відповідь. Номери, позначені «Не лід», далі ігноруються.

4. 44 / 5

   Дзвінки за повторними замовленнями надходять за розкладом

   Результат на кшталт «Замовлення прийнято» може призначити наступний дзвінок через задану кількість днів, тож точка повертається в чергу торгового агента чи офісного оператора того дня.

5. 55 / 5

   Керівник бачить маршрут

   «Виїзні візити» показують точки кожного торгового агента в порядку візитів з витраченим часом і маршрутом у Google Maps, а Звіти — дзвінки й результати по кожній людині.

На Android кожен дзвінок із робочої SIM записується на потрібного ліда з точною тривалістю, зокрема дзвінки зі стандартного набирача телефону. На iPhone дзвінки, розпочаті з LumaKol, записуються з приблизною тривалістю, яку вимірює застосунок. В обох випадках результат дзвінка вибирається одним дотиком після розмови.

• Виїзні візити та денні маршрути

  Відмітка приходу й виходу в точці з нотаткою, відстань від збереженої геолокації магазину та маршрут кожного торгового агента за день, без фонового стеження.

• Фоллоу-апи та правила повторів

  Результати самі призначають наступний дзвінок чи візит за повторним замовленням, а правила повторів повертають роздрібних покупців, які не відповіли.

• Черга дзвінків, що першим подає найкращого ліда

  Офісні оператори опрацьовують дзвінки за повторними замовленнями дня з однієї черги, що першим подає найкращого ліда, замість гортання журналу.

• Пропущені дзвінки стають лідами

  Пропущені дзвінки з нових номерів на робочу SIM можуть ставати лідами із запланованим зворотним дзвінком. Вимкнено, доки ви не ввімкнете.

• Шаблони для WhatsApp, SMS і e-mail

  Прайс-листи, умови акцій і підтвердження замовлень відкриваються у WhatsApp, SMS чи e-mail на телефоні торгового агента з підставленою назвою точки.

• Відвідуваність і перерви

  Відмітка приходу за день з необов’язковою геолокацією, перерви за типами та зміни з позначками запізнень — в тому самому застосунку, яким торговий агент користується для візитів.

• Імпорт CSV / Excel

  Списки точок за маршрутами з вашого ПЗ дистриб’ютора або Excel.

• IndiaMART

  Запити від роздрібних покупців і субдистриб’юторів, які знаходять вас там.

• JustDial

  Запити з вашої картки потрапляють у чергу.

• Розміщені форми

  Розмістіть QR-код на вітринах біля прилавка та в накладних.

• Вебхук сайту

  Будь-який сайт чи інструмент форм може надсилати ліди на URL вашого робочого простору.

• Публічний API

  Створюйте й оновлюйте ліди зі своїх систем.

Запитання від дистриб’юторів