Ваші агенти дзвонять далі. Решту робить LumaKol.
Дзвінки йдуть із SIM у телефоні кожного агента — з номера, який клієнти вже знають. Застосунок фіксує дзвінок, просить вказати результат, планує фоллоу-ап і тримає керівників у курсі. Нічого не треба пам’ятати, нічого не треба вводити двічі.
Один цикл, щодня
П’ять моментів, кожен — автоматичний або в один дотик. Це і є весь продукт.
- Надходять лідиІмпорт таблиці, форма на вашому сайті, API — і призначення
- Агент дзвонитьІз застосунку, зі своєї SIM
- Дзвінок зафіксованоАвтоматично на Android; асистовано на iPhone
- Результат + фоллоу-апОдин дотик після завершення дзвінка
- Керівники бачать усе наживоДошка, звіти, записи
Ліди на вході, результати на виході
Цикл обдзвону не існує окремо. Ліди надходять у нього звідусіль, де ви їх генеруєте, а результати дзвінків повертаються в інструменти, якими ви вже користуєтеся.
П’ять способів, як надходить лід
- Джерела лідів
Один раз підключіть форми лідів Google Ads, IndiaMART або JustDial — і, за бажанням, дозвольте пропущеним дзвінкам із нових номерів на Android ставати лідами. Кожен новий запит автоматично надходить як лід, дублі відсіюються, а призначення, теги та етап визначаються вашими правилами.
- Імпорт таблиці
Завантажте .xlsx або .csv до 50,000 рядків, зіставте стовпці, пропустіть дублі та розподіліть ліди між агентами на тому самому кроці.
- Форма на вашому сайті
Створіть форму в Налаштуваннях і вставте HTML на свій сайт або поділіться розміщеним посиланням. Лід потрапляє в чергу з уже заданими джерелом і тегами.
- API
Надсилайте лід POST-запитом із власного сайту, лендингу чи CRM за допомогою ключа API. Так само зчитуйте ліди й дзвінки — посторінково та з фільтрами.
- Вручну
Відвідувачі та рекомендації додаються через «Додати лід» у вебі або в застосунку, а черга підхоплює їх під час наступного оновлення.
Чотири способи передати результати
- Вебхуки
Підписаний JSON POST на вашу адресу в момент, коли лід створено, переведено на інший етап, перепризначено або записано результат. Невдалі доставки повторюються 7 разів протягом приблизно 16 годин.
- Ваш календар
Підпишіться на приватну стрічку — і кожен фоллоу-ап з’явиться в Google Calendar, Outlook або Apple Calendar та оновлюватиметься, коли агенти планують і переносять дзвінки.
- Zapier, Make або n8n
Будь-який інструмент автоматизації, що може приймати вебхук і викликати HTTP-ендпоінт, підключається вже сьогодні. Усередині LumaKol правила автоматизації та послідовності розсилок самі займаються призначенням і фоллоу-апами без додаткових інструментів.
- Звіти та експорт
Кожен дзвінок, результат і запис відвідуваності є на панелі та у звітах і експортується в CSV для ролей, яким це дозволив адміністратор.
День із LumaKol
Що насправді роблять агент, тімлід і власник — і що відбувається само собою.
- 9:00
Відмітитися й відкрити чергу
Агент відмічає початок роботи в застосунку. Головний екран показує «Варто зателефонувати зараз» — ліди, упорядковані за оцінкою, із передзвонами з настанням терміну та свіжими запитами нагорі. «Почати дзвінки» відкриває чергу зі скриптом поруч із кнопкою дзвінка.
Автоматично: статус на Live-дошці, ліди оцінено й відсортовано
Головний екран на Android - 9:05 – 18:00
Дзвінки з власного номера агента
Кожен дзвінок іде через номеронабирач телефону з робочої SIM. Коли він завершується, з’являється екран результату: один дотик, щоб указати, що сталося, фоллоу-ап уже заповнено, нотатка в один рядок.
Автоматично: дзвінок зафіксовано з тривалістю, спроби підраховано, етап змінено, нагадування заплановано
Результат дзвінка одразу після дзвінка - Увесь день
Тімлід керує днем із Live-дошки
Хто доступний, на дзвінку, на перерві чи в простої; дзвінки, результати та прострочені зворотні дзвінки кожної людини. Два записи на тиждень на агента стають матеріалом для навчання.
Автоматично: кожна цифра береться із зафіксованих дзвінків, а не зі звітів самих працівників
lumakol.com/app/app/team/liveLive-дошкаОновлено nowУчасник Прихід Активний Результати Anita R. На дзвінку 09:02 3h 10m 14 2 прострочено Rahul M. Вільний 09:15 2h 48m 11 Sunita K. На перерві 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Простій 09:30 1h 20m 4 Простій 24m Live-дошка у вебі - 18:00
Завершити день, коли завтра вже сплановано
Кожна обіцянка, дана під час дзвінка, — це фоллоу-ап із часом. Агент відмічає завершення роботи; список на завтра та нагадування вже чекають. Власник бачить день на панелі та у звітах.
Автоматично: відвідуваність, активний час, простій і результати у звіті
Фоллоу-апи: прострочені, сьогодні, наступні 7 днів
Куди надходять дані
Розмова залишається в мобільній мережі. До вашого робочого простору в зашифрованому вигляді передаються лише запис про дзвінок, результат і нотатки — а також аудіозапис, якщо ви ввімкнете синхронізацію записів на Android.
Налаштування за один день
П’ять кроків для власника; кожен — це посібник, за яким можна пройти крок за кроком.
- 1 / 5
Створіть робочий простір
Зареєструйтеся як компанія або приватна особа, підтвердьте e-mail, укажіть країну, часовий пояс і години обдзвону.
Відкрити посібник · 5 хв - 2 / 5
Воронка, результати та поля
Етапи, список результатів в один дотик із типовими фоллоу-апами та поля, потрібні вашому процесу.
Відкрити посібник · 10 хв - 3 / 5
Запросіть команду
Агенти та тімліди — за e-mail або мобільним номером; кожен установлює застосунок і обирає робочу SIM.
Відкрити посібник · 5 хв - 4 / 5
Імпортуйте ліди
Завантажте таблицю, зіставте стовпці, пропустіть дублі та розподіліть ліди.
Відкрити посібник · 8 хв - 5 / 5
Підключіть джерела лідів
Розмістіть форму збору на своєму сайті, створіть ключ API та спрямуйте вебхук туди, куди потрібно повідомляти про кожен дзвінок.
Відкрити посібник · 6 хв
Що бачить кожна роль
Один робочий простір, три подання.
Агент
Застосунок на власному телефоні: черга, запит результату, фоллоу-апи, шаблони, відвідуваність.
- Дзвінки з власного номера
- Результат в один дотик
- Фоллоу-апи та нагадування
- Шаблони WhatsApp / SMS
Тімлід
Своя команда у вебі та в застосунку: Live-дошка, навчання, перепризначення.
- Live-дошка та виявлення простою
- Записи для навчання
- Перепризначення лідів і таблиць
- Звіти команди
Власник / адміністратор
Робочий простір: налаштування, люди, правила, оплата та всі звіти.
- Воронка, результати, поля, скрипти
- Правила обдзвону та конфіденційність
- Ключі API, вебхуки та форми збору
- Місця, тарифи та рахунки
- Панель та експорт
Android та iPhone
Обидва застосунки мають однакові екрани, мови й темну тему; застосунок для iPhone незабаром з’явиться в App Store. Фіксація дзвінків відрізняється, бо відрізняються платформи.
Огляд продукту
Фоновий застосунок для кожного робочого дзвінка
LumaKol працює у фоні на будь-якому сучасному телефоні Android, фіксує кожен робочий дзвінок і не заважає агенту. Без додаткового обладнання, нового номера та дня навчання.
- Працює на телефоні та SIM, які у ваших агентів уже є
- На Android фіксується кожен дзвінок ліду з робочої SIM, навіть коли застосунок не відкрито
- Покрокове налаштування за хвилини, без IT-відділу
- Дані ліда на екрані до того, як агент відповість
Дайте команді CRM, яка фіксує кожен дзвінок
Налаштуйте робочий простір за хвилини та почніть фіксувати дзвінки вже сьогодні.
Створити безкоштовний обліковий запис