Google PlayApp Store
LumaKol
Дозволи застосунку

Кожен дозвіл пояснено до того, як ви натиснете «Дозволити»

LumaKol фіксує робочі дзвінки з вашої власної SIM, тож застосунку для Android потрібно кілька телефонних дозволів. Кожен запитується на окремому екрані, з простим поясненням і лише тоді, коли він потрібен функції, — а застосунок працює далі, якщо ви відмовите.

  • 9
    дозволів на Android — 5 із них необов’язкові
  • По одному
    кожен на окремому екрані, спершу причина
  • Усе працює
    відхилені дозволи вимикають функцію, а не застосунок
Більше ніколи не вводьте журнал дзвінків вручну

Потрібно, щоб автоматично фіксувати дзвінки лідам — тривалість, час і чи відбулося з’єднання.

Навіщо ми питаємо

LumaKol читає ваш журнал дзвінків лише для того, щоб зіставити дзвінки з призначеними вам лідами. Дзвінки з іншими номерами залишаються на вашому телефоні, якщо тільки ваш робочий простір не перетворює пропущені дзвінки з нових номерів на лідів.

Дозволити доступ до журналу дзвінків
Відкрити налаштування застосунку
Android

На Android кожен робочий дзвінок фіксується автоматично

Застосунок для Android читає власний журнал дзвінків телефону для SIM, яку ви обрали робочою лінією, тож дзвінки фіксуються з тривалістю та результатом без введення вручну. Для цього потрібно кілька дозволів — ось кожен із них.

  • Фіксується лише обрана вами SIM; усі інші SIM ігноруються.
  • Запитуються по одному під час налаштування: спершу основні, наостанок необов’язкові.
  • Кожен дозвіл можна згодом змінити в Налаштування → Діагностика в застосунку або в налаштуваннях Android.
Install the Android app and set up your work SIM
  • Daniel Reyes
    AndroidОсновний
    Запитується під час налаштування

    Телефон і дзвінки

    Набирає номер ліда із застосунку через обрану робочу SIM і помічає початок і кінець дзвінка, щоб запит результату з’явився в потрібний момент.

    Що читає
    Чи триває дзвінок, які SIM є в телефоні та номер SIM, яку ви обрали робочою лінією.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не читає ваші контакти, ніколи не здійснює дзвінок, якого ви не ініціювали, ніколи не записує аудіо.
    Якщо відмовите
    Ліди відкриваються в номеронабирачі телефону замість прямого набору, а завершення дзвінків не визначається — усе інше працює.
  • AndroidОсновний
    Запитується під час налаштування

    Журнал дзвінків

    Зіставляє дзвінки на вашій робочій SIM із призначеними вам лідами та фіксує тривалість, час і ознаку з’єднання — без введення після кожного дзвінка.

    Що читає
    Записи журналу дзвінків телефону з моменту завершення налаштування: номер, час, тривалість і напрямок, лише для робочої SIM.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не читає дзвінки, здійснені до налаштування чи на вашій особистій SIM, і ніколи не завантажує дзвінки на номери, які не є лідами. Вхідні дзвінки з нових номерів надсилаються, лише якщо ваш робочий простір увімкнув лідів із пропущених дзвінків.
    Якщо відмовите
    Дзвінки не фіксуються автоматично; ви все одно можете вносити результати вручну й користуватися лідами, нотатками та фоллоу-апами.
  • Work SIM · Slot 1
    AndroidОсновний
    Обирається під час налаштування

    Робоча SIM

    Ви обираєте, яка SIM є вашою робочою лінією. Кожна інша SIM вважається особистою й повністю ігнорується.

    Що читає
    Список SIM-карток у телефоні, щоб ви могли обрати одну.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не фіксує дзвінки на SIM, яку ви не обрали.
    Якщо відмовите
    Фіксація вимкнена, доки не обрано робочу SIM; обрати її можна пізніше в Налаштуваннях.
  • Follow-up · 4:30 pm
    AndroidОсновний
    Запитується під час налаштування

    Сповіщення

    Показує запит результату після дзвінка ліду, нагадування про фоллоу-апи, нові призначення та проблеми синхронізації.

    Що читає
    Нічого — цей дозвіл лише дає застосунку змогу показувати сповіщення.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не надсилає маркетингових чи рекламних сповіщень.
    Якщо відмовите
    Жодних запитів чи нагадувань; вкладку «Фоллоу-апи» ви перевіряєте самі.
  • Capture keeps running
    AndroidНеобов’язковий
    Необов’язково, під час налаштування

    Оптимізація батареї

    Деякі телефони зупиняють застосунки у фоні. Виняток для LumaKol підтримує фіксацію дзвінків і синхронізацію між відкриттями.

    Що читає
    Нічого — це системне налаштування для самого застосунку.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не запускає у фоні нічого, крім фіксації дзвінків і синхронізації.
    Якщо відмовите
    Дзвінки, здійснені, поки застосунок був закритий, однаково підхоплюються під час наступного відкриття; вони можуть просто з’явитися пізніше.
  • Incoming · Lead
    AndroidНеобов’язковий
    Необов’язково, під час налаштування

    Показ поверх інших застосунків

    Показує ім’я ліда, етап і останній результат у невеликій картці, коли лід вам телефонує, і відкриває форму результату одразу після дзвінка.

    Що читає
    Нічого — дозвіл лише дає застосунку змогу показати картку поверх номеронабирача.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не показує нічого, крім вхідного дзвінка від ліда чи запиту після дзвінка.
    Якщо відмовите
    Замість картки на екрані ви отримуєте сповіщення.
  • AndroidНеобов’язковий
    Необов’язково, коли ви вмикаєте синхронізацію записів

    Аудіофайли (записи дзвінків)

    Якщо власний номеронабирач телефону записує дзвінки, LumaKol може прикріпити запис до відповідного ліда, щоб керівники навчали на справжніх розмовах.

    Що читає
    Аудіофайли, створені номеронабирачем приблизно під час дзвінка ліду, зіставлені за часом, тривалістю та номером.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не записує дзвінки сам, ніколи не читає музику чи інше аудіо, ніколи не завантажує записи дзвінків, що не стосуються лідів.
    Якщо відмовите
    Дзвінки фіксуються без запису. Коли функцію ввімкнено, завантаження за замовчуванням відбувається лише через Wi-Fi.
  • AndroidНеобов’язковий
    Запитується, коли ви вперше записуєте голосову нотатку

    Мікрофон (голосові нотатки)

    Дає змогу надиктувати нотатку замість набору тексту. Записані голосові нотатки зберігаються на вашому власному Google Drive, який можна буде підключити, щойно підключення Google Drive стане доступним у LumaKol.

    Що читає
    Ваш голос — лише поки ви утримуєте чи торкаєтеся «Записати» або «Диктувати» в нотатці.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не прослуховує й не записує телефонні дзвінки, ніколи не записує у фоні.
    Якщо відмовите
    Ви набираєте нотатки текстом; усе інше працює.
  • Checked in · Office
    AndroidНеобов’язковий
    Запитується під час першої відмітки

    Місцезнаходження (відмітки й виїзні візити)

    Запитується, коли ви вперше відмічаєтеся — на роботі, якщо ваш робочий простір використовує відвідуваність за місцезнаходженням, або в клієнта, коли ви відмічаєтеся на виїзному візиті. Для дзвінків місцезнаходження не використовується.

    Що читає
    Одне визначення позиції в мить, коли ви торкаєтеся «Відмітитися» або «Відмітити вихід»: порівнюється із зоною офісу для відвідуваності або зі збереженим місцем ліда для виїзного візиту.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не відстежує вас у фоні, ніколи не фіксує геолокацію під час дзвінків чи між відмітками.
    Якщо відмовите
    Відмітка відвідуваності працює там, де місцезнаходження не обов’язкове, а відмітитися на виїзних візитах неможливо; дзвінки й усе інше працюють як завжди.
iPhone

На iPhone — нічого з журналу дзвінків

iOS не дає жодному застосунку читати журнал дзвінків чи слухати дзвінки, тож застосунок для iPhone працює в асистованому режимі: дзвінки, розпочаті з ліда, відстежує сам застосунок, а результат запитується одразу після.

  • Дзвінки, розпочаті із застосунку, фіксуються з часом і результатом; дзвінки, набрані деінде, не фіксуються.
  • Застосунок ніколи не запитує ваші контакти чи історію дзвінків; камера, мікрофон і місцезнаходження запитуються лише тоді, коли ви користуєтеся функцією, якій вони потрібні.
  • Визначник номера використовує Call Directory від Apple, який зберігає імена ваших лідів на телефоні й ніколи не надсилає ваші дзвінки до LumaKol.
iPhone: assisted calling
  • Follow-up · 4:30 pm
    iPhoneОсновний
    Запитується під час налаштування

    Сповіщення

    Показує запит результату після дзвінка, розпочатого із застосунку, нагадування про фоллоу-апи, нові призначення та проблеми синхронізації.

    Що читає
    Нічого — цей дозвіл лише дає застосунку змогу показувати сповіщення.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не надсилає маркетингових чи рекламних сповіщень.
    Якщо відмовите
    Жодних запитів чи нагадувань; вкладку «Фоллоу-апи» ви перевіряєте самі.
  • Daniel Reyes · Lead
    iPhoneНеобов’язковий
    Вмикається в Параметрах iPhone

    Визначник номера (Call Directory)

    Призначені вам ліди додаються до Call Directory в iOS, тож під час вхідного дзвінка на заблокованому екрані показується ім’я ліда. Увімкнути це можна в Параметри → Телефон → Блокування та ідентифікація викликів.

    Що читає
    Лише імена та номери призначених вам лідів, які iOS зберігає на телефоні.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не бачить, хто вам телефонує, — зіставлення виконує iOS; застосунок ніколи не отримує вашу історію дзвінків.
    Якщо відмовите
    Вхідні дзвінки від лідів показують лише номер; усе інше працює.
  • Checked in · Office
    iPhoneНеобов’язковий
    Запитується під час першої відмітки

    Місцезнаходження (відмітки й виїзні візити)

    Запитується, коли ви вперше відмічаєтеся — на роботі, якщо ваш робочий простір використовує відвідуваність за місцезнаходженням, або в клієнта, коли ви відмічаєтеся на виїзному візиті. Для дзвінків місцезнаходження не використовується.

    Що читає
    Одне визначення позиції в мить, коли ви торкаєтеся «Відмітитися» або «Відмітити вихід»: порівнюється із зоною офісу для відвідуваності або зі збереженим місцем ліда для виїзного візиту.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не відстежує вас у фоні, ніколи не фіксує геолокацію під час дзвінків чи між відмітками.
    Якщо відмовите
    Відмітка відвідуваності працює там, де місцезнаходження не обов’язкове, а відмітитися на виїзних візитах неможливо; дзвінки й усе інше працюють як завжди.
  • iPhoneНеобов’язковий
    Запитується, коли ви вперше робите фото візиту

    Камера (фото з виїзних візитів)

    Робить фото під час виїзного візиту — вітрини, підписаної форми — і зберігає його на вашому власному Google Drive разом із візитом. Для фото візитів потрібне підключення Google Drive, яке в LumaKol поки недоступне.

    Що читає
    Лише фото, яке ви робите в цю мить.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не відкриває вашу медіатеку, ніколи не фотографує сам.
    Якщо відмовите
    Відмітки на візитах робляться без фото.
  • iPhoneНеобов’язковий
    Запитується, коли ви вперше записуєте голосову нотатку

    Мікрофон (голосові нотатки)

    Дає змогу надиктувати нотатку замість набору тексту. Записані голосові нотатки зберігаються на вашому власному Google Drive, який можна буде підключити, щойно підключення Google Drive стане доступним у LumaKol.

    Що читає
    Ваш голос — лише поки ви утримуєте чи торкаєтеся «Записати» або «Диктувати» в нотатці.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не прослуховує й не записує телефонні дзвінки, ніколи не записує у фоні.
    Якщо відмовите
    Ви набираєте нотатки текстом; усе інше працює.
  • iPhoneНеобов’язковий
    Запитується, коли ви вперше диктуєте

    Розпізнавання мовлення (диктування)

    Перетворює надиктоване на текст нотатки. Ваш iPhone сам виконує транскрибування, якщо ваша мова це підтримує.

    Що читає
    Лише слова, які ви диктуєте в нотатку.
    Чого ніколи не робить
    Ніколи не транскрибує дзвінки чи будь-що, чого ви не диктували.
    Якщо відмовите
    Ви набираєте нотатки текстом.
Як працює налаштування

Один екран на дозвіл, спершу причина

Налаштування на Android дотримується рекомендацій Google Play щодо чутливих дозволів: пояснити, перш ніж запитувати, запитувати в контексті й залишати застосунок придатним до роботи за будь-якої відповіді.

  1. 1

    Один дозвіл на екран

    Жодної стіни прапорців. Кожен екран присвячено одному дозволу — з ілюстрацією, зрозумілою користю та короткою приміткою «навіщо ми питаємо».

  2. 2

    Причина — перед системним запитом

    Ви читаєте, до чого буде доступ, а до чого ні, і натискаєте кнопку. Лише тоді Android показує власне вікно «Дозволити / Не дозволяти».

  3. 3

    Контроль залишається за Android

    Справжній бар’єр — системне вікно. Усе, що ви відхилили, залишається вимкненим, доки ви не зміните це в налаштуваннях телефону.

  4. 4

    Передумати можна будь-коли

    Кожен дозвіл можна згодом увімкнути чи вимкнути в Налаштування → Діагностика в застосунку або в налаштуваннях застосунку в Android.

Ще → Діагностика в застосунку для Android: кожен дозвіл із поточним станом і оцінкою готовності налаштування
Ще → Діагностика в застосунку для Android: кожен дозвіл із поточним станом і оцінкою готовності налаштування
Чого застосунок ніколи не робить

Чіткі межі, які ми не переступаємо

  • Ніколи не читає й не завантажує контакти вашого телефону.
  • Ніколи не фіксує дзвінки на SIM, яку ви не обрали робочою лінією.
  • Ніколи не записує дзвінки сам — лише прикріплює записи, які вже зробив ваш номеронабирач, якщо ви це ввімкнете.
  • Він ніколи не читає ваші повідомлення чи медіатеку, а місцезнаходження бере лише в мить відмітки.
  • Дані ваших дзвінків використовуються лише для роботи вашого робочого простору й ніколи не продаються і не передаються для реклами.
  • Ніколи не читає дзвінки, здійснені до дня завершення налаштування.
Про записи

Запис дзвінків — це функція номеронабирача телефону, а не LumaKol. Де номеронабирач записує, застосунок може прикріпити файл до відповідного ліда; де ні — дзвінки фіксуються без аудіо. Закони про запис відрізняються в різних країнах — власник робочого простору відповідає за інформування співрозмовників там, де це вимагається.

Докладніше

Повна картина

Політика конфіденційності докладно описує кожну категорію даних; сторінка «Безпека» пояснює, як їх захищено.

Політика конфіденційностіБезпекаFAQ щодо AndroidПочати безкоштовно

Дайте команді CRM, яка фіксує кожен дзвінок

Налаштуйте робочий простір за хвилини та почніть фіксувати дзвінки вже сьогодні.

Створити безкоштовний обліковий запис