Функції · Автоматизації
Правила автоматизації, що не дають лідам застрягти
Коли з лідом щось відбувається і це відповідає вашим умовам, LumaKol виконує дії за вас: передає ліда наступному оператору, сповіщає керівника, призначає фоллоу-ап або запускає послідовність.
14 днів безкоштовно, далі платні тарифи від ₹399$9 за місце для дзвінків на місяць. Ціни
Коротко- 01Коли, лише якщо, тоді
- 02Чотири готові шаблони
- 03Правила не можуть зациклитися
Що це робить
Що може робити правило
Кожне правило складається з трьох частин. «Коли» — це тригер: надходить новий лід, новому ліду не зателефонували вчасно, дзвінки лишаються без відповіді, фоллоу-ап прострочено, лід змінює етап або фіксується результат дзвінка. «Лише якщо» звужує до джерела лідів, етапів, тегів чи відповідального. «Тоді» перелічує до шести дій, які виконуються по порядку.
Кожна зміна, яку вносить правило, з’являється в хронології ліда з назвою правила, тож агент, який знайшов перепризначеного ліда, може побачити чому. Зміна, зроблена правилом, ніколи не запускає інші правила, тому два правила не можуть передавати ліда туди й назад.
Призначення або розподіл по черзі
Віддайте ліда одній людині або розподіліть по черзі. Ліда, якому ніхто не зателефонував, ніколи не повертають людині, яка не зателефонувала.
Тригери за часом
«Не зателефонували вчасно» та «Фоллоу-ап прострочено» перевіряються щохвилини.
Етап, теги й фоллоу-апи
Переведіть ліда на етап, додайте теги або призначте фоллоу-ап через хвилини, години чи дні.
Сповіщення
Сповіщайте відповідального за ліда, керівників або конкретних людей.
Запуск послідовності
Додайте ліда до послідовності розсилок із листів, нагадувань про повідомлення й завдань на дзвінки.
Журнал активності
Для кожного правила видно, як часто воно спрацьовувало; «Остання активність» показує, що зробило кожне правило: «Виконано», «Нічого робити» чи «Помилка».
Як це працює
Як створити правило
Налаштування → Автоматизації → Нове правило.
- 1
Виберіть тригер
Виберіть «Коли»: наприклад, «Новому ліду не зателефонували вчасно» з 10 хвилинами.
- 2
Звузьте умови
За бажанням додайте «Лише якщо»: джерело ліда — IndiaMART, лід на певних етапах, має тег або не має відповідального.
- 3
Додайте дії
До шести, по порядку: сповістити керівників, а потім розподілити ліда по черзі між операторами, яких ви позначите.
- 4
Увімкніть і перевірте
Список правил показує кожне правило одним реченням. «Остання активність» показує кожен запуск.
Для кого
Для кого це
Команди, де перемагає швидкість
Команди, що купують ліди на порталах і в рекламі, де запит, залишений на годину, часто втрачається.
Керівники, яким набридло підганяти
Керівники, які цілий день нагадують людям про прострочені зворотні дзвінки.
Команди з розподілом по черзі
Команди, що чесно ділять ліди між операторами, зокрема ліди з пропущених дзвінків.
Корисно знати
- Імпорт файлів (CSV, Excel або вставлений список) не запускає тригер «Надходить новий лід», тож велике завантаження не надсилає сотні сповіщень; «Не зателефонували вчасно» усе одно охоплює імпортованих лідів. Синхронізація з Google Sheets і з CRM запускають його: кожен новий лід, який вони приносять, запускає правило, зокрема рядки, що вже були у синхронізованій таблиці.
- Правила не надсилають повідомлень WhatsApp. Правило може додати ліда до послідовності, крок WhatsApp якої нагадує відповідальному з готовим текстом.
- Скільки правил може бути ввімкнено одночасно, залежить від тарифу: 3 на Starter, 25 на Growth і 50 на Business.
Запитання
Більше відповідей на сторінці запитань.
Що вважається дзвінком ліду?
Будь-який дзвінок, який телефон синхронізував для цього ліда, навіть без результату. Лід із синхронізованим дзвінком не вважається «без дзвінка».
Чи можуть правила зациклюватися?
Ні. Зміна, зроблена правилом, не запускає інші правила.
Чи є шаблони?
Так: швидко дзвонити новим лідам, після 3 дзвінків без відповіді, сповіщення про прострочений фоллоу-ап та повернення втрачених лідів. Кожен заповнює конструктор, щоб ви могли його підлаштувати.
Чи може правило використовувати власні поля?
В умовах використовуються джерело ліда, етап, теги й відповідальний. Власні поля в умовах використовувати не можна.
Скільки правил можна запустити?
3 активні правила на Starter, 25 на Growth і 50 на Business. LumaKol має 14-денний безкоштовний пробний період, а далі платні тарифи від ₹399$9 за місце оператора на місяць.
Докладніше
Пов’язані функції, покрокові посібники та статті.
Годі підганяти ліди вручну
14 днів безкоштовно, далі платні тарифи від ₹399$9 за місце для дзвінків на місяць.
- Картка не потрібна
- До 3 адміністраторів, що не дзвонять, — безкоштовно
- Дзвінки з вашої власної SIM