تخطيط الزيارات والتقارير للمندوبين الطبيين

• تقارير الزيارات تُكتب بعد وقوعها

  تُدخل زيارات الطبيب لليوم في تقرير مساءً من الذاكرة، ولا يستطيع المدير التمييز بين زيارة ومكالمة هاتفية.

• وتيرة الزيارات تتراجع

  طبيب ينبغي لقاؤه كل أسبوعين يمر شهر دون زيارة لأن الخطة في دفتر.

• متابعات الصيدليات تُنسى

  صيدلية طلبت معاودة الاتصال بعد عطلة نهاية الأسبوع تنتظر حتى الجولة التالية في المنطقة.

• المناطق تتبدل أيديها

  حين ينتقل MR إلى منطقة أخرى أو يغادر، غالبًا ما تغادر معه قائمة الأطباء والملاحظات وأرقام الاتصال.

1. 11 / 5

   تُستورد قائمة كل MR

   أدخل قوائم الأطباء والصيدليات من Excel أو CSV، وطابق التخصص والفئة والمنطقة مع حقول مخصصة، وأسند كل قائمة إلى المندوب الطبي المسؤول عنها.

2. 22 / 5

   قائمة اليوم هي المتابعات المستحقة

   الزيارة التالية لكل طبيب متابعة مؤرخة، فيفتح المندوب «المتابعات» ويرى من يحين موعده اليوم ومن تأخر.

3. 33 / 5

   تسجيل الوصول في العيادة أو الصيدلية

   يسجّل المندوب وصوله من سجل الطبيب عند الوصول ويسجّل مغادرته بملاحظة قصيرة عن الزيارة. يقرأ LumaKol الموقع مرة واحدة في كل مرة ويعرض بُعد تسجيل الوصول عن الموقع المحفوظ.

4. 44 / 5

   الزيارة التالية تُحجز قبل المغادرة

   يسجّل المندوب نتيجة مثل «تم اللقاء» أو «غير متاح»، يمكنها أن تحدد المتابعة التالية تلقائيًا، أو يختار تاريخ الزيارة التالية.

5. 55 / 5

   مدير المنطقة يرى اليوم

   تعرض «الزيارات الميدانية» محطات كل MR بالترتيب مع الوقت المستغرق والمسافة عن كل موقع محفوظ، ويُفتح المسار في Google Maps. وتضيف التقارير ← الحضور تسجيل الوصول والمغادرة والاستراحات.

على Android، تُسجَّل كل مكالمة من شريحة العمل على العميل المحتمل الصحيح بمدتها الدقيقة، بما فيها المكالمات التي تُجرى من تطبيق الاتصال في الهاتف نفسه. وعلى iPhone، تُسجَّل المكالمات التي تبدأ من LumaKol بمدة تقريبية يقيسها التطبيق. وفي الحالتين، تفصلك لمسة واحدة عن تسجيل النتيجة بعد كل مكالمة.

• زيارات ميدانية ومسارات اليوم

  تسجيل الوصول والمغادرة في العيادة أو الصيدلية مع الغرض وملاحظة، والمسافة عن الموقع المحفوظ، ومسار كل MR في اليوم. لا يُقرأ الموقع أبدًا في الخلفية.

• حقول مخصصة

  التخصص والفئة (مثل A أو B أو C) والمنطقة أو المقر الرئيسي ووقت الزيارة المفضل كحقول مخصصة على كل طبيب وصيدلية، وتأتي في التصدير.

• المتابعات وقواعد إعادة المحاولة

  الزيارة التالية متابعة مؤرخة على سجل الطبيب. يمكن للنتائج حجزها تلقائيًا، ويمكن لقاعدة تنبيه مدير المنطقة عند تأخر إحداها.

• الحضور والاستراحات

  تسجيل حضور يومي بموقع اختياري، واستراحات محددة الأنواع، ورديات وطلبات إجازة، في التطبيق نفسه الذي يستخدمه MR للزيارات.

• مكالمات تُسجَّل تلقائيًا

  تُرفق مكالمات عيادات الأطباء والصيدليات على شريحة العمل بسجلهم، فتبقى مكالمات المواعيد ضمن السجل نفسه مع الزيارات.

• التقارير والقمع والتدريب

  الزيارات الميدانية لكل MR في اليوم، والتقارير ← الحضور مع تصدير CSV أو Excel، والمكالمات والنتائج لكل شخص للمندوبين الذين يعملون بالهاتف أيضًا.

• استيراد CSV / Excel

  قوائم الأطباء والصيدليات من نظامك الحالي أو Excel.

• API عام

  أنشئ سجلات الأطباء والصيدليات وحدّثها من أنظمتك الخاصة.

• Webhook للموقع الإلكتروني

  يمكن لأي موقع إلكتروني أو أداة نماذج إرسال العملاء المحتملين إلى رابط مساحة عملك.

أسئلة من مديري مبيعات الأدوية