اتصال تلقائي يُبقي المكالمات متواصلة، مكالمة تلو الأخرى

1. 1

   ابدأ الاتصال

   افتح قائمة الاتصال في التطبيق. تقدّم أولًا العميل المحتمل المفتوح صاحب أعلى تقييم، ثم أقرب متابعة، ولا تشمل إلا العملاء المحتملين دون حد المحاولات.

2. 2

   اتصل وسجّل النتيجة

   اضغط «اتصل الآن». عند انتهاء المكالمة يفتح نموذج النتيجة: اختر ما حدث، وأضف ملاحظة، واحفظ.

3. 3

   عدّ تنازلي قصير

   مع تفعيل «الاتصال التلقائي بالعميل المحتمل التالي»، يظهر العميل المحتمل التالي مع عدّ تنازلي، مدته 5 ثوانٍ ما لم تغيّرها. ألغِه إن احتجت لالتقاط أنفاسك؛ ويبقى العميل المحتمل في أعلى قائمتك.

4. 4

   تنطلق المكالمة التالية

   عند انتهاء العدّ التنازلي، تخرج المكالمة من شريحة العمل عبر تطبيق الاتصال في الهاتف. وإذا غادرت الشاشة يتوقف الاتصال التلقائي.

كيف تسير الجلسة

1. 1

   اختر قائمة والفاصل الزمني

   اختر كل عملائك المحتملين أو قائمة واحدة، وكم ثانية ينتظر التطبيق بين المكالمات، من 3 إلى 60.

2. 2

   التطبيق يتصل نيابةً عنك

   بعد كل إنهاء للمكالمة يبدأ العدّ التنازلي، ثم يُطلب العميل المحتمل التالي في القائمة من شريحة العمل. عليك فقط أن تتحدث.

3. 3

   صنّف المكالمات بلمسة واحدة

   المكالمات التي لم يُرد عليها تُصنَّف تلقائيًا «لا رد» أو «مشغول». وبعد المكالمة المُجابة، اضغط وسم نتيجة سريعًا فوق العدّ التنازلي التالي، الذي ينتظر 10 ثوانٍ على الأقل، أو صنّفها لاحقًا من المكالمات ← بحاجة إلى نتيجة.

4. 4

   يمكن أن يتلقى العملاء الذين فاتتهم المكالمة رنة ثانية

   فعّل «أعد الاتصال بالعملاء الذين لم يردّوا مرة واحدة» عند إعداد الجلسة، فيُتصل مرة أخرى بالعميل المحتمل الذي لم يرد، بعد 30 دقيقة أو بعد بقية القائمة. هذا الخيار مُعطّل افتراضيًا.

5. 5

   توقف متى شئت

   يعمل الإيقاف المؤقت وتخطي العميل المحتمل وإنهاء الجلسة في أي وقت. وتتوقف الجلسة تلقائيًا خارج ساعات الاتصال، أو في يوم إغلاق، أو عند نهاية القائمة، أو عند بلوغ الحد الأقصى لمدة الجلسة في مساحة العمل.

أدوات تحكم للمالكين والمديرين

• أوقفه لمساحة العمل

  الإعدادات ← سياسة الاتصال ← السماح بـ Power Dialer. ويتطلب السماح بالاتصال التلقائي في مساحة العمل.

• اجعل النتائج إلزامية

  خيار «طلب نتيجة للمكالمات المُجابة» يعيد ورقة النتيجة الإلزامية بعد المكالمات المُجابة فقط. وتظل المكالمات الفائتة تُصنَّف نيابةً عنك.

• قواعد الاتصال لديك في كل جلسة

  تتوقف الجلسة خارج ساعات الاتصال، وفي يوم الإغلاق، وعند بلوغ الحد الأقصى لمدة الجلسة في مساحة العمل.

• مكالمات الجلسة موسومة

  تحمل المكالمات التي تُجرى في جلسة وسم Power Dialer على الويب وفي التطبيق. وتصفّي صفحة المكالمات على الويب حسب الوضع: الكل، أو Power Dialer، أو يدوي.

• كل جلسة في التقارير

  تعرض التقارير ← جلسات الاتصال على الويب جلسات كل وكيل، وتعرض اللوحة المباشرة شارة «في جلسة».

دليل خطوة بخطوة: اتصل بقائمة كاملة باستخدام Power Dialer

إعدادات نموذجية؛ وتختلف برامج الاتصال فيما بينها.

• أوقفه للجميع

  الإعدادات ← سياسة الاتصال ← السماح بالاتصال التلقائي بالعميل المحتمل التالي. عند إيقافه، تبدأ كل مكالمة بلمسة، أيًا كان ما اختاره المتصل.

• ساعات الاتصال قبل كل طلب

  خارج ساعات الاتصال لديك ينبّه التطبيق قبل الطلب، وفي الأيام التي أغلقتها أمام الاتصال لا يطلب أي رقم إطلاقًا.

• حدود المحاولات

  يخرج من القائمة العملاء المحتملون الذين بلغوا حد المحاولات، فلا يستطيع الاتصال التلقائي مواصلة الاتصال بالرقم نفسه.

• النتيجة قبل المكالمة التالية

  يمكن لسياسة الاتصال أن تجعل النتيجة إلزامية قبل المكالمة التالية، فلا تكلّفك السرعة أبدًا ضياع السجل.

• حظر التواصل

  العملاء المحتملون الذين طلبوا عدم التواصل معهم محظورون من كل اتصال، بما في ذلك الاتصال التلقائي.

أين يعمل

الاتصال التلقائي بالعميل المحتمل التالي موجود في تطبيق LumaKol، حيث تخرج المكالمات من شريحة العمل. وفي تطبيق الويب، يفتح العدّ التنازلي نفسه العميل المحتمل التالي ويمكنه بدء المكالمة أيضًا. وهو خيار كل متصل، ويبقى معطلًا حتى يفعّله. تعمل جلسات Power Dialer في التطبيق؛ ويتابعها المديرون على الويب.

أسئلة عن الاتصال التلقائي