المزايا · الأتمتة
قواعد أتمتة تُبقي العملاء المحتملين في حركة
حين يحدث شيء لعميل محتمل ويطابق شروطك، ينفّذ LumaKol الإجراءات عنك: يسلّمه إلى المتصل التالي، أو ينبّه مديرًا، أو يحدد متابعة، أو يبدأ سلسلة.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ثم خطط مدفوعة ابتداءً من ₹399$9 لكل مقعد اتصال شهريًا. الأسعار
- 01عندما، فقط إذا، عندئذٍ
- 02أربعة قوالب جاهزة
- 03القواعد لا تدخل في حلقات
ماذا يفعل
ما تستطيع القاعدة فعله
لكل قاعدة ثلاثة أجزاء. «عندما» هو المحفّز: وصول عميل محتمل جديد، أو عدم الاتصال بعميل جديد في الوقت المناسب، أو بقاء مكالمات بلا رد، أو تأخر متابعة، أو تغيّر مرحلة عميل، أو تسجيل نتيجة مكالمة. و«فقط إذا» تضيّق ذلك إلى مصدر عملاء أو مراحل أو وسوم أو مالك. و«عندئذٍ» تسرد ما يصل إلى ستة إجراءات تُنفَّذ بالترتيب.
يظهر كل تغيير تجريه قاعدة في الخط الزمني للعميل المحتمل باسم القاعدة، فيرى الوكيل الذي يجد عميلًا أعيد إسناده السبب. والتغيير الذي تجريه قاعدة لا يشغّل قواعد أخرى أبدًا، فلا تستطيع قاعدتان تمرير عميل ذهابًا وإيابًا.
أسند أو وزّع بالتناوب
امنح العميل لشخص واحد أو وزّعه بالتناوب. ولا يُعاد العميل الذي لم يتصل به أحد إلى الشخص الذي لم يتصل به.
محفّزات موقوتة
يُفحص «لم يُتصل به في الوقت المناسب» و«تأخرت المتابعة» كل دقيقة.
المرحلة والوسوم والمتابعات
انقل عميلًا إلى مرحلة، أو أضف وسومًا، أو حدّد متابعة بعد دقائق أو ساعات أو أيام.
الإشعارات
نبّه مالك العميل المحتمل أو المديرين أو أشخاصًا محددين.
ابدأ سلسلة
أضف العميل المحتمل إلى سلسلة رسائل متتابعة من رسائل بريد وتذكيرات رسائل ومهام مكالمات.
سجل النشاط
تعرض كل قاعدة عدد مرات تشغيلها؛ ويسرد «النشاط الأخير» ما فعلته كل قاعدة: تم أو لا شيء لفعله أو فشل.
كيف يعمل
كيف تبني قاعدة
الإعداد ← الأتمتة ← قاعدة جديدة.
- 1
اختر المحفّز
اختر «عندما»: مثلًا «لم يُتصل بعميل محتمل جديد في الوقت المناسب» بعد 10 دقائق.
- 2
ضيّق النطاق
أضف «فقط إذا» اختياريًا: مصدر العميل هو IndiaMART، أو العميل في مراحل معينة، أو له وسم، أو بلا مالك.
- 3
أضف الإجراءات
حتى ستة بالترتيب: نبّه المديرين، ثم وزّع العميل بالتناوب بين المتصلين الذين تحددهم.
- 4
شغّلها وتحقق
تقرأ قائمة القواعد كل قاعدة كجملة واحدة. ويعرض «النشاط الأخير» كل تشغيل.
لمن هو
لمن هو
فرق تكسبها السرعة
فرق تشتري عملاء من البوابات والإعلانات، حيث غالبًا ما يضيع استفسار تُرك ساعة.
مديرون سئموا الملاحقة
مديرون يقضون اليوم في تذكير الناس بمعاودات الاتصال المتأخرة.
فرق التوزيع بالتناوب
فرق توزّع العملاء بإنصاف بين المتصلين، بما فيهم عملاء المكالمات الفائتة.
من الجيد أن تعرف
- استيراد الملفات (CSV أو Excel أو قائمة ملصقة) لا يشغّل «وصل عميل محتمل جديد»، فلا يرسل رفع كبير مئات الإشعارات؛ ويظل «لم يُتصل به في الوقت المناسب» يغطي العملاء المستوردين. أما مزامنة Google Sheets ومزامنة CRM فتشغّله: كل عميل جديد تجلبه يشغّله، بما في ذلك الصفوف الموجودة أصلًا في جدول متزامن.
- لا ترسل القواعد رسائل WhatsApp. يمكن لقاعدة إضافة عميل إلى سلسلة تذكّر خطوتها في WhatsApp المالك والنص جاهز.
- عدد القواعد التي يمكن تفعيلها معًا يعتمد على الخطة: 3 في Starter و25 في Growth و50 في Business.
أسئلة
المزيد من الإجابات في صفحة الأسئلة الشائعة.
ما الذي يُعدّ اتصالًا بعميل محتمل؟
أي مكالمة زامنها الهاتف لذلك العميل، حتى دون نتيجة بعد. والعميل الذي له مكالمة متزامنة ليس «غير متصل به».
هل يمكن أن تدخل القواعد في حلقات؟
لا. التغيير الذي تجريه قاعدة لا يشغّل قواعد أخرى.
هل توجد قوالب؟
نعم: الاتصال بالعملاء الجدد بسرعة، وبعد 3 مكالمات بلا رد، وتنبيه المتابعة المتأخرة، واستعادة العملاء الخاسرين. كل قالب يعبّئ المنشئ لتعدّله.
هل تستطيع القاعدة استخدام الحقول المخصصة؟
تستخدم الشروط مصدر العميل والمرحلة والوسوم والمالك. ولا يمكن استخدام الحقول المخصصة في الشروط.
كم قاعدة أستطيع تشغيلها؟
3 قواعد نشطة في Starter و25 في Growth و50 في Business. لدى LumaKol تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ثم خطط مدفوعة تبدأ من ₹399$9 لكل مقعد اتصال شهريًا.
اعرف المزيد
ميزات ذات صلة وأدلة خطوة بخطوة ومقالات.
كفّ عن ملاحقة العملاء المحتملين يدويًا
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ثم خطط مدفوعة ابتداءً من ₹399$9 لكل مقعد اتصال شهريًا.
- لا حاجة لبطاقة
- حتى 3 مديرين لا يتصلون مجانًا
- مكالمات من شريحتك الخاصة

