مصمَّم للفرق التي تبيع في أسواق متعددة
مساحة عمل واحدة وأسواق كثيرة: يحتفظ كل فريق بلغته ومنطقته الزمنية وعملته وقواعد الاتصال الخاصة به.
- لغة للواجهة
- 33
- لغات هندية، و4 لغات من اليمين إلى اليسار
- 10
ماذا يعني «تعدد الأسواق» في LumaKol
ليست طبقة ترجمة أُلصقت لاحقًا — أجزاء المنتج التي تتغير من سوق لآخر هي إعدادات.
لغة يختارها كل شخص
تضبط مساحة العمل لغة افتراضية؛ ويختار كل عضو لغته من قائمة اللغة على الويب أو من المزيد ← التفضيلات في التطبيق. يأتي تطبيق الويب وتطبيقا الهاتف بنفس اللغات الـ 33، ويمكن للهاتف أيضًا اتباع لغة النظام ببساطة.
منطقة زمنية لكل شخص
تعمل المتابعات والتذكيرات والتقارير بالمنطقة الزمنية للشخص الذي يطالعها، فيرى قائد فريق في دبي ووكيل في كوتشي معاودة الاتصال نفسها في الوقت المحلي الصحيح.
أرقام دولية دون تكرار
الرقم المكتوب برمز الدولة أو ببادئة دولية أو بالتنسيق المحلي يشير إلى العميل المحتمل نفسه. يطابق الاستيراد والمكالمات الملتقطة الرقم الموحّد، فلا يُتصل بأحد مرتين.
تسعير محلي وفواتير جاهزة ضريبيًا
تدفع الهند بالروبية عبر UPI أو البطاقات أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مع فاتورة GST؛ ويدفع الجميع الآخرون بالدولار الأمريكي ويحصلون على فاتورة تصدير. تُحدَّد العملة حسب بلد مساحة العمل.
قواعد اتصال لكل مساحة عمل
تُضبط ساعات الاتصال وأيامه، والحد الأقصى للمحاولات، وفترات الانتظار بين المحاولات، ونتيجة «طلب عدم التواصل» الدائمة مرة واحدة. ينبّه التطبيق قبل أي مكالمة خارج الساعات ويعلّمها في التقارير، ويغادر قائمة الانتظار العملاء الذين بلغوا حد المحاولات أو المعلّمون بعدم التواصل.
إعدادات حماية البيانات
إخفاء الأرقام عن الوكلاء، والوصول إلى التسجيلات حسب الدور، وحظر لقطات الشاشة في التطبيقات، وأذونات التصدير، وسجل التدقيق، والحذف الذاتي للحساب.
ثلاثة فرق، لكل منها مساحة عمل
شركة وساطة عقارية في الهند
يعمل الوكلاء بالهندية والماراثية، وتراجع الإدارة بالإنجليزية، والأسعار والفواتير بالروبية مع GST. وتمنع ساعات الاتصال وحدود المحاولات الوكلاء من الاتصال بالأشخاص أنفسهم كثيرًا أو في وقت متأخر.
وكالة توظيف في الإمارات
واجهتان بالعربية والإنجليزية جنبًا إلى جنب، ومتابعات المرشحين مجدولة بالمنطقة الزمنية للمرشح لا للمكتب.
شركة برمجيات تبيع للبرازيل من البرتغال
البرتغالية لمندوبي المبيعات، وأسعار باليورو على الفاتورة، وأرقام برازيلية تُطلب بشكل صحيح، وسجلات موافقة محفوظة وفق قانون LGPD.
قواعد التسويق الهاتفي تختلف باختلاف البلد. وسير عملك يبقى كما هو.
يمنح LumaKol كل فريق الأدوات نفسها — قوائم داخلية لعدم الإزعاج، وحدود محاولات لكل عميل، وسجلات موافقة، وتصدير للتدقيق — لتلبية القواعد المحلية أينما تتصل.
| السوق | ما يتوقعه القانون | ما تُعدّه في LumaKol |
|---|---|---|
| الهند | احترام سجل DND الوطني وقواعد TRAI للاتصالات التجارية | ساعات الاتصال وأيامه؛ ونتيجة «طلب عدم التواصل» كقائمة عدم اتصال خاصة بك؛ وسجل التدقيق والتصدير كسجل لمن اتُّصل به ومتى. |
| الولايات المتحدة | موافقة TCPA للتواصل الآلي وقوائم عدم الاتصال على مستوى الولايات | موافقة تُسجَّل في حقل مخصص على العميل المحتمل؛ وحدود محاولات وفترات إعادة محاولة لكل عميل؛ وتصدير لتتمكن من الفحص مقابل قوائم الحظر الخاصة بك. |
| المملكة المتحدة | PECR وخدمة تفضيلات الهاتف TPS | ساعات الاتصال وأيامه؛ ونتيجة «طلب عدم التواصل» تغلق العميل المحتمل نهائيًا؛ وتصدير لفحص خدمة تفضيلات الهاتف (TPS). |
| الاتحاد الأوروبي | الأساس القانوني وفق GDPR وقواعد الخصوصية الإلكترونية للتسويق المباشر | الأساس القانوني مسجّل في حقل مخصص؛ وإخفاء الأرقام عن الوكلاء؛ وتصدير وحذف ذاتي لطلبات أصحاب البيانات. |
| البرازيل | موافقة LGPD وقواعد حماية المستهلك | الموافقة مسجّلة على العميل المحتمل؛ وساعات الاتصال وأيامه؛ وسجل التدقيق والتصدير لطلبات الوصول والحذف وفق LGPD. |
| أستراليا | سجل عدم الاتصال وقانون الرسائل غير المرغوب فيها | ساعات الاتصال وأيامه؛ وحدود المحاولات؛ وتصدير لتتمكن من الفحص مقابل سجل عدم الاتصال. |
| الإمارات والسعودية | قوانين حماية البيانات الشخصية وقواعد التسويق عبر الاتصالات | العربية أو الإنجليزية لكل شخص؛ وساعات وأيام اتصال تطابق أسبوع العمل المحلي؛ ووصول إلى التسجيلات مقيّد حسب الدور. |
33 لغة للواجهة
لوحة التحكم وتطبيق Android مترجمان بأيدي أشخاص لا آلات، ليعمل الموظفون والمديرون باللغة التي يفكرون بها.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
امنح فريقك نظام CRM يسجّل كل مكالمة
جهّز مساحة عملك في دقائق وابدأ التقاط المكالمات اليوم.
أنشئ حسابًا مجانيًا