تطبيق موظف الاتصال
تطبيق موظف الاتصال الذي يفتحه متصلوك كل صباح
تطبيق LumaKol هو المكان الذي يجري فيه يوم موظف الاتصال: المكالمات التي يجريها، والنص الذي يقرؤه، والنتيجة التي يسجلها، ومعاودات الاتصال المستحقة. تخرج المكالمات من شريحته الخاصة وتُسجَّل وحدها.
- مكالمات تُسجَّل دون كتابة
- نموذج نتيجة بعد كل مكالمة
- يعمل دون اتصال ويزامن لاحقًا
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ثم خطط مدفوعة ابتداءً من ₹399$9 لكل مقعد اتصال شهريًا. الأسعار
ماذا يفعل
ما يفعله التطبيق لموظف الاتصال
تفتح الشاشة الرئيسية على أرقام اليوم: المكالمات التي أُجريت ومعدل الاتصال ووقت التحدث والمتابعات المستحقة، مع معاودات الاتصال المتأخرة معلَّمة بالأحمر. ويسلّم «ابدأ الاتصال» العميل المحتمل التالي مع النص المطابق لمرحلته ومصدره.
حين تنتهي المكالمة يُفتح نموذج النتيجة. لمسة واحدة تسجّل ما حدث وتحدد المتابعة التالية ويمكنها نقل العميل المحتمل في مسار المبيعات. وعلى Android يقرأ التطبيق سجل مكالمات الهاتف، فتُسجَّل أيضًا المكالمة التي أُجريت من تطبيق الاتصال العادي أو من جهة اتصال، بمدتها الدقيقة، ما دام الرقم يعود لعميل محتمل والمكالمة على شريحة العمل. وعلى iPhone تُسجَّل المكالمات التي تبدأ من LumaKol بمدة تقريبية يقيسها التطبيق.
تسجيل المكالمات تلقائيًا
على Android تُرفق المكالمات الواردة والصادرة والفائتة مع العملاء المحتملين على شريحة العمل بالعميل بوقتها ومدتها الدقيقة وما إذا تحقق الاتصال. وعلى iPhone تُرفق المكالمات التي تبدأ من LumaKol بمدة تقريبية يقيسها التطبيق.
نتائج بلمسة واحدة
نتائج تم الاتصال وتعذر الاتصال وعدم الاتصال، لكل منها توقيت متابعته. يعدّل المشرفون القائمة.
متابعات تذكّر
كل معاودة اتصال موعودة في تبويب المهام، المتأخرة أولًا، مع «إعادة الجدولة» و«تم» على كل صف، ويذكّر الهاتف المتصل حين يحين موعدها.
قوالب WhatsApp وSMS
اختر قالبًا وعدّله فيُفتح في WhatsApp أو الرسائل على هاتف المتصل، ويُسجَّل على العميل المحتمل.
الأهداف على الشاشة الرئيسية
المكالمات والمكالمات المتصلة والصفقات الرابحة مقابل هدف الشهر، مع علامة تبيّن أين ينبغي أن يكون الإيقاع المنتظم اليوم.
تسجيل الحضور والاستراحات
سجّل حضورك لليوم، وخذ استراحات محددة الأنواع وسجّل انصرافك، كل ذلك من التطبيق نفسه.
كيف يعمل
كيف يسير يوم موظف الاتصال
يُعَدّ مرة واحدة بواسطة مشرف على الويب، ثم يجري كل شيء على الهاتف.
- 1
ثبّت واختر شريحة العمل
يسجّل المتصل دخوله على هاتفه. وعلى Android يسمح بإذني الهاتف وسجل المكالمات ويختار أي شريحة للعمل؛ ولا تُقرأ المكالمات على الشريحة الأخرى أبدًا.
- 2
سجّل الحضور وافتح القائمة
سجّل حضورك من الشاشة الرئيسية، ثم اضغط «ابدأ الاتصال». تأتي المتابعات المتأخرة والاستفسارات الجديدة أولًا.
- 3
اتصل ثم سجّل النتيجة
تخرج المكالمة عبر تطبيق الاتصال في الهاتف من رقم المتصل الخاص. ويُفتح نموذج النتيجة لحظة انتهائها.
- 4
تابع وأنهِ اليوم
تصل معاودات الاتصال إلى تبويب المهام مع تذكيرات. سجّل انصرافك في نهاية اليوم؛ ويرى المدير كل شيء على اللوحة المباشرة.
لمن هو
لمن هو
فرق الاتصال الهاتفي
مرشدو القبول، ومتصلو القروض والتأمين، وفريق ما قبل البيع العقاري، ومتصلو الدعم ممن يعيشون على الهاتف.
قادة الفرق
يحصل قادة الفرق على التطبيق نفسه إضافة إلى لوحة الفريق، التي تعرض من هو متصل ومن في استراحة ومن تأخر في معاودات الاتصال.
مالكون يُعِدّون فريقًا
تُضبط مسارات المبيعات والنتائج والنصوص وساعات الاتصال على الويب مرة واحدة وتصل إلى كل هاتف.
من الجيد أن تعرف
- توقف بعض ماركات الهواتف التطبيقات في الخلفية لتوفير البطارية. وتعرض شاشة «التشخيص» في التطبيق أي الأذونات والإعدادات ناقصة، وتغطي أدلة استكشاف الأخطاء لدينا Xiaomi وSamsung وRealme وOppo وOnePlus.
أسئلة
المزيد من الإجابات في صفحة الأسئلة الشائعة.
هل يعمل تطبيق موظف الاتصال دون إنترنت؟
تعمل المكالمات كالمعتاد لأنها تمر عبر شبكة الجوال. ويحتفظ التطبيق بسجل المكالمات على الهاتف مشفرًا، ويرفعه حين يعود الاتصال.
هل ستُرفع مكالماتي الشخصية؟
لا. تُقرأ الشريحة المعلَّمة شريحة عمل فقط، وتبقى المكالمات مع أرقام ليست عملاء محتملين على الهاتف ما لم يفعّل مشرفك عملاء المكالمات الفائتة.
هل يستطيع المديرون استخدام التطبيق أيضًا؟
نعم. يرى المالكون والمشرفون وقادة الفرق لوحة الفريق من المزيد ← العمل ← لوحة الفريق، ويراجعون المكالمات من المزيد ← العمل ← مراجعات المكالمات، ويفتحون الزيارات الميدانية لليوم من المزيد ← العمل ← الزيارات، ويحوّلون المهام إلى متابعات زميل، ويصفّون العملاء المحتملين ويسندونهم بالجملة. ويستطيع المالكون والمشرفون أيضًا تفعيل الاتصال لأنفسهم.
هل يحتاج المتصلون إلى تدريب؟
قليل جدًا. يفحص التطبيق إعداده وأذوناته بنفسه، ويجري معظم اليوم على القائمة ونموذج النتيجة وتبويب المهام.
هل توجد خطة مجانية؟
لا. لدى LumaKol تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ثم خطط مدفوعة تبدأ من ₹399$9 لكل مقعد اتصال شهريًا. والتجربة لا تحتاج إلى بطاقة.
اعرف المزيد
ميزات ذات صلة وأدلة خطوة بخطوة ومقالات.
امنح متصليك تطبيقًا سيستخدمونه فعلًا
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ثم خطط مدفوعة ابتداءً من ₹399$9 لكل مقعد اتصال شهريًا.
- لا حاجة لبطاقة
- حتى 3 مديرين لا يتصلون مجانًا
- مكالمات من شريحتك الخاصة