كل إذن، مشروح قبل أن تنقر «سماح»
يسجّل LumaKol مكالمات العمل من شريحتك، لذا يحتاج تطبيق Android إلى بعض أذونات الهاتف. يُطلب كل منها في شاشة مستقلة، بسبب واضح، وفقط عندما تحتاجه الميزة — ويظل التطبيق يعمل إذا رفضت.
- 9أذونات على Android — 5 منها اختيارية
- واحد في كل مرةيُطلب في شاشته الخاصة، والسبب أولًا
- يظل يعملرفض الإذن يوقف ميزة، لا التطبيق أبدًا
مطلوب لتسجيل مكالمات العملاء المحتملين تلقائيًا — المدة والوقت وما إذا اتصلت.
يقرأ LumaKol سجل مكالماتك فقط لمطابقة المكالمات مع العملاء المحتملين المسندين إليك. وتبقى المكالمات مع الأرقام الأخرى على هاتفك، ما لم تحوّل مساحة عملك المكالمات الفائتة من أرقام جديدة إلى عملاء محتملين.
على Android، تُلتقط كل مكالمة عمل تلقائيًا
يقرأ تطبيق Android سجل مكالمات الهاتف للشريحة التي تختارها خطًا للعمل، فتُسجَّل المكالمات بمدتها ونتيجتها دون كتابة. يتطلب ذلك بعض الأذونات — إليك كلًّا منها.
- تُلتقط الشريحة التي تختارها فقط؛ وتُتجاهل كل شريحة أخرى.
- تُطلب واحدًا تلو الآخر أثناء الإعداد، الأساسية أولًا والاختيارية أخيرًا.
- يمكن تغيير كل إذن لاحقًا من الإعدادات ← التشخيص في التطبيق أو من إعدادات Android.
- Daniel ReyesAndroidأساسييُطلب أثناء الإعداد
الهاتف والمكالمات
يتصل بعميل محتمل من التطبيق عبر شريحة العمل التي اخترتها ويلاحظ بدء المكالمة وانتهاءها، لتظهر نافذة النتيجة في اللحظة المناسبة.
- ما يقرؤه
- ما إذا كانت هناك مكالمة جارية، والشرائح الموجودة في الهاتف، ورقم الشريحة التي تختارها خطًا للعمل.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يقرأ جهات اتصالك أبدًا، ولا يُجري مكالمة لم تنقر عليها، ولا يسجّل الصوت.
- إذا رفضت
- يُفتح العملاء المحتملون في تطبيق الاتصال بهاتفك بدلًا من الاتصال المباشر ولا يُرصد انتهاء المكالمات — وكل شيء آخر يعمل.
- Androidأساسييُطلب أثناء الإعداد
سجل المكالمات
يطابق المكالمات على شريحة العمل مع العملاء المحتملين المسندين إليك ويسجّل المدة والوقت وما إذا اتصلت المكالمة — دون كتابة بعد كل مكالمة.
- ما يقرؤه
- إدخالات سجل مكالمات الهاتف من لحظة انتهاء الإعداد: الرقم والوقت والمدة والاتجاه، لشريحة العمل فقط.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يقرأ أبدًا المكالمات السابقة للإعداد أو التي على شريحتك الشخصية، ولا يرفع أبدًا المكالمات التي تجريها مع أرقام ليست عملاء محتملين. ولا تُرسل المكالمات الواردة من أرقام جديدة إلا إذا فعّلت مساحة عملك تحويل المكالمات الفائتة إلى عملاء محتملين.
- إذا رفضت
- لا تُلتقط المكالمات تلقائيًا؛ ويظل بإمكانك تسجيل النتائج يدويًا واستخدام العملاء المحتملين والملاحظات والمتابعات.
- Work SIM · Slot 1Androidأساسيتُختار أثناء الإعداد
شريحة العمل
أنت تختار الشريحة التي تكون خط عملك. تُعامل كل شريحة أخرى كشخصية وتُتجاهل تمامًا.
- ما يقرؤه
- قائمة شرائح SIM في الهاتف لتختار إحداها.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يلتقط أبدًا المكالمات على الشريحة التي لم تخترها.
- إذا رفضت
- يبقى الالتقاط متوقفًا حتى تُختار شريحة عمل؛ ويمكنك اختيارها لاحقًا من الإعدادات.
- Follow-up · 4:30 pmAndroidأساسييُطلب أثناء الإعداد
الإشعارات
يعرض نافذة النتيجة بعد مكالمة عميل محتمل، وتذكيرات المتابعة، والإسنادات الجديدة، ومشكلات المزامنة.
- ما يقرؤه
- لا شيء — هذا الإذن يتيح للتطبيق عرض الإشعارات فقط.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يرسل أبدًا إشعارات تسويقية أو ترويجية.
- إذا رفضت
- لا نوافذ ولا تذكيرات؛ تتفقد تبويب المتابعات بنفسك.
- Capture keeps runningAndroidاختيارياختياري، أثناء الإعداد
تحسين البطارية
بعض الهواتف توقف التطبيقات في الخلفية. استثناء LumaKol يُبقي التقاط المكالمات والمزامنة يعملان بين مرات الفتح.
- ما يقرؤه
- لا شيء — هذا إعداد نظام للتطبيق نفسه.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يشغّل في الخلفية أي شيء سوى التقاط المكالمات والمزامنة.
- إذا رفضت
- تظل المكالمات التي أُجريت أثناء إغلاق التطبيق تُلتقط في المرة التالية التي تفتحه فيها؛ لكنها قد تظهر متأخرة.
- AndroidاختياريIncoming · Leadاختياري، أثناء الإعداد
العرض فوق التطبيقات الأخرى
يعرض اسم العميل المحتمل ومرحلته وآخر نتيجة في بطاقة صغيرة عندما يتصل بك، ويفتح نموذج النتيجة بعد المكالمة مباشرة.
- ما يقرؤه
- لا شيء — يتيح للتطبيق رسم بطاقة فوق تطبيق الاتصال فقط.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يعرض أي شيء خارج مكالمة واردة من عميل محتمل أو نافذة ما بعد المكالمة.
- إذا رفضت
- يصلك إشعار بدلًا من البطاقة على الشاشة.
- Androidاختيارياختياري، عند تفعيل مزامنة التسجيلات
الملفات الصوتية (تسجيلات المكالمات)
إذا كان تطبيق الاتصال في هاتفك يسجّل المكالمات، يستطيع LumaKol إرفاق التسجيل بالعميل المحتمل المطابق ليدرّب المديرون على محادثات حقيقية.
- ما يقرؤه
- الملفات الصوتية التي أنشأها تطبيق الاتصال في وقت مكالمة العميل المحتمل، مطابقةً بالوقت والمدة والرقم.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يسجّل المكالمات بنفسه أبدًا، ولا يقرأ الموسيقى أو الصوتيات الأخرى، ولا يرفع تسجيلات لمكالمات ليست لعملاء محتملين.
- إذا رفضت
- تُسجَّل المكالمات دون تسجيل صوتي. عند التفعيل يكون الرفع عبر Wi-Fi فقط افتراضيًا.
- Androidاختيارييُطلب عند تسجيل أول ملاحظة صوتية
الميكروفون (الملاحظات الصوتية)
يتيح لك إملاء ملاحظة بدلًا من كتابتها. تُحفظ الملاحظات الصوتية المسجّلة في Google Drive الخاص بك، والذي يمكنك ربطه بمجرد توفر الربط مع Google Drive في LumaKol.
- ما يقرؤه
- صوتك، فقط أثناء ضغطك على «تسجيل» أو «إملاء» في ملاحظة.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يستمع إلى المكالمات الهاتفية أو يسجّلها أبدًا، ولا يسجّل في الخلفية أبدًا.
- إذا رفضت
- تكتب الملاحظات بدلًا من ذلك؛ ويعمل كل شيء آخر.
- Checked in · OfficeAndroidاختيارييُطلب عند أول تسجيل وصول
الموقع (تسجيل الحضور والزيارات الميدانية)
يُطلب في أول مرة تسجّل فيها الوصول — في العمل، إذا كانت مساحة عملك تستخدم الحضور المعتمد على الموقع، أو عند عميل عندما تسجّل الوصول في زيارة ميدانية. لا شيء يتعلق بالاتصال يستخدم الموقع.
- ما يقرؤه
- تحديد واحد للموقع لحظة الضغط على «تسجيل الوصول» أو «تسجيل المغادرة»: يُقارن بنطاق المكتب للحضور، أو بالموقع المحفوظ للعميل المحتمل في الزيارة الميدانية.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يتتبعك في الخلفية أبدًا، ولا يسجّل الموقع أثناء المكالمات أو بين تسجيلات الحضور.
- إذا رفضت
- يظل تسجيل الحضور يعمل حيث لا يُشترط الموقع، ولا يمكن تسجيل الوصول في الزيارات الميدانية؛ ويعمل الاتصال وكل شيء آخر كالمعتاد.
على iPhone، لا شيء من سجل المكالمات
لا يسمح iOS لأي تطبيق بقراءة سجل المكالمات أو الاستماع إلى المكالمات، لذا يعمل تطبيق iPhone في الوضع المساعد: يتتبع التطبيق بنفسه المكالمات التي تبدأها من عميل محتمل ويطلب النتيجة بعدها مباشرة.
- تُسجَّل المكالمات التي تبدأ من التطبيق بوقتها ونتيجتها؛ ولا تُلتقط المكالمات التي تُجرى من مكان آخر.
- لا يطلب التطبيق أبدًا جهات اتصالك أو سجل مكالماتك؛ ولا تُطلب الكاميرا والميكروفون والموقع إلا عند استخدامك الميزة التي تحتاج إليها.
- يستخدم تعريف المتصل Call Directory من Apple، الذي يحتفظ بأسماء عملائك المحتملين على الهاتف ولا يرسل مكالماتك إلى LumaKol أبدًا.
- Follow-up · 4:30 pmiPhoneأساسييُطلب أثناء الإعداد
الإشعارات
يعرض نافذة النتيجة بعد مكالمة بدأت من التطبيق، وتذكيرات المتابعة، والإسنادات الجديدة، ومشكلات المزامنة.
- ما يقرؤه
- لا شيء — هذا الإذن يتيح للتطبيق عرض الإشعارات فقط.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يرسل أبدًا إشعارات تسويقية أو ترويجية.
- إذا رفضت
- لا نوافذ ولا تذكيرات؛ تتفقد تبويب المتابعات بنفسك.
- iPhoneاختياريDaniel Reyes · Leadيُفعَّل من إعدادات iPhone
تعريف المتصل (Call Directory)
يُضاف العملاء المحتملون المسندون إليك إلى Call Directory في iOS لتعرض المكالمة الواردة اسم العميل على شاشة القفل. تفعّله من الإعدادات ← الهاتف ← حظر المكالمات والتعرّف عليها.
- ما يقرؤه
- أسماء وأرقام العملاء المحتملين المسندين إليك فقط، ويحتفظ بها iOS على الهاتف.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يرى أبدًا من يتصل بك — يتولى iOS المطابقة؛ ولا يتلقى التطبيق سجل مكالماتك أبدًا.
- إذا رفضت
- تعرض المكالمات الواردة من العملاء المحتملين الرقم فقط؛ وكل شيء آخر يعمل.
- Checked in · OfficeiPhoneاختيارييُطلب عند أول تسجيل وصول
الموقع (تسجيل الحضور والزيارات الميدانية)
يُطلب في أول مرة تسجّل فيها الوصول — في العمل، إذا كانت مساحة عملك تستخدم الحضور المعتمد على الموقع، أو عند عميل عندما تسجّل الوصول في زيارة ميدانية. لا شيء يتعلق بالاتصال يستخدم الموقع.
- ما يقرؤه
- تحديد واحد للموقع لحظة الضغط على «تسجيل الوصول» أو «تسجيل المغادرة»: يُقارن بنطاق المكتب للحضور، أو بالموقع المحفوظ للعميل المحتمل في الزيارة الميدانية.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يتتبعك في الخلفية أبدًا، ولا يسجّل الموقع أثناء المكالمات أو بين تسجيلات الحضور.
- إذا رفضت
- يظل تسجيل الحضور يعمل حيث لا يُشترط الموقع، ولا يمكن تسجيل الوصول في الزيارات الميدانية؛ ويعمل الاتصال وكل شيء آخر كالمعتاد.
- iPhoneاختيارييُطلب عند التقاط أول صورة لزيارة
الكاميرا (صور الزيارات الميدانية)
يلتقط صورة أثناء زيارة ميدانية — واجهة متجر، أو نموذج موقّع — ويحفظها في Google Drive الخاص بك مع الزيارة. تتطلب صور الزيارات ربطًا مع Google Drive، وهو غير متاح في LumaKol بعد.
- ما يقرؤه
- فقط الصورة التي تلتقطها في تلك اللحظة.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يفتح مكتبة صورك أبدًا، ولا يلتقط صورًا من تلقاء نفسه أبدًا.
- إذا رفضت
- يُسجَّل الوصول في الزيارات دون صورة.
- iPhoneاختيارييُطلب عند تسجيل أول ملاحظة صوتية
الميكروفون (الملاحظات الصوتية)
يتيح لك إملاء ملاحظة بدلًا من كتابتها. تُحفظ الملاحظات الصوتية المسجّلة في Google Drive الخاص بك، والذي يمكنك ربطه بمجرد توفر الربط مع Google Drive في LumaKol.
- ما يقرؤه
- صوتك، فقط أثناء ضغطك على «تسجيل» أو «إملاء» في ملاحظة.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا يستمع إلى المكالمات الهاتفية أو يسجّلها أبدًا، ولا يسجّل في الخلفية أبدًا.
- إذا رفضت
- تكتب الملاحظات بدلًا من ذلك؛ ويعمل كل شيء آخر.
- iPhoneاختيارييُطلب عند أول إملاء
التعرف على الكلام (الإملاء)
يحوّل ما تمليه إلى نص ملاحظة. يتولى iPhone النسخ حيث تدعمه لغتك.
- ما يقرؤه
- فقط الكلمات التي تمليها في ملاحظة.
- ما لا يفعله أبدًا
- لا ينسخ المكالمات أو أي شيء لم تمله أبدًا.
- إذا رفضت
- تكتب الملاحظات بدلًا من ذلك.
شاشة لكل إذن، والسبب أولًا
يتبع مسار إعداد Android إرشادات Google Play للأذونات الحساسة: اشرح قبل أن تطلب، واطلب في السياق، وأبقِ التطبيق قابلًا للاستخدام في كل الأحوال.
- 1
إذن واحد لكل شاشة
لا جدار من مربعات الاختيار. تغطي كل شاشة إذنًا واحدًا مع رسم توضيحي وفائدة واضحة وملاحظة قصيرة بعنوان "لماذا نطلب".
- 2
السبب يأتي قبل نافذة النظام
تقرأ ما سيُتاح الوصول إليه وما لن يُتاح، ثم تنقر الزر. عندها فقط يعرض Android نافذته الخاصة: السماح / عدم السماح.
- 3
يبقى Android هو المتحكم
نافذة النظام هي البوابة الحقيقية. أي شيء ترفضه يبقى متوقفًا حتى تغيّره من إعدادات الهاتف.
- 4
غيّر رأيك في أي وقت
يمكن تفعيل كل إذن أو إيقافه لاحقًا من الإعدادات ← التشخيص في التطبيق، أو من إعدادات التطبيقات في Android.
خطوط واضحة لا نتجاوزها
- لا يقرأ جهات اتصال هاتفك ولا يرفعها أبدًا.
- لا يلتقط أبدًا المكالمات على شريحة لم تخترها خطًا للعمل.
- لا يسجّل المكالمات بنفسه أبدًا — بل يرفق فقط التسجيلات التي صنعها تطبيق الاتصال أصلًا، إذا فعّلت ذلك.
- لا يقرأ رسائلك أو مكتبة صورك أبدًا، ولا يأخذ الموقع إلا لحظة تسجيل الوصول.
- تُستخدم بيانات مكالماتك لتشغيل مساحة عملك فقط ولا تُباع ولا تُشارك للإعلانات أبدًا.
- لا يقرأ أبدًا المكالمات السابقة لليوم الذي أنهيت فيه الإعداد.
تسجيل المكالمات ميزة في تطبيق الاتصال بالهاتف، لا في LumaKol. حيث يسجّل تطبيق الاتصال، يستطيع التطبيق إرفاق الملف بالعميل المحتمل المطابق؛ وحيث لا يسجّل، تُسجَّل المكالمات دون صوت. تختلف قوانين التسجيل من بلد لآخر — ومالك مساحة العمل مسؤول عن إبلاغ المتصلين حيث يلزم ذلك.
الصورة الكاملة
تصف سياسة الخصوصية كل فئة بيانات بالتفصيل؛ وتشرح صفحة الأمان كيف تُحمى.
امنح فريقك نظام CRM يسجّل كل مكالمة
جهّز مساحة عملك في دقائق وابدأ التقاط المكالمات اليوم.
أنشئ حسابًا مجانيًا