نظام CRM للطاقة الشمسية يحوّل الاستفسارات إلى طلبات مؤكدة

• أصحاب المنازل يسألون ثلاثة مركّبين في وقت واحد

  أول مركّب يتصل ويحجز معاينة السطح يفوز بالعمل عادةً.

• العملاء يصلون من المنشورات والإعلانات والزوار

  الإعلانات والموقع والمنشورات والإحالات وIndiaMART تصل إلى صناديق بريد وهواتف مختلفة.

• يصعب التحقق من المعاينات

  لا يستطيع المديرون معرفة أي معاينات للأسطح تمت، وكم استغرقت، وأي معاين يحوّلها إلى طلبات.

• الدعم والقياس الصافي يبطئان القرار

  ينتظر العميل دعم PM Surya Ghar أو قرضًا للطاقة الشمسية أو موافقة DISCOM على القياس الصافي، ولا أحد يعاود الاتصال في كل خطوة.

• العروض تصمت

  عرض السعر لنظام 3 kW أو 5 kW يبقى لدى الأسرة، وتأتي مكالمة المتابعة متأخرة أسبوعًا.

1. 11 / 5

   تُسند الاستفسارات فور وصولها

   نماذج Google Ads والموقع والنماذج المستضافة خلف رموز QR على المنشورات وIndiaMART تغذي مساحة عمل واحدة، وتوزّعها قاعدة وتحدد المكالمة الأولى.

2. 22 / 5

   المكالمة الأولى تقيّم السطح

   يسجّل المتصلون العقار ونوع السطح وفاتورة الكهرباء الشهرية والاهتمام بالدعم في حقول جاهزة، ثم يختارون «حُجزت معاينة الموقع».

3. 33 / 5

   تسجيل الوصول في معاينة السطح

   يسجّل المعاين وصوله ومغادرته عند العقار مع ملاحظة عن السطح والظل، وتُفتح معاينات اليوم كمسار في Google Maps.

4. 44 / 5

   يخرج العرض بحجم النظام

   أرسل عرض سعر لنظام kW مع GST؛ وفي الهند يستطيع العميل دفع المقدم عبر UPI. وتُحدد متابعة ليوم قرار الأسرة.

5. 55 / 5

   متابعة الدعم والقرض والقياس الصافي

   في مرحلة «التمويل والأوراق» تحصل كل خطوة، من طلب PM Surya Ghar إلى عداد القياس الصافي، على متابعة مؤرخة. يحتفظ LumaKol بالتذكيرات؛ ولا يقدّم الطلبات.

على Android، تُسجَّل كل مكالمة من شريحة العمل على العميل المحتمل الصحيح بمدتها الدقيقة، بما فيها المكالمات التي تُجرى من تطبيق الاتصال في الهاتف نفسه. وعلى iPhone، تُسجَّل المكالمات التي تبدأ من LumaKol بمدة تقريبية يقيسها التطبيق. وفي الحالتين، تفصلك لمسة واحدة عن تسجيل النتيجة بعد كل مكالمة.

• مكالمات تُسجَّل تلقائيًا

  تُرفق مكالمات شريحة العمل بالعميل تلقائيًا، فتكون كل محادثة عن السطح أو الفاتورة أو عرض السعر على العميل المحتمل.

• حقول مخصصة

  العقار والسطح وفاتورة الكهرباء الشهرية وحجم النظام (kW) والدعم أو الحافز تأتي جاهزة؛ وأضف أنت حالة القياس الصافي أو شركة DISCOM.

• زيارات ميدانية ومسارات اليوم

  تسجيل الوصول والمغادرة عند عنوان العميل لمعاينات الأسطح، مع المسافة وملاحظة الزيارة ومسار اليوم للمعاينين.

• عروض أسعار مع الدفع عبر الإنترنت

  أرسل عرض سعر للنظام من العميل المحتمل مع GST؛ وفي الهند يستطيع العميل دفع المقدم عبر UPI.

• سلاسل الرسائل المتتابعة

  يتلقى العملاء الذين لم يقرروا بعد رسائل بريد موقوتة من صندوقك وخطوات WhatsApp يرسلها متصلك، فلا يُنسى أي عرض.

• التقارير والقمع والتدريب

  يُظهر قمع المراحل وبطاقات أداء المتصلين أين تتعثر الاستفسارات: قبل المعاينة أو بعد العرض أو في التمويل والأوراق.

• نماذج العملاء المحتملين في Google Ads

  امتدادات نماذج العملاء المحتملين تُرسل بياناتها مباشرة إلى مساحة عملك.

• نماذج مستضافة

  ضع رمز QR على المنشورات والشاحنات ولوحات المواقع.

• Webhook للموقع الإلكتروني

  لأسواق الطاقة الشمسية أو أدوات المواقع القادرة على إرسال Webhook.

• JustDial

  الاستفسارات الواردة من قائمتك تصل إلى قائمة الاتصال.

• IndiaMART

  مفيد للمشترين التجاريين والصناعيين.

• استيراد CSV / Excel

  أدخل قوائمك الحالية وطابق الأعمدة مرة واحدة.

• إعلانات العملاء المحتملين على Facebook وInstagram

  تُرسل عبر Make أو Pabbly Connect إلى رابط مصدر العملاء المحتملين؛ لا يوجد ربط مباشر.

أسئلة مركّبي الطاقة الشمسية