CRM bán hàng thực địa cho nhân viên gọi trước, thăm sau

• Chuyến thăm được báo cáo chứ không được ghi lại

  Một nhân viên nói hôm nay đã gặp sáu khách hàng. Không có chấm công vào tại từng địa chỉ, quản lý chỉ có một tin nhắn trong nhóm chat và không có gì để đối chiếu.

• Các cuộc gọi quanh chuyến thăm bị thất lạc

  Cuộc gọi đặt lịch gặp và cuộc gọi hối thúc đơn hàng diễn ra trên điện thoại riêng của nhân viên, nên lịch sử của tài khoản nằm trong nhật ký cuộc gọi của một người.

• Bước tiếp theo phụ thuộc vào trí nhớ

  Một khách hàng đã xin báo giá điều chỉnh vào thứ Ba không nghe tin gì cho đến khi họ gọi lại, vì lượt theo dõi được viết trong sổ tay.

• Tài khoản ra đi cùng nhân viên

  Khi một nhân viên nghỉ việc, danh sách khách hàng, ghi chú và số liên lạc của họ đi theo chiếc điện thoại.

1. 11 / 5

   Tài khoản được giao trước khi ngày làm việc bắt đầu

   Nhập tài khoản của từng nhân viên từ Excel hoặc CSV và giao danh sách cho họ, trong khi yêu cầu mới từ website và biểu mẫu quảng cáo được chia theo vòng. Nhân viên mở Theo dõi trong ứng dụng để xem hôm nay đến hạn ai.

2. 22 / 5

   Ngày làm việc bắt đầu bằng một lần chấm công vào

   Nếu chính sách chấm công của bạn yêu cầu, lần chấm công vào trong ngày đọc vị trí điện thoại một lần. Hãy để tắt giới hạn khoảng cách từ văn phòng đối với nhân viên xuất phát từ nhà hoặc từ chợ.

3. 33 / 5

   Một cuộc gọi xác nhận chuyến thăm

   Một chạm là quay số từ SIM công việc và cuộc gọi được ghi vào tài khoản. Kết quả mà nhân viên chọn có thể đặt lượt theo dõi tiếp theo và chuyển giai đoạn.

4. 44 / 5

   Chấm công vào và ra tại khách hàng

   Tại cửa hàng hoặc văn phòng, nhân viên chấm công vào từ tài khoản. LumaKol đọc vị trí một lần, hiển thị “Tại địa điểm” khi cách vị trí đã lưu trong vòng 200 mét, nếu không thì hiển thị khoảng cách, và ghi chú chấm công ra lưu lại những gì đã thỏa thuận.

5. 55 / 5

   Quản lý xem lại ngày làm việc

   Thăm thực địa liệt kê các điểm dừng của từng nhân viên theo thứ tự cùng thời gian ở lại, khoảng cách so với từng khách hàng và liên kết tới lộ trình trên Google Maps, và quản lý có thể mở cùng ngày đó của bất kỳ nhân viên nào trong ứng dụng tại Thêm → Công việc → Lượt thăm. Những lần chấm công có vị trí trông như giả mạo mang dấu đỏ kèm lý do.

Trên Android, mọi cuộc gọi bằng SIM công việc đều được ghi vào đúng khách tiềm năng với thời lượng chính xác, kể cả cuộc gọi quay số từ trình quay số có sẵn của điện thoại. Trên iPhone, các cuộc gọi bắt đầu từ LumaKol được ghi lại với thời lượng ước tính do ứng dụng đo. Dù dùng thiết bị nào, kết quả cũng chỉ cách một chạm sau mỗi cuộc gọi.

• Thăm thực địa và lộ trình trong ngày

  Chấm công vào và ra tại tài khoản kèm mục đích, ghi chú và ảnh tùy chọn, khoảng cách so với vị trí đã lưu của khách hàng và lộ trình theo từng nhân viên mỗi ngày. Vị trí chỉ được đọc vào những thời điểm đó, không bao giờ chạy nền.

• Chấm công và giờ nghỉ

  Chấm công vào trong ngày với vị trí tùy chọn, các loại giờ nghỉ, ca làm việc có đánh dấu đi muộn và đơn xin nghỉ phép, ngay trong ứng dụng mà nhân viên dùng để gọi.

• Cuộc gọi tự động được ghi lại

  Cuộc gọi với khách hàng trên SIM công việc gắn vào tài khoản, nên lịch sử ở lại với doanh nghiệp khi một nhân viên rời đi.

• Lượt theo dõi và quy tắc gọi lại

  Mỗi kết quả có thể đặt cuộc gọi hoặc chuyến thăm tiếp theo thành một lượt theo dõi có ngày hẹn, và quy tắc gọi lại đưa các khách hàng không nghe máy quay lại.

• Quy tắc tự động hóa

  Chia yêu cầu mới theo vòng, chuyển giai đoạn theo kết quả và cảnh báo quản lý khi lượt theo dõi của một tài khoản ở giai đoạn Đã đặt lịch thăm quá hạn.

• Báo cáo, phễu bán hàng và huấn luyện

  Số cuộc gọi, cuộc gọi đã kết nối và tài khoản thắng theo từng nhân viên, phễu theo giai đoạn, và Báo cáo → Chấm công với chấm công vào, chấm công ra và giờ nghỉ của từng người mỗi ngày.

• Nhập CSV / Excel

  Danh sách tài khoản của từng nhân viên từ phần mềm hóa đơn hoặc các bảng Excel cũ.

• Biểu mẫu khách tiềm năng của Google Ads

  Tiện ích biểu mẫu khách tiềm năng gửi thẳng vào không gian làm việc của bạn.

• Webhook của website

  Bất kỳ website hoặc công cụ biểu mẫu nào cũng có thể gửi khách tiềm năng tới URL không gian làm việc của bạn.

• Biểu mẫu lưu trữ sẵn

  Một biểu mẫu LumaKol bạn có thể gắn liên kết từ quảng cáo, phần tiểu sử và mã QR.

• IndiaMART

  Yêu cầu của người mua từ tài khoản IndiaMART của bạn xuất hiện dưới dạng khách tiềm năng.

• API công khai

  Tạo và cập nhật khách tiềm năng từ hệ thống của riêng bạn.

Câu hỏi từ quản lý bán hàng thực địa