Tính năng · Tự động hóa
Quy tắc tự động hóa giữ cho khách tiềm năng luôn tiến triển
Khi có điều gì xảy ra với một khách tiềm năng và khớp với điều kiện của bạn, LumaKol thực hiện các hành động thay bạn: chuyển cho nhân viên gọi kế tiếp, cảnh báo quản lý, đặt lượt theo dõi hoặc bắt đầu một chuỗi.
Dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó là các gói trả phí từ ₹399$9 cho mỗi vị trí gọi mỗi tháng. Bảng giá
Tóm tắt nhanh- 01Khi, chỉ nếu, thì
- 02Bốn mẫu dựng sẵn
- 03Quy tắc không thể lặp vòng
Tính năng làm gì
Một quy tắc có thể làm gì
Mỗi quy tắc có ba phần. Khi là điều kiện kích hoạt: có khách tiềm năng mới đến, một khách tiềm năng mới không được gọi kịp thời, các cuộc gọi không được nghe máy, một lượt theo dõi quá hạn, một khách tiềm năng đổi giai đoạn, hoặc một kết quả cuộc gọi được ghi. Chỉ nếu thu hẹp theo nguồn khách, giai đoạn, thẻ hoặc người phụ trách. Thì liệt kê tối đa sáu hành động, thực hiện theo thứ tự.
Mỗi thay đổi do một quy tắc thực hiện xuất hiện trên dòng thời gian của khách tiềm năng cùng tên quy tắc, nên nhân viên thấy một khách tiềm năng bị giao lại có thể biết lý do. Một thay đổi do quy tắc thực hiện không bao giờ kích hoạt quy tắc khác, nên hai quy tắc không thể chuyền khách tiềm năng qua lại.
Giao hoặc chia luân phiên
Giao khách tiềm năng cho một người hoặc chia theo vòng. Khách tiềm năng chưa ai gọi không bao giờ được trả lại cho người đã không gọi.
Điều kiện kích hoạt theo thời gian
“Không được gọi kịp thời” và “lượt theo dõi quá hạn” được kiểm tra mỗi phút.
Giai đoạn, thẻ và lượt theo dõi
Chuyển khách tiềm năng sang một giai đoạn, thêm thẻ, hoặc đặt lượt theo dõi sau vài phút, giờ hoặc ngày.
Thông báo
Cảnh báo người phụ trách khách tiềm năng, quản lý hoặc những người cụ thể.
Bắt đầu một chuỗi
Thêm khách tiềm năng vào chuỗi nhắn tin nhỏ giọt gồm email, lời nhắc tin nhắn và tác vụ gọi.
Nhật ký hoạt động
Mỗi quy tắc cho biết đã chạy bao nhiêu lần; Hoạt động gần đây liệt kê những gì mỗi quy tắc đã làm: Hoàn tất, Không có gì để làm hoặc Thất bại.
Cách hoạt động
Cách xây dựng một quy tắc
Thiết lập → Tự động hóa → Quy tắc mới.
- 1
Chọn điều kiện kích hoạt
Chọn Khi: ví dụ “Một khách tiềm năng mới không được gọi kịp thời” với 10 phút.
- 2
Thu hẹp phạm vi
Tùy chọn thêm Chỉ nếu: nguồn khách là IndiaMART, khách tiềm năng ở một số giai đoạn, có một thẻ hoặc chưa có người phụ trách.
- 3
Thêm các hành động
Tối đa sáu, theo thứ tự: thông báo quản lý, rồi chia luân phiên khách tiềm năng giữa các nhân viên gọi bạn đánh dấu.
- 4
Bật lên và kiểm tra
Danh sách quy tắc hiển thị mỗi quy tắc bằng một câu. Hoạt động gần đây cho thấy mọi lần chạy.
Dành cho ai
Dành cho ai
Các đội mà tốc độ quyết định thắng thua
Các đội mua khách tiềm năng từ cổng thông tin và quảng cáo, nơi một yêu cầu bị bỏ một giờ thường là mất.
Quản lý mệt mỏi vì phải đi đòi
Quản lý dành cả ngày nhắc mọi người về các cuộc gọi lại quá hạn.
Đội chia theo vòng
Các đội chia khách tiềm năng công bằng giữa các nhân viên gọi, kể cả khách tiềm năng từ cuộc gọi nhỡ.
Nên biết
- Việc nhập tệp (CSV, Excel hoặc danh sách dán vào) không kích hoạt “Có khách tiềm năng mới đến”, nên một lần tải lên lớn không gửi hàng trăm thông báo; “Không được gọi kịp thời” vẫn áp dụng cho khách tiềm năng đã nhập. Đồng bộ Google Sheets và đồng bộ CRM thì có: mọi khách tiềm năng mới mà chúng đưa vào đều chạy quy tắc, kể cả các dòng đã có sẵn trong một bảng được đồng bộ.
- Quy tắc không gửi tin nhắn WhatsApp. Một quy tắc có thể thêm khách tiềm năng vào một chuỗi có bước WhatsApp nhắc người phụ trách với nội dung sẵn sàng.
- Số quy tắc có thể bật cùng lúc phụ thuộc vào gói: 3 trên Starter, 25 trên Growth và 50 trên Business.
Câu hỏi
Xem thêm câu trả lời tại trang FAQ.
Thế nào được coi là đã gọi một khách tiềm năng?
Bất kỳ cuộc gọi nào điện thoại đã đồng bộ cho khách tiềm năng đó, kể cả cuộc gọi chưa có kết quả. Một khách tiềm năng có cuộc gọi đã đồng bộ không phải là “chưa được gọi”.
Quy tắc có thể lặp vòng không?
Không. Một thay đổi do quy tắc thực hiện không kích hoạt các quy tắc khác.
Có mẫu dựng sẵn không?
Có: gọi nhanh khách tiềm năng mới, sau 3 cuộc gọi không nghe máy, cảnh báo lượt theo dõi quá hạn và lấy lại khách tiềm năng đã mất. Mỗi mẫu điền sẵn vào trình xây dựng để bạn điều chỉnh.
Quy tắc có dùng được trường tùy chỉnh không?
Điều kiện dùng nguồn khách, giai đoạn, thẻ và người phụ trách. Không dùng được trường tùy chỉnh trong điều kiện.
Tôi chạy được bao nhiêu quy tắc?
3 quy tắc đang bật trên Starter, 25 trên Growth và 50 trên Business. LumaKol có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó là các gói trả phí từ ₹399$9 cho mỗi chỗ gọi mỗi tháng.
Tìm hiểu thêm
Các tính năng liên quan, hướng dẫn từng bước và bài viết.
Đừng đuổi theo khách tiềm năng bằng tay nữa
Dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó là các gói trả phí từ ₹399$9 cho mỗi vị trí gọi mỗi tháng.
- Không cần thẻ
- Tối đa 3 quản trị viên không gọi điện miễn phí
- Gọi từ SIM của chính bạn