Giờ gọi, giới hạn số lần gọi và chặn không liên hệ

Giờ gọi đặt thời điểm bắt đầu và kết thúc gọi và những ngày nào là ngày gọi; một khung giờ có thể kéo qua nửa đêm cho các đội gọi sang múi giờ khác. Ngoài giờ, ứng dụng cảnh báo trước khi quay số và gắn cờ cuộc gọi là “Ngoài giờ làm”. Những ngày được đánh dấu đóng tại Cài đặt → Ngày làm việc & ngày lễ sẽ chặn việc gọi cả ngày.

Giới hạn số lần gọi ngăn một số bị gọi mãi mãi. Sau số cuộc gọi không kết nối tối đa, khách tiềm năng rời hàng đợi và được gắn cờ để xem xét, và khoảng chờ gọi lại giãn cách các lần gọi trước đó: cho đến khi hết khoảng chờ, ứng dụng, web và tiện ích mở rộng trình duyệt không quay số khách tiềm năng đó, trừ một lần thử thêm mà nhân viên gọi có thể bật cho phiên Power Dialer. Danh sách kết quả mặc định gồm “Yêu cầu không liên hệ”: lưu nó sẽ chuyển khách tiềm năng sang Thua và, khi bật chặn, các ứng dụng từ chối quay số khách tiềm năng đó từ mọi nơi.

Một khách tiềm năng cũng có thể được đánh dấu Không gọi từ trang của họ hoặc hàng loạt từ danh sách khách tiềm năng, trên web hoặc trong ứng dụng, kèm lý do. Khách tiềm năng đã đánh dấu không thể được gọi từ web hay ứng dụng, gọi một chạm từ tiện ích mở rộng trình duyệt từ chối họ và họ rời mọi hàng đợi gọi; ghi “Yêu cầu không liên hệ” sẽ tự động đánh dấu họ khi bật chặn, và chỉ chủ sở hữu, quản trị viên và trưởng nhóm mới có thể bỏ dấu.