Dành cho đội ngũ bán hàng đa thị trường
Một không gian làm việc, nhiều thị trường: mỗi đội giữ ngôn ngữ, múi giờ, tiền tệ và quy tắc gọi riêng.
- ngôn ngữ giao diện
- 33
- ngôn ngữ Ấn Độ, và 4 ngôn ngữ viết từ phải sang trái
- 10
“Đa thị trường” trong LumaKol nghĩa là gì
Không phải lớp dịch thuật gắn thêm về sau — những phần sản phẩm thay đổi theo từng thị trường đều là cài đặt.
Ngôn ngữ chọn theo từng người
Không gian làm việc đặt ngôn ngữ mặc định; mỗi thành viên tự chọn từ menu ngôn ngữ trên web hoặc Thêm → Tùy chọn trong ứng dụng. Ứng dụng web và cả hai ứng dụng di động đều có cùng 33 ngôn ngữ, và điện thoại cũng có thể dùng theo ngôn ngữ hệ thống.
Múi giờ theo từng người
Lịch theo dõi, lời nhắc và báo cáo chạy theo múi giờ của người đang xem, nên một trưởng nhóm ở Dubai và một nhân viên ở Kochi thấy cùng một cuộc gọi lại đúng giờ địa phương.
Số quốc tế, không trùng lặp
Một số được nhập kèm mã quốc gia, tiền tố quốc tế hay định dạng nội địa đều quy về cùng một khách tiềm năng. Dữ liệu nhập và cuộc gọi ghi nhận được khớp theo số đã chuẩn hóa, nên không ai bị gọi hai lần.
Giá địa phương, hóa đơn sẵn sàng cho thuế
Ấn Độ thanh toán bằng rupee qua UPI, thẻ hoặc ngân hàng trực tuyến kèm hóa đơn GST; các nơi khác thanh toán bằng đô la Mỹ và nhận hóa đơn xuất khẩu. Tiền tệ được cố định theo quốc gia của không gian làm việc.
Quy tắc gọi theo từng không gian làm việc
Giờ và ngày gọi, số lần gọi tối đa, khoảng chờ gọi lại và kết quả vĩnh viễn “Yêu cầu không liên hệ” chỉ cần đặt một lần. Ứng dụng cảnh báo trước mọi cuộc gọi ngoài giờ và đánh dấu trong báo cáo, còn khách tiềm năng đạt giới hạn số lần gọi hoặc bị đánh dấu không liên hệ sẽ rời hàng đợi.
Cài đặt bảo vệ dữ liệu
Che số với nhân viên, quyền nghe ghi âm theo vai trò, chặn chụp màn hình trong ứng dụng, quyền xuất dữ liệu, nhật ký kiểm toán và tự xóa tài khoản.
Ba đội, mỗi đội một không gian làm việc
Công ty môi giới bất động sản ở Ấn Độ
Nhân viên làm việc bằng tiếng Hindi và Marathi, ban quản lý xem báo cáo bằng tiếng Anh, giá và hóa đơn bằng rupee kèm GST. Giờ gọi và giới hạn số lần gọi giúp nhân viên không gọi cùng một người quá thường xuyên hoặc quá muộn.
Công ty tuyển dụng ở UAE
Giao diện tiếng Ả Rập và tiếng Anh song song, theo dõi ứng viên được lên lịch theo múi giờ của ứng viên thay vì văn phòng.
Công ty phần mềm bán sang Brazil từ Bồ Đào Nha
Tiếng Bồ Đào Nha cho nhân viên bán hàng, giá euro trên hóa đơn, số Brazil được quay đúng và hồ sơ đồng ý lưu theo LGPD.
Luật tiếp thị qua điện thoại khác nhau theo quốc gia. Quy trình của bạn vẫn giữ nguyên.
LumaKol cung cấp cho mọi đội cùng bộ công cụ — danh sách không làm phiền nội bộ, giới hạn số lần gọi theo khách hàng, hồ sơ đồng ý và xuất kiểm toán — để bạn đáp ứng quy định địa phương ở bất cứ nơi nào bạn gọi.
| Thị trường | Luật yêu cầu gì | Những gì bạn thiết lập trong LumaKol |
|---|---|---|
| Ấn Độ | Tôn trọng sổ DND quốc gia và quy định liên lạc thương mại của TRAI | Giờ và ngày gọi; kết quả “Yêu cầu không liên hệ” làm danh sách không gọi của riêng bạn; nhật ký kiểm toán và dữ liệu xuất làm hồ sơ ai được gọi lúc nào. |
| Hoa Kỳ | Đồng ý TCPA cho liên hệ tự động và danh sách không gọi của các bang | Sự đồng ý được ghi trong một trường tùy chỉnh của khách tiềm năng; giới hạn số lần gọi và khoảng chờ gọi lại cho từng khách; xuất dữ liệu để đối chiếu với danh sách loại trừ của riêng bạn. |
| Vương quốc Anh | PECR và Telephone Preference Service | Giờ và ngày gọi; “Yêu cầu không liên hệ” đóng khách tiềm năng vĩnh viễn; xuất dữ liệu để đối chiếu với Telephone Preference Service. |
| Liên minh châu Âu | Cơ sở pháp lý GDPR và quy định ePrivacy cho tiếp thị trực tiếp | Cơ sở pháp lý được ghi trong một trường tùy chỉnh; che số với nhân viên; xuất dữ liệu và tự xóa dữ liệu cho các yêu cầu của chủ thể dữ liệu. |
| Brazil | Đồng ý LGPD và quy định bảo vệ người tiêu dùng | Sự đồng ý được ghi trên khách tiềm năng; giờ và ngày gọi; nhật ký kiểm toán và xuất dữ liệu cho các yêu cầu truy cập và xóa theo LGPD. |
| Úc | Do Not Call Register và Spam Act | Giờ và ngày gọi; giới hạn số lần gọi; xuất dữ liệu để đối chiếu với Do Not Call Register. |
| UAE và Ả Rập Xê Út | Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định tiếp thị viễn thông | Tiếng Ả Rập hoặc tiếng Anh theo từng người; giờ và ngày gọi khớp với tuần làm việc địa phương; quyền nghe ghi âm giới hạn theo vai trò. |
33 ngôn ngữ giao diện
Bảng điều khiển web và ứng dụng Android được dịch bởi con người, không phải máy, để nhân viên và quản lý làm việc bằng ngôn ngữ họ tư duy.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
Trang bị cho đội bạn một CRM ghi nhận mọi cuộc gọi
Thiết lập không gian làm việc trong vài phút và bắt đầu ghi nhận cuộc gọi ngay hôm nay.
Tạo tài khoản miễn phí