Nhân viên cứ gọi. LumaKol lo phần còn lại.
Cuộc gọi đi từ SIM trong điện thoại của từng nhân viên — số mà khách hàng đã quen. Ứng dụng ghi nhận cuộc gọi, hỏi kết quả, đặt lịch theo dõi và giúp quản lý nắm tình hình. Không cần nhớ, không phải nhập hai lần.
Một vòng lặp, chạy mỗi ngày
Năm khoảnh khắc, mỗi khoảnh khắc đều tự động hoặc chỉ một chạm. Đó là toàn bộ sản phẩm.
- Khách tiềm năng đếnNhập bảng tính, biểu mẫu trên website, API — rồi giao việc
- Nhân viên gọiTừ ứng dụng, bằng SIM của chính họ
- Cuộc gọi được ghi nhậnTự động trên Android; có hỗ trợ trên iPhone
- Kết quả + theo dõiMột chạm khi cuộc gọi kết thúc
- Quản lý xem trực tiếpBảng, báo cáo, ghi âm
Khách vào, kết quả ra
Vòng lặp gọi điện không đứng riêng lẻ. Khách tiềm năng đến từ bất cứ nơi nào bạn tạo ra họ, và kết quả của các cuộc gọi quay về những công cụ bạn đang dùng.
Năm cách khách tiềm năng đến
- Nguồn khách
Kết nối biểu mẫu khách tiềm năng Google Ads, IndiaMART hoặc JustDial một lần — và, nếu muốn, để cuộc gọi nhỡ từ số mới trên Android trở thành khách tiềm năng. Mọi yêu cầu mới tự động đến dưới dạng khách tiềm năng, trùng lặp được phát hiện, và khách được phân công, gắn thẻ và đặt giai đoạn theo quy tắc bạn đặt.
- Nhập bảng tính
Tải lên tệp .xlsx hoặc .csv tối đa 50,000 dòng, ghép cột, bỏ qua trùng lặp và chia khách tiềm năng cho nhân viên ngay trong cùng bước.
- Biểu mẫu trên website
Tạo biểu mẫu trong Cài đặt và dán HTML vào website, hoặc chia sẻ liên kết được lưu trữ sẵn. Khách tiềm năng vào hàng đợi với nguồn và thẻ đã được đặt sẵn.
- API
POST khách tiềm năng từ website, trang đích hoặc CRM của bạn bằng khóa API. Đọc lại khách tiềm năng và cuộc gọi theo cùng cách, có phân trang và bộ lọc.
- Nhập tay
Khách đến trực tiếp và khách được giới thiệu được thêm từ Thêm khách tiềm năng trên web hoặc từ ứng dụng, và hàng đợi nhận họ ở lần làm mới tiếp theo.
Bốn cách kết quả công việc đi ra
- Webhook
Một lệnh POST JSON có chữ ký đến URL của bạn ngay khi khách tiềm năng được tạo, chuyển giai đoạn, được giao lại, hoặc kết quả được ghi. Lượt gửi thất bại được thử lại 7 lần trong khoảng 16 giờ.
- Lịch của bạn
Đăng ký một nguồn cấp riêng tư và mọi lịch theo dõi sẽ hiện trong Google Calendar, Outlook hoặc Apple Calendar, cập nhật khi nhân viên đặt và dời lịch.
- Zapier, Make hoặc n8n
Bất kỳ công cụ tự động hóa nào nhận được webhook và gọi được endpoint HTTP đều kết nối được ngay hôm nay. Bên trong LumaKol, quy tắc tự động hóa và chuỗi chăm sóc lo việc phân công và theo dõi mà không cần công cụ nào khác.
- Báo cáo và xuất dữ liệu
Mọi cuộc gọi, kết quả và bản ghi chấm công đều có trên bảng điều khiển và báo cáo, và xuất ra CSV cho các vai trò mà quản trị viên cho phép.
Một ngày với LumaKol
Nhân viên, trưởng nhóm và chủ sở hữu thực sự làm gì — và những gì tự diễn ra.
- 9:00
Vào ca và mở hàng đợi
Nhân viên chấm công vào từ ứng dụng. Trang chủ hiển thị "Nên gọi ngay" — khách tiềm năng sắp theo điểm, với cuộc gọi lại đến hạn và yêu cầu mới ở trên cùng. Bắt đầu gọi mở hàng đợi với kịch bản ngay cạnh nút Gọi.
Tự động: trạng thái trên bảng trực tiếp, khách tiềm năng được chấm điểm và sắp xếp
Trang chủ trên Android - 9:05 – 18:00
Gọi từ số của chính nhân viên
Mỗi cuộc gọi đi qua trình quay số của điện thoại từ SIM công việc. Khi kết thúc, màn hình kết quả xuất hiện: một chạm cho điều đã xảy ra, lịch theo dõi đã điền sẵn, một dòng ghi chú.
Tự động: ghi cuộc gọi kèm thời lượng, đếm số lần gọi, chuyển giai đoạn, lên lịch nhắc nhở
Kết quả cuộc gọi, ngay sau cuộc gọi - Cả ngày
Trưởng nhóm điều hành cả ngày từ bảng trực tiếp
Ai đang sẵn sàng, đang gọi, đang nghỉ hay không hoạt động; cuộc gọi, kết quả và cuộc gọi lại quá hạn theo từng người. Hai bản ghi âm mỗi tuần cho mỗi nhân viên trở thành tài liệu huấn luyện.
Tự động: mọi con số đến từ cuộc gọi được ghi nhận, không phải tự khai báo
lumakol.com/app/app/team/liveBảng trực tiếpCập nhật nowThành viên Chấm công Hoạt động Kết quả Anita R. Đang gọi 09:02 3h 10m 14 2 quá hạn Rahul M. Sẵn sàng 09:15 2h 48m 11 Sunita K. Đang nghỉ 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Rảnh rỗi 09:30 1h 20m 4 Rảnh rỗi 24m Bảng trực tiếp trên web - 18:00
Ra ca khi ngày mai đã được lên kế hoạch
Mọi lời hẹn trong cuộc gọi đều là một lịch theo dõi có giờ cụ thể. Nhân viên ra ca; danh sách đến hạn và lời nhắc cho ngày mai đã sẵn sàng. Chủ sở hữu xem cả ngày trên bảng điều khiển và báo cáo.
Tự động: chấm công, thời gian hoạt động, thời gian không hoạt động và kết quả trong báo cáo
Lịch theo dõi: quá hạn, hôm nay, 7 ngày tới
Dữ liệu đi đâu
Cuộc trò chuyện vẫn đi qua mạng di động. Chỉ bản ghi cuộc gọi, kết quả và ghi chú — cùng bản ghi âm, nếu bạn bật đồng bộ ghi âm trên Android — được mã hóa và gửi đến không gian làm việc của bạn.
Thiết lập trong một buổi chiều
Năm bước cho chủ sở hữu; mỗi bước là một hướng dẫn bạn có thể làm theo từng bước.
- 1 / 5
Tạo không gian làm việc
Đăng ký với tư cách công ty hoặc cá nhân, xác minh email, đặt quốc gia, múi giờ và giờ gọi.
Mở hướng dẫn · 5 phút - 2 / 5
Quy trình, kết quả và trường dữ liệu
Các giai đoạn, danh sách kết quả một chạm với lịch theo dõi mặc định, và các trường mà quy trình của bạn cần.
Mở hướng dẫn · 10 phút - 3 / 5
Mời đội ngũ
Mời nhân viên và trưởng nhóm qua email hoặc số di động; mỗi người cài ứng dụng và chọn SIM công việc.
Mở hướng dẫn · 5 phút - 4 / 5
Nhập khách tiềm năng
Tải bảng tính lên, ghép cột, bỏ qua trùng lặp và chia khách tiềm năng.
Mở hướng dẫn · 8 phút - 5 / 5
Kết nối nguồn khách tiềm năng
Đặt biểu mẫu thu thập trên website, tạo khóa API và trỏ webhook tới nơi bạn muốn nhận thông tin về mọi cuộc gọi.
Mở hướng dẫn · 6 phút
Mỗi vai trò thấy gì
Một không gian làm việc, ba góc nhìn.
Nhân viên
Ứng dụng trên điện thoại của chính họ: hàng đợi, lời nhắc kết quả, lịch theo dõi, mẫu tin, chấm công.
- Gọi từ số của chính mình
- Kết quả trong một chạm
- Lịch theo dõi và nhắc nhở
- Mẫu tin WhatsApp / SMS
Trưởng nhóm
Nhóm của họ trên web và trong ứng dụng: bảng trực tiếp, huấn luyện, giao lại việc.
- Bảng trực tiếp và phát hiện không hoạt động
- Ghi âm để huấn luyện
- Giao lại khách tiềm năng và bảng tính
- Báo cáo nhóm
Chủ sở hữu / quản trị viên
Không gian làm việc: cài đặt, nhân sự, chính sách, thanh toán và mọi báo cáo.
- Quy trình, kết quả, trường dữ liệu, kịch bản
- Chính sách gọi và quyền riêng tư
- Khóa API, webhook và biểu mẫu thu thập
- Ghế, gói và hóa đơn
- Bảng điều khiển và xuất dữ liệu
Android và iPhone
Cả hai ứng dụng có cùng màn hình, ngôn ngữ và chế độ tối; ứng dụng iPhone sắp có trên App Store. Cách ghi nhận khác nhau vì nền tảng khác nhau.
Tham quan sản phẩm
Ứng dụng chạy nền cho mọi cuộc gọi công việc
LumaKol chạy nền trên mọi điện thoại Android hiện đại, ghi nhận mọi cuộc gọi công việc và không cản trở nhân viên. Không phần cứng thêm, không số mới, không ngày đào tạo.
- Hoạt động trên điện thoại và SIM nhân viên đã có
- Trên Android, mọi cuộc gọi với khách tiềm năng trên SIM công việc đều được ghi nhận, kể cả khi ứng dụng không mở
- Thiết lập có hướng dẫn trong vài phút, không cần IT
- Thông tin khách hàng trên màn hình trước khi nhân viên nghe máy
Trang bị cho đội bạn một CRM ghi nhận mọi cuộc gọi
Thiết lập không gian làm việc trong vài phút và bắt đầu ghi nhận cuộc gọi ngay hôm nay.
Tạo tài khoản miễn phí