માર્ગદર્શિકાઓ
LumaKol કેવી રીતે વાપરવું, પગલે-પગલે
આકૃતિઓ અને સાચી ઍપ સ્ક્રીન સાથેનાં ટૂંકાં ટ્યુટોરિયલ — તમારું વર્કસ્પેસ બનાવવાથી લઈને રેકોર્ડિંગ પરથી માર્ગદર્શન સુધી. તમારી ભૂમિકા પસંદ કરો અથવા ઉપરથી શરૂ કરો.
LumaKol કેવી રીતે કામ કરે છે
એક ચક્ર, દરરોજ: લીડ આવે છે, એજન્ટો પોતાના નંબરથી કૉલ કરે છે, ઍપ કૉલ કૅપ્ચર કરે છે અને પરિણામ પૂછે છે, ફોલો-અપ બુક થાય છે, અને મેનેજરો ખરેખર શું થયું તેના આધારે માર્ગદર્શન આપે છે.
- લીડ આવે છેઆયાત, ઉમેરો, સોંપો
- એજન્ટ ઍપમાંથી કૉલ કરે છેપોતાનું SIM, પોતાનો નંબર
- કૉલ કૅપ્ચરAndroid પર આપોઆપ
- પરિણામ + ફોલો-અપએક ટૅપ, દસ સેકન્ડ
- મેનેજરો લાઇવ જુએ છેબોર્ડ, રિપોર્ટ, રેકોર્ડિંગ
ડેટા ક્યાં જાય છે
કૉલ મોબાઇલ નેટવર્ક પર જ રહે છે. ફક્ત કૉલ રેકોર્ડ, પરિણામ અને નોંધો વર્કસ્પેસ સુધી જાય છે.
એજન્ટનો ફોન
વર્ક SIM
મોબાઇલ નેટવર્ક પર કૉલ
LumaKol ઍપ
કૉલ કૅપ્ચર કરે છે · પરિણામ પૂછે છે
સિંક· એન્ક્રિપ્ટેડ, ઑફલાઇન-સુરક્ષિત
તમારું વર્કસ્પેસ
વેબ ઍપ
લીડ · લાઇવ બોર્ડ · રિપોર્ટ
તમે શું માપી શકો
દરેક ટીમ દર અઠવાડિયે વાપરે છે તે ત્રણ દૃશ્યો. નીચેના આંકડા ઉદાહરણ છે; તમારા આંકડા કૅપ્ચર થયેલા કૉલમાંથી આવે છે.
દરરોજના કૉલ
ઉદાહરણMon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
કનેક્ટ થયેલાબધા કૉલ
પરિણામોનું મિશ્રણ
ઉદાહરણ- રસ ધરાવે છે34%
- પાછો કૉલ કરો22%
- જવાબ નથી28%
- રસ નથી16%
પાઇપલાઇન ફનલ
ઉદાહરણ- નવી320
- સંપર્ક થયો210
- રસ ધરાવે છે96
- યોગ્ય41
- જીતી18
શરૂઆત કરો
વર્કસ્પેસ સેટ કરનાર માલિક માટે — શરૂઆતથી અંત સુધી લગભગ 30 મિનિટ.
1તમારું વર્કસ્પેસ બનાવોબીજું કોઈ જોડાય તે પહેલાં સાઇન અપ કરો, તમારો ઈમેલ ચકાસો અને મૂળભૂત બાબતો સેટ કરો — દેશ, ટાઇમ ઝોન, ચલણ અને કૉલિંગના કલાકો.5 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
2Set up your pipeline, call outcomes and fieldsStages describe where a lead is; outcomes describe what happened on a call and what should happen next. Get these right and the app does the paperwork.10 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
3ઉદ્યોગના પાઇપલાઇન ટેમ્પલેટથી શરૂ કરોતમારા પ્રકારના વ્યવસાય માટે તૈયાર તબક્કા, કૉલ પરિણામો, કસ્ટમ ફીલ્ડ અને શરૂઆતની સ્ક્રિપ્ટ. એક ક્લિકમાં એક લાગુ કરો, પછીથી બીજું લાગુ કરો, અને તમારી પાસે પહેલેથી જે છે તેમાંથી કંઈ કાઢી નખાતું નથી.4 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
4તમારી ટીમને આમંત્રિત કરો અને ભૂમિકાઓ પસંદ કરોએજન્ટ અને ટીમ લીડ સીટ વાપરે છે; ત્રણ સુધી માલિકો, એડમિન, બિલિંગ એડમિન અને દર્શકો મફત છે. ઈમેલથી આમંત્રણ આપો, અથવા ઈમેલ ન વાપરતા એજન્ટો માટે મોબાઇલ નંબરથી.5 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
5લીડ્સ આયાત કરો અને સોંપોતમારી ટીમ પહેલેથી વાપરે છે તે શીટ અપલોડ કરો, તેની કૉલમ મૅપ કરો, ડુપ્લિકેટ અને અમાન્ય નંબર છોડી દો, અને લીડ્સ એજન્ટો વચ્ચે વહેંચો.8 મિનિટવેબટીમ લીડ / એડમિનએજન્ટ ઍપ
Android અને iPhone પરના એજન્ટો માટે: ઇન્સ્ટોલ કરો, કૉલ કરો, પરિણામ નોંધો, ફોલો-અપ કરો.
કૉલ સ્ક્રિપ્ટ અને WhatsApp / SMS / ઈમેલ ટેમ્પલેટએડમિન સ્ક્રિપ્ટ અને ટેમ્પલેટ એક જ વાર લખે છે; એજન્ટો કૉલ બટનની બાજુમાં યોગ્ય સ્ક્રિપ્ટ જુએ છે અને એક ટૅપમાં ભરેલો સંદેશ મોકલે છે, જે લીડ પર નોંધાય છે.5 મિનિટવેબAndroidiPhoneબધા
Track field visits with check-in and check-outCheck in when you reach a customer and check out when you leave. The location is read once at each moment, compared with the lead’s saved location, and every stop shows up on the day’s route.4 મિનિટAndroidiPhoneવેબબધાટીમનું સંચાલન
ટીમ લીડ અને એડમિન માટે: લાઇવ બોર્ડ, રિપોર્ટ, રેકોર્ડિંગ, નીતિ.
લાઇવ બોર્ડથી આખો દિવસ ચલાવોઅત્યારે કોણ ઉપલબ્ધ છે, કૉલ પર છે, વિરામ પર છે કે નિષ્ક્રિય છે — દરેક વ્યક્તિના આજના કૉલ, પરિણામો અને મુદત વીતી ગયેલા કૉલબૅક સાથે. આ બધું ફોનમાંથી આવે છે, રિપોર્ટમાંથી નહીં.4 મિનિટવેબAndroidiPhoneટીમ લીડ / એડમિન
રિપોર્ટ: ફનલ, કામનો ભાર, પરિણામો, કોચિંગ અને હાજરીદરેક રિપોર્ટ શેનો જવાબ આપે છે, આંકડા ક્યાંથી આવે છે, અને દર અઠવાડિયે જોવા લાયક રિપોર્ટ કયા છે — મૅનેજરો માટેનો કોચિંગ વ્યૂ અને ક્વોટમાંથી આવક સહિત.6 મિનિટવેબટીમ લીડ / એડમિન
કૉલ રેકોર્ડિંગ અને સમીક્ષા સ્કોરકાર્ડ: સાચા કૉલ પરથી કોચિંગLumaKol પોતે ઑડિયો રેકોર્ડ કરતું નથી. જ્યાં ફોનનું ડાયલર કૉલ રેકોર્ડ કરે છે, ત્યાં ઍપ ફાઇલને લીડ સાથે જોડે છે અને અપલોડ કરે છે; મેનેજરો એક જ સહિયારા સ્કોરકાર્ડ પર કૉલને સ્કોર આપે છે, અને એજન્ટો પ્રતિસાદ જુએ છે.5 મિનિટવેબAndroidટીમ લીડ / એડમિન
કૉલિંગ નીતિ અને લીડ ડેટાનું રક્ષણડાયલ પહેલાં તપાસાતા કલાકો, પ્રયાસ મર્યાદા અને ફરી પ્રયાસનો વિલંબ; “સંપર્ક ન કરવા વિનંતી” પરિણામ, જે લીડ બંધ કરે છે અને આગળના કૉલ રોકી શકે છે; અને ડેટા માટે નંબર છુપાવવા, રેકોર્ડિંગ ઍક્સેસ અને સ્ક્રીનશૉટ બ્લૉકિંગ.6 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
તમારી વેબસાઇટ પર લીડ ફોર્મ મૂકોકોઈ ફોર્મ ભરે અને લીડ તેના સ્રોત અને ટૅગ સાથે સીધી કૉલિંગ કતારમાં પહોંચી જાય — ગમે ત્યાં શેર કરી શકાય તેવી લિંક તરીકે, અથવા તમારી પોતાની સાઇટમાં પેસ્ટ કરી શકાય તેવા HTML તરીકે.6 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
તમારી વેબસાઇટ પર લાઇવ ચૅટ ઉમેરો અને ચૅટ ઇનબૉક્સમાંથી જવાબ આપોકોડની એક લાઇન તમારી સાઇટ પર ચૅટ બબલ મૂકી દે છે. મુલાકાતીઓ પોતાનું નામ અને મોબાઇલ નંબર આપે છે, તમારી ટીમ ચૅટ ઇનબૉક્સમાંથી જવાબ આપે છે, અને દરેક ચૅટ એવી લીડ તરીકે સચવાય છે જેને તમે કૉલ કરી શકો.7 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
QR કોડ પોસ્ટર અને રૂબરૂ આવતી લીડ્સતમારા કાઉન્ટર, સ્ટૅન્ડ કે બ્રોશર માટે QR કોડ છાપો જેથી મુલાકાતીઓ જાતે તમારું લીડ ફોર્મ ભરે, અને રૂબરૂ મળતા લોકોને સ્રોત પર એક ટૅપથી નોંધો.4 મિનિટવેબAndroidiPhoneમાલિક / એડમિન
Google Ads, IndiaMART, JustDial અને તમારી વેબસાઇટને લીડ સ્રોત તરીકે જોડોનવી પૂછપરછ આપમેળે LumaKol માં આવે છે, સાચી વ્યક્તિ પાસે જાય છે અને તેમના ફોન પર રણકે છે — પોર્ટલ, ઇનબૉક્સ કે શીટમાંથી કોઈ લીડ્સ કૉપિ કરતું નથી.9 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
Turn missed calls into leadsA missed call from a new number on an agent’s work SIM becomes a lead with a callback due, owned by the agent whose phone rang. Off by default, Android only, and personal numbers stay out with “Not a lead”.6 મિનિટવેબAndroidમાલિક / એડમિન
નિયમો વડે લીડ સંભાળવાનું કામ ઑટોમેટ કરોલીડ સાથે કંઈક બને અને તે મેળ ખાય, ત્યારે LumaKol તમારા માટે ક્રિયાઓ કરે છે — કોઈએ કૉલ ન કરેલી લીડ્સ આગળ સોંપવી, મુદત વીતેલા ફૉલો-અપ પાછળ પડવું અને જવાબ ન મળેલા કૉલ પછી વ્યવસ્થા કરવી.7 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
સિક્વન્સ વડે આપમેળે ફૉલો-અપ કરોલીડ ઉમેરાયા પછી સમયબદ્ધ પગલાં: જાતે મોકલાતા ઈમેલ, તૈયાર ટેક્સ્ટ સાથે WhatsApp અને SMS રિમાઇન્ડર, અને માલિક માટે કૉલ કાર્ય — લીડ જવાબ આપે, જીતાય કે ગુમાવાય ત્યારે પૂરાં થાય છે.8 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
ક્વોટ મોકલો અને UPI થી ચુકવણી મેળવોલીડ પર ક્વોટ બનાવો, લિંક WhatsApp પર શેર કરો, અને ગ્રાહકને તે સ્વીકારીને સીધું તમારા UPI ID પર ચૂકવવા દો — ડીલ વૅલ્યૂ અને આવક એ સાથે જ અપડેટ થાય છે.6 મિનિટવેબબધા
માસિક સેલ્સ ટાર્ગેટ સેટ કરો અને મહિનાના અંતનું અનુમાન વાંચોદરેક કૉલરને કૉલ, કનેક્ટ થયેલા કૉલ, જીતેલી ડીલ અને આવક માટે માસિક લક્ષ્ય આપો. મહિનો ચાલે તેમ દરેક જુએ છે કે તેઓ આગળ છે કે પાછળ, અને રિપોર્ટ ઉમેરે છે કે મહિનો કેટલી આવક પર બંધ થવાની શક્યતા છે.6 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
API અને વેબહુક વડે તમારું પોતાનું સૉફ્ટવેર જોડોએક કી, જેના વડે તમારું ટૂલ લીડ્સ અને કૉલ વાંચે અને લખે, અને વેબહુક, જે ઘટનાઓ બને કે તરત જ તેને તમારા પોતાના એન્ડપોઇન્ટ પર મોકલે. બંને સેટિંગ્સ → API અને વેબહુકમાં છે.9 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
તમારા ફૉલો-અપ Google, Apple કે Outlook Calendar માં જુઓએક ખાનગી લિંક દરેક વચન આપેલો કૉલબૅક તમે પહેલેથી ખુલ્લું રાખો છો તે કૅલેન્ડરમાં મૂકે છે, તેના પર નંબર, તબક્કો અને છેલ્લા પરિણામ સાથે.4 મિનિટવેબમાલિક / એડમિનખાતું અને બિલિંગ
પ્લાન, ભાષાઓ, સત્રો, નિકાસ અને કાઢી નાખવું.
પ્લાન, સીટ અને બિલિંગટ્રાયલ કેવી રીતે ચાલે છે, કઈ ભૂમિકાઓ સીટ વાપરે છે, સબ્સ્ક્રાઇબ કેવી રીતે કરવું, બદલવું, વિરામ આપવો કે રદ કરવું, અને ઇન્વૉઇસ તથા કરની વિગતો ક્યાં છે.5 મિનિટવેબમાલિક / એડમિન
ભાષાઓ, ટાઇમ ઝોન અને દેખાવLumaKol 33 ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. દરેક વ્યક્તિ પોતાની ભાષા પસંદ કરે છે; વર્કસ્પેસ ડિફૉલ્ટ નક્કી કરે છે. ડાર્ક મોડ મોબાઇલ ઍપમાં છે.2 મિનિટવેબAndroidiPhoneબધા
સત્રો, ડેટા નિકાસ અને ખાતું કાઢી નાખવુંબીજાં ઉપકરણોમાંથી સાઇન આઉટ કરો, તમારી ભૂમિકા મંજૂરી આપે તે નિકાસ કરો, અને ખાતું કાઢી નાખો — ઍપમાંથી અથવા વિનંતીથી — ડેટાનું શું થાય છે તે સ્પષ્ટ જણાવીને.4 મિનિટવેબAndroidiPhoneબધાતમારી ટીમને દરેક કૉલ નોંધતું CRM આપો
મિનિટોમાં તમારું વર્કસ્પેસ સેટ કરો અને આજે જ કૉલ કૅપ્ચર કરવાનું શરૂ કરો.
મફત ખાતું બનાવો