કૉલનું પરિણામ નોંધો
શું થયું તે માટે એક ટૅપ, પહેલેથી ભરેલું ફૉલો-અપ, વૈકલ્પિક નોંધ અને તમારી ટીમે નક્કી કરેલા પ્રશ્નો. દરેક કૉલ પર દસ સેકન્ડ.
- 1
કૉલ પૂરો થાય ત્યારે પ્રૉમ્પ્ટ દેખાય છે
Android પર, અન્ય ઍપ ઉપર બતાવો મંજૂર હોય તો વર્ક SIM પરના કૉલ પછી કૉલ પરિણામ સ્ક્રીન જાતે ખૂલે છે; નહીં તો એક નોટિફિકેશન — “… સાથેનો કૉલ પૂરો થયો” — એક ટૅપમાં તેને ખોલે છે. iPhone પર તમે ઍપમાં પાછા આવો ત્યારે તે ખૂલે છે. વેબ પર, લીડ ખોલો અને કૉલ પરિણામ નોંધો પસંદ કરો. જે કૉલનું પરિણામ હજી બાકી છે તે પૂરા ન થાય ત્યાં સુધી હોમ પરના તાજેતરના કૉલ કાર્ડ પર ગણાય છે.
Android પર કૉલ પરિણામ - 2
પરિણામ પસંદ કરો
પરિણામો તમારા એડમિને ગોઠવેલાં જૂથોમાં ટાઇલ્સ તરીકે દેખાય છે — ઉદાહરણ તરીકે જોડાયું અને જોડાયેલ નથી. એક પર ટૅપ કરો અને તેના પર ટિક આવી જાય છે. નીચેનું ફૉલો-અપ તે પરિણામના ડિફૉલ્ટથી ભરાઈ જાય છે, અને લીડ જે તબક્કામાં જશે, જો હોય તો, તે તેની નીચે બતાવાય છે.
- 3
ફૉલો-અપ ગોઠવો અને નોંધ ઉમેરો
જો ગ્રાહકે કહ્યું હોય “6 પછી કૉલ કરજો”, તો ફૉલો-અપ પર ટૅપ કરીને સમય પસંદ કરો; પ્રીસેટમાં 1 કલાકમાં, 3 કલાકમાં, આવતીકાલે 10:00, 3 દિવસ અને આવતા અઠવાડિયે સામેલ છે. નોંધ આગલા કૉલર માટે એક લીટી છે: શું ચર્ચા થઈ, વાંધા, આગળનાં પગલાં.
- 4
પ્રશ્નોના જવાબ આપો
તમારા એડમિને આ પરિણામ સાથે જોડેલા પ્રશ્નો છેલ્લે દેખાય છે — પસંદગીની યાદી, હા/ના સ્વિચ, 1–5 રેટિંગ, સંખ્યા અથવા ટૂંકું લખાણ. ફરજિયાત પ્રશ્નો ફૂદડીથી ચિહ્નિત હોય છે. સાચવો.
- કૉલ પૂરો
- પરિણામજૂથબદ્ધ ચિપ્સ
- ફૉલો-અપપહેલેથી ભરેલું
- નોંધ + પ્રશ્નો
- સચવાયું અને સિંક થયુંઑફલાઇન પણ ચાલે
દસ સેકન્ડનું ચક્ર - 5
આગળ શું થાય છે
લીડના પ્રયાસોની સંખ્યા વધે છે, પરિણામ કહે તો તેનો તબક્કો આગળ વધે છે, ફૉલો-અપ ફૉલો-અપમાં અને તમારા ફોન પર રિમાઇન્ડર તરીકે દેખાય છે, અને કૉલ તેના પરિણામ સાથે મૅનેજરના વ્યૂમાં દેખાય છે. જો તમે ઑફલાઇન હો, તો બધું ફોન પર સચવાય છે અને કનેક્શન પાછું આવે ત્યારે સિંક થાય છે — ડુપ્લિકેટ વિના.
- 6
ફરજિયાત પ્રતિસાદ
તમારા એડમિન યાદ કરાવો (ડિફૉલ્ટ), પરિણામ સચવાય ત્યાં સુધી આગલો કૉલ બ્લૉક કરો, અથવા વૈકલ્પિક પસંદ કરે છે. જ્યારે બ્લૉક હોય, ત્યારે પરિણામ સ્ક્રીન પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી રહે છે.
અંતે તમારી પાસે શું હશે
- દરેક કૅપ્ચર થયેલા કૉલનું પરિણામ, ફૉલો-અપ અને નોંધ હોય
- તબક્કા અને પ્રયાસો જાતે અપડેટ થાય
- મૅનેજરો સ્વ-રિપોર્ટ નહીં, વાસ્તવિક પરિણામો જુએ
સંબંધિત
- પ્રોડક્ટકેવી રીતે કામ કરે છેલીડથી ફોલો-અપ સુધીનો રોજિંદો ક્રમ
- માર્ગદર્શિકાફૉલો-અપ અને રિમાઇન્ડર
- લેખPost-call feedback that agents actually fill in: how to design your dispositions
સપોર્ટને લખો — દરેક સંદેશનો જવાબ એક કામકાજના દિવસમાં એક વ્યક્તિ આપે છે.
સપોર્ટનો સંપર્ક કરો
