તમારી ટીમના પોતાના ફોન પરથી થતા સેલ્સ કૉલ લૉગ કરતી કૉલ ટ્રૅકિંગ ઍપ
તમારા કૉલરના ફોન પર LumaKol ઇન્સ્ટૉલ કરો. Android પર, વર્ક SIM પરનો દરેક કૉલ સાચી લીડ સાથે તેના સમય, ચોક્કસ સમયગાળા અને પરિણામ સહિત જોડાય છે, પછી તે ઍપમાંથી ડાયલ થયો હોય કે ફોનના પોતાના ડાયલરથી. iPhone પર, LumaKol માંથી શરૂ કરેલા કૉલ એ જ રીતે લૉગ થાય છે, ઍપે માપેલા અંદાજિત સમયગાળા સાથે. લીડ ન હોય તેવી કોઈ વ્યક્તિ સાથેના કૉલ ફોન છોડીને ક્યારેય જતા નથી.
- લખ્યા વિના લૉગ થાય છે
- તેઓ પહેલેથી વાપરે છે તે SIM પર ચાલે છે
- અંગત કૉલ ફોન પર જ રહે છે

ઍપ દરેક કૉલ માટે શું નોંધે છે
દરેક લૉગ થયેલો કૉલ લીડની ટાઇમલાઇન પર એન્ટ્રી બને છે, અને કોઈ તે લખતું નથી. Android પર, કૉલ પૂરો થાય ત્યારે ઍપ વર્ક SIM માટે ફોનનો પોતાનો કૉલ લૉગ વાંચે છે, પછી પછીથી ફરી તપાસે છે, એટલે ઍપ બંધ હતી કે ફોન રીસ્ટાર્ટ થતો હતો ત્યારે કરેલો કૉલ પણ દેખાય છે. iPhone પર, LumaKol માંથી શરૂ કરેલો દરેક કૉલ કૉલર ઍપમાં પાછો આવે ત્યારે સાચવાય છે.
નંબરની પૂરા આંતરરાષ્ટ્રીય ફૉર્મેટમાં સરખામણી થાય છે, એટલે સ્થાનિક નંબર સાથે સાચવેલી લીડ દેશ કોડ બતાવતા કૉલ સાથે પણ મેળ ખાય છે. લીડ ન હોય તેવી વ્યક્તિ સાથેનો કૉલ ફોન પર જ અવગણાય છે.
- દિશા
- આઉટગોઇંગ કે ઇનકમિંગ, Android પર ફોનનો કૉલ લૉગ જેમ નોંધે તેમ. iPhone પર LumaKol માંથી શરૂ કરેલા કૉલ આઉટગોઇંગ તરીકે સાચવાય છે.
- શરૂ અને પૂરા થવાનો સમય
- કૉલ ક્યારે શરૂ થયો અને પૂરો થયો, દરેક જોનારના પોતાના ટાઇમ ઝોનમાં બતાવેલો.
- સમયગાળો
- કૉલ કેટલો ચાલ્યો: Android પર કૉલ લૉગમાંથી ચોક્કસ, iPhone પર અંદાજિત, જ્યાં ઍપ તેને માપે છે. રિપોર્ટમાં કનેક્ટ થયેલા કૉલ દરેક કૉલરના વાતચીતના સમયમાં ઉમેરાય છે.
- પરિણામ
- લાગ્યો, જવાબ ન મળ્યો, નકાર્યો કે વૉઇસમેઇલ, Android પર કૉલ લૉગમાંથી વાંચેલું. iPhone પર, ઍપે કૉલ જોયો તે પ્રમાણે લાગ્યો કે નહીં.
- લીડ અને કૉલર
- કૉલ જે લીડના નંબર સાથે મેળ ખાય તેના પર આવે છે, જેણે કૉલ કર્યો કે ઉપાડ્યો તે કૉલર હેઠળ.
- પરિણામ અને નોંધ
- કૉલર પછીથી જે લૉગ કરે છે: પરિણામ, નોંધ અને આગળનું ફૉલો-અપ.
- રેકોર્ડિંગ, જ્યાં ફોન બનાવે ત્યાં
- જો ફોનનું ડાયલર કૉલ રેકોર્ડ કરે અને “ડાયલર રેકોર્ડિંગ સિંક કરો” ચાલુ હોય, તો રેકોર્ડિંગ કૉલ સાથે જોડાય છે અને તમારા વર્કસ્પેસે પસંદ કરેલી Google Drive માં સચવાય છે.
કૉલ ટ્રૅકિંગ કેવી રીતે કામ કરે છે
દરેક ફોનને થોડી મિનિટનું સેટઅપ જોઈએ. તે પછી કૉલર ફક્ત કૉલ કરે છે.
- 1
વર્ક SIM પસંદ કરો
સેટઅપ દરમિયાન દરેક કૉલર કામ માટે વાપરે તે SIM પસંદ કરે છે અને કૉલ લૉગની ઍક્સેસ આપે છે. ડ્યુઅલ-SIM ફોન પર, બીજા SIM પરના કૉલ છોડી દેવાય છે.
- 2
જેમ કરતા હતા તેમ કૉલ કરો
ઍપમાં લીડ પર કૉલ ટૅપ કરો. Android પર, ફોનના પોતાના ડાયલરથી ડાયલ કરેલા કૉલ અને લીડના કૉલ પણ ટ્રૅક થાય છે, અને ફોન વાગે ત્યારે લીડનું નામ, સ્ટેજ અને છેલ્લું પરિણામ દેખાય છે.
- 3
કૉલને તેની લીડ મળે છે
કૉલ પૂરો થાય ત્યારે ઍપ તેને મેળ ખાતી લીડમાં સાચવે છે: Android પર કૉલ લૉગમાંથી, ચોક્કસ સમયગાળા સાથે; iPhone પર ઍપે માપેલા સમયગાળા સાથે. કનેક્શન ન હોય તો કૉલ ફોન પર એન્ક્રિપ્ટ થઈને રાહ જુએ છે અને પછીથી અપલોડ થાય છે.
- 4
કૉલર લૉગ કરે છે કે શું થયું
લીડ કૉલ પછી તરત પરિણામ ફોર્મ ખૂલે છે. આગળના કૉલ પહેલાં પરિણામ લૉગ કરવું રિમાઇન્ડર હોય કે જરૂરિયાત તે તમારા એડમિન નક્કી કરે છે.
સેલ્સ કૉલ ટ્રૅક કરવાની ત્રણ રીતો
મોટા ભાગની ટીમો કૉલ લખવાથી શરૂ કરે છે, અને કેટલીક VoIP કૉલિંગ ઍપ પર જાય છે. ફોન પર જ કૉલ ટ્રૅક કરવાની સરખામણીમાં આ બંને આવી રીતે છે.
| તમને શું મળે છે | વર્ક SIM પર LumaKol | VoIP કૉલિંગ ઍપ | હાથે લૉગિંગ |
|---|---|---|---|
| લખ્યા વિના લૉગ થયેલા કૉલ | હા: Android પર વર્ક SIM પરનો દરેક લીડ કૉલ, iPhone પર ઍપમાંથી શરૂ કરેલા કૉલ | હા, ઍપમાં કરેલા કૉલ માટે | ના, દરેક કૉલ લખવો પડે |
| ઇનકમિંગ અને મિસ્ડ કૉલ | Android પર, ફોનના કૉલ લૉગમાંથી | ફક્ત ઍપના નંબર પરના કૉલ | ફક્ત કોઈ લખી રાખે તો |
| ઍપ બહાર ડાયલ કરેલા કૉલ | Android પર, નંબર લીડનો હોય તો ટ્રૅક થાય છે | ટ્રૅક થતા નથી | કોઈને યાદ રહે તો |
| ગ્રાહકને દેખાતો નંબર | કૉલરનો મોબાઇલ | વર્ચ્યુઅલ નંબર | કૉલરનો મોબાઇલ |
| કૉલિંગ ખર્ચ | મોબાઇલ પ્લાન, ઉપરાંત સીટ દીઠ સબ્સ્ક્રિપ્શન | પ્રતિ મિનિટ કે બંડલ કરેલા કૉલ ચાર્જ | મોબાઇલ પ્લાન |
| રેકોર્ડિંગ | ફોનના ડાયલરનાં પોતાનાં રેકોર્ડિંગ, ફોન પર કૉલ સાથે જોડાયેલાં | પ્રોવાઇડર રેકોર્ડ કરે છે | કોઈ નહીં |
| નબળો મોબાઇલ ડેટા | કૉલ પર અસર નહીં; લૉગ પછીથી અપલોડ થાય છે | કૉલની ગુણવત્તા ઘટે છે | કોઈ અસર નહીં |
| સેટઅપ | દરેક ફોન પર ટૂંકું માર્ગદર્શિત સેટઅપ | નવા નંબર અને કૉલિંગ પ્લાન | કોઈ નહીં, પણ તે શિસ્ત પર આધાર રાખે છે |
સામાન્ય સેટઅપ; દરેક VoIP પ્રોડક્ટ અલગ હોય છે.
કૉલમાંથી જ બનેલા રિપોર્ટ
કૉલ બને તેમ લૉગ થાય છે, એટલે આંકડામાં એવા કૉલ પણ આવે છે જે કોઈએ લખ્યા ન હોત.
કૉલ અને વાતચીતનો સમય
કોઈ પણ તારીખ શ્રેણી માટે દરેક કૉલરના કરેલા કૉલ, જવાબ અપાયેલા કૉલ અને વાતચીતનો સમય.
જવાબ દર
લાગતા કૉલનો હિસ્સો, દરેક કૉલર પ્રમાણે. ખોટા નંબરથી ભરેલું લિસ્ટ કે ખરાબ સમયે રિંગ કરતો કૉલર અલગ તરી આવે છે.
કૉલ કરવાનો શ્રેષ્ઠ સમય
તમારી લીડ ખરેખર ક્યારે ઉપાડે છે તેનો અઠવાડિયાના દિવસ-કલાક પ્રમાણે હીટમૅપ.
લીડ સુધી પહોંચવાની ઝડપ અને ફૉલો-અપ
નવી લીડ પહેલા કૉલ માટે કેટલી રાહ જુએ છે, અને કેટલાં ફૉલો-અપ સમયસર થાય છે.
કૉલર સ્કોરકાર્ડ
દરેક કૉલર માટે કૉલ, જવાબ અપાયેલા કૉલ, વાતચીતનો સમય, સરેરાશ કૉલ લંબાઈ અને પરિણામ, રેકોર્ડ થયેલા કૉલ માટે સમીક્ષા સ્કોર સાથે.
લાઇવ બોર્ડ
હમણાં કોણ કૉલ પર છે, બ્રેક પર છે કે નિષ્ક્રિય છે, આજનાં પરિણામ સાથે.
અંગત કૉલને હાથ ન લગાડતું કૉલ ટ્રૅકિંગ
તમારા કૉલર પોતાના ફોન વાપરે છે, એટલે ઍપ શું રાખે છે અને શું મોકલે છે તેમાં કડક છે.
ફક્ત વર્ક SIM
કૉલરે કામ માટે ન પસંદ કરેલા કોઈ પણ SIM પરના કૉલ ફોન પર જ છોડી દેવાય છે અને ક્યારેય સંગ્રહાતા નથી.
લીડ ન હોય તેવા સાથેના કૉલ ફોન પર રહે છે
લીડ ન હોય તેવા નંબર સાથેનો કૉલ ફોન પર જ છોડી દેવાય છે. એકમાત્ર અપવાદ મિસ્ડ-કૉલ લીડ છે: એડમિન સેટિંગ, ડિફૉલ્ટ રૂપે બંધ, જે વર્ક SIM પર નવા નંબરના ઇનકમિંગ કૉલ મોકલે છે જેથી તે લીડ બની શકે.
પરવાનગીઓ એક પછી એક માંગવામાં આવે છે
દરેક પરવાનગી પોતાની સ્ક્રીન પર પહેલા કારણ સાથે માંગવામાં આવે છે, અને કોઈ પણ છોડી શકાય છે. ના કહેવાથી તે સુવિધા બંધ થાય છે અને ઍપનો બાકીનો ભાગ કામ કરતો રહે છે.
કોઈ ઍક્સેસિબિલિટી સર્વિસ નહીં, કોઈ કૉલ ઑડિયો નહીં
ઍપ સ્ક્રીન પર નજર રાખવા માટે Android ની ઍક્સેસિબિલિટી સર્વિસ વાપરતી નથી, અને પોતે ક્યારેય કૉલ ઑડિયો રેકોર્ડ કરતી નથી.
iPhone પર કૉલ ટ્રૅકિંગ
iPhone પરના કૉલર LumaKol iPhone ઍપ વાપરે છે. તેઓ લીડ કે કતારમાંથી કૉલ શરૂ કરે છે, કૉલ તેમના પોતાના SIM પરથી જાય છે, અને તે ઍપે માપેલા અંદાજિત સમયગાળા સાથે આપમેળે લૉગ થાય છે. પરિણામ ફોર્મ તરત પછી ખૂલે છે.
iPhone પર શું કામ કરે છે
ઍપમાંથી શરૂ કરેલા કૉલ, અંદાજિત સમયગાળા સાથે આપમેળે લૉગ થાય છે અને તરત પછી પરિણામ ફોર્મ, કૉલર ID દ્વારા ઇનકમિંગ કૉલ પર લીડનાં નામ, અને Android જેવી જ લીડ, કતાર, ફૉલો-અપ અને ટેમ્પલેટ.
કૉલ ટ્રૅકિંગના પ્રશ્નો
શું ફોનના સામાન્ય ડાયલરથી ડાયલ કરેલા કૉલ ટ્રૅક થાય છે?+
Android પર, હા. ઍપ ફોનનો કૉલ લૉગ વાંચે છે, એટલે લીડના નંબર પરનો કૉલ LumaKol, ફોનના ડાયલર કે કૉન્ટેક્ટમાંથી ડાયલ થયો હોય તોપણ ચોક્કસ સમયગાળા સાથે લૉગ થાય છે. લીડ ન હોય તેવા નંબર પરના કૉલ અવગણાય છે. iPhone પર, તમે LumaKol માંથી શરૂ કરેલા કૉલ ઍપે માપેલા અંદાજિત સમયગાળા સાથે આપમેળે લૉગ થાય છે.
શું તે કોઈ પણ કૅરિયર સાથે, કોઈ પણ દેશમાં કામ કરે છે?+
હા. કૉલ SIM પરના સામાન્ય મોબાઇલ કૉલ છે, એટલે કૅરિયર મહત્ત્વનું નથી, અને કોઈ પણ દેશના નંબર આંતરરાષ્ટ્રીય ફૉર્મેટમાં સમજાય છે. ઍપ Android 10 કે તેથી નવા અને iPhone પર ચાલે છે.
શું તે ડ્યુઅલ-SIM ફોન પર કામ કરે છે?+
હા. Android પર, દરેક કૉલર સેટઅપ દરમિયાન વર્ક SIM પસંદ કરે છે, અને બીજા SIM પરના કૉલ ફોન પર જ છોડી દેવાય છે. સિંગલ-SIM ફોન પર, લીડ સાથેનો દરેક કૉલ ટ્રૅક થાય છે.
શું મેનેજર કૉલ સાંભળી શકે?+
હા, જ્યાં ફોનનું ડાયલર કૉલ રેકોર્ડ કરે ત્યાં. “ડાયલર રેકોર્ડિંગ સિંક કરો” ચાલુ હોય ત્યારે, રેકોર્ડિંગ કૉલ સાથે જોડાય છે અને તમારા વર્કસ્પેસે પસંદ કરેલી Google Drive માં સચવાય છે, અને માલિકો, એડમિન અને ટીમ લીડ તેને વેબ પર કૉલમાંથી વગાડી શકે છે; સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા એજન્ટને તેમના પોતાના કૉલ સાંભળવા પણ દઈ શકે છે. કેટલીક ફોન બ્રાન્ડ અને દેશોમાં ડાયલર રેકોર્ડિંગની મંજૂરી નથી.
શું એક વ્યક્તિ પોતાના કૉલ ટ્રૅક કરી શકે?+
હા. વ્યક્તિગત ખાતું એ જ રીતે કામ કરે છે: ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરો, તમારું વર્ક SIM પસંદ કરો, અને લીડ સાથેના તમારા કૉલ લૉગ થાય છે. પ્લાન એક સીટથી શરૂ થાય છે.
ઇન્ટરનેટ વિના શું થાય?+
કૉલ સામાન્ય રીતે કામ કરે છે કારણ કે તે મોબાઇલ નેટવર્ક પર જાય છે. ઍપ કૉલ લૉગ ફોન પર એન્ક્રિપ્ટ કરીને રાખે છે અને કનેક્શન પાછું આવે ત્યારે અપલોડ કરે છે.
વધુ જાણો
સેટઅપ માર્ગદર્શિકાઓ, દરેક ઍપ પરવાનગી, અને કૉલ ડેટા વાપરવા વિશેના લેખો.
- પ્રોડક્ટટેલિકૉલિંગ CRM
- પ્રોડક્ટપરવાનગીઓ
- માર્ગદર્શિકાInstall the Android app and set up your work SIM
- માર્ગદર્શિકાCall recordings and review scorecards: coaching from real calls
- માર્ગદર્શિકાTurn missed calls into leads
- માર્ગદર્શિકાReports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- લેખCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- લેખMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
તમારી ટીમને દરેક કૉલ નોંધતું CRM આપો
તમારું વર્કસ્પેસ સેટ કરો અને એ જ દિવસે કૉલ કૅપ્ચર કરવાનું શરૂ કરો.
- કાર્ડની જરૂર નથી
- કૉલ ન કરતા 3 એડમિન સુધી મફત
- તમારા પોતાના SIM પરથી કૉલ

