સેવાની શરતો

આ સેવાની શરતો (“શરતો”) BlackLens Studio (“LumaKol”, “અમે”) દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી LumaKol વેબસાઇટ્સ, વેબ ઍપ્લિકેશન, મોબાઇલ ઍપ્લિકેશન્સ અને સંબંધિત સેવાઓ (સામૂહિક રીતે “સેવા”) ના ઍક્સેસ અને ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે. ખાતું બનાવીને, આમંત્રણ સ્વીકારીને અથવા સેવાનો ઉપયોગ કરીને તમે તમારા પોતાના વતી અને જ્યાં તમે કંપની કે અન્ય સંસ્થા વતી કાર્ય કરો છો ત્યાં તે સંસ્થા (“ગ્રાહક”) વતી આ શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષ હોવી જોઈએ અને તમે કાયદેસર રીતે કરાર કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. સેવા એક વ્યાવસાયિક સાધન છે અને ઉપભોક્તાઓ કે બાળકો માટે નથી.

આ શરતોમાં કેટલાક શબ્દો સર્વત્ર ચોક્કસ અર્થમાં વપરાયા છે.

• સેવા: LumaKol વેબસાઇટ્સ, વેબ ઍપ્લિકેશન, Android અને iOS ઍપ્સ, જાહેર API અને સંબંધિત સેવાઓ.
• ગ્રાહક: સબ્સ્ક્રિપ્શન લેનાર કંપની કે અન્ય સંસ્થા. એક વર્કસ્પેસ એક ગ્રાહકનું હોય છે.
• વર્કસ્પેસ: સેવામાં ગ્રાહકની પોતાની જગ્યા, જેમાં તેના સભ્યો, લીડ, કૉલ, સેટિંગ્સ અને બિલિંગ રહે છે.
• વપરાશકર્તા: ગ્રાહક જે વ્યક્તિને વર્કસ્પેસમાં પ્રવેશની મંજૂરી આપે છે — માલિક, એડમિન, બિલિંગ એડમિન, ટીમ લીડ, એજન્ટ કે દર્શક.
• સીટ: પ્લાનમાં એક સશુલ્ક સ્થાન. એજન્ટ અને ટીમ લીડ સીટ રોકે છે; માલિકો, એડમિન, બિલિંગ એડમિન અને દર્શકો મફત છે, પ્રતિ વર્કસ્પેસ કુલ ત્રણ આવા વપરાશકર્તાઓ સુધી.
• વર્ક SIM: વપરાશકર્તા મોબાઇલ ઍપમાં પોતાની કાર્યકારી લાઇન તરીકે પસંદ કરે તે SIM અને મોબાઇલ નંબર. Android પર ઍપ ફક્ત તે લાઇન માટે કૉલ લૉગ વાંચે છે; iOS પર પ્લેટફોર્મ કોઈ ઍપને કૉલ લૉગ વાંચવા દેતું નથી, તેથી ઍપ સહાયિત મોડમાં કામ કરે છે.
• ગ્રાહક ડેટા: ગ્રાહક અને તેના વપરાશકર્તાઓ સેવામાં મૂકે અથવા સેવા તેમના માટે નોંધે તે બધું — લીડ, સંપર્કો, કૉલ રેકોર્ડ, પરિણામો, નોંધો, હાજરી, ફાઇલો અને જોડેલી રેકોર્ડિંગ.
• પ્લાન: કિંમત પાના પર અને ચુકવણીની શરતોમાં દર્શાવ્યા મુજબ, ગ્રાહક જેનું સબ્સ્ક્રિપ્શન લે છે તે કિંમતો, સીટ શ્રેણી, મર્યાદાઓ અને હકદારીઓ.
• ઑર્ડર ફોર્મ: Enterprise સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે સહી કરેલું લેખિત ક્વોટ કે કરાર.

જ્યાં અમે "સહિત" કે "ઉદાહરણ તરીકે" લખીએ છીએ, ત્યાં પછી આવતું લખાણ એક ઉદાહરણ છે, સંપૂર્ણ યાદી નથી.

ખાતું એક સંસ્થાનું હોય છે. સંસ્થા બનાવનાર વ્યક્તિ તેનો માલિક (Owner) છે અને તેના કૉન્ફિગરેશન, સભ્યો અને અનુપાલન માટે જવાબદાર છે. માલિકો અને એડમિન ટીમ લીડ, એજન્ટ, બિલિંગ એડમિન અને દર્શકોને આમંત્રિત કરી શકે છે; દરેક ભૂમિકાને પ્રોડક્ટમાં વર્ણવેલી પરવાનગીઓ હોય છે.

ક્રેડેન્શિયલ ગોપનીય રાખવા, તમારા ખાતા હેઠળની બધી પ્રવૃત્તિ માટે અને અનધિકૃત ઉપયોગની જાણ [email protected] પર તરત કરવા માટે તમે જવાબદાર છો. તમારે માન્ય ઇમેઇલ સરનામું અને મોબાઇલ નંબર સહિત સચોટ નોંધણી માહિતી આપવી અને તેને અદ્યતન રાખવી જોઈએ.

વપરાશકર્તા પોતાની વર્ક લાઇન તરીકે પસંદ કરે તે મોબાઇલ નંબર અને SIM (“વર્ક SIM”) પર કરેલા અને આવેલા કૉલ વિશેની માહિતી LumaKol નોંધે છે, કૉલ પછીનો પ્રતિસાદ મેળવે છે, લીડ અને ફોલો-અપનું સંચાલન કરે છે અને જ્યાં ઉપકરણ અને ગ્રાહક તેને સક્ષમ કરે ત્યાં ફોનના ડાયલર દ્વારા બનાવેલી કૉલ રેકોર્ડિંગ જોડે છે. કૉલ મોબાઇલ નેટવર્ક ઑપરેટર દ્વારા થાય છે; LumaKol ટેલિફોની, VoIP કે કૉલ ટર્મિનેશન પૂરું પાડતું નથી.

કૉલ કૅપ્ચર વપરાશકર્તા આપે તે ઉપકરણ પરવાનગીઓ (ઉદાહરણ તરીકે કૉલ લૉગ અને ફોન સ્થિતિ), ઉપકરણ નિર્માતાના સૉફ્ટવેર અને ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ પર આધાર રાખે છે. કૉલ રેકોર્ડિંગ, કૉલર ઓળખ અને બૅકગ્રાઉન્ડ કામગીરી જેવી સુવિધાઓની ઉપલબ્ધતા ઉપકરણ, પ્રદેશ અને ઑપરેટિંગ-સિસ્ટમ નીતિ પ્રમાણે બદલાય છે, અને દરેક કૉલ કૅપ્ચર થશે અથવા રેકોર્ડિંગ ઉપલબ્ધ હશે તેની ખાતરી LumaKol આપતું નથી.

સેવા ખરીદી સમયે દર્શાવેલી પ્લાન સુવિધાઓ, સીટ સંખ્યા અને મર્યાદાઓ સાથે સબ્સ્ક્રિપ્શન ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે. અમે સેવામાં ફેરફાર કરી શકીએ છીએ અને મુખ્ય કાર્યક્ષમતાને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડતા ફેરફારોની વાજબી સૂચના આપીશું.

ગ્રાહક જાહેર API અને વેબહુક દ્વારા પોતાનું સૉફ્ટવેર સેવા સાથે જોડી શકે છે. API કી એ ગ્રાહકના વર્કસ્પેસને જારી કરાયેલાં ક્રેડેન્શિયલ છે: તેમને ગુપ્ત રાખવા, દરેક કીને તેને જરૂરી પરવાનગીઓ સુધી મર્યાદિત રાખવા, અને કી રદ ન થાય ત્યાં સુધી તેના વડે કરાયેલી દરેક બાબત માટે ગ્રાહક જવાબદાર છે. કીને નિર્દિષ્ટ IP સરનામાં સુધી મર્યાદિત કરી શકાય છે, તેને સમાપ્તિ તારીખ આપી શકાય છે અને વર્કસ્પેસમાંથી ગમે ત્યારે રદ કરી શકાય છે.

API પર વાજબી-ઉપયોગ મર્યાદાઓ લાગુ પડે છે, અને જે કી તે મર્યાદાઓ વટાવે, ગ્રાહકના પોતાના ઉપયોગથી આગળ જઈને મોટા પાયે ડેટા કાઢવા માટે વપરાય, અથવા અન્ય લોકો માટે સેવાની સ્થિરતાને અસર કરે, તેને અમે રેટ-લિમિટ, થ્રોટલ કે સ્થગિત કરી શકીએ છીએ.

વેબહુક એન્ડપોઇન્ટ, કૅલેન્ડર ફીડ લિંક અને હોસ્ટ કરેલાં કૅપ્ચર ફોર્મ એવાં સરનામાં છે જેને ખુલ્લાં મૂકવાનું ગ્રાહક પસંદ કરે છે. તેમને ડેટા પહોંચાડ્યા પછી તે અમારા નિયંત્રણ બહાર હોય છે, અને તેમને સુરક્ષિત રાખવાની તથા ડેટા મેળવતી સિસ્ટમોની જવાબદારી ગ્રાહકની છે.

અમે જાહેર API ની આવૃત્તિઓ જાળવીએ છીએ અને હાલના એકીકરણને તોડી નાખે તેવો ફેરફાર કરતાં પહેલાં વાજબી સૂચના આપીશું. પ્રિવ્યૂ કે બીટા તરીકે ચિહ્નિત એન્ડપોઇન્ટ તે સૂચના વિના બદલાઈ શકે છે.

ગ્રાહક અને તેના યુઝર લોકોનો સંપર્ક કેવી રીતે કરે છે તેની સંપૂર્ણ જવાબદારી ગ્રાહકની છે. તમે સેવાનો ઉપયોગ ફક્ત કાયદેસર વ્યાવસાયિક સંચાર માટે કરવા સંમત થાઓ છો અને, ખાસ કરીને:

• તમે જે દેશોમાં કૉલ કરો છો ત્યાં લાગુ પડતા તમામ ટેલિમાર્કેટિંગ, ગ્રાહક-સુરક્ષા, do-not-call, ટેલિફોન-સંમતિ અને ગોપનીયતા કાયદાઓનું પાલન કરવા — ઉદાહરણ તરીકે ભારતમાં TRAI ના TCCCPR નિયમો અને રાષ્ટ્રીય DND રજિસ્ટર, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં TCPA અને Telemarketing Sales Rule, યુનાઇટેડ કિંગડમમાં PECR અને TPS, EEA માં ePrivacy નિયમો અને GDPR, ઑસ્ટ્રેલિયામાં Spam Act અને Do Not Call Register, કૅનેડામાં CASL અને National DNCL, અને બ્રાઝિલમાં LGPD અને ગ્રાહક-સંરક્ષણ નિયમો;
• કોઈ વ્યક્તિને કૉલ કરવા, સંદેશ મોકલવા કે રેકોર્ડ કરવા જરૂરી કોઈ પણ સંમતિ મેળવવા અને તેનું દસ્તાવેજીકરણ કરવા, અને ઑપ્ટ-આઉટ તથા do-not-disturb વિનંતીઓનું તરત પાલન કરવા;
• બધા લાગુ કાયદા મંજૂરી આપે ત્યાં જ કૉલ રેકોર્ડ કરવા, જેમાં એક-પક્ષ કે સર્વ-પક્ષ સંમતિના નિયમો અને જાહેરાતની કોઈ પણ આવશ્યકતાઓ સામેલ છે;
• સેવાનો ઉપયોગ સ્પામ, છેતરપિંડી, હેરાનગતિ, અપમાનજનક વસૂલાત પદ્ધતિઓ, ભ્રામક કૉલર ઓળખ, કે ઇમરજન્સી નંબરોનો સંપર્ક કરવા માટે ન કરવા;
• દૂષિત કોડ અપલોડ ન કરવા, સેવાની તપાસ કે તેના પર વધુ પડતો ભાર ન કરવા, ઍક્સેસ ફરી ન વેચવા, કે સ્પર્ધાત્મક પ્રોડક્ટ બનાવવા સેવાનો ઉપયોગ ન કરવા;
• ફક્ત એવા મોબાઇલ નંબર અને SIM વાપરવા જે વાપરવાનો તમને અધિકાર હોય, અને લાઇન ધારકની જાણ અને સંમતિ વિના વ્યક્તિગત લાઇનના કૉલ ક્યારેય કૅપ્ચર ન કરવા;
• તમારા પોતાના યુઝર — તમારા સ્ટાફ અને કોન્ટ્રાક્ટર — ને જણાવવા કે સેવા વર્ક SIM પર લીડ્સ સાથેના તેમના કૉલ, તેમની હાજરી અને સક્રિય સમય, અને તમે ચાલુ કરો ત્યાં ચેક-ઇન વખતે તેમનું સ્થાન નોંધે છે, અને તમને લાગુ પડતા રોજગાર અને ગોપનીયતા કાયદા હેઠળ આ દેખરેખ માટે કાયદેસર આધાર રાખવા.

આ વિભાગનું ઉલ્લંઘન કરતાં ખાતાં અમે સ્થગિત કે સમાપ્ત કરી શકીએ છીએ અને સત્તાવાળાઓની કાયદેસર વિનંતીઓમાં સહકાર આપી શકીએ છીએ.

“ગ્રાહક ડેટા” એટલે ગ્રાહક દ્વારા કે ગ્રાહક માટે સેવામાં સબમિટ કરાયેલા લીડ્સ, સંપર્કો, કૉલ રેકોર્ડ, પ્રતિસાદ, નોંધો, રેકોર્ડિંગ, સંદેશા અને અન્ય સામગ્રી. પક્ષો વચ્ચે, ગ્રાહક ડેટાનો માલિક ગ્રાહક છે અને તેમાં રહેલા વ્યક્તિગત ડેટાનો કંટ્રોલર છે; LumaKol ગ્રાહકની સૂચનાઓ પર પ્રોસેસર તરીકે ગ્રાહક ડેટા પ્રોસેસ કરે છે, જેમ અમારી ગોપનીયતા નીતિમાં અને ડેટા પ્રોસેસિંગ એડેન્ડમમાં વર્ણવેલ છે, જે દરેક ગ્રાહક માટે આ શરતોનો ભાગ છે અને જ્યારે પણ અમે ગ્રાહક વતી વ્યક્તિગત ડેટા પ્રોસેસ કરીએ ત્યારે લાગુ પડે છે.

તમે LumaKol ને ગ્રાહક ડેટા હોસ્ટ, પ્રોસેસ, ટ્રાન્સમિટ અને પ્રદર્શિત કરવાનું મર્યાદિત લાઇસન્સ આપો છો, ફક્ત સેવા પૂરી પાડવા, સુરક્ષિત રાખવા અને સુધારવા માટે. અમે ગ્રાહક ડેટા વેચતા નથી અને ત્રીજા પક્ષો માટે મૉડેલ તાલીમ આપવા તેનો ઉપયોગ કરતા નથી. ગ્રાહક ડેટા સુધી સ્ટાફની ઍક્સેસ પ્રતિબંધિત છે, લૉગ થાય છે અને ફક્ત તમે માગેલા સપોર્ટ, સુરક્ષા કે કાનૂની અનુપાલન માટે જ વપરાય છે.

દરેક પક્ષને બીજા પક્ષ પાસેથી એવી માહિતી મળી શકે જે જાહેર નથી — LumaKol માટે, ગ્રાહક ડેટા અને ગ્રાહકની વ્યાવસાયિક માહિતી; ગ્રાહક માટે, સેવાની બિન-જાહેર વિગતો, ખાનગી રીતે ઑફર કરાયેલી કિંમતો અને અમે શેર કરીએ તે સુરક્ષા માહિતી. તે મેળવનાર પક્ષ તેનો ઉપયોગ ફક્ત આ શરતો હેઠળ સેવા પૂરી પાડવા કે વાપરવા માટે કરશે, ઓછામાં ઓછી વાજબી કાળજીથી તેનું રક્ષણ કરશે, અને તે ફક્ત પોતાના એવા સ્ટાફ, સલાહકારો અને સેવા પ્રદાતાઓ સાથે શેર કરશે જેમને તેની જરૂર હોય અને જે સમાન ફરજોથી બંધાયેલા હોય.

આ એવી માહિતીને આવરી લેતું નથી જે મેળવનાર પક્ષના કોઈ દોષ વિના જાહેર છે કે જાહેર બને છે, જે તે પહેલેથી જાણતો હતો, જે તે સ્વતંત્ર રીતે વિકસાવે છે, કે જે તેને ગુપ્તતાની ફરજ વિના બીજા કોઈ પાસેથી કાયદેસર રીતે મળે છે. કાયદો કે અદાલત જરૂરી બનાવે ત્યાં પક્ષ માહિતી જાહેર કરી શકે છે, કાયદેસર રીતે શક્ય હોય ત્યાં બીજા પક્ષને પહેલાં જણાવીને.

વ્યક્તિગત ડેટા માટે, ગોપનીયતા નીતિ અને ડેટા પ્રોસેસિંગ એડેન્ડમ પણ લાગુ પડે છે અને તે પ્રભાવી રહે છે.

સેવા ચલાવવા અમે થોડા સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. દરેકને લેખિત કરાર હેઠળ રોકવામાં આવે છે, તે ગ્રાહક ડેટાનો ઉપયોગ ફક્ત સેવાનો પોતાનો ભાગ પૂરો પાડવા માટે કરી શકે છે, અને તે ગુપ્તતા અને સુરક્ષાની જવાબદારીઓથી બંધાયેલ છે. તેઓ ગ્રાહક ડેટા સાથે જે કરે તે માટે અમે ગ્રાહક પ્રત્યે જવાબદાર રહીએ છીએ.

અમે જેના પર આધાર રાખીએ છીએ તે શ્રેણીઓ છે:

• ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ડેટાબેઝ હોસ્ટિંગ, જે ડેટા સંગ્રહે છે અને સેવા ચલાવે છે;
• ટ્રાન્ઝેક્શનલ ઈમેલ ડિલિવરી, ખાતા, બિલિંગ અને સૂચના ઈમેલ માટે;
• કન્ટેન્ટ ડિલિવરી અને નેટવર્ક સુરક્ષા, જે સાઇટ પીરસે છે અને પ્રતિકૂળ ટ્રાફિક ગાળે છે;
• મોબાઇલ પુશ નોટિફિકેશન, ક્રૅશ રિપોર્ટિંગ અને ઍપ-ઍટેસ્ટેશન સેવાઓ, જે ચેતવણીઓ પહોંચાડે છે અને પુષ્ટિ કરે છે કે વિનંતી અમારી ઍપના અસલી ઇન્સ્ટોલેશનમાંથી આવે છે;
• અમારો પેમેન્ટ પ્રોસેસર, જે ચુકવણીઓ એકત્ર કરે છે અને એ કાર્ડ અને બેંક વિગતો રાખે છે જે અમે ક્યારેય જોતા નથી.

પ્રદાતાઓની હાલની યાદી, દરેક શું કરે છે અને ક્યાં તે સાથે, ગ્રાહકો માટે [email protected] પર વિનંતીથી ઉપલબ્ધ છે. નવા કે બદલાતા પ્રદાતાની સૂચના ડેટા પ્રોસેસિંગ એડેન્ડમમાં જણાવ્યા મુજબ આપવામાં આવે છે.

કૉલિંગ વર્કફ્લોના મહત્ત્વપૂર્ણ ભાગો સેવાની બહાર રહેલા છે. અમે તેમને નિયંત્રિત કરતા નથી અને તેમના માટે જવાબદાર નથી.

• મોબાઇલ નેટવર્ક: કૉલ અને સંદેશા વપરાશકર્તાના મોબાઇલ ઑપરેટર દ્વારા વહન થાય છે. LumaKol ટેલિફોની પ્રદાતા નથી અને કૉલ કરતું, રૂટ કરતું કે ટર્મિનેટ કરતું નથી. કવરેજ, કૉલ ગુણવત્તા, ચાર્જ અને નંબર બ્લૉકિંગ વપરાશકર્તા અને તેમના ઑપરેટર વચ્ચેની બાબત છે.
• ઉપકરણો અને ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ: ઍપ શું કૅપ્ચર કરી શકે છે તે Android અને iOS નીતિ, ઉપકરણ નિર્માતાના સૉફ્ટવેર અને વપરાશકર્તા આપે તે પરવાનગીઓ પર આધાર રાખે છે. આ બાબતો અમને પૂછ્યા વિના બદલાય છે અને અગાઉ કામ કરતી ક્ષમતાને દૂર કરી શકે છે.
• રેકોર્ડિંગ: LumaKol ઑડિયો રેકોર્ડ કરતું નથી. જ્યાં ફોનનું પોતાનું ડાયલર રેકોર્ડિંગ બનાવે અને ઉપકરણ તથા વર્કસ્પેસ સેટિંગ્સ તેની મંજૂરી આપે, ત્યાં ઍપ તે ફાઇલને સંબંધિત કૉલ સાથે જોડી શકે છે. રેકોર્ડિંગ તકનીકી રીતે શક્ય છે કે નહીં, અને તે કાયદેસર છે કે નહીં, તે ઉપકરણ પર અને જ્યાં કૉલ થાય છે ત્યાંના કાયદા પર આધાર રાખે છે.
• ગ્રાહક જોડે તે સૉફ્ટવેર: જાહેર API, વેબહુક કે કૅલેન્ડર ફીડ દ્વારા પહોંચાતી સિસ્ટમો, અને એજન્ટ જેમાંથી મોકલે છે તે મેસેજિંગ કે ઇમેઇલ ઍપ્સ, ગ્રાહક દ્વારા અથવા ત્રીજા પક્ષ દ્વારા તેમની પોતાની શરતો હેઠળ સંચાલિત થાય છે. ઑટોમેશન સાધનો સામાન્ય રીતે અમારા API અને વેબહુક દ્વારા જોડાય છે; પ્રોડક્ટમાં ઉપલબ્ધ તરીકે સૂચિબદ્ધ કનેક્શન જ સેવાનો ભાગ છે.
• ઍપ સ્ટોર: મોબાઇલ ઍપ્સ ઇન્સ્ટૉલ અને અપડેટ કરવાનું Google Play અને Apple App Store ની શરતો દ્વારા પણ નિયંત્રિત થાય છે.

અમે ક્યારેક કોઈ સુવિધા સામાન્ય રીતે ઉપલબ્ધ થાય તે પહેલાં તેને મર્યાદિત વર્કસ્પેસ માટે રજૂ કરીએ છીએ, અથવા વિનંતી કરનાર વર્કસ્પેસ માટે તેને ચાલુ કરીએ છીએ. બીટા, પ્રિવ્યૂ કે અર્લી ઍક્સેસ તરીકે લેબલ કરેલી કોઈપણ બાબત — તે રીતે ચિહ્નિત API એન્ડપોઇન્ટ સહિત — એટલા માટે ઓફર કરવામાં આવે છે કે વાસ્તવિક ઉપયોગમાં તે કેવી રીતે વર્તે છે તે અમે શીખી શકીએ.

બીટા સુવિધાઓ જેમ છે તેમ પૂરી પાડવામાં આવે છે. તે અપૂર્ણ હોઈ શકે છે, બદલાઈ શકે છે, અને સેવાના બાકીના ભાગમાં ફેરફારો માટે અમે જે સૂચના આપીએ છીએ તે આપ્યા વિના ગમે ત્યારે પાછી ખેંચી કે બંધ કરી શકાય છે. આ શરતોમાંની બાંયધરીઓ તેમને લાગુ પડતી નથી, અને આગામી વિભાગમાંની સપોર્ટ વ્યવસ્થાઓ તેમને આવરી લેતી નથી.

જે કામ ગુમાવવું કે ફરીથી કરવું તમને પોસાય તેમ ન હોય તેના માટે બીટા સુવિધા પર આધાર ન રાખો, અને તેના પર આધારિત કોઈપણ બાબતની તમારી પોતાની નકલ રાખો. જો કોઈ સુવિધા બીટામાંથી બહાર આવે ત્યારે સશુલ્ક બને, તો કોઈપણ ચાર્જ શરૂ થાય તે પહેલાં અમે તમને જણાવીશું અને તમે તેને ન રાખવાનું પસંદ કરી શકો છો.

બીટા સુવિધા વિશે તમે અમને મોકલો તે પ્રતિસાદ બૌદ્ધિક સંપદા હેઠળ વર્ણવ્યા મુજબ ગણવામાં આવે છે.

દરેક સબ્સ્ક્રિપ્શનમાં સપોર્ટ સામેલ છે, અને ચેનલ પ્લાન પર આધાર રાખે છે: Starter પર ઈમેલ અને ચૅટ, Growth પર કામકાજના કલાકો દરમિયાન ચૅટ, Business પર પ્રાથમિકતા ચૅટ અને ફોન, અને Enterprise પર સમર્પિત સક્સેસ મેનેજર. વિનંતીઓ [email protected] પર કે પ્રોડક્ટ દ્વારા અમારા સુધી પહોંચે છે.

સપોર્ટ સેવા વાપરવા વિશેના પ્રશ્નો, ખાતા અને બિલિંગની સમસ્યાઓ, અને બગ રિપોર્ટને આવરી લે છે. તે ઉપકરણ, મોબાઇલ નેટવર્ક કે ઑપરેટિંગ સિસ્ટમને કારણે થતી ખામીઓ; API દ્વારા જોડાયેલી ગ્રાહકની પોતાની સિસ્ટમની અંદરનું કામ; કે કોઈ ચોક્કસ કૉલિંગ કે રેકોર્ડિંગ પદ્ધતિ તમારા બજારમાં કાયદેસર છે કે નહીં તે અંગેની સલાહ — જે નિર્ણય તમારો અને તમારા પોતાના સલાહકારોનો છે — ને આવરી લેતું નથી.

અમે સેવા ઉપલબ્ધ રાખવા પ્રયત્ન કરીએ છીએ અને વિક્ષેપ મર્યાદિત રાખવા જાળવણીનું આયોજન કરીએ છીએ, સામાન્ય ઉપયોગમાં વિક્ષેપ પાડે તેવી અપેક્ષા હોય તે કામ માટે પ્રોડક્ટમાં સૂચના આપીને.

આ શરતો કોઈ અપટાઇમ આંકડો કે બાંયધરીકૃત પ્રતિભાવ સમય જણાવતી નથી. જ્યાં Enterprise ગ્રાહકને સેવા સ્તર જોઈએ, ત્યાં તે એ સબ્સ્ક્રિપ્શનના ઑર્ડર ફોર્મમાં નક્કી થાય છે અને ફક્ત એ ગ્રાહકને લાગુ પડે છે.

પ્લાનનું બિલિંગ પસંદ કરેલા સમયગાળા માટે અગાઉથી પ્રતિ સીટ થાય છે. એજન્ટ અને ટીમ લીડ ચૂકવેલ સીટ રોકે છે; બીજી ભૂમિકાઓ પ્રોડક્ટમાં બતાવેલી મર્યાદા સુધી મફત છે. સીટ ઉમેરવી કે અપગ્રેડ કરવું તરત લાગુ થાય છે અને પ્રમાણસર ગણાય છે; સીટ ઘટાડવી કે ડાઉનગ્રેડ કરવું આગલા રિન્યૂઅલ વખતે લાગુ થાય છે.

મફત ટ્રાયલ તમે પ્લાન પસંદ કરો ત્યારે જ ચૂકવેલ પ્લાનમાં ફેરવાય છે. જો રિન્યૂઅલ ન ચૂકવાય, તો વર્કસ્પેસ રિમાઇન્ડર સાથે 15 દિવસના ગ્રેસ પિરિયડ દરમિયાન કામ કરતું રહે છે અને પછી થોભે છે, જેમ મુદત, સ્થગન અને સમાપ્તિ હેઠળ અને ચુકવણીની શરતોમાં વર્ણવેલ છે.

ફીમાં કર સામેલ નથી. જ્યાં અમારે GST, VAT, સેલ્સ ટૅક્સ કે સમાન કર એકત્ર કરવાનો હોય, ત્યાં તે ઇન્વૉઇસમાં ઉમેરાય છે; જ્યાં વ્યાવસાયિક ગ્રાહકોને રિવર્સ-ચાર્જ કે સ્વ-આકારણી પદ્ધતિ લાગુ પડે, ત્યાં કરનો હિસાબ રાખવાની જવાબદારી તમારી છે. લાગુ હોય ત્યાં માન્ય ટૅક્સ નોંધણી નંબર આપવા તમે સંમત થાઓ છો. કાયદો અન્યથા જરૂરી ન બનાવે ત્યાં સિવાય, ફી પરત મળતી નથી.

તમે પહેલી વાર સેવાનો ઉપયોગ કરો તે ક્ષણથી આ કરાર લાગુ થાય છે અને ટ્રાયલ કે સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય હોય ત્યાં સુધી ચાલુ રહે છે.

તે સમયગાળાના અંતે કાઢી નાખવું અંતિમ છે. એક વાર કાઢી નખાયા પછી અમે વર્કસ્પેસ ફરીથી બનાવી શકતા નથી, અને બૅકઅપ પોતાના સમયપત્રક મુજબ સમાપ્ત થાય છે.

કરાર સમાપ્ત થાય ત્યારે સેવા વાપરવાનો અધિકાર પણ તેની સાથે સમાપ્ત થાય છે, અને સામાન્ય શરતો હેઠળ સૂચિબદ્ધ વિભાગો લાગુ રહે છે.

LumaKol અને તેના લાઇસન્સદાતાઓ સેવાના અને તેમાં અમે બનાવેલી દરેક વસ્તુના માલિક છે: સૉફ્ટવેર, મોબાઇલ ઍપ્સ, જાહેર API, ડિઝાઇન, દસ્તાવેજીકરણ, સાઇટની સામગ્રી, અને LumaKol નામ અને લોગો. આ શરતોમાંનું કશું પણ તેમાંથી કશું ગ્રાહકને હસ્તાંતરિત કરતું નથી.

સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય હોય અને તેની ફી ચૂકવેલી હોય ત્યાં સુધી, ગ્રાહક પાસે પોતાના વ્યવસાય માટે, ચૂકવેલી સીટો દ્વારા, સેવા વાપરવાનું બિન-વિશિષ્ટ, બિન-હસ્તાંતરણીય લાઇસન્સ છે. ગ્રાહક સેવાની નકલ કરી શકતો નથી, તેમાં ફેરફાર કરી શકતો નથી કે તેમાંથી વ્યુત્પન્ન કૃતિઓ બનાવી શકતો નથી, કાયદો સ્પષ્ટપણે મંજૂરી આપે ત્યાં સિવાય તેનું રિવર્સ-એન્જિનિયરિંગ કરી શકતો નથી, તેને ભાડે આપી શકતો નથી, ફરી વેચી શકતો નથી કે પોતાના વર્કસ્પેસની બહાર ઍક્સેસ શેર કરી શકતો નથી, અમારી સૂચનાઓ કે બ્રાન્ડિંગ દૂર કરી શકતો નથી, અથવા સ્પર્ધાત્મક પ્રોડક્ટ બનાવવા માટે સેવાનો ઉપયોગ કરી શકતો નથી.

ગ્રાહક ડેટા ગ્રાહકનો છે, જેમ કે ગ્રાહક ડેટા અને ગોપનીયતા હેઠળ દર્શાવ્યું છે. સેવામાં ત્રીજા પક્ષના ઓપન-સોર્સ ઘટકો પણ સામેલ છે, જે તેમનાં પોતાનાં લાઇસન્સ હેઠળ આવે છે.

તમે જાહેરમાં કહી શકો છો કે તમે LumaKol વાપરો છો. અમારા નામ કે લોગોના અન્ય કોઈપણ ઉપયોગ માટે — કોઈ પ્રોડક્ટ, સરખામણી, જાહેરાત કે ડોમેન નામમાં — અમારી લેખિત પરવાનગી જરૂરી છે.

જો તમે અમને પ્રતિસાદ, વિચારો કે સૂચનો મોકલો, તો અમે તમને કશું ચૂકવવાની જવાબદારી વિના અને તેમને ગોપનીય રાખવાની કોઈ ફરજ વિના સેવા સુધારવા માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ.

lumakol.com પર અને ઍપમાંના લખાણ, માર્ગદર્શિકાઓ, સ્ક્રીનશૉટ, વિડિયો, ચિત્રો, પાનાંની ડિઝાઇન, કોડ અને ડેટા BlackLens Studio કે તેના લાઇસન્સદાતાઓની માલિકીના છે અને કૉપિરાઇટ, ટ્રેડમાર્ક અને અન્ય કાયદાઓ દ્વારા સુરક્ષિત છે, જેમાં ભારતનો Copyright Act, 1957, Trade Marks Act, 1999 અને Information Technology Act, 2000 સામેલ છે. LumaKol અને LumaKol લોગો BlackLens Studio ના ટ્રેડમાર્ક છે.

તમે અમારાં જાહેર પાનાં વાંચી શકો છો અને તેમની લિંક શેર કરી શકો છો, પાછી લિંક સાથે ટૂંકા અંશો ટાંકી શકો છો, અને તમારા પોતાના સંદર્ભ માટે પાનું છાપી કે સાચવી શકો છો. સર્ચ એન્જિન અને AI આસિસ્ટન્ટ અમારી robots.txt મંજૂરી આપે તેમ જાહેર પાનાં વાંચી શકે છે, જેથી તેઓ તેમને બતાવી અને લિંક કરી શકે. અમારી લેખિત પરવાનગી વિના તમે આ કરી શકતા નથી:

• robots.txt મંજૂરી આપે તેનાથી આગળ, સ્વયંસંચાલિત માધ્યમોથી સાઇટ કે સેવામાંથી સામગ્રી, કિંમતો, સંપર્ક વિગતો કે ડેટા કૉપિ, સ્ક્રેપ, ક્રૉલ, હાર્વેસ્ટ કે ડાઉનલોડ કરવા;
• અમારું લખાણ, સ્ક્રીનશૉટ, વિડિયો કે ડિઝાઇન ફરી પ્રકાશિત કરવા, વેચવા કે ફરી વાપરવા, જેમાં અમારી સાઇટ, પ્રોડક્ટ કે બ્રાન્ડની નકલ કે તેના જેવું દેખાતું કંઈ બનાવવું સામેલ છે;
• મશીન-લર્નિંગ મૉડેલને તાલીમ આપવા કે ફાઇન-ટ્યુન કરવા, કે ડેટાસેટ બનાવવા અમારી સામગ્રી કે ડેટાનો ઉપયોગ કરવો;
• અમારાં પાનાંને ફ્રેમ કે મિરર કરવા, અથવા ડોમેન, ઍપ, ખાતા, જાહેરાત કે કીવર્ડમાં LumaKol, અમારો લોગો કે ગૂંચવણભર્યું સમાન નામ વાપરવું;
• રેટ લિમિટ, બૉટ સુરક્ષા, સાઇન-ઇન કે અન્ય ઍક્સેસ નિયંત્રણોને ટાળવા, કે જેના તમે સભ્ય નથી તે વર્કસ્પેસમાં ડેટા ઍક્સેસ કરવો.

આ નિયમો તોડનાર કોઈ પણ વ્યક્તિ, નેટવર્ક કે સ્વયંસંચાલિત ટૂલને અમે સૂચના વિના બ્લૉક, મર્યાદિત કે રિપોર્ટ કરી શકીએ છીએ. અમે કાનૂની કાર્યવાહી પણ કરી શકીએ છીએ — જેમાં મનાઈહુકમ, ટેકડાઉન, નુકસાની અને અમારા અધિકારો લાગુ કરવાનો કાનૂની ખર્ચ માગવો સામેલ છે — અને અનધિકૃત ઍક્સેસની સત્તાવાળાઓને જાણ કરી શકીએ છીએ. ગ્રાહક ડેટા ગ્રાહકનો રહે છે અને તે આ વિભાગ દ્વારા નહીં, ગ્રાહક ડેટા અને ગોપનીયતા દ્વારા આવરી લેવાય છે.

અમારી સાઇટ કે બ્રાન્ડની નકલની જાણ કરવા, કે અમારી સામગ્રી વાપરવાની પરવાનગી માગવા, [email protected] પર લખો.

અમે વાજબી કુશળતા અને કાળજી સાથે સેવા પૂરી પાડીએ છીએ અને ગોપનીયતા નીતિમાં વર્ણવેલા સુરક્ષા ઉપાયો જાળવીશું. સ્પષ્ટ રીતે જણાવ્યા સિવાય, સેવા “જેમ છે તેમ” પૂરી પાડવામાં આવે છે અને વેપારયોગ્યતા, ચોક્કસ હેતુ માટે યોગ્યતા અને બિન-ઉલ્લંઘનની ગર્ભિત બાંયધરીઓ સહિત અન્ય બધી બાંયધરીઓ અમે નકારીએ છીએ. કૉલ કૅપ્ચર, રેકોર્ડિંગ કે સૂચનાઓ અવિરત કે ભૂલરહિત હશે તેની બાંયધરી અમે આપતા નથી, કારણ કે તે અમારા નિયંત્રણ બહારના ઉપકરણો, નેટવર્ક અને ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ પર આધાર રાખે છે.

કાયદો મંજૂરી આપે તે મહત્તમ હદ સુધી, કોઈ પણ પક્ષ પરોક્ષ, આકસ્મિક, વિશેષ, પરિણામી કે શિક્ષાત્મક નુકસાની માટે, કે ગુમાવેલા નફા, આવક, શાખ કે ડેટા માટે જવાબદાર નથી, ભલે તેને તેની શક્યતા જણાવવામાં આવી હોય.

આ શરતોમાંથી ઉદ્ભવતી કે તેને સંબંધિત દરેક પક્ષની કુલ જવાબદારી, કરાર, ટૉર્ટ કે અન્યથા, દાવાને જન્મ આપનાર ઘટના પહેલાંના 12 મહિનામાં સેવા માટે ગ્રાહકે ચૂકવેલી અને ચૂકવવાપાત્ર ફી સુધી મર્યાદિત છે.

આ મર્યાદાઓ ગ્રાહકની ફી ચૂકવવાની જવાબદારી, ગ્રાહકની નુકસાનભરપાઈની જવાબદારીઓ, કોઈ પક્ષની છેતરપિંડી, ઘોર બેદરકારી કે ઇરાદાપૂર્વકના ગેરવર્તન, કે કાયદાથી મર્યાદિત ન કરી શકાય તેવી જવાબદારીને લાગુ પડતી નથી.

ગ્રાહક LumaKol, તેના સ્ટાફ અને તેની સંલગ્ન કંપનીઓનો નીચેનામાંથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ ત્રીજા પક્ષના દાવા, તપાસ કે નિયમનકારી કાર્યવાહી સામે બચાવ કરશે:

• ગ્રાહક ડેટા, જેમાં તે કેવી રીતે એકત્રિત કરાયો અને તેમાં શું છે તે સામેલ છે;
• સેવા દ્વારા કરાયેલા કે તેમાં નોંધાયેલા કૉલ, સંદેશા અને રેકોર્ડિંગ, જેમાં સંપર્ક કરાયેલા કે રેકોર્ડ કરાયેલા લોકોના દાવા અને દૂરસંચાર કે ડેટા-સંરક્ષણ સત્તામંડળ દ્વારા લાદવામાં આવેલા દંડ સામેલ છે;
• સ્વીકાર્ય ઉપયોગ અને કૉલિંગ અનુપાલન વિભાગ, કાયદા, કે આ શરતોના ભંગમાં સેવાનો ઉપયોગ;
• સેવામાં રખાયેલા દેખરેખ, હાજરી કે કામગીરી ડેટા અંગે ગ્રાહક અને તેના પોતાના વપરાશકર્તાઓ, કર્મચારીઓ કે કોન્ટ્રાક્ટરો વચ્ચેનો વિવાદ;
• ગ્રાહક સેવા સાથે જોડે તે સિસ્ટમો, અને ડેટા તેમને પહોંચાડ્યા પછી તેનું શું થાય છે તે.

આવા દાવામાં આખરે ચુકાદા દ્વારા આપવામાં આવેલું કે સંમત થયેલું નુકસાન વળતર, સમાધાનની રકમ, દંડ અને વાજબી કાનૂની ખર્ચ ગ્રાહક ચૂકવશે.

અમે ગ્રાહકને દાવા વિશે તરત જણાવીશું, ગ્રાહકના ખર્ચે વાજબી સહકાર આપીશું, અને બચાવ ગ્રાહકના હાથમાં છોડીશું. અમારી લેખિત સંમતિ વિના ગ્રાહક એવું સમાધાન કરી શકતો નથી જે અમારા વતી દોષ સ્વીકારે, અમારા પર કોઈ જવાબદારી મૂકે, અથવા અમને સંપૂર્ણપણે મુક્ત ન કરે. અમે અમારા પોતાના ખર્ચે અમારા પોતાના વકીલો સાથે અમારા બચાવમાં જોડાઈ શકીએ છીએ.

જવાબદારીની મર્યાદા વિભાગની મર્યાદાઓ આ નુકસાનભરપાઈ પર કોઈ મર્યાદા મૂકતી નથી.

જો તમે વ્યાપક પ્રતિબંધોને આધીન દેશ કે પ્રદેશમાં સ્થિત હો, તેના નાગરિક કે રહેવાસી હો, અથવા સંયુક્ત રાષ્ટ્રો, યુરોપિયન યુનિયન, યુનાઇટેડ કિંગડમ, અમેરિકા કે ભારત દ્વારા જાળવવામાં આવતી પ્રતિબંધ કે પ્રતિબંધિત-પક્ષ યાદીમાં હો, તો તમે સેવા વાપરી શકતા નથી. સેવા વાપરતી વખતે લાગુ નિકાસ-નિયંત્રણ અને પ્રતિબંધ કાયદાઓનું પાલન કરવા તમે સંમત થાઓ છો.

યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા અને યુનાઇટેડ કિંગડમ: લાગુ કાયદા હેઠળ મર્યાદિત ન કરી શકાય તેવા અધિકારોને આ શરતોમાંનું કશું મર્યાદિત કરતું નથી. ડેટા પ્રોસેસિંગ એડેન્ડમ, લાગુ પડે ત્યાં Standard Contractual Clauses અને UK International Data Transfer Addendum સહિત, આ શરતોનો ભાગ છે.

યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ: સેવા વ્યવસાયોને ઑફર કરાય છે; ફક્ત ગ્રાહકો (કન્ઝ્યુમર) ને લાગુ પડતા રાજ્યના ગ્રાહક-સુરક્ષા કાયદા લાગુ પડતા નથી. કૉલનું રેકોર્ડિંગ ફેડરલ અને રાજ્યના સંમતિ કાયદાઓને આધીન છે, જેમાં કેટલાંક રાજ્યોમાં સર્વ-પક્ષ સંમતિ સામેલ છે.

ભારત: લાગુ હોય ત્યાં GST સાથે ઇન્વૉઇસ જારી થાય છે; વ્યક્તિગત ડેટા માટે, Digital Personal Data Protection Act, 2023 હેઠળ, ડેટા પ્રોસેસિંગ એડેન્ડમની શરતો પર, ગ્રાહક Data Fiduciary છે અને LumaKol તેનો Data Processor; Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations ના અનુપાલનની જવાબદારી ગ્રાહકની છે, જેમાં જરૂરી હોય ત્યાં સેન્ડર તરીકે નોંધણી સામેલ છે.

બ્રાઝિલ, કૅનેડા, ઑસ્ટ્રેલિયા, સિંગાપોર, સંયુક્ત આરબ અમીરાત, સાઉદી અરેબિયા અને નાઇજીરિયા: એ દેશોમાં લોકોનો સંપર્ક કરતી વખતે સ્થાનિક ટેલિમાર્કેટિંગ અને ડેટા-સુરક્ષા કાયદાઓ (અનુક્રમે LGPD, PIPEDA અને CASL, Privacy Act અને Spam Act, PDPA, PDPL અને NDPA સહિત) ના અનુપાલનની જવાબદારી ગ્રાહકની છે.

બધા દેશો: આ શરતો અંગ્રેજીમાં લખાયેલી છે; અનુવાદ સુવિધા માટે આપવામાં આવે છે અને અંગ્રેજી લખાણ પ્રભાવી રહે છે.

અમે સૂચનાઓ ખાતા પરના ઈમેલ સરનામે મોકલીએ છીએ અને, સૂચના બિલિંગ સંબંધિત હોય ત્યાં, બિલિંગ સંપર્કને પણ. ખાતા, સુરક્ષા અને બિલિંગ સૂચનાઓ — રિન્યૂઅલ રિમાઇન્ડર, નિષ્ફળ ચુકવણી, થોભવાનું હોય તેવું વર્કસ્પેસ, ડેટા કાઢી નાખતાં પહેલાંની ચેતવણી — પ્રોડક્ટમાં પણ દેખાય છે, અને સમય-સંવેદનશીલ ચેતવણીઓ મોબાઇલ ઍપ પર પુશ નોટિફિકેશન તરીકે આવી શકે છે.

અમારી સૂચના જે દિવસે અમે ઈમેલ મોકલીએ કે પ્રોડક્ટમાં બતાવીએ તે દિવસે આપેલી ગણાય છે. ખાતા પરનું ઈમેલ સરનામું અને મોબાઇલ નંબર અદ્યતન રાખવાની અને અમારા મેઇલ બ્લૉક કે ફિલ્ટર ન થાય તેની ખાતરી કરવાની જવાબદારી તમારી છે; સૂચના ન વંચાઈ હોવાથી તે અમાન્ય બનતી નથી.

અમને ઔપચારિક સૂચનાઓ [email protected] પર લેખિતમાં આપવી, અને, ટપાલ સરનામે સેવા જરૂરી હોય ત્યાં, BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India ને. ગોપનીયતા વિનંતીઓ [email protected] પર મોકલો.

ઇન્ટરફેસ 33 ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. અનુવાદ હજી ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યાં આ દસ્તાવેજો અંગ્રેજીમાં બતાવી શકાય છે; અનુવાદ સુવિધા માટે છે અને અંગ્રેજી લખાણ નિયંત્રક છે.

અવતરણો, પ્રશંસાપત્રો, સમીક્ષાઓ અને કેસ સ્ટડી અલગ રીતે સંભાળાય છે: અમે તે ફક્ત ગ્રાહક અને ટાંકવામાં આવેલી કે ચિત્રમાં દેખાતી કોઈ પણ વ્યક્તિની મંજૂરીથી જ પ્રકાશિત કરીએ છીએ, અને વિનંતી પર હટાવીએ છીએ.

અમે આ શરતોમાં ફેરફાર કરી શકીએ છીએ — કોઈ નવી સુવિધાનું વર્ણન કરવા, કાયદામાં થયેલા ફેરફારને પ્રતિબિંબિત કરવા, અથવા કોઈ બાબતને વધુ સ્પષ્ટ કરવા માટે. આ પાનાની ટોચ પરની તારીખ બતાવે છે કે વર્તમાન સંસ્કરણ ક્યારથી અમલમાં આવ્યું.

જ્યાં કોઈ ફેરફાર તમારા અધિકારોમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કરે અથવા કોઈ જવાબદારી ઉમેરે, ત્યાં અમે તે અમલમાં આવે તેના ઓછામાં ઓછા 14 દિવસ પહેલાં પ્રોડક્ટમાં અથવા ખાતાના માલિકને ઇમેઇલ દ્વારા તેની જાહેરાત કરીએ છીએ. નાના ફેરફારો — કોઈ સ્પષ્ટતા, સુધારેલો સંદર્ભ, પહેલેથી આ રીતે કામ કરતી કોઈ બાબતનું વર્ણન કરતો વિભાગ — પ્રકાશિત થતાં જ અમલમાં આવે છે.

જો તમે કોઈ ફેરફાર સ્વીકારતા ન હો, તો અમલની તારીખ પહેલાં સેવાનો ઉપયોગ બંધ કરો અને રદ કરો. તે તારીખ પછી સેવાનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવાનો અર્થ છે કે તમે નવું સંસ્કરણ સ્વીકારો છો. આ કારણસર રદ કરવાથી પોતે જ પહેલેથી ચૂકવેલી ફીના રિફંડનો કોઈ અધિકાર ઊભો થતો નથી.

ગોપનીયતા નીતિ અને ચુકવણીની શરતો તેમની પોતાની સૂચના શરતો મુજબ બદલાય છે, અને કિંમતો ચુકવણીની શરતોમાં વર્ણવ્યા મુજબ બદલાય છે. જ્યાં કોઈ Enterprise ઑર્ડર ફૉર્મ સબ્સ્ક્રિપ્શન સમયગાળા માટે આ શરતોનું કોઈ સંસ્કરણ નક્કી કરે છે, ત્યાં નવીકરણ સુધી તે ઑર્ડર ફૉર્મ લાગુ રહે છે.

આ શરતો, અને તેમાંથી કે સેવાના ઉપયોગમાંથી ઉદ્ભવતો કોઈપણ વિવાદ, કાયદાના સંઘર્ષના નિયમોને ધ્યાનમાં લીધા વિના, India ના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત છે. માલના આંતરરાષ્ટ્રીય વેચાણના કરારો અંગેનું સંયુક્ત રાષ્ટ્ર સંમેલન લાગુ પડતું નથી.

વિવાદો the courts at Agra, Uttar Pradesh, India ના વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્રને આધીન છે. તેમ છતાં કોઈપણ પક્ષ ગોપનીય માહિતી કે બૌદ્ધિક સંપદાના રક્ષણ માટે અધિકારક્ષેત્ર ધરાવતી કોઈપણ અદાલત પાસે તાત્કાલિક રાહત માગી શકે છે.

કાર્યવાહી શરૂ કરતાં પહેલાં, કૃપા કરીને અમને [email protected] પર લખો અને સમસ્યા તથા તમે અમારી પાસેથી શું ઇચ્છો છો તે જણાવો. મોટાભાગના મતભેદો આ રીતે ઉકેલાઈ જાય છે, અને બંને પક્ષો તે સૂચનાના 30 દિવસની અંદર બાબતને ઉકેલવાનો સદ્ભાવનાપૂર્વક પ્રયાસ કરવા સંમત છે.

દાવા વ્યક્તિગત રીતે કરવામાં આવે છે; કોઈપણ પક્ષ આ શરતો હેઠળ સામૂહિક કે પ્રતિનિધિ કાર્યવાહી તરીકે દાવો કરી શકતો નથી.

આમાંનું કશું પણ એવા અધિકારોને મર્યાદિત કરતું નથી જે તમે જ્યાં છો ત્યાં કરાર દ્વારા મર્યાદિત કરી શકાતા નથી — ફરજિયાત ગ્રાહક સુરક્ષા, ડેટા-સંરક્ષણ કે દૂરસંચાર નિયમનકારને ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર, અને તમારી સ્થાનિક અદાલતોમાં દાવો કરવાની કોઈપણ આવશ્યકતા.

સેવા BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે.

• આ શરતો કે કરાર વિશેના પ્રશ્નો, અને સામાન્ય મદદ: [email protected]
• ગોપનીયતા પ્રશ્નો, ડેટા-વિષયની વિનંતીઓ અને ડેટા પ્રોસેસિંગ એડેન્ડમ: [email protected]
• ઔપચારિક કાનૂની સૂચનાઓ: [email protected] પર લેખિતમાં અને, ટપાલ સરનામે સેવા જરૂરી હોય ત્યાં, ઉપરના સરનામે, સૂચનાઓ હેઠળ જણાવ્યા મુજબ.

દરેક સંદેશનો જવાબ એક વ્યક્તિ આપે છે અને અમે લેખિત પ્રશ્નોનો એક કામકાજી દિવસમાં જવાબ આપવાનો પ્રયત્ન કરીએ છીએ. કૃપા કરી તમારા વર્કસ્પેસનું નામ સામેલ કરો જેથી અમે ખાતું ઝડપથી શોધી શકીએ.