ચુકવણીની શરતો

LumaKol પ્રતિ સીટ સબ્સ્ક્રિપ્શન તરીકે વેચાય છે, તમે પસંદ કરો તે સમયગાળા — માસિક કે વાર્ષિક — માટે અગાઉથી ચૂકવાય છે. તમે પુષ્ટિ કરો તે પહેલાં પ્લાન, સીટની સંખ્યા અને બિલિંગ સમયગાળો બધું બતાવાય છે, અને લાગુ પડતી પ્રતિ-સીટ કિંમત એ છે જે તમે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો ત્યારે કિંમત પાના પર દર્શાવેલી હોય.

• Starter, Growth અને Business એક સીટથી શરૂ થાય છે.
• હાલનાં Solo સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન બદલે ત્યાં સુધી પોતાનો એક-સીટ પ્લાન અને કિંમત જાળવે છે.
• Enterprise ની કિંમત ક્વોટ દ્વારા નક્કી થાય છે — “Enterprise કરારો” જુઓ.

એજન્ટ અને ટીમ લીડ ચૂકવેલ સીટ રોકે છે. માલિકો, એડમિન, બિલિંગ એડમિન અને વ્યુઅર સીટ રોકતા નથી, દરેક વર્કસ્પેસમાં આવા ત્રણ યુઝર સુધી; તેનાથી વધુ, બીજા નોન-સીટ યુઝર પણ સીટ લે છે. ટીમ પાનું જણાવે કે કોઈ સીટ ઉપલબ્ધ નથી, ત્યારે બીજા કોઈને આમંત્રિત કરતાં પહેલાં બિલિંગ વિભાગમાં સીટ ઉમેરો.

દરેક પ્લાનની પોતાની મર્યાદાઓ છે — સીટ, સંગ્રહિત લીડ્સ, કસ્ટમ ફીલ્ડ અને સક્રિય ઑટોમેશન નિયમો અને સિક્વન્સ — અને જોડી શકાય તેવા આપમેળે લીડ સ્રોતનો પોતાનો સમૂહ છે. કૉલ-રેકોર્ડિંગ સિંક દરેક પ્લાનમાં સામેલ છે. કિંમત પાનું દરેક પ્લાનની ચોક્કસ મર્યાદાઓ બતાવે છે.

નવાં વર્કસ્પેસ 14 દિવસની મફત ટ્રાયલથી શરૂ થાય છે — Growth પ્લાન પર, કંપનીઓ અને વ્યક્તિઓ બંને માટે. કોઈ કાર્ડ જરૂરી નથી, કોઈ ચુકવણી વિગતો માગવામાં આવતી નથી, અને ટ્રાયલ દરમિયાન કંઈ ચાર્જ થતું નથી.

ટ્રાયલ દરમિયાન વર્કસ્પેસ 3 સુધી કૉલર (એજન્ટ કે ટીમ લીડ) ઉપરાંત 3 સુધી મફત માલિકો, એડમિન, બિલિંગ એડમિન કે વ્યુઅર ઉમેરી શકે છે, 500 સુધી લીડ્સ સંગ્રહી શકે છે અને 5 સુધી કસ્ટમ ફીલ્ડ બનાવી શકે છે. પ્લાન ચૂકવાયા પછી ડેટા નિકાસ ખૂલે છે.

ટ્રાયલ દરમિયાન તમે જે સેટ કરો તે બધું — લીડ્સ, ટીમ સભ્યો, પાઇપલાઇન તબક્કા, કસ્ટમ ફીલ્ડ અને સેટિંગ્સ — તમે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો ત્યારે બરાબર એમ જ રહે છે. ચાલુ રાખવા, ટ્રાયલ પૂરી થાય તે પહેલાં બિલિંગ વિભાગમાં પ્લાન પસંદ કરો.

જો પ્લાન વિના ટ્રાયલ પૂરી થાય, તો વર્કસ્પેસ 15 દિવસ માટે ફક્ત-વાંચન બને છે અને પછી થોભે છે (“ચુકવણી ચૂકી જવાય ત્યારે” જુઓ). તે થોભે ત્યારે કંઈ કાઢી નખાતું નથી.

સબ્સ્ક્રિપ્શન દરેક સમયગાળા — માસિક કે વાર્ષિક — ના અંતે એ જ પ્લાન, સીટ અને સમયગાળા માટે આપોઆપ નવીકરણ પામે છે, સિવાય કે તમે તે પહેલાં તેમાં ફેરફાર કરો કે તેને રદ કરો.

• સમયગાળો પૂરો થવાના સાત દિવસ પહેલાં અમે આગામી સમયગાળા માટે નવીકરણ સૂચના (પ્રોફોર્મા ઇન્વૉઇસ) જારી કરીએ છીએ અને તે બિલિંગ સંપર્કને ઇમેઇલ કરીએ છીએ. તે નવા સમયગાળાના પ્રથમ દિવસે ચૂકવવાપાત્ર છે.
• તમે તે બિલિંગ વિભાગમાં અથવા ઇમેઇલમાંની લિંક પરથી ઑનલાઇન ચૂકવો છો.
• ક્રમાંકિત ટૅક્સ ઇન્વૉઇસ ફક્ત ચુકવણીની પુષ્ટિ થાય ત્યારે જ, તે દિવસની તારીખ સાથે, જારી કરવામાં આવે છે. ત્યાં સુધી દસ્તાવેજ પ્રોફોર્મા છે અને ટૅક્સ ઇન્વૉઇસ નથી.
• નિયત તારીખ પહેલાં અને પછી બિલિંગ સંપર્કને અને વર્કસ્પેસના માલિકોને રિમાઇન્ડર મોકલવામાં આવે છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન ચુકવણીની પુષ્ટિ થાય તે ક્ષણથી આગળ ચાલે છે; વહેલી ચુકવણી કરવાથી તમે પહેલેથી ખરીદેલો સમયગાળો ટૂંકો થતો નથી.

LumaKol બે ચલણમાં, અને ફક્ત બે જ ચલણમાં, બિલ કરે છે: ભારતીય રૂપિયા (INR) અને US ડૉલર (USD).

કયું ચલણ લાગુ પડે તે તમારા વર્કસ્પેસનો દેશ નક્કી કરે છે. ભારતમાંનાં વર્કસ્પેસને રૂપિયામાં બિલ કરવામાં આવે છે અને તેમને GST ઇન્વૉઇસ મળે છે; અન્ય દરેક બજારમાંનાં વર્કસ્પેસને નિકાસ ઇન્વૉઇસ પર US ડૉલરમાં બિલ કરવામાં આવે છે. આ ચેકઆઉટ વખતે કરવામાં આવતી પસંદગી નથી અને તે એક ચુકવણીથી બીજી ચુકવણીમાં બદલાતું નથી.

• અમે બે ચલણો વચ્ચે રૂપાંતર કરતા નથી, અને એક કિંમત-સૂચિને બીજી સૂચિ સાથે મેળવતા (price-match) નથી.
• તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન, તેનાં ઇન્વૉઇસ, કોઈપણ ક્રેડિટ નોટ અને કોઈપણ રિફંડ — બધું એ જ ચલણમાં રહે છે જેમાં વર્કસ્પેસ સેટ કરવામાં આવ્યું હતું.
• તમારી બૅન્ક કે કાર્ડ જારીકર્તા વિદેશી-વિનિમય, ક્રોસ-બૉર્ડર કે આંતરરાષ્ટ્રીય વ્યવહાર ફી ઉમેરી શકે છે અને પોતાનો વિનિમય દર લાગુ કરી શકે છે. તે ચાર્જ તમારી અને તમારી બૅન્ક વચ્ચેની બાબત છે. તે અમે જે ઇન્વૉઇસ કરીએ છીએ તેનો ભાગ નથી, તે અમને મળતા નથી, અને અમે તેનું રિફંડ આપી શકતા નથી.

જો તમારા વર્કસ્પેસ પરનો દેશ ખોટો હોય, તો તમારા આગામી નવીકરણ પહેલાં [email protected] પર લખો જેથી તેને સુધારી શકાય.

ચુકવણીઓ અમારા પેમેન્ટ પ્રોસેસર, Razorpay દ્વારા ઑનલાઇન એકત્ર થાય છે. ભારતમાં તમે UPI, કાર્ડ કે નેટ બેંકિંગથી ચૂકવી શકો છો; બીજે, તમારા કાર્ડ જારીકર્તા સપોર્ટ કરે તે પદ્ધતિઓ ચેકઆઉટ પર ઑફર થાય છે. શું ઉપલબ્ધ છે તે તમારા દેશ અને તમારી બેંક પર આધાર રાખે છે.

એક ઑનલાઇન ચુકવણીની ઉપલી મર્યાદા હોય છે. જ્યારે ઇન્વૉઇસ તેનાથી વધુ હોય, ત્યારે બિલિંગ ચેકઆઉટને બદલે અમારી બેંક વિગતો બતાવે છે અને અમે તે પ્રોફોર્મા સાથે તમને ઈમેલ કરીએ છીએ: તમે પ્રોફોર્મા નંબર લખીને બેંક ટ્રાન્સફર (NEFT, RTGS કે IMPS) થી ચૂકવો છો, અને ટ્રાન્સફર અમને મળે પછી પ્લાન શરૂ થાય છે, સામાન્ય રીતે એક કામકાજી દિવસમાં.

કાર્ડ અને બેંક વિગતો પ્રોસેસર પાસે દાખલ થાય છે અને ક્યારેય LumaKol ના સર્વર સુધી પહોંચતી નથી. અમે ફક્ત દરેક પ્રયાસનું પરિણામ રાખીએ છીએ — તેની સ્થિતિ, પ્રોસેસરનો સંદર્ભ અને તેણે ચૂકવેલું ઇન્વૉઇસ — અને તમે તે યાદી બિલિંગ વિભાગમાં ચુકવણીઓ હેઠળ જોઈ શકો છો.

જો ચુકવણી નિષ્ફળ જાય, તો પ્રોસેસર સામાન્ય રીતે કારણ આપે છે, જેમ કે સમાપ્ત થયેલું કાર્ડ, બેંક દ્વારા અસ્વીકાર કે વ્યવહાર મર્યાદા. નવીકરણ ફક્ત ખુલ્લું રહે છે, અને તમે બિલિંગ વિભાગમાંથી કે ઈમેલમાંની લિંકથી ફરી ચૂકવી શકો છો.

દરેક ચુકવણીની આસપાસ બે દસ્તાવેજો જારી કરવામાં આવે છે.

જ્યારે સબ્સ્ક્રિપ્શન કે નવીકરણ ચૂકવવાપાત્ર બને ત્યારે પ્રોફોર્મા ઇન્વૉઇસ બનાવવામાં આવે છે. તેમાં પ્લાન, સીટ, તે આવરી લે તે સમયગાળો, કોઈપણ કર અને ચૂકવવાપાત્ર રકમ દર્શાવેલી હોય છે. તે ચુકવણી માટેની વિનંતી છે, ટૅક્સ ઇન્વૉઇસ નથી.

ચુકવણીની પુષ્ટિ થાય ત્યારે ક્રમાંકિત ટૅક્સ ઇન્વૉઇસ જારી કરવામાં આવે છે, જેની તારીખ નાણાં મળે તે દિવસની હોય છે. જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં ક્રેડિટ નોટ જારી કરવામાં આવે છે — ઇન્વૉઇસ સુધારવા માટે, અથવા “કોઈ રિફંડ નહીં” હેઠળ મંજૂર રિફંડ નોંધવા માટે.

ઇન્વૉઇસ પર બિલિંગ → કર અને ઇન્વૉઇસ વિગતો હેઠળ રાખેલું કાનૂની નામ, સરનામું અને GSTIN કે ટૅક્સ ID હોય છે, જે ત્યાં દાખલ કર્યા હોય બરાબર તે જ રીતે છાપવામાં આવે છે. ઇન્વૉઇસ સૂચિમાંનો દરેક દસ્તાવેજ PDF તરીકે ડાઉનલોડ કરી શકાય છે.

ચૂકવતા પહેલાં તમારી બિલિંગ વિગતો તપાસો. ટૅક્સ ઇન્વૉઇસ જારી થયા પછી તેમાં ફેરફાર કરી શકાતો નથી, તેથી તમારા કાનૂની નામ, સરનામા કે ટૅક્સ ID માંના સુધારા આગામી નવીકરણથી લાગુ પડે છે — તેમને સમયસર અપડેટ કરો.

કિંમતોમાં કર શામેલ નથી. લાગુ પડતો કોઈપણ કર તમે પુષ્ટિ કરો તે પહેલાં ઉમેરવામાં આવે છે અને ઇન્વૉઇસ પર અલગ લાઇન તરીકે દર્શાવવામાં આવે છે.

ભારતમાંના ગ્રાહકો માટે, અમલમાં હોય તે દરે GST ઉમેરવામાં આવે છે — વેચનારના રાજ્યની અંદર CGST અને SGST, અન્યત્ર IGST. તમારી બિલિંગ વિગતોમાંનો માન્ય GSTIN ઇન્વૉઇસ પર છાપવામાં આવે છે જેથી તમે ઇનપુટ ક્રેડિટનો દાવો કરી શકો, અને તમે દાખલ કરો તે રાજ્ય પુરવઠાનું સ્થળ (place of supply) નક્કી કરે છે. ભારત બહારના ગ્રાહકોને કરાતા પુરવઠાને સેવાઓની નિકાસ ગણવામાં આવે છે અને કોઈ GST ઉમેરવામાં આવતો નથી; તમારા પોતાના દેશમાં ચૂકવવાપાત્ર કોઈપણ કર માટે તમે જવાબદાર રહો છો, જેનો ઘણા ગ્રાહકો માટે અર્થ રિવર્સ ચાર્જ હેઠળ સ્વ-મૂલ્યાંકન કરવું થાય છે.

જ્યાં અમારે તમારા બજારમાં કોઈ કર વસૂલવો જરૂરી હોય, ત્યાં અમે તે વસૂલીએ છીએ અને ઇન્વૉઇસ પર દર્શાવીએ છીએ. તમને કયા નિયમો લાગુ પડે છે તે તમારી બિલિંગ વિગતો નક્કી કરે છે, તેથી તેમને અદ્યતન રાખો — “ઇન્વૉઇસ અને ક્રેડિટ નોટ” જુઓ.

સીટ ઉમેરવી કે ઊંચા પ્લાન પર જવું તરત અમલમાં આવે છે. વર્તમાન સમયગાળાના બાકીના ભાગ માટેનો તફાવત અલગ ઇન્વૉઇસ પર પ્રમાણસર ધોરણે વસૂલવામાં આવે છે, અને તે ચુકવણીની પુષ્ટિ થયા પછી વધારાની સીટ વાપરી શકાય છે.

સીટ ઘટાડવી કે નીચા પ્લાન પર જવું આગામી નવીકરણ વખતે અમલમાં આવે છે. વર્તમાન સમયગાળા માટે કશું પરત કરવામાં આવતું નથી, અને ઘટાડો તમને તમારા પ્લાનની લઘુતમ સીટથી નીચે લઈ જઈ શકતો નથી.

હજી સ્વીકારાયું ન હોય તેવા આમંત્રણ દ્વારા રોકાયેલી સીટ, આમંત્રણ સ્વીકારાય કે પાછું ખેંચાય ત્યાં સુધી વપરાયેલી ગણાય છે, તેથી વધુ સીટ ખરીદતા પહેલાં ટીમ પેજ તપાસો.

અમારા કિંમત પેજ પર દર્શાવેલી કિંમતો બદલાઈ શકે છે — કોઈ પ્લાન માટે, કોઈ ચલણ માટે, અથવા જ્યારે પ્લાનમાં શું શામેલ છે તે બદલાય ત્યારે.

સૂચિ કિંમતમાં ફેરફાર પહેલેથી ચાલી રહેલા સબ્સ્ક્રિપ્શનને અસર કરતો નથી. વર્તમાન સમયગાળાના અંત સુધી તમે જે કિંમત ચૂકવી રહ્યા છો તે જ રહે છે, પછી ભલે તે સમયગાળો એક મહિનો હોય કે એક વર્ષ.

જ્યાં નવીકરણ નવી કિંમતે ચૂકવવાપાત્ર બનવાનું હોય, ત્યાં અમે તે પહેલાં તમને વાજબી સૂચના આપીએ છીએ — બિલિંગ સંપર્કને ઇમેઇલ દ્વારા અને બિલિંગ વિભાગમાં — જેથી તમને ચૂકવવાનું કહેવામાં આવે તે પહેલાં તમે જોઈ શકો કે આગામી સમયગાળાનો ખર્ચ કેટલો થશે. નવીકરણ સૂચના પોતે હંમેશાં ચૂકવવાપાત્ર રકમ જણાવે છે.

જો તમે નવી કિંમત સ્વીકારતા ન હો, તો નવીકરણ ચૂકવવાપાત્ર બને તે પહેલાં રદ કરો. ત્યારબાદ સબ્સ્ક્રિપ્શન તમે પહેલેથી ચૂકવેલા સમયગાળાના અંત સુધી ચાલે છે અને બંધ થાય છે. નવીકરણ ચૂકવવું, અથવા તે તારીખ પછી ઉપયોગ ચાલુ રાખવો, એનો અર્થ છે કે તમે નવી કિંમત સ્વીકારો છો.

Enterprise ઑર્ડર ફૉર્મમાં સંમત થયેલી કિંમતો તે ઑર્ડર ફૉર્મ દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે, કિંમત પેજ દ્વારા નહીં.

જો નવીકરણ નિયત તારીખ સુધીમાં ચૂકવવામાં ન આવે — કારણ કે કાર્ડ નકારવામાં આવ્યું, બૅન્કે ચુકવણી અસ્વીકારી, અથવા સૂચના ફક્ત ચૂકવવામાં ન આવી — તો નીચે મુજબ થાય છે:

• સમયગાળો પૂરો થયા પછી 15 દિવસના ગ્રેસ પિરિયડ દરમિયાન વર્કસ્પેસ કામ કરતું રહે છે, અને બિલિંગ સંપર્કને અને માલિકોને રિમાઇન્ડર મોકલવાનું ચાલુ રહે છે.
• ગ્રેસ પિરિયડ પૂરો થાય ત્યારે વર્કસ્પેસ થોભાવવામાં આવે છે: દરેક લીડ, કૉલ, રેકોર્ડિંગ, હાજરી રેકોર્ડ અને ટીમ સભ્ય સાચવી રાખવામાં આવે છે, પરંતુ કોઈ કૉલ કરી શકતું નથી, પરિણામ નોંધી શકતું નથી કે કશું સંપાદિત કરી શકતું નથી. ફક્ત બિલિંગ પેજ ઉપલબ્ધ રહે છે.
• ખુલ્લું નવીકરણ ચૂકવવાથી વર્કસ્પેસ તરત ફરી શરૂ થાય છે, બધું બરાબર જેમ હતું તેમ. કોઈ પુનઃસક્રિયકરણ ચાર્જ નથી અને કશું ફરીથી સેટ કરવું પડતું નથી.
• 90 દિવસ સુધી થોભાવેલું રહેતું વર્કસ્પેસ કાઢી નાખવામાં આવે છે (“ડેટા કાઢી નાખવો” જુઓ).

થોભાવવું એ રદ કરવું નથી અને તેનાથી બાકી રકમની પતાવટ થતી નથી; ખુલ્લું ઇન્વૉઇસ ચૂકવવાપાત્ર રહે છે.

ચુકવણી ન થવાને કારણે વર્કસ્પેસ થોભાવવામાં આવે તેના નેવું દિવસ પછી, અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવામાં આવે અને તેનો ચૂકવેલો સમયગાળો પૂરો થાય તેના નેવું દિવસ પછી, વર્કસ્પેસનો ડેટા — લીડ, કૉલ, રેકોર્ડિંગ, હાજરી અને ટીમ સભ્યો — કાયમ માટે કાઢી નાખવામાં આવે છે. એડમિનિસ્ટ્રેટર ખાતાં જળવાઈ રહે છે જેથી તમે ફરી શરૂ કરી શકો. આવું થાય તે પહેલાં અમે એડમિનિસ્ટ્રેટરોને ઇમેઇલ કરીએ છીએ, અને તારીખ બિલિંગ વિભાગમાં દર્શાવવામાં આવે છે.

કાઢી નાખવું અપરિવર્તનીય છે. જો તમને ડેટાની જરૂર હોય તો તે પહેલાં લીડ્સ અને રિપોર્ટ વિભાગોમાંથી તેની નિકાસ કરો.

બધી ચુકવણીઓ અંતિમ છે. સબ્સ્ક્રિપ્શન કે નવીકરણ ચૂકવાઈ જાય પછી અમે રિફંડ, ક્રેડિટ કે આંશિક રિફંડ આપતા નથી — જેમાં ન વપરાયેલી સીટ, સમયગાળામાં ન વપરાયેલો સમય, ડાઉનગ્રેડ, સમયગાળો પૂરો થાય તે પહેલાં રદ કરવું, અથવા જેનો ઉપયોગ થયો ન હોય તેવું વર્કસ્પેસ પણ શામેલ છે.

એકમાત્ર અપવાદો ત્યાં છે જ્યાં કાયદા દ્વારા રિફંડ જરૂરી હોય, અથવા જ્યાં અમે ભૂલથી તમારી પાસેથી ચાર્જ લીધો હોય — ઉદાહરણ તરીકે, ડુપ્લિકેટ ચુકવણી, અથવા તમે સંમત થયા હો તેની સાથે મેળ ન ખાતી રકમ. તે કિસ્સાઓમાં અમે ઇન્વૉઇસ સામે ક્રેડિટ નોટ દ્વારા તેને સુધારીએ છીએ અને રકમ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં, જે ચલણમાં ચૂકવાઈ હતી તે જ ચલણમાં, પરત કરીએ છીએ. ત્યારબાદ તે દેખાવામાં કેટલો સમય લાગે તે તમારી બૅન્ક પર આધાર રાખે છે.

જો તમને લાગે કે તેમાંથી કોઈ અપવાદ તમને લાગુ પડે છે, તો અમને જણાવો — “વિવાદો અને પ્રશ્નો” જુઓ.

જો કોઈ ચાર્જ ખોટો લાગે, તો કૃપા કરીને પહેલાં અમને જણાવો. લગભગ દરેક કિસ્સો — ડુપ્લિકેટ ચુકવણી, તમે રદ થયેલું માનતા હતા તે નવીકરણ, તમે અપેક્ષા ન રાખી હોય તેવી સીટ સંખ્યા — ઇન્વૉઇસ અને ચુકવણી રેકોર્ડ પરથી ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.

અમારો પહેલાં સંપર્ક કર્યા વિના તમારી બૅન્ક પાસે ચાર્જબૅક દાખલ કરવું દરેક માટે ધીમું છે, અને તેનાં એવાં પરિણામો છે જે તમારે જાણવાં જોઈએ:

• બૅન્ક તપાસ કરે ત્યાં સુધી વિવાદિત રકમ અમારી પાસેથી પાછી ખેંચી લેવામાં આવે છે, જેનાથી ઇન્વૉઇસ ચૂકવ્યા વિનાનું રહે છે. વિવાદનો ઉકેલ આવે ત્યાં સુધી વર્કસ્પેસ થોભાવવામાં આવી શકે છે, અન્ય કોઈપણ ન ચૂકવાયેલા નવીકરણની જેમ જ.
• જો વિવાદ અમારી તરફેણમાં ઉકેલાય, તો ઇન્વૉઇસ ચૂકવવાપાત્ર રહે છે, અને અમારો પેમેન્ટ પ્રોસેસર અમારી પાસેથી વસૂલે તે વિવાદ ફી અમે તમારા આગામી ઇન્વૉઇસમાં ઉમેરીને તમારા પર નાખી શકીએ છીએ.
• જો તે તમારી તરફેણમાં ઉકેલાય, અથવા અમને જણાય કે અમારી ભૂલ હતી, તો બાબત ત્યાં સમાપ્ત થાય છે અને આગળ કશું ચૂકવવાપાત્ર નથી.

ઇન્વૉઇસ નંબર સાથે [email protected] પર લખો અને અમે તેની યોગ્ય રીતે તપાસ કરીશું. બૅન્ક અમારા માટે નિર્ણય લે તેના કરતાં અમે સાચી ભૂલ જાતે સુધારવાનું ઘણું વધુ પસંદ કરીશું.

તમે બિલિંગ વિભાગમાંથી ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો. કોઈ નોટિસ અવધિ નથી, Enterprise ઑર્ડર ફૉર્મ સિવાય કોઈ લઘુતમ મુદત નથી, અને કોઈને કૉલ કે ઇમેઇલ કરવાની જરૂર નથી.

• રદ કરવાથી આગામી નવીકરણ અટકી જાય છે. તમે પહેલેથી ચૂકવેલા સમયગાળાના અંત સુધી ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે, જેમાં વાર્ષિક સમયગાળો પણ શામેલ છે, પછી ભલે તેનો કેટલો પણ ભાગ બાકી હોય.
• આગળ કોઈ નવીકરણ સૂચના જારી કરવામાં આવતી નથી, અને બાકીના સમય માટે કશું રિફંડ કરવામાં આવતું નથી (“કોઈ રિફંડ નહીં” જુઓ).
• સમયગાળો પૂરો થાય ત્યાં સુધી તમારી ટીમ સામાન્ય રીતે કામ કરતી રહે છે. તમે રાખવા માગતા હો તે કંઈ પણ તે પહેલાં લીડ્સ અને રિપોર્ટ વિભાગોમાંથી નિકાસ કરો.
• સમયગાળો પૂરો થાય તે પહેલાં તમે ફરી સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો અને એ જ વર્કસ્પેસ અને એ જ ડેટા સાથે સરળતાથી ચાલુ રાખી શકો છો.

ચૂકવેલો સમયગાળો પૂરો થાય ત્યારે વર્કસ્પેસ થોભાવવામાં આવે છે: ડેટા સાચવી રાખવામાં આવે છે, પરંતુ કોઈ કૉલ કરી શકતું નથી કે કશું સંપાદિત કરી શકતું નથી. તે 90 દિવસ સુધી એ સ્થિતિમાં રહે છે અને પછી કાયમ માટે કાઢી નાખવામાં આવે છે (“ડેટા કાઢી નાખવો” જુઓ). તે 90 દિવસ દરમિયાન સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાથી તે બરાબર જેમ હતું તેમ પાછું આવે છે.

તમે રદ કર્યું ત્યારે પહેલેથી ચૂકવવાપાત્ર થયેલું ઇન્વૉઇસ ચૂકવવાપાત્ર રહે છે.

માલિક અથવા બિલિંગ એડમિન બિલિંગ વિભાગમાંથી ચૂકવેલા સબ્સ્ક્રિપ્શનને 1, 2 કે 3 મહિનાનો વિરામ આપી શકે છે. વિરામ મફત છે અને તમે ઇચ્છો તેટલી વાર લઈ શકો છો.

• તમે પહેલેથી ચૂકવેલો સમયગાળો પૂરો થાય ત્યારે વિરામ શરૂ થાય છે. ત્યાં સુધી બધું હંમેશની જેમ ચાલે છે, અને વિરામ શરૂ થાય તે પહેલાં તમે તેને ગમે ત્યારે પાછો ખેંચી શકો છો.
• વિરામ દરમિયાન વર્કસ્પેસ લૉક રહે છે: તમારી લીડ, કૉલ, હાજરીના રેકોર્ડ અને ટીમ સભ્યો સચવાય છે, કોઈ ચાર્જ લાગતો નથી, અને ફક્ત માલિક અને બિલિંગ એડમિન સાઇન ઇન કરી શકે છે — વહેલું ફરી શરૂ કરવા કે ચુકવણી કરવા.
• તમે બિલિંગ વિભાગમાંથી વહેલું ફરી શરૂ કરી શકો છો. તમે ફરી શરૂ કરો તે દિવસથી શરૂ થતા નવા સમયગાળાની ચુકવણી કરો છો, અને ચુકવણીની પુષ્ટિ થતાં જ બધા ફરી કામ કરી શકે છે.
• વિરામ પૂરો થવાના એક અઠવાડિયા પહેલાં અમે નવીકરણનું ઇન્વૉઇસ જારી કરીને તમને ઇમેઇલ કરીએ છીએ. તે ચૂકવાઈ જાય એટલે વર્કસ્પેસ ફરી શરૂ થવાની તારીખે ફરી ખૂલે છે.
• જો તે નવીકરણ ફરી શરૂ થવાની તારીખ સુધીમાં ન ચૂકવાય, તો તેને અન્ય કોઈ પણ ચૂકી ગયેલા નવીકરણની જેમ ગણવામાં આવે છે (“ચુકવણી ચૂકી જવાય ત્યારે” જુઓ).

વિરામથી તમે પહેલેથી ચૂકવેલો સમયગાળો લંબાતો નથી, અને વિરામ શરૂ થાય તે પહેલાંના સમય માટે કંઈ પરત કરવામાં આવતું નથી (“કોઈ રિફંડ નહીં” જુઓ).

Enterprise ની કિંમત કિંમત પેજ પરથી નહીં પરંતુ ક્વોટ દ્વારા નક્કી થાય છે. સીટ, મર્યાદાઓ, હકો, સપોર્ટ અને ઑનબોર્ડિંગ અમારી સેલ્સ ટીમ સાથે સંમત કરવામાં આવે છે અને બંને પક્ષો દ્વારા હસ્તાક્ષરિત ઑર્ડર ફૉર્મમાં નોંધવામાં આવે છે.

ઑર્ડર ફૉર્મ આ પેજ પરની શરતોથી અલગ શરતો નક્કી કરી શકે છે, જેમાં શામેલ છે:

• કિંમત અને પ્રતિબદ્ધ મુદતની લંબાઈ;
• ચુકવણીની શરતો — ઉદાહરણ તરીકે, ઑનલાઇન અગાઉથી ચુકવણીને બદલે, સંમત થયેલા દિવસોની સંખ્યામાં ઇન્વૉઇસ સામે ચુકવણી;
• ચલણ અને ઇન્વૉઇસિંગ વ્યવસ્થા, જ્યાં તે સામાન્ય દેશ નિયમથી અલગ હોય;
• પર્ચેઝ ઑર્ડર સંદર્ભો, અને અમારા પેમેન્ટ પ્રોસેસર દ્વારા ચુકવણીને બદલે ઑફલાઇન બૅન્ક ટ્રાન્સફર દ્વારા ચુકવણી.

જ્યાં ઑર્ડર ફૉર્મ અને આ ચુકવણીની શરતો વચ્ચે વિરોધાભાસ હોય, ત્યાં તે ગ્રાહક માટે, તે આવરી લે તે મુદ્દાઓ પર, ઑર્ડર ફૉર્મ પ્રબળ રહે છે. તે આવરી ન લે તે કોઈપણ બાબત આ શરતો દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે.

પર્ચેઝ ઑર્ડર, બૅન્ક ટ્રાન્સફર અને નવીકરણ ક્વોટ બિલિંગ વિભાગમાં નહીં પરંતુ સેલ્સ દ્વારા ગોઠવવામાં આવે છે. [email protected] પર લખો અને અમે તમારો સંપર્ક કરાવી આપીશું.

જો તમે માનતા હો કે કોઈ ચાર્જ ખોટો છે, તો ચુકવણીના 30 દિવસની અંદર ઇન્વૉઇસ નંબર અને તમને શું ખોટું લાગે છે તે સાથે [email protected] પર લખો. અમે દરેક કિસ્સાની તપાસ કરીએ છીએ અને સાચી ભૂલોને ક્રેડિટ નોટ દ્વારા અને, જ્યાં નાણાં પાછાં આપવાનાં થતાં હોય ત્યાં, મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં રિફંડ દ્વારા સુધારીએ છીએ.

આ વિગતો હાથવગી રાખવી મદદરૂપ થાય છે:

• ઇન્વૉઇસ નંબર અને ચુકવણીની તારીખ;
• વસૂલવામાં આવેલી રકમ અને તમે અપેક્ષા રાખી હતી તે રકમ;
• બિલિંગ વિભાગમાં ચુકવણીઓ હેઠળ દર્શાવેલો ચુકવણી સંદર્ભ.

જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં નિયત તારીખ પહેલાં અમને જણાવો, જેથી અમે તપાસ કરીએ ત્યાં સુધી વિવાદિત નવીકરણ ગ્રેસ પિરિયડ તરફ આગળ વધતું ન રહે. અમે દરેક પ્રશ્નની પ્રાપ્તિ સ્વીકારીએ છીએ અને પરિણામ ગમે તે આવે, તે સમજાવીએ છીએ.

જો અમે સંમત ન થઈ શકીએ, તો સેવાની શરતોમાંનો એસ્કેલેશન માર્ગ લાગુ પડે છે: સમસ્યા અને તમે અમારી પાસેથી શું કરાવવા માગો છો તે જણાવતો પત્ર અમને લખો, અને India ના કાયદા હેઠળ the courts at Agra, Uttar Pradesh, India માં કોઈપણ કાર્યવાહી શરૂ કરવામાં આવે તે પહેલાં બંને પક્ષો 30 દિવસની અંદર તેનો ઉકેલ લાવવા સદ્ભાવનાથી પ્રયાસ કરે છે. આમાંનું કશું પણ તમારા એવા અધિકારોને મર્યાદિત કરતું નથી જેને કરાર દ્વારા મર્યાદિત કરી શકાતા નથી.

કૃપા કરીને તમારી બૅન્ક પાસે જતાં પહેલાં અમારી પાસે આવો — “ચાર્જબૅક” જુઓ.

અમે આ ચુકવણીની શરતો અપડેટ કરી શકીએ છીએ — નવી બિલિંગ સુવિધાનું વર્ણન કરવા, કર કે ચુકવણી કાયદામાં થયેલા ફેરફારને પ્રતિબિંબિત કરવા, અથવા કોઈ બાબત વધુ સ્પષ્ટ કરવા. આ પેજની ટોચ પરની તારીખ દર્શાવે છે કે વર્તમાન આવૃત્તિ ક્યારે અમલમાં આવી.

જ્યાં કોઈ ફેરફાર તમે જે ચૂકવો છો તેને અથવા આ પેજ પરનાં સંરક્ષણોને — થોભાવતા પહેલાંનો ગ્રેસ પિરિયડ, કાઢી નાખવાની અવધિ, રિફંડ અંગેની સ્થિતિ — નોંધપાત્ર રીતે અસર કરે, ત્યાં અમે તે અમલમાં આવે તેના ઓછામાં ઓછા 14 દિવસ પહેલાં બિલિંગ વિભાગમાં અને બિલિંગ સંપર્ક તથા વર્કસ્પેસના માલિકોને ઇમેઇલ દ્વારા તેની જાહેરાત કરીએ છીએ, અને તે તમે ચૂકવેલા સમયગાળાની વચ્ચેથી નહીં પરંતુ તમારા આગામી નવીકરણથી લાગુ પડે છે. નાના ફેરફારો, જેમ કે સ્પષ્ટતા કે સુધારેલો સંદર્ભ, પ્રકાશિત થાય ત્યારે અમલમાં આવે છે.

જો તમે કોઈ ફેરફાર સ્વીકારતા ન હો, તો તે લાગુ પડે તે પહેલાં રદ કરો; તમે પહેલેથી ચૂકવેલા સમયગાળાના અંત સુધી ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે. અમલી તારીખ પછી LumaKol નો ઉપયોગ ચાલુ રાખવાનો અર્થ છે કે તમે અપડેટ કરેલી શરતો સ્વીકારો છો. આ કારણસર રદ કરવાથી પોતે જ પહેલેથી ચૂકવેલી ફીના રિફંડનો અધિકાર ઊભો થતો નથી.

આ શરતો BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાની શરતોનો ભાગ છે; જ્યાં ચુકવણીઓ બાબતે બંનેમાં તફાવત હોય, ત્યાં આ પેજ લાગુ પડે છે. સૂચિ કિંમતો “કિંમતમાં ફેરફાર” માં વર્ણવ્યા મુજબ બદલાય છે. અમે વ્યક્તિગત ડેટા કેવી રીતે સંભાળીએ છીએ તેનું વર્ણન ગોપનીયતા નીતિમાં છે, અને તે અંગેના પ્રશ્નો [email protected] પર મોકલવાના રહેશે.