గైడ్‌లు
LumaKolను దశలవారీగా ఎలా ఉపయోగించాలి
రేఖాచిత్రాలు మరియు నిజమైన యాప్ స్క్రీన్‌లతో చిన్న ట్యుటోరియల్‌లు — మీ వర్క్‌స్పేస్ సృష్టించడం నుంచి రికార్డింగ్‌లతో కోచింగ్ వరకు. మీ పాత్రను ఎంచుకోండి లేదా మొదటి నుంచి ప్రారంభించండి.
LumaKol ఎలా పనిచేస్తుంది
ఒకే చక్రం, ప్రతి రోజూ: లీడ్‌లు వస్తాయి, ప్రతినిధులు తమ సొంత నంబర్ల నుంచి కాల్ చేస్తారు, యాప్ కాల్‌ను క్యాప్చర్ చేసి ఫలితం అడుగుతుంది, ఫాలో-అప్ బుక్ అవుతుంది, మరియు నిజంగా జరిగిన దాని ఆధారంగా మేనేజర్లు కోచింగ్ ఇస్తారు.
- లీడ్‌లు వస్తాయిదిగుమతి, జోడించడం, కేటాయించడం
- ప్రతినిధి యాప్ నుంచి కాల్ చేస్తారుసొంత SIM, సొంత నంబర్
- కాల్ క్యాప్చర్ అవుతుందిAndroidలో ఆటోమేటిక్‌గా
- ఫలితం + ఫాలో-అప్ఒకే ట్యాప్, పది సెకన్లు
- మేనేజర్లు లైవ్‌గా చూస్తారుబోర్డు, నివేదికలు, రికార్డింగ్‌లు
డేటా ఎక్కడికి ప్రవహిస్తుంది
కాల్‌లు మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌లోనే ఉంటాయి. కాల్ రికార్డు, ఫలితం మరియు గమనికలు మాత్రమే వర్క్‌స్పేస్‌కు ప్రయాణిస్తాయి.
ప్రతినిధి ఫోన్
వర్క్ SIM
మొబైల్ నెట్‌వర్క్ ద్వారా కాల్‌లు
LumaKol యాప్
కాల్‌లను క్యాప్చర్ చేస్తుంది · ఫలితం అడుగుతుంది
సింక్· ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడింది, ఆఫ్‌లైన్‌లో సురక్షితం
మీ వర్క్‌స్పేస్
వెబ్ యాప్
లీడ్‌లు · లైవ్ బోర్డు · నివేదికలు
మీరు ఏమి కొలవగలరు
ప్రతి టీమ్ వారానికోసారి వాడే మూడు వీక్షణలు. క్రింది సంఖ్యలు ఉదాహరణలు; మీవి క్యాప్చర్ చేసిన కాల్‌ల నుంచి వస్తాయి.
రోజుకు కాల్‌లు
ఉదాహరణMon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
కనెక్ట్ అయినవిఅన్ని కాల్‌లు
ఫలితాల మిశ్రమం
ఉదాహరణ- ఆసక్తి ఉంది34%
- తిరిగి కాల్ చేయండి22%
- జవాబు లేదు28%
- ఆసక్తి లేదు16%
పైప్‌లైన్ ఫన్నెల్
ఉదాహరణ- కొత్తవి320
- సంప్రదించినవి210
- ఆసక్తి ఉన్నవి96
- అర్హత పొందినవి41
- గెలిచినవి18
ప్రారంభించండి
వర్క్‌స్పేస్‌ను సెటప్ చేసే యజమాని కోసం — మొదటి నుంచి చివరి వరకు సుమారు 30 నిమిషాలు.
1మీ వర్క్‌స్పేస్ సృష్టించండిసైన్ అప్ చేయండి, మీ ఇమెయిల్ ధృవీకరించండి, ఇంకెవరైనా చేరే ముందే ప్రాథమిక అంశాలు సెట్ చేయండి — దేశం, టైమ్ జోన్, కరెన్సీ మరియు కాలింగ్ వేళలు.5 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
2మీ పైప్‌లైన్, కాల్ ఫలితాలు మరియు ఫీల్డ్‌లు సెటప్ చేయండిలీడ్ ఎక్కడ ఉందో దశలు చెబుతాయి; కాల్‌లో ఏం జరిగిందో, తర్వాత ఏం జరగాలో ఫలితాలు చెబుతాయి. ఇవి సరిగ్గా ఉంటే, కాగితపు పని యాప్ చేస్తుంది.10 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
3పరిశ్రమ పైప్‌లైన్ టెంప్లేట్‌తో ప్రారంభించండిమీ రకమైన వ్యాపారం కోసం సిద్ధంగా ఉన్న దశలు, కాల్ ఫలితాలు, కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు మరియు ప్రారంభ స్క్రిప్ట్. ఒక్క క్లిక్‌తో ఒకదాన్ని వర్తింపజేయండి, తర్వాత మరొకటి వర్తింపజేయండి — మీ దగ్గర ఇప్పటికే ఉన్నదేదీ తొలగించబడదు.4 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
4మీ టీమ్‌ను ఆహ్వానించి పాత్రలను ఎంచుకోండిఏజెంట్లు, టీమ్ లీడ్‌లు సీట్లు వాడతారు; యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, బిల్లింగ్ అడ్మిన్‌లు, వీక్షకులలో ముగ్గురి వరకు ఉచితం. ఇమెయిల్ ద్వారా ఆహ్వానించండి, లేదా ఇమెయిల్ వాడని ఏజెంట్ల కోసం మొబైల్ నంబర్ ద్వారా.5 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
5లీడ్‌లను దిగుమతి చేసి కేటాయించండిమీ టీమ్ ఇప్పటికే వాడుతున్న షీట్‌ను అప్‌లోడ్ చేయండి, దాని కాలమ్‌లను మ్యాప్ చేయండి, నకిలీలను, చెల్లని నంబర్‌లను వదిలేయండి, లీడ్‌లను ఏజెంట్లకు పంచండి.8 నిమి.వెబ్టీమ్ లీడ్ / అడ్మిన్ప్రతినిధి యాప్
Android మరియు iPhoneలోని ప్రతినిధుల కోసం: ఇన్‌స్టాల్ చేయడం, కాల్ చేయడం, ఫలితాలు నమోదు చేయడం, ఫాలో-అప్.
Android యాప్ ఇన్‌స్టాల్ చేసి మీ వర్క్ SIM సెటప్ చేయండిఅదే మొబైల్ నంబర్‌తో సైన్ ఇన్ చేయండి, అనుమతి దశలను పూర్తి చేయండి, మీరు కాల్ చేసే SIMను ఎంచుకోండి, యాప్ క్యాప్చర్ చేయడం ప్రారంభించనివ్వండి.6 నిమి.Androidప్రతినిధి
క్యూ నుంచి కాలింగ్ ప్రారంభించండిక్యూ మీకు తదుపరి లీడ్‌ను అందిస్తుంది — లీడ్ స్కోర్ ప్రకారం ఇప్పుడే కాల్ చేయడానికి అత్యంత విలువైనది — కాల్ బటన్ పక్కనే స్క్రిప్ట్‌తో.4 నిమి.AndroidiPhoneప్రతినిధి
లీడ్ స్కోర్‌లు: ఉత్తమ లీడ్‌లకు ముందుగా కాల్ చేయండిప్రతి ఓపెన్ లీడ్‌కు 0 నుంచి 100 వరకు ఒక స్కోర్, దాని పక్కనే కారణాలు ఉంటాయి — దాంతో మీ క్యూ, మీ జాబితాలు ఇప్పుడే కాల్ చేయడానికి అత్యంత విలువైన లీడ్‌లను పైన ఉంచుతాయి.3 నిమి.AndroidiPhoneవెబ్ప్రతినిధి
కాల్ ఫలితాన్ని నమోదు చేయండిఏం జరిగిందో ఒక్క ట్యాప్‌తో, ఇప్పటికే నింపిన ఫాలో-అప్, ఐచ్ఛిక నోట్, మీ టీమ్ నిర్వచించిన ప్రశ్నలు. పది సెకన్లు, ప్రతి కాల్‌కు.3 నిమి.AndroidiPhoneవెబ్ప్రతినిధి
ఫాలో-అప్‌లు మరియు రిమైండర్‌లుమాట ఇచ్చిన ప్రతి కాల్‌బ్యాక్ ఒకే జాబితాలో — ఆలస్యమైనవి ఎరుపులో, ఈరోజువి, వచ్చే ఏడు రోజులవి — సరైన సమయానికి ఫోన్‌లో రిమైండర్‌లతో.3 నిమి.AndroidiPhoneవెబ్ప్రతినిధి
కాల్ స్క్రిప్ట్‌లు మరియు WhatsApp / SMS / ఇమెయిల్ టెంప్లేట్‌లుఅడ్మిన్‌లు స్క్రిప్ట్‌లు, టెంప్లేట్‌లు ఒక్కసారి రాస్తారు; ఏజెంట్లు కాల్ బటన్ పక్కనే సరైన స్క్రిప్ట్‌ను చూస్తారు, వివరాలు నిండిన సందేశాన్ని ఒక్క ట్యాప్‌తో పంపుతారు — అది లీడ్‌పై నమోదవుతుంది.5 నిమి.వెబ్AndroidiPhoneఅందరూ
చెక్ ఇన్, చెక్ అవుట్‌తో ఫీల్డ్ విజిట్‌లను ట్రాక్ చేయండికస్టమర్ వద్దకు చేరుకున్నప్పుడు చెక్ ఇన్ చేయండి, బయలుదేరేటప్పుడు చెక్ అవుట్ చేయండి. ఆ ఒక్కో క్షణంలో లొకేషన్ ఒక్కసారి చదవబడి, లీడ్ సేవ్ చేసిన లొకేషన్‌తో పోల్చబడుతుంది, ప్రతి స్టాప్ ఆ రోజు మార్గంలో కనిపిస్తుంది.4 నిమి.AndroidiPhoneవెబ్అందరూ
హాజరు, విరామాలు మరియు చెక్-ఇన్రోజు ప్రారంభించడానికి ఒక్క ట్యాప్, రకం ఎంచుకున్న విరామాలు, రోజు ముగించడానికి ఒక్క ట్యాప్ — దాంతో లైవ్ బోర్డు, హాజరు నివేదికలు నిజమైన పని సమయాన్ని చూపిస్తాయి.3 నిమి.AndroidiPhoneవెబ్ప్రతినిధి
iPhone: అసిస్టెడ్ కాలింగ్iOS కాల్ లాగ్‌ను అందుబాటులో ఉంచదు, కాబట్టి iPhone యాప్ తన నుంచి మీరు ప్రారంభించే కాల్‌లను ట్రాక్ చేసి, మీరు తిరిగి వచ్చినప్పుడు ఫలితం అడుగుతుంది — ప్రతి కాల్‌పై విశ్వసనీయత లేబుల్‌తో. iPhone యాప్ త్వరలో App Storeకు వస్తోంది.5 నిమి.iPhoneప్రతినిధి
బిజినెస్ కార్డ్‌లను లీడ్‌లుగా స్కాన్ చేయండిఫోన్‌ను బిజినెస్ కార్డ్ వైపు చూపిస్తే ఒక లీడ్ చేర్చండి ఫారమ్ దానంతట అదే నిండుతుంది — పేరు, నంబర్‌లు, ఇమెయిల్, కంపెనీ, ఉద్యోగ హోదా — ఫోన్‌లోనే చదవబడుతుంది, ఫోటో ఎప్పుడూ అప్‌లోడ్ కాదు.3 నిమి.AndroidiPhoneప్రతినిధిటీమ్ను నిర్వహించండి
టీమ్ లీడ్‌లు మరియు అడ్మిన్‌ల కోసం: లైవ్ బోర్డు, నివేదికలు, రికార్డింగ్‌లు, పాలసీ.
లైవ్ బోర్డు నుంచి రోజును నడిపించండిఇప్పుడు ఎవరు అందుబాటులో ఉన్నారు, కాల్‌లో ఉన్నారు, విరామంలో ఉన్నారు లేదా ఖాళీగా ఉన్నారు — ఒక్కో వ్యక్తికి ఈరోజు కాల్‌లు, ఫలితాలు, ఆలస్యమైన కాల్‌బ్యాక్‌లతో — నివేదికల నుంచి కాదు, ఫోన్‌ల నుంచి వచ్చే సమాచారంతో.4 నిమి.వెబ్AndroidiPhoneటీమ్ లీడ్ / అడ్మిన్
నివేదికలు: ఫన్నెల్, పనిభారం, ఫలితాలు, కోచింగ్ మరియు హాజరుప్రతి నివేదిక ఏ ప్రశ్నకు సమాధానం ఇస్తుంది, సంఖ్యలు ఎక్కడి నుంచి వస్తాయి, ప్రతి వారం చూడదగినవి ఏవి — మేనేజర్ల కోసం కోచింగ్ వ్యూ, కొటేషన్‌ల నుంచి ఆదాయంతో సహా.6 నిమి.వెబ్టీమ్ లీడ్ / అడ్మిన్
కాల్ రికార్డింగ్‌లు మరియు సమీక్ష స్కోర్‌కార్డ్‌లు: నిజమైన కాల్‌ల నుంచి కోచింగ్LumaKol స్వయంగా ఆడియోను రికార్డ్ చేయదు. ఫోన్ డయలర్ కాల్‌లను రికార్డ్ చేసే చోట, యాప్ ఆ ఫైల్‌ను లీడ్‌కు లింక్ చేసి అప్‌లోడ్ చేస్తుంది; మేనేజర్లు ఒకే షేర్డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌పై కాల్‌లకు స్కోర్ ఇస్తారు, ఏజెంట్లు ఫీడ్‌బ్యాక్ చూస్తారు.5 నిమి.వెబ్Androidటీమ్ లీడ్ / అడ్మిన్
కాలింగ్ విధానం మరియు లీడ్ డేటా రక్షణడయల్ చేసే ముందే తనిఖీ చేసే వేళలు, ప్రయత్నాల పరిమితులు, మళ్లీ ప్రయత్నించే వ్యవధులు; లీడ్‌ను మూసివేసి, తదుపరి కాల్‌లను బ్లాక్ చేయగల “సంప్రదించవద్దని కోరారు” ఫలితం; డేటా కోసం నంబర్ మాస్కింగ్, రికార్డింగ్ యాక్సెస్ మరియు స్క్రీన్‌షాట్ బ్లాకింగ్.6 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
మీ వెబ్‌సైట్‌లో లీడ్ ఫారమ్ పెట్టండిఎవరైనా ఒక ఫారమ్ నింపగానే లీడ్ ఇప్పటికే కాలింగ్ క్యూలో ఉంటుంది, దాని సోర్స్, ట్యాగ్‌లతో సహా — ఎక్కడైనా షేర్ చేయగల లింక్‌గా, లేదా మీ సొంత సైట్‌లో పేస్ట్ చేసే HTMLగా.6 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
మీ వెబ్‌సైట్‌కు లైవ్ చాట్ జోడించి, చాట్‌ల ఇన్‌బాక్స్ నుంచి సమాధానం ఇవ్వండిఒక్క లైన్ కోడ్‌తో మీ సైట్‌పై చాట్ బబుల్ వస్తుంది. సందర్శకులు తమ పేరు, మొబైల్ నంబర్ ఇస్తారు, మీ టీమ్ చాట్‌ల ఇన్‌బాక్స్ నుంచి సమాధానం ఇస్తుంది, మరియు ప్రతి చాట్ మీరు కాల్ చేయగల లీడ్‌గా సేవ్ అవుతుంది.7 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
QR కోడ్ పోస్టర్‌లు మరియు వాక్-ఇన్ లీడ్‌లుసందర్శకులు మీ లీడ్ ఫారమ్‌ను తామే నింపేలా మీ కౌంటర్, స్టాల్ లేదా బ్రోచర్ కోసం QR కోడ్ ప్రింట్ చేయండి; మీరు నేరుగా కలిసే వ్యక్తులను సోర్స్‌పై ఒక్క ట్యాప్‌తో నమోదు చేయండి.4 నిమి.వెబ్AndroidiPhoneయజమాని / అడ్మిన్
Google Ads, IndiaMART, JustDial మరియు మీ వెబ్‌సైట్‌ను లీడ్ సోర్స్‌లుగా కనెక్ట్ చేయండికొత్త ఎంక్వైరీలు వాటంతట అవే LumaKolలోకి వస్తాయి, సరైన వ్యక్తికి వెళ్తాయి, వారి ఫోన్‌కు నోటిఫికేషన్ పంపుతాయి — పోర్టల్‌లు, ఇన్‌బాక్స్‌లు లేదా షీట్‌ల నుంచి ఎవరూ లీడ్‌లను కాపీ చేయాల్సిన పని లేదు.9 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
Turn missed calls into leadsA missed call from a new number on an agent’s work SIM becomes a lead with a callback due, owned by the agent whose phone rang. Off by default, Android only, and personal numbers stay out with “Not a lead”.6 నిమి.వెబ్Androidయజమాని / అడ్మిన్
నియమాలతో లీడ్ నిర్వహణను ఆటోమేట్ చేయండిఒక లీడ్‌కు ఏదైనా జరిగినప్పుడు, అది సరిపోలితే, LumaKol మీ తరపున చర్యలు చేస్తుంది — ఎవరూ కాల్ చేయని లీడ్‌లను ముందుకు పంపడం, గడువు దాటిన ఫాలో-అప్‌లను వెంటాడటం, సమాధానం రాని కాల్‌ల తర్వాత చక్కబెట్టడం.7 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
సీక్వెన్స్‌లతో ఆటోమేటిక్‌గా ఫాలో-అప్ చేయండిలీడ్ జోడించిన తర్వాత సమయానుసారంగా జరిగే దశలు: వాటంతట అవే వెళ్లే ఇమెయిల్‌లు, టెక్స్ట్ సిద్ధంగా ఉన్న WhatsApp, SMS రిమైండర్‌లు, యజమాని కోసం కాల్ టాస్క్‌లు — లీడ్ సమాధానం ఇచ్చినప్పుడు, గెలిచినప్పుడు లేదా కోల్పోయినప్పుడు ముగుస్తాయి.8 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
కొటేషన్‌లు పంపి UPI ద్వారా చెల్లింపు పొందండిలీడ్‌పై కొటేషన్ సృష్టించి, లింక్‌ను WhatsAppలో షేర్ చేయండి; కస్టమర్ దాన్ని అంగీకరించి నేరుగా మీ UPI IDకి చెల్లించవచ్చు — డీల్ విలువ, ఆదాయం అప్పటికప్పుడే అప్‌డేట్ అవుతాయి.6 నిమి.వెబ్అందరూ
నెలవారీ సేల్స్ లక్ష్యాలు సెట్ చేసి నెలాఖరు అంచనా చదవండిప్రతి కాలర్‌కు కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయిన కాల్‌లు, గెలిచిన డీల్‌లు, ఆదాయం కోసం నెలవారీ లక్ష్యం ఇవ్వండి. నెల సాగుతున్న కొద్దీ తాము ముందున్నారా వెనుకబడ్డారా అని అందరూ చూస్తారు, నెల ఏ ఆదాయంతో ముగిసే అవకాశం ఉందో నివేదికలు జోడిస్తాయి.6 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
API మరియు webhooksతో మీ సొంత సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కనెక్ట్ చేయండిమీ టూల్ లీడ్‌లు, కాల్‌లను చదవడానికి, రాయడానికి వాడే ఒక key, మరియు ఈవెంట్‌లు జరిగిన వెంటనే వాటిని మీ సొంత ఎండ్‌పాయింట్‌కు పంపే webhooks. రెండూ సెట్టింగ్‌లు → API & webhooksలో ఉంటాయి.9 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
మీ ఫాలో-అప్‌లను Google, Apple లేదా Outlook Calendarలో చూడండిఒక్క ప్రైవేట్ లింక్ మాట ఇచ్చిన ప్రతి కాల్‌బ్యాక్‌ను మీరు ఇప్పటికే తెరిచి ఉంచే క్యాలెండర్‌లోకి తెస్తుంది — నంబర్, దశ, చివరి ఫలితంతో సహా.4 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్ఖాతా & బిల్లింగ్
ప్లాన్‌లు, భాషలు, సెషన్‌లు, ఎగుమతులు మరియు తొలగింపు.
ప్లాన్‌లు, సీట్లు మరియు బిల్లింగ్ట్రయల్ ఎలా పనిచేస్తుంది, ఏ పాత్రలు సీట్లు వాడతాయి, సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడం, మార్చడం, విరామం ఇవ్వడం లేదా రద్దు చేయడం ఎలా, ఇన్‌వాయిస్‌లు మరియు పన్ను వివరాలు ఎక్కడ ఉంటాయి.5 నిమి.వెబ్యజమాని / అడ్మిన్
భాషలు, టైమ్ జోన్ మరియు రూపంLumaKol 33 భాషల్లో అందుబాటులో ఉంది. ప్రతి వ్యక్తి తమ భాషను ఎంచుకుంటారు; వర్క్‌స్పేస్ డిఫాల్ట్‌ను సెట్ చేస్తుంది. డార్క్ మోడ్ మొబైల్ యాప్‌లలో ఉంటుంది.2 నిమి.వెబ్AndroidiPhoneఅందరూ
సెషన్‌లు, డేటా ఎగుమతి మరియు ఖాతా తొలగింపుఇతర పరికరాల నుంచి సైన్ అవుట్ చేయండి, మీ పాత్ర అనుమతించేదాన్ని ఎగుమతి చేయండి, ఖాతాను తొలగించండి — యాప్ నుంచి లేదా అభ్యర్థన ద్వారా — డేటాకు ఏమవుతుందో స్పష్టంగా వివరించబడింది.4 నిమి.వెబ్AndroidiPhoneఅందరూప్రతి కాల్‌ను నమోదు చేసే CRM ను మీ టీమ్‌కు ఇవ్వండి
నిమిషాల్లో మీ వర్క్‌స్పేస్ సెటప్ చేసి ఈరోజే కాల్‌లను నమోదు చేయడం ప్రారంభించండి.
ఉచిత ఖాతా సృష్టించండి