ఫీచర్లు · నివేదికలు
నమోదైన కాల్స్‌పై నిర్మించిన నివేదికలు, కోచింగ్
ప్రతి సంఖ్య ఫోన్లు నమోదు చేసిన కాల్స్, కాలర్లు లాగ్ చేసిన ఫలితాల నుండి వస్తుంది, రోజు చివరి నివేదికల నుండి కాదు. ఒక కాలాన్ని ఎంచుకుని కాల్స్, కన్వర్షన్, సోర్స్‌లు, ఎవరికి సహాయం కావాలో చూడండి.
- కాల్కు ఉత్తమ సమయం హీట్‌మ్యాప్
- లీడ్ వారీ లీడ్కు వేగం
- CSV ఎగుమతి
14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్, ఆ తర్వాత ప్రతి కాలింగ్ సీటుకు నెలకు ₹399$9 నుండి చెల్లింపు ప్లాన్లు. ధరలు
ఇది ఏం చేస్తుంది
నివేదికలు ఏం చూపుతాయి
డాష్‌బోర్డ్ మీరు ఎంచుకున్న కాలాన్ని (ఈరోజు, 7, 15 లేదా 30 రోజులు, 3 నెలలు లేదా మీ సొంత తేదీలు) అనుసరించి, దానికి ముందున్న కాలంతో పోల్చుతుంది: కాల్స్, టాక్ టైమ్, లాగ్ చేసిన ఫలితాలు, గెలిచిన డీల్స్, తర్వాత కొత్త లీడ్‌లు, ఆలస్యమైన ఫాలో-అప్‌లు, చెక్-ఇన్‌లు, కేటాయించని లీడ్‌లు. నివేదికలు పైప్‌లైన్ ఫన్నెల్, వ్యక్తి వారీ పనితీరు, ఫలితాల మిశ్రమం, ఏజెంట్ వారీగా, లీడ్ సోర్స్ వారీగా, టార్గెట్‌లు, కొటేషన్‌ల నుండి ఆదాయం, హాజరును జోడిస్తాయి.
నివేదికలు → కోచింగ్ మేనేజర్లు, టీమ్ లీడ్‌ల కోసం. కస్టమర్లు ఎప్పుడు జవాబిస్తారో, కొత్త లీడ్‌లు మొదటి కాల్ కోసం ఎంతసేపు వేచి ఉంటాయో, ఫాలో-అప్‌లకు సమయానికి కాల్ చేశారో లేదో, ప్రతి కాలర్‌కు స్కోర్‌కార్డ్ చూపుతుంది.
కాల్కు ఉత్తమ సమయం
మీ వర్క్‌స్పేస్ టైమ్ జోన్‌లో ప్రతి వారం రోజు, గంటకు జవాబిచ్చిన కాల్స్ వాటా.
లీడ్కు వేగం
కొత్త లీడ్‌లు మొదటి కాల్ కోసం ఎంతసేపు వేచి ఉన్నాయి, 5 నిమిషాల లోపు నుండి ఒక రోజు కంటే ఎక్కువ వరకు వర్గాలుగా, మధ్యస్థంతో.
ఫాలో-అప్ క్రమశిక్షణ
గడువు వచ్చిన ఫాలో-అప్‌లు, సమయానికి (30 నిమిషాల ముందు నుండి 2 గంటల తర్వాత వరకు) కాల్ చేసినవి, ఆలస్యంగా చేసినవి లేదా అసలే చేయనివి.
కాలర్ స్కోర్‌కార్డ్
వ్యక్తి వారీగా కాల్స్, జవాబిచ్చినవి, టాక్ టైమ్, సగటు కాల్, ఫలితాలు, మొదటి కాల్కు సమయం, సమయానికి ఫాలో-అప్‌లు, QA స్కోర్.
లీడ్ సోర్స్ వారీగా
ప్రతి సోర్స్‌కు కాల్ చేసిన, కనెక్ట్ అయిన, గెలిచిన, కోల్పోయినవి, కన్వర్షన్ రేటు, మొదటి కాల్కు మధ్యస్థ సమయం; CSVగా ఎగుమతి చేయండి.
టార్గెట్‌లు, అంచనా
నెలవారీ టార్గెట్‌లకు వ్యతిరేకంగా ప్రతి కాలర్ పురోగతి, నెలాఖరు ఆదాయ అంచనా.
ఎలా పనిచేస్తుంది
మేనేజర్లు దీన్ని ఎలా వాడతారు
చాలా టీమ్‌లకు వారానికి పది నిమిషాలు చాలు.
- 1
డాష్‌బోర్డ్‌తో మొదలుపెట్టండి
కాలాన్ని ఎంచుకోండి. ముందు ఆలస్యమైన ఫాలో-అప్‌లు, కేటాయించని లీడ్లను చూడండి; అవి ప్రమాదంలో ఉన్న వాగ్దానాలు.
- 2
సోర్స్‌లను తనిఖీ చేయండి
నివేదికలు → లీడ్ సోర్స్ వారీగా ఏ సోర్స్‌లు కన్వర్ట్ అవుతున్నాయో, ప్రతిదానికి ఎంత వేగంగా కాల్ చేస్తున్నారో చూపుతుంది.
- 3
కోచింగ్ తెరవండి
కస్టమర్లు జవాబిచ్చే సమయానికి కాలింగ్ వేళలను మార్చండి, కాలర్ వారీ లీడ్కు వేగం, ఫాలో-అప్ క్రమశిక్షణను చూడండి.
- 4
ఒక కాలర్‌తో మాట్లాడండి
ఈ వారం మార్చాల్సిన ఒక విషయంపై అంగీకరించడానికి కాలర్ స్కోర్‌కార్డ్, కాల్ సమీక్షను వాడండి.
ఎవరి కోసం
ఎవరి కోసం
టీమ్ లీడ్‌లు
రోజువారీ స్టాండ్-అప్ నడిపే, ఇరువైపులా కనిపించే సంఖ్యలు కోరుకునే లీడ్‌లు.
యజమానులు
ఏ లీడ్ సోర్స్‌లకు చెల్లింపు కొనసాగించాలో, పైప్‌లైన్ ఎక్కడ ఆగిందో నిర్ణయించే యజమానులు.
ఏజెంట్లు
ఏజెంట్లు అదే కాలాలకు తమ సొంత పనితీరు, తమ సమయం, తమ కాల్ సమీక్షలను చూస్తారు.
తెలుసుకోవాల్సినవి
- ఏజెంట్లకు తమ సొంత సంఖ్యలు, టీమ్ లీడ్‌లకు తమ టీమ్‌వి, యజమానులు, అడ్మిన్లకు అందరివీ కనిపిస్తాయి.
- సేవ్ చేసిన ఫలితం కూడా ఒప్పుకుంటేనే కాల్ కనెక్ట్ అయినట్టు లెక్కించబడుతుంది: జవాబు లేదు గా సేవ్ చేసిన ఆన్సరింగ్ మెషీన్ కనెక్ట్ కాలేదు గా లెక్కించబడుతుంది, టాక్ టైమ్ కనెక్ట్ అయిన కాల్స్‌ను మాత్రమే కలుపుతుంది.
ప్రశ్నలు
మరిన్ని సమాధానాలు FAQ పేజీలో.
సంఖ్యలు ఎక్కడి నుండి వస్తాయి?
యాప్ లాగ్ చేసిన కాల్స్, కాల్స్ తర్వాత లాగ్ చేసిన ఫలితాలు, ఫాలో-అప్ తేదీలు, చెక్-ఇన్‌ల నుండి. నివేదిక కోసం ఏదీ చేతితో నమోదు చేయరు.
నివేదికలను ఎగుమతి చేయవచ్చా?
అవును. నివేదికలలోని పట్టికలు CSV లేదా Excelగా ఎగుమతి అవుతాయి, హాజరు నివేదిక కూడా. లీడ్‌లు లీడ్స్ పేజీ నుండి, మీ సొంత కాల్స్ కాల్స్ పేజీ నుండి ఎగుమతి అవుతాయి.
లీడ్కు వేగం అంటే ఏమిటి?
లీడ్ రావడానికి, దాని మొదటి కాల్కు మధ్య సమయం. కోచింగ్ లీడ్లను వర్గాలుగా విభజించి మధ్యస్థ సమయాన్ని చూపుతుంది.
ఏజెంట్లు నివేదికలను చూడగలరా?
ఏజెంట్లు తమ సొంత పనితీరు, సమీక్షలను చూస్తారు. కోచింగ్ మేనేజర్లు, టీమ్ లీడ్‌ల కోసం.
నివేదికలు ప్రతి ప్లాన్లో ఉన్నాయా?
అవును. కోచింగ్ ప్రతి టీమ్ ప్లాన్లో భాగం. LumaKolకు 14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్ ఉంది, తర్వాత కాలింగ్ సీటుకు నెలకు ₹399$9 నుండి చెల్లింపు ప్లాన్లు.
మరింత తెలుసుకోండి
సంబంధిత ఫీచర్లు, దశలవారీ గైడ్‌లు, వ్యాసాలు.
మీ టీమ్ వారాన్ని పది నిమిషాల్లో చూడండి
14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్, ఆ తర్వాత ప్రతి కాలింగ్ సీటుకు నెలకు ₹399$9 నుండి చెల్లింపు ప్లాన్లు.
- కార్డ్ అవసరం లేదు
- కాల్ చేయని 3 అడ్మిన్‌ల వరకు ఉచితం
- మీ సొంత SIM నుంచే కాల్‌లు