చెల్లింపు నిబంధనలు

LumaKol ప్రతి సీటుకు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌గా అమ్మబడుతుంది, మీరు ఎంచుకున్న కాలానికి — నెలవారీ లేదా వార్షికంగా — ముందుగానే చెల్లించబడుతుంది. ప్లాన్, సీట్ల సంఖ్య మరియు బిల్లింగ్ కాలం అన్నీ మీరు నిర్ధారించే ముందు చూపబడతాయి, మరియు వర్తించే ప్రతి-సీటు ధర మీరు సబ్‌స్క్రైబ్ చేసినప్పుడు ధరల పేజీలో జాబితా చేసినదే.

• Starter, Growth మరియు Business ఒక్క సీటు నుంచే ప్రారంభమవుతాయి.
• ఇప్పటికే ఉన్న Solo సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు ప్లాన్ మార్చే వరకు తమ ఒకే-సీటు ప్లాన్ మరియు ధరను ఉంచుకుంటాయి.
• Enterprise ధర కొటేషన్ ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది — “Enterprise ఒప్పందాలు” చూడండి.

ఏజెంట్లు మరియు టీమ్ లీడ్‌లు చెల్లింపు సీటును ఆక్రమిస్తారు. యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, బిల్లింగ్ అడ్మిన్‌లు మరియు వీక్షకులు ఆక్రమించరు, ఒక్కో వర్క్‌స్పేస్‌కు అలాంటి ముగ్గురు యూజర్ల వరకు; అంతకు మించి, అదనపు సీటు-రహిత యూజర్లు కూడా సీటు తీసుకుంటారు. సీట్లు అందుబాటులో లేవని Team పేజీ చెప్పినప్పుడు, మరెవరినైనా ఆహ్వానించే ముందు Billing విభాగంలో సీట్లు జోడించండి.

ప్రతి ప్లాన్‌కు దాని సొంత పరిమితులు ఉన్నాయి — సీట్లు, నిల్వ చేసే లీడ్‌లు, కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు మరియు సక్రియ ఆటోమేషన్ నియమాలు మరియు సీక్వెన్స్‌లు — మరియు కనెక్ట్ చేయగల ఆటోమేటిక్ లీడ్ సోర్స్‌ల సొంత సమితి. కాల్-రికార్డింగ్ సింక్ ప్రతి ప్లాన్‌లో చేర్చబడింది. ధరల పేజీ ప్రతి ప్లాన్‌కు ఖచ్చితమైన పరిమితులను చూపిస్తుంది.

కొత్త వర్క్‌స్పేస్‌లు 14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్‌తో ప్రారంభమవుతాయి — Growth ప్లాన్‌పై, కంపెనీలకు మరియు వ్యక్తులకు ఒకేలా. కార్డ్ అవసరం లేదు, చెల్లింపు వివరాలు అడగబడవు, మరియు ట్రయల్ సమయంలో ఏమీ ఛార్జ్ చేయబడదు.

ట్రయల్ సమయంలో ఒక వర్క్‌స్పేస్ గరిష్ఠంగా 3 కాలర్లు (ఏజెంట్లు లేదా టీమ్ లీడ్‌లు) మరియు దానితో పాటు గరిష్ఠంగా 3 ఉచిత యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, బిల్లింగ్ అడ్మిన్‌లు లేదా వీక్షకులను జోడించవచ్చు, గరిష్ఠంగా 500 లీడ్‌లను నిల్వ చేయవచ్చు మరియు గరిష్ఠంగా 5 కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లను సృష్టించవచ్చు. ప్లాన్‌కు చెల్లించిన తర్వాత డేటా ఎగుమతి అన్‌లాక్ అవుతుంది.

ట్రయల్ సమయంలో మీరు సెటప్ చేసినవన్నీ — లీడ్‌లు, టీమ్ సభ్యులు, పైప్‌లైన్ దశలు, కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు మరియు సెట్టింగ్‌లు — మీరు సబ్‌స్క్రైబ్ చేసినప్పుడు ఉన్నవి ఉన్నట్లే ఉంటాయి. కొనసాగడానికి, ట్రయల్ ముగిసే ముందు Billing విభాగంలో ప్లాన్ ఎంచుకోండి.

ప్లాన్ లేకుండా ట్రయల్ ముగిస్తే, వర్క్‌స్పేస్ 15 రోజుల పాటు చదవడానికి మాత్రమే అయి, ఆపై నిలిపివేయబడుతుంది (“చెల్లింపు తప్పినప్పుడు” చూడండి). నిలిపివేసినప్పుడు ఏదీ తొలగించబడదు.

మీరు ముందుగా మార్చకపోతే లేదా రద్దు చేయకపోతే, సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు ప్రతి కాలం — నెలవారీ లేదా వార్షిక — ముగింపులో అదే ప్లాన్, సీట్లు మరియు కాలానికి ఆటోమేటిక్‌గా రెన్యూ అవుతాయి.

• కాలం ముగియడానికి ఏడు రోజుల ముందు మేము తదుపరి కాలానికి రెన్యువల్ నోటీసు (ప్రొఫార్మా ఇన్‌వాయిస్) జారీ చేసి బిల్లింగ్ కాంటాక్ట్‌కు ఇమెయిల్ చేస్తాం. అది కొత్త కాలం మొదటి రోజున చెల్లించాలి.
• మీరు దాన్ని Billing విభాగంలో లేదా ఇమెయిల్‌లోని లింక్ నుంచి ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లిస్తారు.
• చెల్లింపు నిర్ధారించబడినప్పుడు మాత్రమే, ఆ రోజు తేదీతో, సంఖ్యతో కూడిన పన్ను ఇన్‌వాయిస్ జారీ చేయబడుతుంది. అప్పటివరకు ఆ పత్రం ప్రొఫార్మా మాత్రమే, పన్ను ఇన్‌వాయిస్ కాదు.
• గడువు తేదీకి ముందు మరియు తర్వాత బిల్లింగ్ కాంటాక్ట్‌కు మరియు వర్క్‌స్పేస్ యజమానులకు రిమైండర్‌లు పంపబడతాయి.

చెల్లింపు నిర్ధారించబడిన క్షణం నుంచి సబ్‌స్క్రిప్షన్ కొనసాగుతుంది; ముందుగా చెల్లించడం మీరు ఇప్పటికే కొన్న కాలాన్ని తగ్గించదు.

LumaKol రెండు కరెన్సీలలో, కేవలం రెండింటిలోనే బిల్ చేస్తుంది: భారతీయ రూపాయలు (INR) మరియు US డాలర్లు (USD).

ఏది వర్తిస్తుందో మీ వర్క్‌స్పేస్ దేశం నిర్ణయిస్తుంది. భారతదేశంలోని వర్క్‌స్పేస్‌లు రూపాయల్లో బిల్ చేయబడి GST ఇన్‌వాయిస్ పొందుతాయి; ఇతర ప్రతి మార్కెట్‌లోని వర్క్‌స్పేస్‌లు ఎగుమతి ఇన్‌వాయిస్‌పై US డాలర్లలో బిల్ చేయబడతాయి. ఇది చెక్‌అవుట్‌లో చేసే ఎంపిక కాదు మరియు ఒక చెల్లింపు నుంచి మరొకదానికి మారదు.

• మేము రెండు కరెన్సీల మధ్య మార్పిడి చేయము, మరియు ఒక జాబితాను మరొకదానితో ధర-సరిపోల్చము.
• మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్, దాని ఇన్‌వాయిస్‌లు, ఏదైనా క్రెడిట్ నోట్ మరియు ఏదైనా రీఫండ్ అన్నీ వర్క్‌స్పేస్ సెటప్ చేయబడిన కరెన్సీలోనే ఉంటాయి.
• మీ బ్యాంకు లేదా కార్డు జారీదారు ఫారెక్స్, క్రాస్-బార్డర్ లేదా అంతర్జాతీయ లావాదేవీ రుసుము జోడించవచ్చు మరియు తమ సొంత మార్పిడి రేటును వర్తింపజేయవచ్చు. ఆ ఛార్జీలు మీకు మరియు మీ బ్యాంకుకు మధ్య విషయం. అవి మేము ఇన్‌వాయిస్ చేసే దానిలో భాగం కావు, మాకు అందవు, మరియు వాటిని మేము తిరిగి చెల్లించలేము.

మీ వర్క్‌స్పేస్‌లోని దేశం తప్పుగా ఉంటే, దాన్ని సరిచేయడానికి మీ తదుపరి రెన్యువల్‌కు ముందు [email protected]కు రాయండి.

చెల్లింపులు మా చెల్లింపు ప్రాసెసర్ Razorpay ద్వారా ఆన్‌లైన్‌లో వసూలు చేయబడతాయి. భారతదేశంలో మీరు UPI, కార్డ్ లేదా నెట్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా చెల్లించవచ్చు; ఇతర చోట్ల, మీ కార్డ్ జారీదారు మద్దతు ఇచ్చే పద్ధతులు చెక్‌అవుట్‌లో అందించబడతాయి. ఏవి అందుబాటులో ఉంటాయో మీ దేశం మరియు మీ బ్యాంక్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఒకే ఆన్‌లైన్ చెల్లింపుకు గరిష్ఠ పరిమితి ఉంది. ఇన్‌వాయిస్ దాన్ని మించినప్పుడు, Billing చెక్‌అవుట్‌కు బదులుగా మా బ్యాంక్ వివరాలను చూపిస్తుంది మరియు మేము వాటిని ప్రొఫార్మాతో మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాం: మీరు ప్రొఫార్మా నంబర్‌ను పేర్కొంటూ బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ (NEFT, RTGS లేదా IMPS) ద్వారా చెల్లిస్తారు, మరియు ట్రాన్స్‌ఫర్ మాకు చేరిన తర్వాత — సాధారణంగా ఒక పని దినంలోపు — ప్లాన్ ప్రారంభమవుతుంది.

కార్డ్ మరియు బ్యాంక్ వివరాలు ప్రాసెసర్‌తో నమోదు చేయబడతాయి మరియు ఎప్పుడూ LumaKol సర్వర్‌లకు చేరవు. మేము ప్రతి ప్రయత్నం యొక్క ఫలితాన్ని మాత్రమే ఉంచుతాం — దాని స్థితి, ప్రాసెసర్ రిఫరెన్స్ మరియు అది చెల్లించిన ఇన్‌వాయిస్ — మరియు ఆ జాబితాను మీరు Billing విభాగంలోని Payments కింద చూడవచ్చు.

చెల్లింపు విఫలమైతే, ప్రాసెసర్ సాధారణంగా ఒక కారణం ఇస్తుంది, ఉదాహరణకు గడువు ముగిసిన కార్డ్, బ్యాంక్ తిరస్కరణ లేదా లావాదేవీ పరిమితి. రెన్యువల్ కేవలం తెరిచే ఉంటుంది, మరియు మీరు దాన్ని Billing విభాగం నుంచి లేదా ఇమెయిల్‌లోని లింక్ నుంచి మళ్లీ చెల్లించవచ్చు.

ప్రతి చెల్లింపు చుట్టూ రెండు పత్రాలు జారీ చేయబడతాయి.

సబ్‌స్క్రిప్షన్ లేదా రెన్యువల్ చెల్లించాల్సినదిగా మారినప్పుడు ప్రొఫార్మా ఇన్‌వాయిస్ సృష్టించబడుతుంది. అది ప్లాన్, సీట్లు, అది కవర్ చేసే కాలం, ఏదైనా పన్ను మరియు చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని పేర్కొంటుంది. అది చెల్లింపు అభ్యర్థన, పన్ను ఇన్‌వాయిస్ కాదు.

చెల్లింపు నిర్ధారించబడినప్పుడు, డబ్బు అందిన రోజు తేదీతో, సంఖ్యతో కూడిన పన్ను ఇన్‌వాయిస్ జారీ చేయబడుతుంది. వర్తించే చోట క్రెడిట్ నోట్‌లు జారీ చేయబడతాయి — ఇన్‌వాయిస్‌ను సరిచేయడానికి, లేదా “రీఫండ్‌లు లేవు” కింద అనుమతించిన రీఫండ్‌ను నమోదు చేయడానికి.

ఇన్‌వాయిస్‌లు Billing → Tax & invoice detailsలో ఉంచిన చట్టపరమైన పేరు, చిరునామా మరియు GSTIN లేదా పన్ను IDని, అక్కడ నమోదు చేసినట్లుగానే ముద్రిస్తాయి. ఇన్‌వాయిస్ జాబితాలోని ప్రతి పత్రాన్ని PDFగా డౌన్‌లోడ్ చేయవచ్చు.

చెల్లించే ముందు మీ బిల్లింగ్ వివరాలను తనిఖీ చేయండి. పన్ను ఇన్‌వాయిస్ జారీ అయిన తర్వాత మార్చలేరు, కాబట్టి మీ చట్టపరమైన పేరు, చిరునామా లేదా పన్ను IDకి సవరణలు తదుపరి రెన్యువల్ నుంచి వర్తిస్తాయి — వాటిని సకాలంలో అప్‌డేట్ చేయండి.

ధరలలో పన్ను చేర్చబడలేదు. వర్తించే ఏదైనా పన్ను మీరు నిర్ధారించే ముందు జోడించబడి, ఇన్‌వాయిస్‌పై ప్రత్యేక లైన్‌గా చూపించబడుతుంది.

భారతదేశంలోని కస్టమర్‌లకు, అమలులో ఉన్న రేటుతో GST జోడించబడుతుంది — విక్రేత రాష్ట్రంలో CGST మరియు SGST, ఇతర చోట్ల IGST. మీరు ఇన్‌పుట్ క్రెడిట్ క్లెయిమ్ చేయగలిగేలా మీ బిల్లింగ్ వివరాలలోని చెల్లుబాటు అయ్యే GSTIN ఇన్‌వాయిస్‌పై ముద్రించబడుతుంది, మరియు మీరు నమోదు చేసే రాష్ట్రం సరఫరా స్థలాన్ని నిర్ణయిస్తుంది. భారతదేశం వెలుపలి కస్టమర్‌లకు సరఫరాలు సేవల ఎగుమతులుగా పరిగణించబడతాయి మరియు GST జోడించబడదు; మీ సొంత దేశంలో చెల్లించాల్సిన ఏదైనా పన్నుకు మీరే బాధ్యులు, చాలా మంది కస్టమర్‌లకు దీని అర్థం రివర్స్ ఛార్జ్ కింద స్వీయ-మదింపు.

మీ మార్కెట్‌లో మేము పన్ను వసూలు చేయాల్సిన చోట, దాన్ని వసూలు చేసి ఇన్‌వాయిస్‌పై చూపిస్తాం. మీకు ఏ నియమాలు వర్తిస్తాయో మీ బిల్లింగ్ వివరాలు నిర్ణయిస్తాయి, కాబట్టి వాటిని తాజాగా ఉంచండి — “ఇన్‌వాయిస్‌లు మరియు క్రెడిట్ నోట్‌లు” చూడండి.

సీట్లు జోడించడం లేదా ఉన్నత ప్లాన్‌కు మారడం వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది. ప్రస్తుత కాలంలో మిగిలిన భాగానికి తేడా ప్రత్యేక ఇన్‌వాయిస్‌పై దామాషా ప్రకారం ఛార్జ్ చేయబడుతుంది, మరియు ఆ చెల్లింపు నిర్ధారించబడిన తర్వాత అదనపు సీట్లు ఉపయోగించదగినవి అవుతాయి.

సీట్లు తగ్గించడం లేదా దిగువ ప్లాన్‌కు మారడం తదుపరి రెన్యువల్‌లో అమలులోకి వస్తుంది. ప్రస్తుత కాలానికి ఏదీ తిరిగి ఇవ్వబడదు, మరియు తగ్గింపు మిమ్మల్ని మీ ప్లాన్ కనీస సీట్ల కంటే తక్కువకు తీసుకెళ్లలేదు.

ఇంకా అంగీకరించని ఆహ్వానం ఆక్రమించిన సీటు, ఆహ్వానం అంగీకరించబడే వరకు లేదా ఉపసంహరించబడే వరకు ఉపయోగించినదిగా లెక్కించబడుతుంది, కాబట్టి మరిన్ని కొనే ముందు Team పేజీని తనిఖీ చేయండి.

మా ధరల పేజీలో చూపిన ధరలు మారవచ్చు — ఒక ప్లాన్‌కు, ఒక కరెన్సీకి, లేదా ప్లాన్‌లో చేర్చబడినది మారినప్పుడు.

జాబితా ధరలో మార్పు ఇప్పటికే నడుస్తున్న సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను ప్రభావితం చేయదు. ప్రస్తుత కాలం ముగిసే వరకు, అది ఒక నెల అయినా ఒక సంవత్సరం అయినా, మీరు చెల్లిస్తున్న ధరనే కొనసాగిస్తారు.

రెన్యువల్ కొత్త ధరతో గడువుకు వచ్చే చోట, దానికి ముందే మేము మీకు సహేతుకమైన నోటీసు ఇస్తాం — బిల్లింగ్ కాంటాక్ట్‌కు ఇమెయిల్ ద్వారా మరియు Billing విభాగంలో — కాబట్టి చెల్లించమని అడగబడే ముందే తదుపరి కాలానికి ఎంత ఖర్చవుతుందో మీరు చూడగలరు. రెన్యువల్ నోటీసు ఎల్లప్పుడూ చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని పేర్కొంటుంది.

మీరు కొత్త ధరను అంగీకరించకపోతే, రెన్యువల్ గడువుకు రాకముందే రద్దు చేయండి. అప్పుడు సబ్‌స్క్రిప్షన్ మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు నడిచి ఆగిపోతుంది. రెన్యువల్ చెల్లించడం, లేదా ఆ తేదీ తర్వాత కూడా కొనసాగించడం అంటే మీరు కొత్త ధరను అంగీకరించినట్లు.

Enterprise ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో అంగీకరించిన ధరలు ఆ ఆర్డర్ ఫారమ్ ద్వారా నియంత్రించబడతాయి, ధరల పేజీ ద్వారా కాదు.

గడువు తేదీలోపు రెన్యువల్ చెల్లించబడకపోతే — కార్డు తిరస్కరించబడినందున, బ్యాంకు చెల్లింపును తిరస్కరించినందున, లేదా నోటీసు కేవలం చెల్లించబడనందున — క్రిందివి జరుగుతాయి:

• కాలం ముగిసిన తర్వాత 15 రోజుల గ్రేస్ పీరియడ్ సమయంలో వర్క్‌స్పేస్ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది, మరియు బిల్లింగ్ కాంటాక్ట్‌కు మరియు యజమానులకు రిమైండర్‌లు కొనసాగుతాయి.
• గ్రేస్ పీరియడ్ ముగిసినప్పుడు వర్క్‌స్పేస్ నిలిపివేయబడుతుంది: ప్రతి లీడ్, కాల్, రికార్డింగ్, హాజరు రికార్డు మరియు టీమ్ సభ్యుడు ఉంచబడతారు, కానీ ఎవరూ కాల్ చేయలేరు, ఫలితాలు నమోదు చేయలేరు లేదా దేనినీ సవరించలేరు. బిల్లింగ్ పేజీలు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటాయి.
• తెరిచి ఉన్న రెన్యువల్‌ను చెల్లిస్తే వర్క్‌స్పేస్ వెంటనే, అన్నీ ఉన్నవి ఉన్నట్లుగా తిరిగి ప్రారంభమవుతుంది. తిరిగి సక్రియం చేసే ఛార్జీ లేదు మరియు ఏదీ మళ్లీ సెటప్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు.
• 90 రోజులు నిలిపివేయబడి ఉన్న వర్క్‌స్పేస్ తొలగించబడుతుంది (“డేటా తొలగింపు” చూడండి).

నిలిపివేత రద్దు కాదు మరియు బాకీని తీర్చదు; తెరిచి ఉన్న ఇన్‌వాయిస్ చెల్లించాల్సినదిగానే ఉంటుంది.

చెల్లింపు లేనందుకు వర్క్‌స్పేస్ నిలిపివేయబడిన తొంభై రోజుల తర్వాత, లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు చేయబడి దాని చెల్లించిన కాలం ముగిసిన తర్వాత, వర్క్‌స్పేస్ డేటా — లీడ్‌లు, కాల్‌లు, రికార్డింగ్‌లు, హాజరు మరియు టీమ్ సభ్యులు — శాశ్వతంగా తొలగించబడుతుంది. మీరు మళ్లీ ప్రారంభించగలిగేలా అడ్మినిస్ట్రేటర్ ఖాతాలు ఉంటాయి. ఇది జరిగే ముందు మేము అడ్మినిస్ట్రేటర్‌లకు ఇమెయిల్ చేస్తాం, మరియు తేదీ Billing విభాగంలో చూపించబడుతుంది.

తొలగింపు తిరిగి మార్చలేనిది. మీకు అవసరమైతే అంతకు ముందే Leads మరియు Reports విభాగాల నుంచి మీ డేటాను ఎగుమతి చేయండి.

అన్ని చెల్లింపులు అంతిమమైనవి. సబ్‌స్క్రిప్షన్ లేదా రెన్యువల్ చెల్లించిన తర్వాత మేము రీఫండ్‌లు, క్రెడిట్‌లు లేదా పాక్షిక రీఫండ్‌లు అందించము — ఉపయోగించని సీట్లు, కాలంలో ఉపయోగించని సమయం, డౌన్‌గ్రేడ్‌లు, కాలం ముగియకముందే రద్దు, లేదా ఉపయోగించని వర్క్‌స్పేస్‌తో సహా.

చట్టం ప్రకారం రీఫండ్ తప్పనిసరి అయిన చోట, లేదా మేము పొరపాటున మీకు ఛార్జ్ చేసిన చోట — ఉదాహరణకు డూప్లికేట్ చెల్లింపు, లేదా మీరు అంగీకరించిన దానితో సరిపోలని మొత్తం — మాత్రమే మినహాయింపులు. ఆ సందర్భాలలో మేము ఇన్‌వాయిస్‌కు వ్యతిరేకంగా క్రెడిట్ నోట్‌తో దాన్ని సరిచేసి, మొత్తాన్ని అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి, అది చెల్లించిన కరెన్సీలో తిరిగి ఇస్తాం. అది కనిపించడానికి ఎంత సమయం పడుతుందనేది మీ బ్యాంకుపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఆ మినహాయింపులలో ఒకటి మీకు వర్తిస్తుందని మీరు భావిస్తే, మాకు చెప్పండి — “వివాదాలు మరియు ప్రశ్నలు” చూడండి.

ఒక ఛార్జ్ తప్పుగా కనిపిస్తే, దయచేసి ముందుగా మాకు చెప్పండి. దాదాపు ప్రతి సందర్భం — డూప్లికేట్ చెల్లింపు, రద్దు చేశారని మీరు భావించిన రెన్యువల్, మీరు ఊహించని సీట్ల సంఖ్య — ఇన్‌వాయిస్ మరియు చెల్లింపు రికార్డు నుంచి త్వరగా పరిష్కరించబడుతుంది.

ముందుగా మమ్మల్ని సంప్రదించకుండా మీ బ్యాంకు వద్ద ఛార్జ్‌బ్యాక్ దాఖలు చేయడం అందరికీ నెమ్మదిగా ఉంటుంది, మరియు మీరు తెలుసుకోవాల్సిన పరిణామాలు ఉంటాయి:

• బ్యాంకు దర్యాప్తు చేస్తున్నప్పుడు వివాదాస్పద మొత్తం మా నుంచి ఉపసంహరించబడుతుంది, దీనివల్ల ఇన్‌వాయిస్ చెల్లించనిదిగా మిగులుతుంది. ఇతర చెల్లించని రెన్యువల్ లాగానే, వివాదం పరిష్కారమయ్యే వరకు వర్క్‌స్పేస్ నిలిపివేయబడవచ్చు.
• వివాదం మాకు అనుకూలంగా పరిష్కరించబడితే, ఇన్‌వాయిస్ చెల్లించాల్సినదిగానే ఉంటుంది, మరియు మా చెల్లింపు ప్రాసెసర్ మాకు విధించే వివాద రుసుమును మీ తదుపరి ఇన్‌వాయిస్‌కు జోడించడం ద్వారా మీకు బదిలీ చేయవచ్చు.
• అది మీకు అనుకూలంగా పరిష్కరించబడితే, లేదా మేము తప్పు చేశామని మేము కనుగొంటే, విషయం అక్కడితో ముగుస్తుంది మరియు ఇంకేమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.

ఇన్‌వాయిస్ నంబర్‌తో [email protected]కు రాయండి, మేము దాన్ని సరిగ్గా పరిశీలిస్తాం. బ్యాంకు మా కోసం నిర్ణయించడం కంటే నిజమైన పొరపాటును మేమే సరిదిద్దడాన్ని మేము ఎంతో ఇష్టపడతాం.

మీరు Billing విభాగం నుంచి ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు. నోటీసు వ్యవధి లేదు, Enterprise ఆర్డర్ ఫారమ్ వెలుపల కనీస కాలం లేదు, మరియు ఎవరికీ కాల్ లేదా ఇమెయిల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు.

• రద్దు చేస్తే తదుపరి రెన్యువల్ ఆగిపోతుంది. మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది, వార్షిక కాలంలో ఎంత మిగిలి ఉన్నా సరే.
• తదుపరి రెన్యువల్ నోటీసులు జారీ చేయబడవు, మరియు మిగిలిన సమయానికి ఏదీ తిరిగి చెల్లించబడదు (“రీఫండ్‌లు లేవు” చూడండి).
• కాలం ముగిసే వరకు మీ టీమ్ సాధారణంగా పనిచేస్తూనే ఉంటుంది. మీరు ఉంచుకోవాలనుకునే దేనినైనా అంతకు ముందే Leads మరియు Reports విభాగాల నుంచి ఎగుమతి చేయండి.
• కాలం ముగియకముందే మీరు మళ్లీ సబ్‌స్క్రైబ్ చేసి, అదే వర్క్‌స్పేస్ మరియు అదే డేటాతో కొనసాగవచ్చు.

చెల్లించిన కాలం ముగిసినప్పుడు, వర్క్‌స్పేస్ నిలిపివేయబడుతుంది: డేటా ఉంచబడుతుంది, కానీ ఎవరూ కాల్ చేయలేరు లేదా దేనినీ సవరించలేరు. అది 90 రోజులు అలాగే ఉండి, ఆపై శాశ్వతంగా తొలగించబడుతుంది (“డేటా తొలగింపు” చూడండి). ఆ 90 రోజులలో సబ్‌స్క్రైబ్ చేస్తే అది ఉన్నది ఉన్నట్లుగా తిరిగి వస్తుంది.

మీరు రద్దు చేసినప్పుడు ఇప్పటికే గడువు వచ్చిన ఇన్‌వాయిస్ చెల్లించాల్సినదిగానే ఉంటుంది.

యజమాని లేదా బిల్లింగ్ అడ్మిన్ బిల్లింగ్ విభాగం నుండి చెల్లింపు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌కు 1, 2 లేదా 3 నెలల విరామం ఇవ్వవచ్చు. విరామం ఉచితం, ఎన్నిసార్లైనా ఉపయోగించుకోవచ్చు.

• మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలం ముగిసినప్పుడు విరామం మొదలవుతుంది. అప్పటి వరకు అంతా ఎప్పటిలాగే పని చేస్తుంది, విరామం మొదలయ్యే ముందు ఎప్పుడైనా దాన్ని వెనక్కి తీసుకోవచ్చు.
• విరామ సమయంలో వర్క్‌స్పేస్ లాక్ అవుతుంది: మీ లీడ్‌లు, కాల్‌లు, హాజరు రికార్డులు, జట్టు సభ్యులు భద్రంగా ఉంటారు, ఎలాంటి ఛార్జీ ఉండదు, యజమాని మరియు బిల్లింగ్ అడ్మిన్‌లు మాత్రమే సైన్ ఇన్ చేయగలరు — ముందుగానే మళ్లీ మొదలుపెట్టడానికి లేదా చెల్లించడానికి.
• బిల్లింగ్ విభాగం నుండి ముందుగానే మళ్లీ మొదలుపెట్టవచ్చు. మళ్లీ మొదలుపెట్టిన రోజు నుండి మొదలయ్యే కొత్త కాలానికి చెల్లిస్తారు, చెల్లింపు నిర్ధారణ కాగానే అందరూ మళ్లీ పని చేయవచ్చు.
• విరామం ముగియడానికి వారం ముందు రెన్యువల్ ఇన్‌వాయిస్ జారీ చేసి మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాము. అది చెల్లించిన తర్వాత మళ్లీ మొదలయ్యే తేదీన వర్క్‌స్పేస్ తిరిగి తెరుచుకుంటుంది.
• మళ్లీ మొదలయ్యే తేదీ నాటికి ఆ రెన్యువల్ చెల్లించకపోతే, దాన్ని తప్పిన ఇతర రెన్యువల్ లాగానే పరిగణిస్తాము (“చెల్లింపు తప్పినప్పుడు” చూడండి).

విరామం మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలాన్ని పొడిగించదు, విరామం మొదలయ్యే ముందు సమయానికి ఏదీ తిరిగి ఇవ్వబడదు (“రీఫండ్‌లు లేవు” చూడండి).

Enterprise ధర ధరల పేజీ నుంచి కాకుండా కొటేషన్ ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. సీట్లు, పరిమితులు, హక్కులు, సపోర్ట్ మరియు ఆన్‌బోర్డింగ్ మా సేల్స్ టీమ్‌తో అంగీకరించబడి, రెండు పక్షాలు సంతకం చేసిన ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో నమోదు చేయబడతాయి.

ఆర్డర్ ఫారమ్ ఈ పేజీలోని వాటికి భిన్నమైన నిబంధనలను నిర్ణయించవచ్చు, వీటితో సహా:

• ధర మరియు నిబద్ధత కాలం యొక్క వ్యవధి;
• చెల్లింపు నిబంధనలు — ఉదాహరణకు ముందుగా ఆన్‌లైన్‌లో కాకుండా, అంగీకరించిన రోజుల్లోపు ఇన్‌వాయిస్‌కు వ్యతిరేకంగా చెల్లింపు;
• సాధారణ దేశ నియమానికి భిన్నంగా ఉన్న చోట, కరెన్సీ మరియు ఇన్‌వాయిసింగ్ ఏర్పాటు;
• కొనుగోలు ఆర్డర్ రిఫరెన్స్‌లు, మరియు మా చెల్లింపు ప్రాసెసర్ ద్వారా కాకుండా ఆఫ్‌లైన్ బ్యాంకు బదిలీ ద్వారా చెల్లింపు.

ఆర్డర్ ఫారమ్ మరియు ఈ చెల్లింపు నిబంధనలు విభేదించిన చోట, ఆర్డర్ ఫారమ్ కవర్ చేసే అంశాలపై ఆ కస్టమర్‌కు ఆర్డర్ ఫారమే చెల్లుతుంది. అది కవర్ చేయని ఏదైనా ఈ నిబంధనల ద్వారా నియంత్రించబడుతుంది.

కొనుగోలు ఆర్డర్‌లు, బ్యాంకు బదిలీలు మరియు రెన్యువల్ కొటేషన్‌లు Billing విభాగంలో కాకుండా సేల్స్ ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడతాయి. [email protected]కు రాయండి, మేము మిమ్మల్ని సంప్రదింపులో ఉంచుతాం.

ఒక ఛార్జ్ తప్పని మీరు భావిస్తే, చెల్లింపు జరిగిన 30 రోజుల్లోపు ఇన్‌వాయిస్ నంబర్ మరియు మీకు ఏది తప్పుగా కనిపిస్తుందో తెలియజేస్తూ [email protected]కు రాయండి. మేము ప్రతి సందర్భాన్ని దర్యాప్తు చేస్తాం మరియు నిజమైన పొరపాట్లను క్రెడిట్ నోట్‌తో, మరియు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వాల్సిన చోట అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి రీఫండ్‌తో సరిచేస్తాం.

ఇవి చేతిలో ఉంటే సహాయపడుతుంది:

• ఇన్‌వాయిస్ నంబర్ మరియు చెల్లింపు తేదీ;
• ఛార్జ్ చేసిన మొత్తం మరియు మీరు ఆశించిన మొత్తం;
• Billing విభాగంలోని Paymentsలో చూపిన చెల్లింపు రిఫరెన్స్.

వీలైన చోట గడువు తేదీకి ముందే మాకు చెప్పండి, తద్వారా మేము పరిశీలిస్తున్నప్పుడు వివాదాస్పద రెన్యువల్ గ్రేస్ పీరియడ్ వైపు నడుస్తూ ఉండదు. మేము ప్రతి ప్రశ్నను గుర్తిస్తాం మరియు ఫలితం ఏ విధంగా ఉన్నా దాన్ని వివరిస్తాం.

మనం అంగీకారానికి రాలేకపోతే, సేవా నిబంధనలలోని ఎస్కలేషన్ మార్గం వర్తిస్తుంది: సమస్యను మరియు మేము ఏమి చేయాలని మీరు కోరుకుంటున్నారో వివరిస్తూ మాకు రాయండి, మరియు India చట్టం కింద the courts at Agra, Uttar Pradesh, Indiaలో ఏదైనా చర్యలు ప్రారంభించే ముందు రెండు పక్షాలు 30 రోజుల్లోపు దాన్ని పరిష్కరించడానికి సద్భావనతో ప్రయత్నిస్తాయి. ఒప్పందం ద్వారా పరిమితం చేయలేని మీ హక్కులను వీటిలో ఏదీ పరిమితం చేయదు.

దయచేసి మీ బ్యాంకుకు వెళ్లే ముందు మా వద్దకు రండి — “ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు” చూడండి.

మేము ఈ చెల్లింపు నిబంధనలను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు — కొత్త బిల్లింగ్ ఫీచర్‌ను వివరించడానికి, పన్ను లేదా చెల్లింపుల చట్టంలో మార్పును ప్రతిబింబించడానికి, లేదా ఏదైనా మరింత స్పష్టం చేయడానికి. ప్రస్తుత వెర్షన్ ఎప్పుడు అమలులోకి వచ్చిందో ఈ పేజీ పైభాగంలోని తేదీ చూపిస్తుంది.

మార్పు మీరు చెల్లించే దానిని లేదా ఈ పేజీలోని రక్షణలను — నిలిపివేతకు ముందు గ్రేస్ పీరియడ్, తొలగింపు వ్యవధి, రీఫండ్ స్థితి — గణనీయంగా ప్రభావితం చేసే చోట, అది అమలులోకి రావడానికి కనీసం 14 రోజుల ముందు Billing విభాగంలో మరియు బిల్లింగ్ కాంటాక్ట్‌కు మరియు వర్క్‌స్పేస్ యజమానులకు ఇమెయిల్ ద్వారా ప్రకటిస్తాం, మరియు అది మీరు చెల్లించిన కాలం మధ్యలో కాకుండా మీ తదుపరి రెన్యువల్ నుంచి వర్తిస్తుంది. వివరణ లేదా సరిచేసిన రిఫరెన్స్ వంటి చిన్న మార్పులు ప్రచురించినప్పుడే అమలులోకి వస్తాయి.

మీరు మార్పును అంగీకరించకపోతే, అది వర్తించే ముందే రద్దు చేయండి; మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది. అమలు తేదీ తర్వాత LumaKolను ఉపయోగించడం కొనసాగిస్తే మీరు అప్‌డేట్ చేసిన నిబంధనలను అంగీకరించినట్లు. ఈ కారణంగా రద్దు చేయడం దానంతట అదే ఇప్పటికే చెల్లించిన రుసుముల రీఫండ్ హక్కును సృష్టించదు.

ఈ నిబంధనలు BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India అందించే సేవా నిబంధనలలో భాగం; చెల్లింపుల విషయంలో రెండూ భిన్నంగా ఉన్న చోట, ఈ పేజీ వర్తిస్తుంది. జాబితా ధరలు “ధర మార్పులు”లో వివరించిన విధంగా మారుతాయి. మేము వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా నిర్వహిస్తామో గోప్యతా విధానంలో వివరించబడింది, దాని గురించి ప్రశ్నలు [email protected]కు వెళ్తాయి.