గోప్యతా విధానం

మీరు మా వెబ్‌సైట్‌లను సందర్శించినప్పుడు, ఖాతా సృష్టించినప్పుడు లేదా LumaKol వెబ్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌లను (“సేవ”) ఉపయోగించినప్పుడు BlackLens Studio (“LumaKol”, “మేము”) వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా సేకరిస్తుంది, ఉపయోగిస్తుంది మరియు పంచుకుంటుందో ఈ గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది.

ఇది రెండు పరిస్థితులను కవర్ చేస్తుంది, మరియు మీకు ఏది వర్తిస్తుందనే దాన్ని బట్టి మేము మీ కోసం ఏమి చేయగలమో మారుతుంది.

• మా కస్టమర్ల ఖాతాదారులు మరియు సిబ్బంది — యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, టీమ్ లీడ్‌లు మరియు ఏజెంట్లు. మీ ఖాతా, ప్రొఫైల్, పరికరం మరియు బిల్లింగ్ డేటాకు BlackLens Studio డేటా నియంత్రకుడు. ఈ విధానం నేరుగా మీకు మేము ఇచ్చే హామీ.
• మా కస్టమర్లు LumaKol లో వివరాలు నిల్వ చేసే వ్యక్తులు — లీడ్‌లు, కాంటాక్ట్‌లు మరియు కాలర్లు. ఆ డేటాకు కస్టమర్ నియంత్రకుడు, మరియు BlackLens Studio వారి డాక్యుమెంట్ చేసిన సూచనల మేరకు మాత్రమే వ్యవహరించే ప్రాసెసర్. ఒక వ్యాపారం మీ గురించి ఏమి నిల్వ చేస్తుందో లేదా ఎందుకు చేస్తుందో మేము నిర్ణయించము.

మీరు లీడ్ లేదా కాంటాక్ట్ అయి, ఒక వ్యాపారం మీ నంబర్‌ను ఎందుకు కలిగి ఉందో తెలుసుకోవాలనుకుంటే, దయచేసి ముందుగా ఆ వ్యాపారాన్నే అడగండి; సమాధానం వారి వద్దే ఉంటుంది. మీరు [email protected] కు మాకు కూడా రాయవచ్చు, మేము మీ అభ్యర్థనను వారికి పంపిస్తాము, అనుమతించబడిన చోట ఆ కస్టమర్ ఎవరో మీకు తెలియజేస్తాము, మరియు వారు స్పందించడానికి సహాయం చేస్తాము.

మా కస్టమర్లు LumaKol తో పాటు ఉపయోగించే వెబ్‌సైట్‌లు, డయలర్లు, మెసేజింగ్ యాప్‌లు లేదా స్టోరేజ్ సేవలను ఈ విధానం కవర్ చేయదు. వాటికి వాటి సొంత విధానాలు ఉన్నాయి.

సైన్‌అప్ లేదా ఆహ్వానం సమయంలో మీరు అందించే ఖాతా డేటా: మొదటి మరియు చివరి పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, మొబైల్ నంబర్, దేశం, మీరు ఇమెయిల్ చిరునామాతో సైన్ అప్ చేసినప్పుడు పుట్టిన తేదీ (మీకు 18 సంవత్సరాలు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ అని నిర్ధారించడానికి మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది), టైమ్ జోన్, భాష, పాస్‌వర్డ్ (salted Argon2id hashగా మాత్రమే నిల్వ చేయబడుతుంది), సంస్థ పేరు, పరిశ్రమ మరియు టీమ్ పరిమాణం, మరియు మీ సమ్మతి రికార్డులు (నిబంధనల వెర్షన్, సమయం, IP చిరునామా).

మీరు Google లేదా Appleతో సైన్ ఇన్ చేస్తే, వారి నుంచి మీ ఇమెయిల్ చిరునామా, అది ధృవీకరించబడిందా లేదా, ఒక ప్రత్యేక ఖాతా ఐడెంటిఫైయర్, మరియు Google నుంచి మీ మొదటి మరియు చివరి పేరు మాకు అందుతాయి. తదుపరిసారి మిమ్మల్ని గుర్తించడానికి మేము ఐడెంటిఫైయర్ మరియు ఇమెయిల్‌ను ఉంచుకుంటాం; మీ పాస్‌వర్డ్, కాంటాక్ట్‌లు లేదా ప్రొఫైల్ ఫోటో మాకు అందవు, మరియు ప్రొవైడర్ యాక్సెస్ టోకెన్‌లను మేము ఉంచుకోము.

ఆటోమేటిక్‌గా సేకరించే వినియోగం మరియు పరికర డేటా: సైన్-ఇన్ సంఘటనలు, IP చిరునామా, బ్రౌజర్ లేదా యాప్ వెర్షన్, పరికర తయారీదారు మరియు మోడల్, ఆపరేటింగ్-సిస్టమ్ వెర్షన్, నోటిఫికేషన్ టోకెన్‌లు, సెషన్ ఐడెంటిఫైయర్‌లు, డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌లు, Android యాప్ నుంచి క్రాష్ నివేదికలు, Android యాప్‌పై యాప్-ఇంటెగ్రిటీ తనిఖీ ఫలితం, Google Play నివేదించినట్లు Android యాప్ ఏ లింక్ లేదా క్యాంపెయిన్ నుంచి ఇన్‌స్టాల్ చేయబడింది (ఉదాహరణకు మా వెబ్‌సైట్ లేదా Play సెర్చ్), యాప్ ఇంకా ఇన్‌స్టాల్ అయి ఉందా — దీన్ని మేము పుష్ నోటిఫికేషన్ సేవ నుంచి తెలుసుకుంటాం — మరియు కాల్‌లను విశ్వసనీయంగా క్యాప్చర్ చేయడానికి అవసరమైన అనుమతులు మరియు బ్యాటరీ సెట్టింగ్‌ల స్థితి. వెబ్ యాప్ లేదా మొబైల్ యాప్ ముందుభాగంలో తెరిచి ఉన్నప్పుడు అది సుమారు నిమిషానికి ఒకసారి ప్రెజెన్స్ సిగ్నల్ పంపుతుంది; ఇది లైవ్ టీమ్ బోర్డుకు మరియు హాజరు నివేదికలలోని సక్రియ-సమయ గణాంకాలకు ఆధారం.

కస్టమర్ తరఫున ప్రాసెస్ చేసే కాల్ మరియు CRM డేటా: ఎంచుకున్న వర్క్ SIMపై లీడ్‌లతో కాల్‌ల కోసం ఫోన్ నంబర్‌లు, కాల్ దిశ, ప్రారంభ సమయం మరియు వ్యవధి; వర్క్‌స్పేస్ ఆన్ చేసిన చోట, ఇంకా లీడ్‌లు కాని నంబర్‌ల నుంచి వర్క్ SIMపై వచ్చే కాల్‌లు (“కాల్ లాగ్ డేటా” చూడండి); కాల్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు గమనికలు; లీడ్ మరియు కాంటాక్ట్ రికార్డులు; ఫాలో-అప్‌లు, కొటేషన్‌లు, హాజరు చెక్-ఇన్‌లు, విరామాలు మరియు ఫీల్డ్ విజిట్‌లు; కనెక్ట్ చేసిన ఛానెల్‌ల నుంచి నమోదు చేసిన సందేశాలు; మరియు, కస్టమర్ ఎనేబుల్ చేసి చట్టం అనుమతించిన చోట, కాల్ రికార్డింగ్‌లు మరియు వాటి మెటాడేటా. Android యాప్ యూజర్ ఎంచుకున్న వర్క్ SIMను మాత్రమే చదువుతుంది; ఇతర SIMలపై కాల్‌లు చదవబడవు.

లొకేషన్: యూజర్ చెక్-ఇన్ లేదా చెక్-అవుట్ ట్యాప్ చేసిన క్షణంలో ఒక్కసారి తీసుకునే స్థానం — హాజరు కోసం, వర్క్‌స్పేస్ లొకేషన్ కోరిన చోట, లేదా లీడ్ వద్ద ఫీల్డ్ విజిట్ కోసం. లొకేషన్ ఎప్పుడూ బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో సేకరించబడదు.

కనెక్ట్ చేసిన మెయిల్‌బాక్స్‌లు: లీడ్‌లకు ఇమెయిల్‌లు తమ సొంత ఇమెయిల్ ఖాతా నుంచి వెళ్లేలా యూజర్ Settings → Email కింద దాన్ని కనెక్ట్ చేస్తే, మేము మెయిల్ సర్వర్, యూజర్‌నేమ్ మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను (పాస్‌వర్డ్ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసి) నిల్వ చేసి, ఆ ఇమెయిల్‌లను ఆ మెయిల్‌బాక్స్ ద్వారా పంపుతాం. LumaKol తన సొంత చిరునామా నుంచి కస్టమర్ లీడ్‌లకు ఎప్పుడూ ఇమెయిల్ చేయదు.

బిల్లింగ్ డేటా: ప్లాన్, సీట్లు, ఇన్‌వాయిస్‌లు, మీరు నమోదు చేసే పన్ను వివరాలు మరియు చెల్లింపు స్థితి. కార్డ్ మరియు బ్యాంక్ వివరాలు నేరుగా మా చెల్లింపు ప్రొవైడర్‌తో నమోదు చేయబడతాయి మరియు ఎప్పుడూ మా సర్వర్‌లను తాకవు.

మీరు మా వెబ్‌సైట్‌లోని ఫారమ్‌ను — సంప్రదింపు ఫారమ్, డెమో అభ్యర్థన లేదా ఖాతా-తొలగింపు అభ్యర్థన — ఉపయోగించినప్పుడు ఎంక్వైరీ డేటా: మీ పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, మీరు రాసే సందేశం, ఐచ్ఛిక ఫోన్ నంబర్ మరియు కంపెనీ, మరియు సమర్పణ సమయం మరియు IP చిరునామా — ఫారమ్ దుర్వినియోగాన్ని నిరోధించడానికి వీటిని ఉంచుకుంటాం.

కనెక్ట్ చేసిన లీడ్ సోర్స్‌ల నుంచి లీడ్‌లు: వర్క్‌స్పేస్ IndiaMART, JustDial లేదా Google Ads లీడ్ ఫారమ్‌లను కనెక్ట్ చేసిన చోట, ఆ సేవలు తాము సేకరించిన ఎంక్వైరీలను — సాధారణంగా పేరు, ఫోన్ నంబర్, ఇమెయిల్, నగరం మరియు ఎంక్వైరీ టెక్స్ట్ — మాకు పంపుతాయి, మరియు కస్టమర్ సూచనల మేరకు మేము వాటిని ఆ కస్టమర్ వర్క్‌స్పేస్‌కు లీడ్‌లుగా జోడిస్తాం.

కొటేషన్‌లు: కస్టమర్ కొటేషన్ లింక్ పంపినప్పుడు, అది చూడబడిందని కస్టమర్ చూడగలిగేలా, గ్రహీత దాన్ని మొదటిసారి ఎప్పుడు తెరిచారో మేము నమోదు చేస్తాం.

లీడ్ క్యాప్చర్ ఫారమ్‌లు మరియు వెబ్‌సైట్ చాట్: కస్టమర్ LumaKol క్యాప్చర్ ఫారమ్‌ను ప్రచురించిన లేదా తన సొంత వెబ్‌సైట్‌కు LumaKol చాట్ విడ్జెట్‌ను జోడించిన చోట, సందర్శకుడు టైప్ చేసేది — పేరు, మొబైల్ నంబర్, ఇమెయిల్, కంపెనీ, నగరం మరియు చాట్ సందేశాలు వంటివి — సమయం మరియు IP చిరునామాతో పాటు మాకు అందుతుంది, మరియు మేము ఆ కస్టమర్ వర్క్‌స్పేస్‌లో లీడ్‌ను సృష్టిస్తాం లేదా అప్‌డేట్ చేస్తాం. పేజీల మధ్య చాట్ కొనసాగేలా చాట్ విడ్జెట్ సందర్శకుడి బ్రౌజర్ స్టోరేజ్‌లో సంభాషణ టోకెన్‌ను ఉంచుతుంది. ఆ డేటాకు కస్టమర్ కంట్రోలర్; మేము వారి సూచనల మేరకు దాన్ని ప్రాసెస్ చేస్తాం.

మేము SMS సందేశాలను, మీ ఫోన్ కాంటాక్ట్ జాబితాను, ఏ కాల్ కంటెంట్‌ను లేదా బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో మీ లొకేషన్‌ను సేకరించము. యాప్‌లు ఖచ్చితంగా ఏమి చదువుతాయో తెలుసుకోవడానికి “మొబైల్ యాప్ అనుమతులు” మరియు “కాల్ లాగ్ డేటా” చూడండి.

GDPR లేదా UK GDPR వర్తించే చోట, మేము దిగువ చట్టపరమైన ఆధారాలపై ఆధారపడతాం. ప్రతి ప్రయోజనానికి దాని సొంత ఆధారం ఉంది; మీరు వాస్తవంగా నిరాకరించలేని విషయాలకు మేము సమ్మతిని అన్నింటికీ వర్తించే ఆధారంగా ఉపయోగించము.

• ఒప్పందం (Article 6(1)(b)): మీ ఖాతాను సృష్టించడం మరియు నడపడం, మిమ్మల్ని ప్రామాణీకరించడం, మీ వర్క్ SIMపై కాల్‌లు మరియు లీడ్‌లను సింక్ చేయడం, ధృవీకరణ కోడ్‌లు, ఆహ్వానాలు, పాస్‌వర్డ్ రీసెట్‌లు మరియు భద్రతా నోటీసుల వంటి లావాదేవీ సందేశాలు పంపడం, సపోర్ట్ అందించడం, మరియు మీరు ఎంచుకున్న ప్లాన్‌కు బిల్లు వేయడం.
• చట్టబద్ధమైన ప్రయోజనాలు (Article 6(1)(f)): సేవను సురక్షితంగా మరియు అందుబాటులో ఉంచడం — రేట్ లిమిటింగ్, సైన్-ఇన్ లాకౌట్, పరికర అటెస్టేషన్, క్రాష్ రిపోర్టింగ్, ఆడిట్ లాగింగ్, మరియు మోసం మరియు దుర్వినియోగ నిరోధం — మరియు సమగ్రపరిచిన, గుర్తింపు తొలగించిన వినియోగ డేటాతో ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచడం. వీటిపై ఆధారపడే ముందు మేము వీటిని మీ ప్రయోజనాలతో పోల్చి చూస్తాం, మరియు మీరు [email protected] వద్ద అభ్యంతరం తెలపవచ్చు.
• సమ్మతి (Article 6(1)(a)): మొబైల్ యాప్‌లపై ఐచ్ఛిక పరికర అనుమతులు — హాజరు మరియు ఫీల్డ్-విజిట్ చెక్-ఇన్‌ల కోసం లొకేషన్, డిక్టేషన్ మరియు వాయిస్ నోట్‌ల కోసం మైక్రోఫోన్, iPhoneలో విజిట్ ఫోటోల కోసం కెమెరా, మీ డయలర్ చేసిన రికార్డింగ్‌లను కనుగొనడానికి ఫైల్ యాక్సెస్, మరియు కాల్ తర్వాతి ప్రాంప్ట్ కోసం ఇతర యాప్‌లపై ప్రదర్శన — మరియు ఉత్పత్తి లేదా మార్కెటింగ్ ఇమెయిల్‌లు. మీరు పరికర సెట్టింగ్‌లలో లేదా అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ లింక్ ద్వారా ఎప్పుడైనా సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవచ్చు, మరియు ప్రధాన సేవ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
• చట్టపరమైన బాధ్యత (Article 6(1)(c)): పన్ను మరియు అకౌంటింగ్ రికార్డులను ఉంచడం, మరియు అధికారుల నుంచి వచ్చే చట్టబద్ధమైన అభ్యర్థనలకు స్పందించడం.

మా కస్టమర్‌లు నిల్వ చేసే లీడ్‌లు మరియు కాంటాక్ట్‌ల కోసం, చట్టపరమైన ఆధారాన్ని కస్టమర్ ఎంచుకుంటారు మరియు దానికి బాధ్యత వహిస్తారు. మేము ఆ డేటాను వారి సూచనల మేరకు మాత్రమే ప్రాసెస్ చేస్తాం, మా సొంత ప్రయోజనాల కోసం ఎప్పుడూ కాదు.

Android యాప్ యాప్‌లో మరియు Google Play Data Safety ఫారమ్‌లో వివరించిన ఫీచర్ల కోసం మాత్రమే అనుమతులు అభ్యర్థిస్తుంది: వర్క్ SIMపై కాల్‌లను క్యాప్చర్ చేయడానికి మరియు కాలర్ సమాచారాన్ని చూపించడానికి Phone / Call Log; ఫాలో-అప్ రిమైండర్‌లు మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రాంప్ట్‌ల కోసం Notifications; కాల్ తర్వాతి ఫీడ్‌బ్యాక్ పాప్-అప్ మరియు కాలర్ ID కోసం Display over other apps (ఐచ్ఛికం); ఫోన్ సొంత డయలర్ సృష్టించిన కాల్ రికార్డింగ్‌లను కనుగొనడానికి Audio files (ఐచ్ఛికం); డిక్టేషన్ మరియు వాయిస్ నోట్‌ల కోసం Microphone (ఐచ్ఛికం); హాజరు మరియు ఫీల్డ్-విజిట్ చెక్-ఇన్‌ల కోసం Location (ఐచ్ఛికం). బిజినెస్ కార్డ్‌ను స్కాన్ చేయడం ఫోన్ కెమెరా యాప్‌ను ఉపయోగిస్తుంది; టెక్స్ట్ ఫోన్‌లోనే ఆన్-డివైస్ టెక్స్ట్ రికగ్నిషన్‌తో చదవబడుతుంది, చదివిన తర్వాత ఫోటో తొలగించబడుతుంది మరియు ఎప్పుడూ అప్‌లోడ్ చేయబడదు, మరియు మీరు సేవ్ చేయడానికి ఎంచుకున్న ఫీల్డ్‌లు మాత్రమే లీడ్‌గా మారతాయి.

రెండు పరిమితులను స్పష్టంగా చెప్పడం మంచిది. లొకేషన్ ముందుభాగంలో మాత్రమే అభ్యర్థించబడుతుంది మరియు మీరు చెక్-ఇన్ లేదా చెక్-అవుట్ ట్యాప్ చేసిన క్షణంలో మాత్రమే చదవబడుతుంది — మీ వర్క్‌స్పేస్ లొకేషన్ కోరిన చోట హాజరు కోసం, లేదా ఫీల్డ్ విజిట్ కోసం — మరియు యాప్ మిమ్మల్ని బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో లేదా చెక్-ఇన్‌ల మధ్య ఎప్పుడూ ట్రాక్ చేయదు. మరియు మేము కాల్‌లను రికార్డ్ చేయడానికి accessibility సేవలను ఎప్పుడూ ఉపయోగించము, SMS ఎప్పుడూ చదవము, మీ కాంటాక్ట్ జాబితాను ఎప్పుడూ చదవము మరియు కాల్‌లను మేమే ఎప్పుడూ రికార్డ్ చేయము.

పరికర సెట్టింగ్‌లలో అనుమతులను ఎప్పుడైనా ఉపసంహరించవచ్చు; అప్పుడు సంబంధిత ఫీచర్లు పనిచేయడం ఆగిపోతాయి మరియు మిగతా యాప్ కొనసాగుతుంది.

Apple ఏ యాప్‌నూ iPhone కాల్ లాగ్ చదవనివ్వదు, కాబట్టి LumaKol iOS యాప్ దాన్ని చదవదు మరియు చదవలేదు. ఇది సహాయక మోడ్‌లో నడుస్తుంది: యాప్ లోపలి నుంచి మీరు చేసే కాల్‌లు నమోదవుతాయి, మరియు ఫలితాన్ని మీరే నమోదు చేస్తారు. ఫోన్‌లో వేరే చోట మీరు చేసే కాల్‌ల నుంచి ఏదీ క్యాప్చర్ చేయబడదు. iPhone యాప్ నోటిఫికేషన్‌లు, చెక్-ఇన్ సమయంలో లొకేషన్, మీరు గమనికను డిక్టేట్ లేదా రికార్డ్ చేసినప్పుడు మైక్రోఫోన్ మరియు స్పీచ్ రికగ్నిషన్, మరియు మీరు విజిట్ ఫోటో తీసినప్పుడు కెమెరాను అడుగుతుంది; కాలర్ ID Apple Call Directoryని ఉపయోగిస్తుంది, అది మీ లీడ్‌ల పేర్లను ఫోన్‌లోనే ఉంచుతుంది.

LumaKol కాల్‌లను రికార్డ్ చేయదు. Android ఫోన్ సొంత డయలర్ రికార్డింగ్ సృష్టించిన మరియు స్థానిక చట్టం అనుమతించిన చోట, ఆ ఫైల్‌ను సరిపోలే లీడ్ కాల్‌కు జతచేయడానికి యాప్‌ను అనుమతించవచ్చు. మీరు దీన్ని ఎనేబుల్ చేస్తే, రికార్డింగ్‌లు ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసిన కనెక్షన్ ద్వారా (డిఫాల్ట్‌గా Wi-Fi ద్వారా) అప్‌లోడ్ చేయబడి LumaKol సొంత సర్వర్‌లలో నిల్వ చేయబడతాయి, అక్కడ మీ వర్క్‌స్పేస్ అనుమతించిన పాత్రలు మాత్రమే వాటిని ప్లే చేయగలవు. మీరు దీన్ని ఎనేబుల్ చేయకపోతే, మేము రికార్డింగ్‌ల కోసం అసలు చూడము.

రికార్డ్ చేసిన వాయిస్ నోట్‌లు మరియు ఫీల్డ్-విజిట్ ఫోటోలు దాన్ని కనెక్ట్ చేసిన టీమ్ సభ్యుడి Google Driveలో సేవ్ అవుతాయి, మరియు LumaKol ఫైల్‌కు లింక్‌ను మాత్రమే ఉంచుతుంది. Google Drive కనెక్షన్‌లు ఇంకా అందుబాటులో లేవు, కాబట్టి అవి వచ్చే వరకు వాయిస్ నోట్‌లు మరియు విజిట్ ఫోటోలను జోడించలేరు.

ఈ విభాగం LumaKol Android యాప్ ఫోన్ కాల్ లాగ్‌ను ఖచ్చితంగా ఎలా ఉపయోగిస్తుందో వివరిస్తుంది, ఎందుకంటే యాప్ అభ్యర్థించే అత్యంత సున్నితమైన అనుమతి ఇదే.

మేము ఏమి చదువుతాం: మీరు సెటప్ పూర్తి చేసి Call Log అనుమతి ఇచ్చిన తర్వాత, మీరు వర్క్ SIMగా ఎంచుకున్న ఒక్క SIM కోసం మీ ఫోన్ కాల్ లాగ్‌లోని కొత్త ఎంట్రీలను యాప్ చదువుతుంది. ప్రతి ఎంట్రీకి, ఆ నంబర్ మీ వర్క్‌స్పేస్‌లోని లీడ్‌కు చెందినదా అని తనిఖీ చేస్తుంది. యాప్ SMS, కాంటాక్ట్‌లు లేదా ఏ కాల్ కంటెంట్‌నూ చదవదు, మరియు ఆడియో రికార్డ్ చేయదు.

లీడ్‌కు సరిపోని ఎంట్రీలు ఫోన్‌లోనే విస్మరించబడతాయి. అవి ఎప్పుడూ నిల్వ చేయబడవు, ఎవరికీ చూపబడవు మరియు మాకు ఎప్పుడూ అప్‌లోడ్ చేయబడవు — మీ వర్క్‌స్పేస్ మిస్డ్-కాల్ లీడ్‌లను (డిఫాల్ట్‌గా ఆఫ్) ఆన్ చేస్తే తప్ప. అప్పుడు ఇంకా లీడ్ కాని నంబర్ నుంచి వర్క్ SIMపై వచ్చిన మిస్డ్ కాల్ (లేదా, వర్క్‌స్పేస్ ఎంచుకుంటే, ఏదైనా కాల్) అప్‌లోడ్ చేయబడి కొత్త లీడ్‌గా మారుతుంది. మీ వ్యక్తిగత SIMపై కాల్‌లు అసలు చదవబడవు.

మేము ఏమి నిల్వ చేస్తాం: లీడ్ కాల్‌ల కోసం — లీడ్ నంబర్, దిశ (అవుట్‌గోయింగ్, ఇన్‌కమింగ్ లేదా మిస్డ్), ప్రారంభ సమయం, వ్యవధి, ఉపయోగించిన SIM మరియు తర్వాత మీరు నమోదు చేసే ఫలితం — మరియు, మిస్డ్-కాల్ లీడ్‌లు ఆన్‌లో ఉన్నప్పుడు, కొత్త లీడ్‌ను సృష్టించిన కాల్ నంబర్ మరియు సమయం. ఇది మీ సంస్థ వర్క్‌స్పేస్‌లో నిల్వ చేయబడుతుంది, మీకు మరియు మీ సంస్థలోని మేనేజర్లకు వారి పాత్ర ప్రకారం కనిపిస్తుంది.

ఎందుకు: మీ లీడ్‌లకు మరియు వారి నుంచి వచ్చే కాల్‌లు చేతితో నమోదు చేయకుండానే లీడ్ టైమ్‌లైన్‌లో కనిపించేలా, లీడ్ కాల్ ముగిసినప్పుడు ఫలితం కోసం మిమ్మల్ని అడిగేలా, మరియు మీ టీమ్ నివేదికలు మరియు ఫాలో-అప్‌లు ఖచ్చితంగా ఉండేలా. ఇదే యాప్ యొక్క ప్రధాన పని.

నిల్వ కాలం: మీ సంస్థ వర్క్‌స్పేస్ సక్రియంగా ఉన్నంత వరకు కాల్ రికార్డులు ఉంచబడతాయి. సంస్థ డేటా తొలగించబడినప్పుడు (“నిల్వ కాలం” చూడండి), లేదా కస్టమర్ వాటిని చెరిపివేయమని అడిగినప్పుడు ముందుగానే, అవి తొలగించబడతాయి.

పంచుకోవడం: కాల్ లాగ్ డేటా ఎప్పుడూ అమ్మబడదు, ప్రకటనల కోసం ఎప్పుడూ ఉపయోగించబడదు, డేటా బ్రోకర్‌లతో ఎప్పుడూ పంచుకోబడదు, మరియు ఒప్పందం కింద మా తరఫున సేవను హోస్ట్ చేసే సేవా ప్రదాతలకు తప్ప మూడవ పక్షాలకు ఎప్పుడూ బదిలీ చేయబడదు.

మీ నియంత్రణ: మీరు Android సెట్టింగ్‌లలో Call Log అనుమతిని ఎప్పుడైనా ఉపసంహరించవచ్చు. అప్పుడు యాప్ కాల్ లాగ్ చదవడం ఆపేస్తుంది మరియు మీరు యాప్ నుంచి ప్రారంభించే కాల్‌ల కోసం పనిచేస్తూనే ఉంటుంది. iOSలో ఈ అనుమతి ఉండదు, ఎందుకంటే ప్లాట్‌ఫారమ్ కాల్ లాగ్‌ను యాప్‌లకు అందుబాటులో ఉంచదు.

ఈ డేటా వినియోగం Google Play Permissions policy మరియు Prominent Disclosure అవసరానికి అనుగుణంగా ఉంటుంది: అనుమతి అభ్యర్థించే ముందు యాప్ ఒక ప్రత్యేక స్క్రీన్‌లో ఈ వినియోగాన్ని వివరిస్తుంది, మరియు మీరు నిరాకరించవచ్చు.

• సేవను అందించడానికి: మిమ్మల్ని ప్రామాణీకరించడం, కాల్‌లు మరియు లీడ్‌లను సింక్ చేయడం, లావాదేవీ ఇమెయిల్‌లు (ధృవీకరణ, పాస్‌వర్డ్ రీసెట్, ఆహ్వానాలు, భద్రతా నోటీసులు) పంపడం, మరియు పాత్రల ప్రకారం మీ సంస్థకు డాష్‌బోర్డ్‌లు చూపించడం.
• భద్రత మరియు సమగ్రత: రేట్ లిమిటింగ్, మోసం మరియు దుర్వినియోగ గుర్తింపు, పరికర అటెస్టేషన్, పరిపాలనా చర్యల ఆడిట్ లాగ్‌లు.
• బిల్లింగ్: సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు, ఇన్‌వాయిస్‌లు, పన్ను అనుసరణ.
• సపోర్ట్ మరియు కమ్యూనికేషన్: అభ్యర్థనలు మరియు సేవా ప్రకటనలకు స్పందించడం; ఉత్పత్తి అప్‌డేట్‌లు మీ opt-inతో మాత్రమే, వాటిని మీరు అలాంటి ప్రతి ఇమెయిల్‌లోని అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ లింక్ నుంచి లేదా Settings → Notifications కింద ఎప్పుడైనా ఆఫ్ చేయవచ్చు.
• మెరుగుదల: సేవ ఎలా ఉపయోగించబడుతోంది మరియు ఎక్కడ విఫలమవుతోంది అని అర్థం చేసుకోవడం — ఉదాహరణకు ఏ ఫీచర్లు ఉపయోగించబడుతున్నాయి, సైన్-ఇన్ సమస్యలు మరియు క్రాష్ నివేదికలు — మా సొంత రికార్డుల నుంచి. వినియోగం గురించి మేము ప్రచురించే లేదా పంచుకునే ఏదైనా, ఏ వ్యక్తినీ లేదా కస్టమర్‌నూ గుర్తించలేని విధంగా సమగ్రపరచబడుతుంది, మరియు మేము మూడవ పక్ష అనలిటిక్స్ లేదా ప్రకటనల టూల్స్‌ను ఉపయోగించము. మాకోసం గానీ మూడవ పక్షాల కోసం గానీ మోడల్‌లకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి మేము కస్టమర్ CRM డేటా, కాల్ రికార్డులు లేదా రికార్డింగ్‌లను ఉపయోగించము.
• చట్టపరమైన బాధ్యతలు: చట్టబద్ధమైన అభ్యర్థనలకు స్పందించడం మరియు మా నిబంధనలను అమలు చేయడం.

ఈ డేటాలో దేనినీ మేము ప్రకటనల కోసం ఉపయోగించము, మరియు మూడవ పక్షాల నుంచి కొన్న డేటాతో దాన్ని కలపము. ప్రతి ప్రయోజనానికి మేము ఆధారపడే చట్టపరమైన ఆధారం “మీ డేటాను ఉపయోగించడానికి చట్టపరమైన ఆధారాలు”లో పేర్కొనబడింది.

మేము వ్యక్తిగత డేటాను కింది గ్రహీతల వర్గాలతో మాత్రమే పంచుకుంటాం, ప్రతి ఒక్కరూ ఒప్పందానికి కట్టుబడి పై ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తారు: ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ మరియు డేటాబేస్ హోస్టింగ్; లావాదేవీ ఇమెయిల్ డెలివరీ; నెట్‌వర్క్ భద్రత మరియు కంటెంట్ డెలివరీ; మొబైల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల యాప్ అటెస్టేషన్, క్రాష్ రిపోర్టింగ్ మరియు పుష్-నోటిఫికేషన్ సేవలు; చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్; మరియు కస్టమర్ కనెక్ట్ చేయడానికి ఎంచుకున్న ఇంటిగ్రేషన్‌లు. మీరు చెందిన కస్టమర్ సంస్థతో, మరియు చట్టం కోరిన చోట లేదా కార్పొరేట్ లావాదేవీకి సంబంధించి అధికారులతో కూడా మేము డేటాను పంచుకుంటాం; అలాంటి సందర్భంలో బదిలీ చేసిన డేటాకు ఈ విధానం వర్తిస్తూనే ఉంటుంది.

కస్టమర్ LumaKolను తమ సొంత సిస్టమ్‌లకు కనెక్ట్ చేసిన చోట, వారి సూచన మేరకు డేటా సేవ నుంచి బయటకు కూడా వెళ్తుంది — “కస్టమర్ LumaKol నుంచి బయటకు పంపే డేటా” చూడండి.

మేము వ్యక్తిగత డేటాను అమ్మము. దాన్ని ప్రకటనదారులతో లేదా డేటా బ్రోకర్‌లతో పంచుకోము, మరియు ప్రకటనలను లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి — మావి గానీ మరెవరివి గానీ — కాల్, లీడ్ లేదా రికార్డింగ్ డేటాను ఉపయోగించము.

మేము ఆధారపడే ప్రదాతలు “మేము ఉపయోగించే సేవా ప్రదాతలు”లో పేర్కొనబడ్డారు.

ఒక వర్క్‌స్పేస్ LumaKolను కస్టమర్ సొంత సిస్టమ్‌లకు కనెక్ట్ చేయవచ్చు. అలా చేసిన చోట, వ్యక్తిగత డేటా కస్టమర్ సూచనలు మరియు వారి బాధ్యత కింద మా సేవ నుంచి బయటకు వెళ్తుంది. దిగువ నియంత్రణలు మేము అందించేవి; డేటా చేరిన తర్వాత దానికి ఏమి జరుగుతుందో అందుకునే సిస్టమ్ సొంత విధానాలు నిర్ణయిస్తాయి.

• API keys: యజమాని లేదా అడ్మిన్ తమ సొంత సాఫ్ట్‌వేర్ మా పబ్లిక్ API ద్వారా లీడ్‌లు, కాల్‌లు మరియు యూజర్లను చదవడానికి మరియు రాయడానికి వీలు కల్పించే keys జారీ చేయవచ్చు. ఒక key దానికి టిక్ చేసిన అనుమతులను మాత్రమే కలిగి ఉంటుంది, మా వద్ద వన్-వే hashగా మాత్రమే నిల్వ చేయబడుతుంది, పేర్కొన్న IP చిరునామాలకు పరిమితం చేయవచ్చు మరియు గడువు తేదీ ఇవ్వవచ్చు, మరియు ఏ క్షణంలోనైనా ఉపసంహరించవచ్చు. key కలిగిన ఎవరైనా దాని అనుమతులతో పనిచేయగలరు, కాబట్టి దాన్ని ఒక క్రెడెన్షియల్‌గా పరిగణించాలి.
• Webhooks: లీడ్ సృష్టించబడినప్పుడు, అప్‌డేట్ చేయబడినప్పుడు, దశ మారినప్పుడు లేదా మళ్లీ కేటాయించబడినప్పుడు, కాల్ నమోదైనప్పుడు, లేదా ఫాలో-అప్ గడువు వచ్చినప్పుడు మేము JSON పంపే URLను యజమాని లేదా అడ్మిన్ నమోదు చేయవచ్చు. సందేశం ఆ సంఘటనకు సంబంధించిన లీడ్ మరియు కాల్ ఫీల్డ్‌లను కలిగి ఉంటుంది. అందుకునే సిస్టమ్ అది మా నుంచే వచ్చిందని ధృవీకరించగలిగేలా ప్రతి డెలివరీ సంతకం చేయబడుతుంది. విఫలమైన డెలివరీలు సుమారు అర రోజు పాటు మళ్లీ ప్రయత్నించబడి, ఆపై వదిలివేయబడతాయి.
• క్యాలెండర్ ఫీడ్‌లు: సభ్యుడు తమ సొంత ఫాలో-అప్‌లను — లీడ్ పేరు, నంబర్, దశ మరియు చివరి ఫలితంతో సహా — Google Calendar, Outlook లేదా Apple Calendarకు ప్రచురించే ప్రైవేట్ సబ్‌స్క్రిప్షన్ లింక్‌ను సృష్టించవచ్చు. ఆ లింక్ కలిగిన ఎవరైనా ఫీడ్‌ను చదవగలరు, కాబట్టి దాన్ని క్రెడెన్షియల్‌గా పరిగణించాలి; Settingsలో దాన్ని ఎప్పుడైనా మళ్లీ జనరేట్ చేయవచ్చు లేదా ఆఫ్ చేయవచ్చు.
• లీడ్ క్యాప్చర్ ఫారమ్‌లు మరియు వెబ్‌సైట్ చాట్: కస్టమర్ హోస్ట్ చేసిన ఫారమ్‌ను ప్రచురించవచ్చు, తమ సొంత సైట్‌లో ఎంబెడ్ చేయవచ్చు లేదా చాట్ విడ్జెట్‌ను జోడించవచ్చు. సమర్పణలు మరియు చాట్ సందేశాలు మాకు వచ్చి ఆ వర్క్‌స్పేస్‌లో లీడ్‌లుగా మారతాయి; ఏమి అడగాలో మరియు సందర్శకుడికి ఏ నోటీసు ఇవ్వాలో కస్టమర్ నిర్ణయిస్తారు.
• లీడ్‌లకు ఇమెయిల్‌లు, డ్రిప్-సీక్వెన్స్ ఇమెయిల్‌లతో సహా, యూజర్ Settings → Email కింద కనెక్ట్ చేసిన మెయిల్‌బాక్స్ ద్వారా పంపబడతాయి మరియు ఆ ఇమెయిల్ ప్రొవైడర్ నిబంధనలకు లోబడి ఉంటాయి. ఏజెంట్ లీడ్ నుంచి WhatsApp లేదా SMS ద్వారా పంపే సందేశాలు ఏజెంట్ సొంత ఫోన్‌లోని యాప్ ద్వారా బయటకు వెళ్తాయి.

వర్క్‌స్పేస్‌లో ఎవరైనా ఆన్ చేసే వరకు వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి ఆఫ్‌లో ఉంటుంది, మరియు యజమాని లేదా అడ్మిన్ వీటిలో దేనినైనా మళ్లీ ఆఫ్ చేయవచ్చు. ఈ కనెక్షన్‌లను సృష్టించే లేదా ఉపసంహరించే చర్యలు వర్క్‌స్పేస్ ఆడిట్ లాగ్‌లో రాయబడతాయి.

సేవను నడపడానికి మేము కొద్ది సంఖ్యలో సేవా ప్రదాతలపై (సబ్‌ప్రాసెసర్‌లు) ఆధారపడతాం. ప్రతి ఒక్కరూ లిఖిత ఒప్పందానికి కట్టుబడి ఉంటారు, మా సూచనల మేరకు మాత్రమే వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేయవచ్చు, మరియు గోప్యత మరియు భద్రతా బాధ్యతలకు లోబడి ఉంటారు.

ఈరోజు మేము ఉపయోగించే ప్రదాతల రకాలు:

• డేటాబేస్ హోస్టింగ్, జపాన్‌లో;
• అప్లికేషన్ సర్వర్‌లు, మరియు కాల్ రికార్డింగ్‌లు మరియు దిగుమతి ఫైళ్ల నిల్వ, సింగపూర్‌లో;
• DNS, కంటెంట్ డెలివరీ మరియు నెట్‌వర్క్ భద్రత, గ్లోబల్ నెట్‌వర్క్ నుంచి;
• LumaKol సొంత లావాదేవీ ఇమెయిల్ (ధృవీకరణ కోడ్‌లు, ఆహ్వానాలు, పాస్‌వర్డ్ రీసెట్‌లు, ఇన్‌వాయిస్‌లు మరియు సేవా నోటీసులు) డెలివరీ, యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో;
• సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు మరియు ఇన్‌వాయిస్‌ల కోసం చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్, భారతదేశంలో — కార్డ్ వివరాలు నేరుగా చెల్లింపు ప్రొవైడర్‌తో నమోదు చేయబడతాయి మరియు ఎప్పుడూ మా సర్వర్‌లకు చేరవు;
• పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు, Android యాప్ నుంచి క్రాష్ నివేదికలు, మరియు రిక్వెస్ట్ యాప్ యొక్క నిజమైన ఇన్‌స్టాల్ నుంచి వస్తోందని తనిఖీ చేయడం కోసం మొబైల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల సొంత సేవలు.

మేము ప్రకటనల నెట్‌వర్క్‌లు, డేటా బ్రోకర్‌లు లేదా క్రాస్-సైట్ అనలిటిక్స్ విక్రేతలను ఉపయోగించము, మరియు ఈ ప్రదాతలలో ఎవరికీ మీ డేటాను తమ సొంత ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించడానికి అనుమతి లేదు. కస్టమర్‌లు [email protected] వద్ద ప్రదాతల ప్రస్తుత జాబితాను పేర్లతో అడగవచ్చు; మార్పుల గురించి కస్టమర్‌లకు ఎలా తెలియజేయబడుతుందో డేటా ప్రాసెసింగ్ అనుబంధం వివరిస్తుంది.

కస్టమర్ స్వయంగా కనెక్ట్ చేసే సిస్టమ్‌లు మా సబ్‌ప్రాసెసర్‌లు కావు — అవి “కస్టమర్ LumaKol నుంచి బయటకు పంపే డేటా”లో వివరించిన కస్టమర్ సొంత ఎంపికలు.

LumaKol భారతదేశం నుంచి నిర్వహించబడుతుంది. మా డేటాబేస్ జపాన్‌లో హోస్ట్ చేయబడింది; అప్లికేషన్ సర్వర్‌లు, కాల్ రికార్డింగ్‌లు మరియు దిగుమతి ఫైళ్లు సింగపూర్‌లో ఉన్నాయి; మరియు సైట్ మరియు యాప్‌ల ముందు గ్లోబల్ కంటెంట్-డెలివరీ నెట్‌వర్క్ ఉంటుంది. మా సిబ్బంది మరియు “మేము ఉపయోగించే సేవా ప్రదాతలు”లో వివరించిన ప్రదాతలు సపోర్ట్ మరియు కార్యకలాపాల కోసం ఇతర దేశాల నుంచి డేటాను యాక్సెస్ చేయవచ్చు. డేటా EEA, UK లేదా బదిలీ పరిమితులు ఉన్న మరో అధికార పరిధిని దాటినప్పుడు, మేము adequacy నిర్ణయాలు, Standard Contractual Clauses లేదా UK International Data Transfer Addendum, మరియు ఇతర చట్టాల కింద సమానమైన రక్షణలపై ఆధారపడతాం.

డేటా ఎక్కడ ఉంచబడినా మేము ఒకే భద్రతా నియంత్రణలను వర్తింపజేస్తాం, మరియు ప్రదాతలతో మా ఒప్పందాలు సరిహద్దుల అంతటా ఒకే బాధ్యతలను కలిగి ఉంటాయి. మీ డేటా ఏ ఒక్క దేశం లేదా ప్రాంతం లోపలే ఉంటుందని మేము హామీ ఇవ్వము, మరియు ఈ స్థానాలు మారవచ్చు; అది మీకు అవసరమైతే, సైన్ అప్ చేసే ముందు [email protected] వద్ద మమ్మల్ని అడగండి, దాన్ని మేము నెరవేర్చగలమో లేదో నిజాయితీగా చెబుతాం. మేము ఆధారపడే బదిలీ రక్షణల కాపీని అదే చిరునామాలో అభ్యర్థించవచ్చు.

ఖాతా డేటా ఖాతా ఉన్నంత కాలం ఉంచబడుతుంది. కాల్ మరియు CRM డేటా వర్క్‌స్పేస్ సక్రియంగా ఉన్నంత వరకు ఉంచబడుతుంది మరియు కస్టమర్ ముందుగానే తొలగించవచ్చు; ప్లాన్‌లు అది ఎంతకాలం ఉంచబడుతుందో తగ్గించవు.

చెల్లించనందుకు వర్క్‌స్పేస్ నిలిపివేయబడినప్పుడు, లేదా రద్దు చేసిన సబ్‌స్క్రిప్షన్ దాని చెల్లించిన కాలం ముగింపుకు చేరినప్పుడు, వర్క్‌స్పేస్ CRM డేటా — లీడ్‌లు, కాల్‌లు, గమనికలు, రికార్డింగ్‌లు, హాజరు మరియు టీమ్ డేటా — 90 రోజుల తర్వాత తొలగించబడుతుంది. చివరి సక్రియ సభ్యుడిగా తమ ఖాతాను తొలగించిన యజమాని వర్క్‌స్పేస్‌ను మూసివేస్తారు మరియు దాని డేటా వెంటనే చెరిపివేయబడుతుంది. వర్క్‌స్పేస్ మూసివేసిన తర్వాత అడ్మినిస్ట్రేటర్ ఖాతాలు, ఇన్‌వాయిస్‌లు మరియు బిల్లింగ్ రికార్డులు, మరియు భద్రత మరియు ఆడిట్ లాగ్‌లు ఉంచబడతాయి: ఇన్‌వాయిస్‌లు పన్ను చట్టం కోరినంత కాలం, మరియు సైన్-ఇన్‌లు, ఎగుమతులు మరియు సపోర్ట్ యాక్సెస్ గుర్తించదగినవిగా ఉండేలా లాగ్‌లు.

బ్యాకప్‌లు: మీరు తొలగించిన డేటా తొలగిపోయే ముందు సుమారు నాలుగు వారాల వరకు మా బ్యాకప్‌లలో ఉండవచ్చు. బ్యాకప్‌లు వైఫల్యం నుంచి కోలుకోవడానికి మాత్రమే ఉపయోగించబడతాయి, కస్టమర్ ఉద్దేశపూర్వకంగా తొలగించిన డేటాను తిరిగి తీసుకురావడానికి ఎప్పుడూ కాదు.

మూసివేసిన వర్క్‌స్పేస్ కాపీని తర్వాత ఉపయోగించడానికి మేము ఉంచుకోము. ఇన్‌వాయిస్ వంటి రికార్డును ఉంచాల్సిన చోట, ఆ రికార్డును మాత్రమే ఉంచుతాం, చుట్టూ ఉన్న CRM డేటాను కాదు.

మేము అన్ని కనెక్షన్‌లకు TLS, డేటాబేస్‌కు నిల్వలో ఎన్‌క్రిప్షన్, టోకెన్‌లు మరియు కనెక్ట్ చేసిన మెయిల్‌బాక్స్ పాస్‌వర్డ్‌ల వంటి రహస్యాలకు AES-256 ఎన్‌క్రిప్షన్ రెండో పొర, తెలిసిన బ్రీచ్ అయిన పాస్‌వర్డ్‌లతో తనిఖీలతో Argon2id పాస్‌వర్డ్ హ్యాషింగ్, ప్రతి వర్క్‌స్పేస్ డేటాను వేరుగా ఉంచే సంస్థ-పరిమిత క్వెరీలు, హ్యాష్ చేసిన సెషన్ టోకెన్‌లు, సైన్-ఇన్‌పై రేట్ లిమిటింగ్ మరియు లాకౌట్, append-only ఆడిట్ లాగ్‌లు, మరియు మా సొంత సిబ్బందికి తప్పనిసరి బహుళ-కారక ప్రామాణీకరణను ఉపయోగిస్తాం.

మా సిబ్బంది ప్రొడక్షన్ డేటా యాక్సెస్, సేవను నిర్వహించడానికి మరియు కస్టమర్‌లకు సపోర్ట్ చేయడానికి దాని అవసరం ఉన్న వ్యక్తులకే పరిమితం, మరియు లాగ్ చేయబడుతుంది.

ఏ సిస్టమ్ కూడా పూర్తిగా సురక్షితం కాదు. మీ డేటాను ప్రభావితం చేసే ఉల్లంఘన గురించి మాకు తెలిస్తే, చట్టం కోరినట్లు మీకు మరియు సంబంధిత అధికారులకు తెలియజేస్తాం, మరియు ఏమి జరిగిందో, దాని గురించి ఏమి చేయాలో చెబుతాం. మొబైల్ యాప్‌ను అప్‌డేట్‌గా ఉంచడం మరియు మీరు ఇక ఉపయోగించని API keys మరియు క్యాలెండర్ లింక్‌లను ఉపసంహరించడం ద్వారా మీరు సహాయపడవచ్చు.

మీరు ఎక్కడ నివసిస్తున్నారో దానిపై ఆధారపడి, మీ వ్యక్తిగత డేటాను యాక్సెస్ చేయడానికి, సరిచేయడానికి, తొలగించడానికి, పరిమితం చేయడానికి లేదా పోర్ట్ చేయడానికి, కొన్ని ప్రాసెసింగ్‌లపై అభ్యంతరం తెలపడానికి, మరియు సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవడానికి మీకు హక్కు ఉండవచ్చు. ఖాతాదారులు చాలా వివరాలను Settingsలో అప్‌డేట్ చేయవచ్చు, తమ లీడ్‌లను ఎగుమతి చేయవచ్చు మరియు API ద్వారా తమ డేటాను చదవవచ్చు, మొబైల్ యాప్ నుంచి తమ సొంత ఖాతాను తొలగించవచ్చు, మరియు [email protected] వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించి మరేదైనా తొలగింపును అభ్యర్థించవచ్చు.

వర్తించే చట్టం కోరే వ్యవధిలో మేము స్పందిస్తాం — ఉదాహరణకు GDPR కింద 30 రోజులు మరియు CCPA కింద 45 రోజులు — మరియు మాకు ఎక్కువ సమయం అవసరమైతే, ఎందుకో చెబుతాం. హక్కును వినియోగించుకోవడం ఉచితం మరియు అందుకు మిమ్మల్ని భిన్నంగా చూడము. ముందుగా మీరెవరో ధృవీకరించాల్సి రావచ్చు; అవసరమైన కనీస సమాచారాన్ని మాత్రమే అడుగుతాం మరియు అభ్యర్థనను తనిఖీ చేయడానికి మాత్రమే ఉపయోగిస్తాం.

మీ డేటాను మా కస్టమర్‌లలో ఒకరు LumaKolలో నిల్వ చేసి ఉంటే, వారే కంట్రోలర్. మేము మీ అభ్యర్థనను వారికి ఫార్వర్డ్ చేసి స్పందించడంలో వారికి సహాయం చేస్తాం, మరియు మా సొంత చొరవతో వారి రికార్డులను తొలగించము లేదా మార్చము.

ఇమెయిల్‌లోని లేదా Settingsలోని లింక్ ఉపయోగించి మీరు ఎప్పుడైనా ఉత్పత్తి ఇమెయిల్‌ల నుంచి opt out చేయవచ్చు; మీ ఖాతా తెరిచి ఉన్నంత వరకు ధృవీకరణ మరియు సైన్-ఇన్ హెచ్చరికల వంటి లావాదేవీ భద్రతా ఇమెయిల్‌లను ఆఫ్ చేయలేరు. ఇంటర్‌ఫేస్ 33 భాషల్లో అందుబాటులో ఉంది, మరియు వాటిలో దేనిలోనైనా మీరు మాకు అభ్యర్థన చేయవచ్చు.

మీపై చట్టపరమైన ప్రభావాలు లేదా అదే విధంగా గణనీయమైన ప్రభావాలు కలిగించే ఆటోమేటెడ్ నిర్ణయాలను మేము తీసుకోము. ప్రకటనల కోసం వ్యక్తులను ప్రొఫైల్ చేయము, రుణ యోగ్యత లేదా ఉద్యోగ యోగ్యత కోసం వ్యక్తులకు స్కోర్ ఇవ్వము, మరియు ఎవరి ప్రొఫైల్‌లనూ రూపొందించము లేదా అమ్మము.

సేవ ప్రతినిధుల కోసం పనిని క్రమబద్ధీకరిస్తుంది, మరియు అది ఏమిటో ఖచ్చితంగా చెప్పాలనుకుంటున్నాం. కాలింగ్ క్యూ కస్టమర్ సొంత లీడ్‌లను ఆ కస్టమర్ కాన్ఫిగర్ చేసే నియమాలతో క్రమబద్ధీకరిస్తుంది — ప్రధానంగా ఏ ఫాలో-అప్‌లు గడువు దాటాయి, ఇప్పటికే ఎన్ని ప్రయత్నాలు జరిగాయి, లీడ్‌ను చివరిసారి ఎప్పుడు సంప్రదించారు మరియు అది ఏ దశలో ఉంది. అది తదుపరి ఎవరికి కాల్ చేయాలో తెలిపే క్రమబద్ధీకరించిన జాబితా: పనిలో సహాయం, ఒక వ్యక్తి గురించి తీర్పు కాదు. అది ఎవరి హక్కులు, అర్హత లేదా వ్యవహారం గురించి ఏమీ నిర్ణయించదు, మరియు కాల్ చేయాలా, ఏమి చెప్పాలా అనేది ఎల్లప్పుడూ టీమ్‌లోని ఒక వ్యక్తే ఎంచుకుంటారు.

మా కోసం లేదా మూడవ పక్షాల కోసం మోడల్‌లకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి కాల్ రికార్డులు, రికార్డింగ్‌లు లేదా CRM కంటెంట్‌ను మేము ఉపయోగించము.

మా కస్టమర్‌లలో ఒకరు LumaKol నుంచి వచ్చిన డేటాను తమ సొంత నిర్ణయానికి ఇన్‌పుట్‌గా ఉపయోగిస్తే, ఆ నిర్ణయం వారిదే మరియు దాన్ని వివరించడానికి వారే బాధ్యులు. మీ గురించి ఆటోమేటిక్‌గా నిర్ణయం తీసుకోబడిందని మీరు భావిస్తే, [email protected]కు రాయండి, మా వద్ద ఏమి ఉందో మీకు చెబుతాం మరియు ప్రశ్నను సంబంధిత కస్టమర్‌కు పంపుతాం.

యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్ (GDPR / UK GDPR): “మీ డేటాను ఉపయోగించడానికి చట్టపరమైన ఆధారాలు”లో పేర్కొన్న చట్టపరమైన ఆధారాలు వర్తిస్తాయి; మీరు [email protected] వద్ద మా గోప్యతా కాంటాక్ట్‌ను సంప్రదించవచ్చు మరియు మీరు నివసించే దేశం యొక్క పర్యవేక్షణ అధికారికి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. చట్టపరమైన లేదా అదే విధమైన గణనీయమైన ప్రభావాలు కలిగిన ఆటోమేటెడ్ నిర్ణయాధికారం ఉపయోగించబడదు — “ఆటోమేటెడ్ నిర్ణయాలు మరియు ప్రొఫైలింగ్” చూడండి.

కాలిఫోర్నియా మరియు ఇతర US రాష్ట్రాలు (CCPA/CPRA మరియు ఇలాంటి చట్టాలు): గత 12 నెలల్లో మేము “మేము సేకరించే డేటా”లో వివరించిన వ్యక్తిగత సమాచార వర్గాలను “మేము డేటాను ఎలా మరియు ఎందుకు ఉపయోగిస్తాము”లో వివరించిన ప్రయోజనాల కోసం సేకరించాం. మేము క్రాస్-కాంటెక్స్ట్ బిహేవియరల్ ప్రకటనల కోసం వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అమ్మము లేదా పంచుకోము, మరియు సేవను అందించడం కాకుండా ఇతర ప్రయోజనాల కోసం సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఉపయోగించము లేదా వెల్లడించము. తెలుసుకోవడానికి, తొలగించడానికి, సరిచేయడానికి మరియు పరిమితం చేయడానికి, మరియు ఈ హక్కులను వినియోగించుకున్నందుకు వివక్షకు గురికాకుండా ఉండటానికి మీకు హక్కు ఉంది; అధికారం పొందిన ఏజెంట్‌లు మీ తరఫున అభ్యర్థనలు సమర్పించవచ్చు.

భారతదేశం (Digital Personal Data Protection Act, 2023 మరియు దాని కింద రూపొందించిన నియమాలు): ఖాతా డేటాకు, BlackLens Studio Data Fiduciary; కస్టమర్ నిల్వ చేసే లీడ్‌లు మరియు కాంటాక్ట్‌లకు, ఆ కస్టమర్ Data Fiduciary మరియు BlackLens Studio దాని Data Processor. మీ గురించి మేము ఏ వ్యక్తిగత డేటాను ఉంచుకున్నామో మరియు దాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తున్నామో మీరు అడగవచ్చు, మీరు ఇచ్చినంత సులభంగా సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవచ్చు, సవరణ, పూర్తి చేయడం, అప్‌డేట్ చేయడం లేదా చెరిపివేయడాన్ని అభ్యర్థించవచ్చు, మరియు మీరు మరణించినా లేదా అసమర్థులైనా మీ హక్కులను వినియోగించుకోవడానికి మరొక వ్యక్తిని నామినేట్ చేయవచ్చు. ఫిర్యాదులను [email protected] వద్ద మా Grievance Officerకు పంపవచ్చు; వాటిని 30 రోజుల్లో, మరియు ఏ సందర్భంలోనైనా నియమాలు అనుమతించే వ్యవధిలో పరిష్కరించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంటాం. మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, Data Protection Board of Indiaను సంప్రదించవచ్చు. వ్యక్తిగత డేటా ఉల్లంఘన మిమ్మల్ని ప్రభావితం చేస్తే, చట్టం కోరినట్లు మీకు మరియు Boardకు తెలియజేస్తాం.

బ్రెజిల్ (LGPD): LGPD కింద అభ్యర్థనలను నిర్వహించే మా గోప్యతా కాంటాక్ట్‌కు [email protected] వద్ద రాయడం ద్వారా మీరు మీ హక్కులను వినియోగించుకోవచ్చు; మీరు ANPDను కూడా సంప్రదించవచ్చు.

కెనడా (PIPEDA మరియు ప్రాంతీయ చట్టాలు): మీ వ్యక్తిగత సమాచారానికి యాక్సెస్ మరియు సవరణను అభ్యర్థించవచ్చు మరియు Office of the Privacy Commissioner of Canadaకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

ఆస్ట్రేలియా (Privacy Act 1988 మరియు Australian Privacy Principles): మీరు ముందుగా మాకు, ఆపై Office of the Australian Information Commissionerకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు; “అంతర్జాతీయ బదిలీలు”లో వివరించినట్లు డేటా విదేశీ గ్రహీతలకు వెల్లడించబడవచ్చు.

సింగపూర్ (PDPA), యునైటెడ్ అరబ్ ఎమిరేట్స్ (PDPL), సౌదీ అరేబియా (PDPL) మరియు నైజీరియా (NDPA): ఆ చట్టాల కింద మీకు యాక్సెస్, సవరణ మరియు సమ్మతి ఉపసంహరణ హక్కులు ఉన్నాయి; అభ్యర్థనలు [email protected]కు వెళ్తాయి.

LumaKol వెబ్‌సైట్ మరియు వెబ్ అప్లికేషన్ ఖచ్చితంగా అవసరమైన కుకీలను మాత్రమే ఉపయోగిస్తాయి. ప్రకటనల కుకీ లేదు, క్రాస్-సైట్ ట్రాకింగ్ పిక్సెల్ లేదు మరియు మూడవ పక్ష అనలిటిక్స్ కుకీ లేదు, అందుకే సమ్మతి బ్యానర్‌ను క్లిక్ చేయమని మిమ్మల్ని అడగరు.

• సెషన్ కుకీ (lumakol_session): మిమ్మల్ని సైన్ ఇన్‌లో ఉంచే మరియు మేము ఉపసంహరించగల సెషన్‌కు మీ బ్రౌజర్‌ను ముడిపెట్టే ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసిన, HTTP-only కుకీ. ఇది లేకుండా మీరు సైన్ ఇన్‌లో ఉండలేరు.
• భాష కుకీ (NEXT_LOCALE): 33 ఇంటర్‌ఫేస్ భాషలలో మీరు ఏది ఎంచుకున్నారో గుర్తుంచుకుంటుంది, తద్వారా తదుపరిసారి పేజీలు అదే భాషలో లోడ్ అవుతాయి.
• కరెన్సీ కుకీ (lumakol_currency): ధరలు రూపాయల్లో చూపించాలా లేదా US డాలర్లలోనా అని గుర్తుంచుకుంటుంది, మీ కనెక్షన్ వచ్చే దేశం నుంచి లేదా ధరల పేజీలోని స్విచ్ నుంచి సెట్ అవుతుంది. ఇది ఒక సంవత్సరం ఉంటుంది.
• ఫారమ్ టోకెన్ (lumakol_ft): సైన్-ఇన్, సైన్-అప్, పాస్‌వర్డ్, ఆహ్వానం, సంప్రదింపు, డెమో మరియు ఖాతా-తొలగింపు పేజీలలో సెట్ అయ్యే స్వల్పకాలిక, HTTP-only కుకీ, తద్వారా సమర్పణ నిజమైన బ్రౌజర్ సెషన్ నుంచి వచ్చిందని మేము తనిఖీ చేసి ఆటోమేటెడ్ స్పామ్‌ను బ్లాక్ చేయగలం. మీరు బ్రౌజర్ మూసే వరకు ఇది ఉంటుంది, మరియు దానిలోని టోకెన్ రెండు గంటల పాటు చెల్లుతుంది.
• సోషల్ సైన్-అప్ కుకీ (lumakol_social): మీరు ఖాతా సృష్టించడం పూర్తి చేస్తున్నప్పుడు Google లేదా Apple సైన్-ఇన్‌ను ఉంచే స్వల్పకాలిక, HTTP-only కుకీ.
• సైడ్‌బార్ కుకీ (lk_nav): మీరు వెబ్ యాప్ సైడ్‌బార్‌ను మూసివేశారా లేదా అని గుర్తుంచుకుంటుంది.

మీ లైట్ లేదా డార్క్ థీమ్ ఎంపిక కుకీలో కాకుండా మీ బ్రౌజర్ local storageలో ఉంచబడుతుంది. మీరు మీ బ్రౌజర్ సెట్టింగ్‌లలో కుకీలను బ్లాక్ చేయవచ్చు లేదా క్లియర్ చేయవచ్చు. అలా చేస్తే మీరు సైన్ అవుట్ అవుతారు, మీ భాష మరియు కరెన్సీ ఎంపికలు రీసెట్ అవుతాయి మరియు పబ్లిక్ ఫారమ్‌లు సమర్పించబడకపోవచ్చు, ఎందుకంటే ఆ ఫీచర్లు పనిచేసేలా చేసేది ఈ కుకీలే.

ఎంబెడ్ చేసిన వీడియోలు: గైడ్ మరియు ట్యుటోరియల్ పేజీలు ప్లే బటన్‌తో మా YouTube ట్యుటోరియల్‌ల స్టిల్ ఇమేజ్‌ను చూపిస్తాయి. మీరు ప్లే నొక్కితే తప్ప YouTube నుంచి ఏదీ లోడ్ కాదు మరియు వారి కుకీ ఏదీ సెట్ కాదు; మీరు నొక్కితే, ప్లేయర్ youtube-nocookie.com నుంచి అందించబడుతుంది మరియు దానిలో జరిగేదానికి Google సొంత గోప్యతా విధానం వర్తిస్తుంది.

LumaKol సంస్థలకు విక్రయించే వ్యాపార ఉత్పత్తి, ఇది పిల్లలను ఉద్దేశించినది కాదు. ఖాతా కలిగి ఉండటానికి మీకు 18 ఏళ్లు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉండాలి. ఆ ఒక్క ప్రయోజనం కోసమే సైన్అప్ సమయంలో మీ పుట్టిన తేదీని అడుగుతాము మరియు దాన్ని మరి దేనికీ ఉపయోగించము; సహోద్యోగిని వర్క్‌స్పేస్‌లోకి ఆహ్వానించే ఎవరైనా ఇదే పరిమితికి బాధ్యులు.

18 ఏళ్ల లోపు వారి నుంచి మేము తెలిసి వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించము, పిల్లలకు మార్కెటింగ్ చేయము, మరియు ప్రకటనల కోసం ఎవరి ప్రొఫైల్‌నూ రూపొందించము. ఒక ఖాతా 18 ఏళ్ల లోపు వారిదని తెలిస్తే, దాన్ని మూసివేసి ఖాతా డేటాను తొలగిస్తాము.

వేరుగా, ఎవరి వివరాలను లీడ్‌లుగా నిల్వ చేయాలో మా కస్టమర్లు నిర్ణయిస్తారు. ఒక వ్యాపారం LumaKol లో ఒక పిల్లవాడి వివరాలను నిల్వ చేసిందని మీరు భావిస్తే, [email protected] కు మాకు రాయండి. ఆ రికార్డుకు ఆ కస్టమరే నియంత్రకుడు, కాబట్టి మేము వారిని సంప్రదించి దాన్ని తొలగించడంలో వారికి సహాయం చేస్తాము, మరియు ఏమి జరిగిందో మీకు తెలియజేస్తాము.

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను నిర్వహించిన విధానంపై మీకు అసంతృప్తి ఉంటే, ముందుగా మాకు చెప్పండి. సమస్యను గుర్తించడానికి తగిన వివరాలతో, మరియు వీలైన చోట ఖాతాలోని ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా మొబైల్ నంబర్‌తో [email protected]కు రాయండి. మేము దర్యాప్తు చేసి వర్తించే చట్టం కోరే వ్యవధిలోపు జవాబిస్తాం, మరియు మేము ఏమి కనుగొన్నామో, దాని గురించి ఏమి చేస్తున్నామో స్పష్టంగా చెబుతాం.

మా జవాబు మీకు సంతృప్తి కలిగించకపోతే, మీకు మరిన్ని అవకాశాలు ఉన్నాయి:

• EEA మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్: మీరు నివసించే లేదా పనిచేసే దేశంలో, లేదా సమస్య జరిగిందని మీరు భావించే చోట పర్యవేక్షక అధికార సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మీరు ముందుగా మా వద్దకు రావాల్సిన అవసరం లేదు, అయితే అది సాధారణంగా విషయాలను త్వరగా పరిష్కరిస్తుంది.
• భారతదేశం: మీరు మా Grievance Officer వద్ద ఫిర్యాదు చేయవచ్చు, వారిని [email protected] వద్ద సంప్రదించవచ్చు. అది మీకు సంతృప్తికరంగా పరిష్కరించబడకపోతే, మీరు Data Protection Board of Indiaను సంప్రదించవచ్చు.
• ఇతర ప్రాంతాలు: “నిర్దిష్ట ప్రాంతాలకు అదనపు సమాచారం”లో పేర్కొన్న అధికార సంస్థలు నేరుగా ఫిర్యాదులను స్వీకరిస్తాయి.

మీ డేటా మా కస్టమర్‌లలో ఒకరి ద్వారా LumaKolలో ఉంచబడితే, ఫిర్యాదు సరిగ్గా కంట్రోలర్‌గా ఆ వ్యాపారానికి సంబంధించినది కావచ్చు. మేము అలా చెబుతాం, అనుమతించిన చోట వారిని గుర్తిస్తాం, మరియు మీరే వెంబడించేలా వదిలేయకుండా మీ ఫిర్యాదును వారికి పంపుతాం.

ఉత్పత్తి మరియు చట్టం మారుతున్న కొద్దీ మేము ఈ విధానాన్ని అప్‌డేట్ చేస్తాము. ప్రస్తుత వెర్షన్ ఎల్లప్పుడూ ఈ పేజీలోనే ఉంటుంది, మరియు పైభాగంలో చూపిన తేదీ అది చివరిసారి ఎప్పుడు మారిందో తెలియజేస్తుంది.

చిన్న సవరణల కోసం — పదజాలం, స్పష్టీకరణలు, అదనపు ఉదాహరణ — సవరించిన పాఠాన్ని మేము కేవలం ప్రచురిస్తాము. డేటాను ఉపయోగించడానికి కొత్త ప్రయోజనం, కొత్త గ్రహీత వర్గం లేదా మేము విషయాలను ఎంత కాలం ఉంచుతామనే దానిలో మార్పు వంటి గణనీయమైన మార్పుల కోసం, మార్పు అమలులోకి రాకముందే ఖాతాదారులకు ఇమెయిల్ ద్వారా లేదా ఉత్పత్తిలో తెలియజేస్తాము. ఒక మార్పుకు చట్టం మీ సమ్మతిని కోరిన చోట, దాన్ని ఊహించుకోకుండా మిమ్మల్ని అడుగుతాము.

ముందుగా మీకు చెప్పకుండా, మా వద్ద ఇప్పటికే ఉన్న డేటాకు గణనీయంగా భిన్నమైన వినియోగాన్ని వర్తింపజేయడం ప్రారంభించము. మీరు ఏదైనా మార్పుతో ఏకీభవించకపోతే, మీ డేటాను ఎగుమతి చేసి మీ ఖాతాను మూసివేయవచ్చు; ఆ తర్వాత డేటాకు ఏమి జరుగుతుందో “నిల్వ కాలం” విభాగం వివరిస్తుంది. సంతకం చేసిన ఒప్పందం ఉన్న కస్టమర్లు ఆ ఒప్పందాన్ని కూడా తనిఖీ చేయాలి, అది దాని సొంత నోటీసు నిబంధనలను నిర్దేశించవచ్చు.

మాకు రాయండి — ఈ చిరునామాలకు పంపిన ప్రతిదాన్నీ ఒక వ్యక్తి చదువుతారు.

• గోప్యతా అభ్యర్థనలు మరియు ఈ విధానం గురించి ప్రశ్నలు, యాక్సెస్, సవరణ, తొలగింపు మరియు ఫిర్యాదులతో సహా: [email protected]. భారతదేశంలోని యూజర్‌లకు, ఇదే చిరునామా మా గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు చేరుతుంది.
• మిగతా అన్నీ, మీ ఖాతా, బిల్లింగ్ మరియు మొబైల్ యాప్‌లకు సంబంధించిన సహాయంతో సహా: [email protected].

BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India.

మేము చట్టబద్ధమైన డేటా ప్రొటెక్షన్ ఆఫీసర్‌ను నియమించలేదు; పై గోప్యతా సంప్రదింపు ఈ అభ్యర్థనలకు బాధ్యత వహిస్తుంది మరియు వాటిని అంతర్గతంగా సరైన వ్యక్తులకు పంపుతుంది. త్వరగా సమాధానం ఇవ్వడంలో మాకు సహాయపడటానికి, మీ ఖాతా ఏ ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా మొబైల్ నంబర్‌ను ఉపయోగిస్తుందో చెప్పండి — లేదా, మీరు ఖాతాదారు కాకుండా లీడ్ అయితే, ఏ వ్యాపారం మీ వివరాలను నిల్వ చేసిందో చెప్పండి. వ్యక్తిగత డేటాకు సంబంధించిన అభ్యర్థనపై చర్య తీసుకునే ముందు మీరు ఎవరో ధృవీకరించాల్సి రావచ్చు; కనీస అవసరమైనదే అడుగుతాము మరియు మీరు పంపినదాన్ని మరి దేనికీ ఉపయోగించము.