మీ టీమ్ సొంత ఫోన్‌ల నుంచి సేల్స్ కాల్లను నమోదు చేసే కాల్ ట్రాకింగ్ యాప్
మీ కాలర్ల ఫోన్‌లలో LumaKol ఇన్స్టాల్ చేయండి. Androidలో వర్క్ SIMపై ప్రతి కాల్ సరైన లీడ్‌కు దాని సమయం, కచ్చితమైన వ్యవధి, ఫలితంతో జత అవుతుంది, యాప్ నుంచి డయల్ చేసినా ఫోన్ సొంత డయలర్ నుంచి చేసినా. iPhoneలో LumaKol నుంచి ప్రారంభించిన కాల్లు యాప్ కొలిచిన సుమారు వ్యవధితో అలాగే నమోదవుతాయి. లీడ్ కాని వారితో కాల్లు ఫోన్‌ను వదిలి వెళ్లవు.
- టైప్ చేయకుండానే నమోదు
- వారు ఇప్పటికే వాడే SIMపై పనిచేస్తుంది
- వ్యక్తిగత కాల్లు ఫోన్‌లోనే ఉంటాయి
ప్రతి కాల్కు యాప్ ఏమి నమోదు చేస్తుంది
నమోదైన ప్రతి కాల్ లీడ్ టైమ్‌లైన్‌లో ఒక ఎంట్రీ అవుతుంది, ఎవరూ దాన్ని టైప్ చేయరు. Androidలో, కాల్ ముగిసినప్పుడు యాప్ వర్క్ SIM కోసం ఫోన్ సొంత కాల్ లాగ్ను చదువుతుంది, తర్వాత మళ్లీ తనిఖీ చేస్తుంది, కాబట్టి యాప్ మూసి ఉన్నప్పుడు లేదా ఫోన్ రీస్టార్ట్ అవుతున్నప్పుడు చేసిన కాల్ కూడా కనిపిస్తుంది. iPhoneలో, LumaKol నుంచి ప్రారంభించిన ప్రతి కాల్ కాలర్ యాప్‌కు తిరిగి వచ్చినప్పుడు సేవ్ అవుతుంది.
నంబర్లు పూర్తి అంతర్జాతీయ ఫార్మాట్లో పోల్చబడతాయి, కాబట్టి స్థానిక నంబర్‌తో సేవ్ చేసిన లీడ్ దేశ కోడ్‌తో చూపే కాల్కు కూడా సరిపోతుంది. లీడ్ కాని వారితో కాల్ ఫోన్‌లోనే విస్మరించబడుతుంది.
- దిశ
- Androidలో ఫోన్ కాల్ లాగ్ నమోదు చేసినట్లు అవుట్‌గోయింగ్ లేదా ఇన్‌కమింగ్. iPhoneలో LumaKol నుంచి ప్రారంభించిన కాల్లు అవుట్‌గోయింగ్‌గా సేవ్ అవుతాయి.
- ప్రారంభ, ముగింపు సమయం
- కాల్ ఎప్పుడు మొదలైంది, ఎప్పుడు ముగిసింది, చూసే ప్రతి ఒక్కరి సొంత టైమ్ జోన్‌లో చూపబడుతుంది.
- వ్యవధి
- కాల్ ఎంతసేపు సాగింది: Androidలో కాల్ లాగ్ నుంచి కచ్చితంగా, iPhoneలో యాప్ కొలిచే సుమారు వ్యవధి. నివేదికల్లో కనెక్ట్ అయిన కాల్లు ప్రతి కాలర్ మాట్లాడిన సమయంగా కూడుతాయి.
- ఫలితం
- Androidలో కాల్ లాగ్ నుంచి చదివిన కనెక్ట్ అయింది, సమాధానం లేదు, తిరస్కరించారు లేదా వాయిస్‌మెయిల్. iPhoneలో, యాప్ గమనించినట్లు కనెక్ట్ అయిందా లేదా.
- లీడ్, కాలర్
- కాల్ దాని నంబర్కు సరిపోయే లీడ్‌పై, దాన్ని చేసిన లేదా అందుకున్న కాలర్ కింద చేరుతుంది.
- ఫలితం, నోట్‌లు
- తర్వాత కాలర్ నమోదు చేసేవి: ఫలితం, ఒక నోట్, తదుపరి ఫాలో-అప్.
- రికార్డింగ్, ఫోన్ చేసే చోట
- ఫోన్ డయలర్ కాల్లను రికార్డ్ చేసి, “డయలర్ రికార్డింగ్లను సింక్ చేయండి” ఆన్లో ఉంటే, రికార్డింగ్ కాల్కు జత చేయబడి మీ వర్క్స్పేస్ ఎంచుకున్న Google Driveలో సేవ్ అవుతుంది.
కాల్ ట్రాకింగ్ ఎలా పనిచేస్తుంది
ప్రతి ఫోన్‌కు కొన్ని నిమిషాల సెటప్ కావాలి. ఆ తర్వాత కాలర్లు కేవలం కాల్లు చేస్తారు.
- 1
వర్క్ SIMను ఎంచుకోండి
సెటప్ సమయంలో ప్రతి కాలర్ వర్క్ కోసం వాడే SIMను ఎంచుకుని, కాల్ లాగ్‌కు యాక్సెస్ ఇస్తారు. డ్యూయల్-SIM ఫోన్లో, మరో SIMపై కాల్లు వదిలేయబడతాయి.
- 2
మీరు ఇప్పటికే చేసే విధంగా కాల్ చేయండి
యాప్‌లో లీడ్‌పై Call నొక్కండి. Androidలో ఫోన్ సొంత డయలర్ నుంచి డయల్ చేసిన కాల్లు, లీడ్‌ల నుంచి వచ్చే కాల్లు కూడా ట్రాక్ అవుతాయి, ఫోన్ మోగుతున్నప్పుడు లీడ్ పేరు, దశ, చివరి ఫలితం కనిపిస్తాయి.
- 3
కాల్ తన లీడ్‌ను కనుగొంటుంది
కాల్ ముగిసినప్పుడు యాప్ దాన్ని సరిపోయే లీడ్‌కు సేవ్ చేస్తుంది: Androidలో కాల్ లాగ్ నుంచి కచ్చితమైన వ్యవధితో; iPhoneలో యాప్ కొలిచిన వ్యవధితో. కనెక్షన్ లేకపోతే, కాల్ ఎన్క్రిప్ట్ అయి ఫోన్లో వేచి ఉండి, తర్వాత అప్లోడ్ అవుతుంది.
- 4
కాలర్ ఏం జరిగిందో నమోదు చేస్తారు
లీడ్ కాల్ ముగిసిన వెంటనే ఫలితం ఫారం తెరుచుకుంటుంది. ఫలితం నమోదు చేయడం తదుపరి కాల్కు ముందు రిమైండరా లేక తప్పనిసరా అన్నది మీ అడ్మిన్ నిర్ణయిస్తారు.
సేల్స్ కాల్లను ట్రాక్ చేయడానికి మూడు మార్గాలు
చాలా టీమ్‌లు కాల్లను రాసిపెట్టడంతో మొదలుపెడతాయి, కొన్ని VoIP కాలింగ్ యాప్‌కు మారతాయి. ఫోన్‌లోనే కాల్లను ట్రాక్ చేయడంతో పోలిస్తే ఆ రెండూ ఎలా ఉంటాయో ఇది చూపిస్తుంది.
| మీకు లభించేవి | వర్క్ SIMపై LumaKol | VoIP కాలింగ్ యాప్ | మాన్యువల్ లాగింగ్ |
|---|---|---|---|
| టైప్ చేయకుండానే నమోదయ్యే కాల్లు | అవును: Androidలో వర్క్ SIMపై ప్రతి లీడ్ కాల్, iPhoneలో యాప్‌లో ప్రారంభించిన కాల్లు | అవును, యాప్‌లో చేసిన కాల్‌లకు | లేదు, ప్రతి కాల్ టైప్ చేయాలి |
| ఇన్‌కమింగ్, మిస్డ్ కాల్లు | Androidలో ఫోన్ కాల్ లాగ్ నుంచి | యాప్ నంబర్కు వచ్చే కాల్లు మాత్రమే | ఎవరైనా రాసిపెడితేనే |
| యాప్ బయట డయల్ చేసిన కాల్లు | Androidలో నంబర్ ఒక లీడ్‌కు చెందినప్పుడు ట్రాక్ అవుతుంది | ట్రాక్ అవవు | ఎవరైనా గుర్తుంచుకుంటే |
| కస్టమర్‌కు కనిపించే నంబర్ | కాలర్ మొబైల్ | వర్చువల్ నంబర్ | కాలర్ మొబైల్ |
| కాలింగ్ ఖర్చు | మొబైల్ ప్లాన్, అలాగే ప్రతి సీటుకు సబ్‌స్క్రిప్షన్ | నిమిషానికి లేదా బండిల్ చేసిన కాల్ ఛార్జీలు | మొబైల్ ప్లాన్ |
| రికార్డింగ్‌లు | ఫోన్ డయలర్ సొంత రికార్డింగ్‌లు, ఫోన్‌లోనే కాల్కు జత చేయబడతాయి | ప్రొవైడర్ రికార్డ్ చేస్తుంది | ఏవీ లేవు |
| బలహీనమైన మొబైల్ డేటా | కాల్‌లపై ప్రభావం ఉండదు; లాగ్‌లు తర్వాత అప్లోడ్ అవుతాయి | కాల్ నాణ్యత తగ్గుతుంది | ప్రభావం లేదు |
| సెటప్ | ప్రతి ఫోన్లో చిన్న గైడెడ్ సెటప్ | కొత్త నంబర్లు, కాలింగ్ ప్లాన్ | ఏమీ లేదు, కానీ క్రమశిక్షణపై ఆధారపడి ఉంటుంది |
సాధారణ సెటప్‌లు; వేర్వేరు VoIP ఉత్పత్తులు భిన్నంగా ఉంటాయి.
కాల్‌ల నుంచే తయారయ్యే నివేదికలు
కాల్లు జరిగే క్షణంలోనే నమోదవుతాయి, కాబట్టి ఎవరూ రాసిపెట్టని కాల్లు కూడా సంఖ్యల్లో ఉంటాయి.
కాల్లు, మాట్లాడిన సమయం
ఏ తేదీ పరిధికైనా, ప్రతి కాలర్ చేసిన కాల్లు, సమాధానం ఇచ్చిన కాల్లు, మాట్లాడిన సమయం.
సమాధాన రేటు
కనెక్ట్ అయ్యే కాల్‌ల వాటా, ప్రతి కాలర్‌కు. తప్పు నంబర్లతో నిండిన జాబితా లేదా తప్పు సమయాల్లో కాల్ చేసే కాలర్ ప్రత్యేకంగా కనిపిస్తారు.
కాల్ చేయడానికి ఉత్తమ సమయం
మీ లీడ్లు నిజంగా ఎప్పుడు ఫోన్ ఎత్తుతున్నారో చూపే వారం రోజు వారీ, గంట వారీ హీట్‌మ్యాప్.
లీడ్‌కు వేగం, ఫాలో-అప్‌లు
కొత్త లీడ్లు మొదటి కాల్ కోసం ఎంతసేపు వేచి ఉంటున్నాయి, ఎన్ని ఫాలో-అప్‌లు సమయానికి జరుగుతున్నాయి.
కాలర్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు
ప్రతి కాలర్ కాల్లు, సమాధానం ఇచ్చిన కాల్లు, మాట్లాడిన సమయం, సగటు కాల్ నిడివి, ఫలితాలు, రికార్డ్ అయిన కాల్‌లకు రివ్యూ స్కోర్‌లతో.
లైవ్ బోర్డు
ఇప్పుడు ఎవరు కాల్‌లో ఉన్నారో, విరామంలో ఉన్నారో, ఖాళీగా ఉన్నారో, నేటి ఫలితాలతో.
వ్యక్తిగత కాల్లను వదిలేసే కాల్ ట్రాకింగ్
మీ కాలర్లు తమ సొంత ఫోన్‌లను వాడతారు, కాబట్టి యాప్ ఏమి ఉంచుకుంటుంది, ఏమి పంపుతుంది అనే విషయంలో కఠినంగా ఉంటుంది.
వర్క్ SIM మాత్రమే
కాలర్ వర్క్ కోసం ఎంచుకోని ఏ SIMపై కాల్‌లైనా ఫోన్‌లోనే వదిలేయబడతాయి, ఎప్పుడూ నిల్వ చేయబడవు.
లీడ్లు కాని వారితో కాల్లు ఫోన్‌లోనే ఉంటాయి
లీడ్ కాని నంబర్‌తో కాల్ ఫోన్‌లోనే వదిలేయబడుతుంది. ఏకైక మినహాయింపు మిస్డ్-కాల్ లీడ్లు: ఇది అడ్మిన్ సెట్టింగ్, డిఫాల్ట్‌గా ఆఫ్, వర్క్ SIMపై కొత్త నంబర్ల నుంచి ఇన్‌కమింగ్ కాల్లను పంపుతుంది, అవి లీడ్‌లుగా మారవచ్చు.
అనుమతులు ఒక్కొక్కటిగా అడుగుతాం
ప్రతి అనుమతి కారణాన్ని ముందుగా చూపిస్తూ దాని సొంత స్క్రీన్‌లో అడుగుతాం, వాటిలో ఏదైనా వదిలేయవచ్చు. వద్దని చెబితే ఆ ఫీచర్ ఆఫ్ అవుతుంది, మిగతా యాప్ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
యాక్సెసిబిలిటీ సర్వీస్ లేదు, కాల్ ఆడియో లేదు
స్క్రీన్‌ను గమనించడానికి యాప్ Android యాక్సెసిబిలిటీ సర్వీస్‌ను వాడదు, కాల్ ఆడియోను స్వయంగా ఎప్పుడూ రికార్డ్ చేయదు.
iPhoneలో కాల్ ట్రాకింగ్
iPhoneలో కాలర్లు LumaKol iPhone యాప్ను వాడతారు. వారు లీడ్ లేదా క్యూ నుంచి కాల్లను ప్రారంభిస్తారు, కాల్ వారి సొంత SIM నుంచి వెళ్తుంది, యాప్ కొలిచిన సుమారు వ్యవధితో ఆటోమేటిక్గా నమోదవుతుంది. ఆ వెంటనే ఫలితం ఫారం తెరుచుకుంటుంది.
iPhoneలో ఏమి పనిచేస్తుంది
యాప్ నుంచి ప్రారంభించిన కాల్లు సుమారు వ్యవధితో ఆటోమేటిక్గా నమోదవుతాయి, ఆ వెంటనే ఫలితం ఫారం, Caller ID ద్వారా ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లపై లీడ్ పేర్లు, Androidలో ఉన్న అవే లీడ్లు, క్యూ, ఫాలో-అప్‌లు, టెంప్లేట్‌లు.
కాల్ ట్రాకింగ్ ప్రశ్నలు
ఫోన్ సాధారణ డయలర్ నుంచి డయల్ చేసిన కాల్లు ట్రాక్ అవుతాయా?+
Androidలో అవును. యాప్ ఫోన్ కాల్ లాగ్ను చదువుతుంది, కాబట్టి లీడ్ నంబర్కు చేసిన కాల్ LumaKol, ఫోన్ డయలర్ లేదా కాంటాక్ట్ నుంచి డయల్ చేసినా కచ్చితమైన వ్యవధితో నమోదవుతుంది. లీడ్లు కాని నంబర్లకు కాల్లు విస్మరించబడతాయి. iPhoneలో LumaKol నుంచి మీరు ప్రారంభించే కాల్లు యాప్ కొలిచిన సుమారు వ్యవధితో ఆటోమేటిక్గా నమోదవుతాయి.
ఏ క్యారియర్తోనైనా, ఏ దేశంలోనైనా పనిచేస్తుందా?+
అవును. కాల్లు SIMపై సాధారణ మొబైల్ కాల్లు, కాబట్టి క్యారియర్ ముఖ్యం కాదు, ఏ దేశ నంబర్లయినా అంతర్జాతీయ ఫార్మాట్లో అర్థమవుతాయి. యాప్ Android 10 లేదా కొత్తదానిపై, iPhoneపై నడుస్తుంది.
డ్యూయల్-SIM ఫోన్‌లలో పనిచేస్తుందా?+
అవును. Androidలో ప్రతి కాలర్ సెటప్ సమయంలో వర్క్ SIMను ఎంచుకుంటారు, మరో SIMపై కాల్లు ఫోన్‌లోనే వదిలేయబడతాయి. సింగిల్-SIM ఫోన్లో, లీడ్‌తో ప్రతి కాల్ ట్రాక్ అవుతుంది.
మేనేజర్లు కాల్లు వినగలరా?+
అవును, ఫోన్ డయలర్ కాల్లను రికార్డ్ చేసే చోట. “డయలర్ రికార్డింగ్లను సింక్ చేయండి” ఆన్లో ఉంటే, రికార్డింగ్ కాల్కు జత చేయబడి మీ వర్క్స్పేస్ ఎంచుకున్న Google Driveలో సేవ్ అవుతుంది, యజమానులు, అడ్మిన్లు, టీమ్ లీడ్లు దాన్ని వెబ్లో కాల్ నుంచే ప్లే చేయవచ్చు; సెట్టింగ్లు → గోప్యత ద్వారా ఏజెంట్లు తమ సొంత కాల్లు వినేలా కూడా అనుమతించవచ్చు. కొన్ని ఫోన్ బ్రాండ్లు, దేశాల్లో డయలర్ రికార్డింగ్కు అనుమతి లేదు.
ఒక వ్యక్తి తన సొంత కాల్లను ట్రాక్ చేయవచ్చా?+
అవును. వ్యక్తిగత ఖాతా అదే విధంగా పనిచేస్తుంది: యాప్ను ఇన్స్టాల్ చేయండి, మీ వర్క్ SIMను ఎంచుకోండి, లీడ్లతో మీ కాల్లు నమోదవుతాయి. ప్లాన్లు ఒక్క సీటు నుంచి మొదలవుతాయి.
ఇంటర్నెట్ లేకుంటే ఏమవుతుంది?+
కాల్లు మొబైల్ నెట్వర్క్ ద్వారా వెళ్తాయి కాబట్టి సాధారణంగా పనిచేస్తాయి. యాప్ కాల్ లాగ్ను ఫోన్లో ఎన్క్రిప్ట్ చేసి ఉంచి, కనెక్షన్ తిరిగి వచ్చినప్పుడు అప్లోడ్ చేస్తుంది.
మరింత తెలుసుకోండి
సెటప్ గైడ్‌లు, యాప్ అడిగే ప్రతి అనుమతి, కాల్ డేటాను వాడటంపై వ్యాసాలు.
- ప్రోడక్ట్టెలికాలింగ్ CRM
- ప్రోడక్ట్అనుమతులు
- గైడ్Install the Android app and set up your work SIM
- గైడ్Call recordings and review scorecards: coaching from real calls
- గైడ్Turn missed calls into leads
- గైడ్Reports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- వ్యాసంCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- వ్యాసంMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
ప్రతి కాల్‌ను నమోదు చేసే CRM ను మీ టీమ్‌కు ఇవ్వండి
మీ వర్క్స్పేస్ సెటప్ చేసి అదే రోజు కాల్లను నమోదు చేయడం ప్రారంభించండి.
- కార్డ్ అవసరం లేదు
- కాల్ చేయని 3 అడ్మిన్‌ల వరకు ఉచితం
- మీ సొంత SIM నుంచే కాల్లు