నివేదికలు: ఫన్నెల్, పనిభారం, ఫలితాలు, కోచింగ్ మరియు హాజరు
ప్రతి నివేదిక ఏ ప్రశ్నకు సమాధానం ఇస్తుంది, సంఖ్యలు ఎక్కడి నుంచి వస్తాయి, ప్రతి వారం చూడదగినవి ఏవి — మేనేజర్ల కోసం కోచింగ్ వ్యూ, కొటేషన్‌ల నుంచి ఆదాయంతో సహా.
- 1
డాష్‌బోర్డ్: ఒక్క చూపులో రోజు
పైన వ్యవధిని ఎంచుకోండి — ఈరోజు, 7, 15 లేదా 30 రోజులు, 3 నెలలు, లేదా మీ సొంత తేదీలు — ప్రతి సంఖ్య దాన్ని అనుసరిస్తుంది, ముందరి వ్యవధితో పోల్చబడుతుంది. మొదటి వరుస కాలింగ్ పని: ఫోన్‌ల నుంచి కాల్‌లు, టాక్ టైమ్, నమోదైన ఫలితాలు, గెలిచిన డీల్‌లు. రెండోది పైప్‌లైన్ మరియు టీమ్: కొత్త లీడ్‌లు, గడువు దాటిన ఫాలో-అప్‌లు, ఈరోజు ఎవరు చెక్ ఇన్ చేశారు, ఇంకా యజమాని కోసం వేచి ఉన్న లీడ్‌లు. వాటి కింద యాక్టివిటీ చార్ట్, టీమ్ స్కోర్, ఇప్పుడు ఎవరు అందుబాటులో ఉన్నారు, ఈరోజు చేయాల్సిన కాల్‌లు, ఫలితాల మిశ్రమం, కొత్త లీడ్‌లు ఎక్కడి నుంచి వచ్చాయి, లీడర్‌బోర్డ్‌తో ఫన్నెల్, తాజా యాక్టివిటీ వస్తాయి. ఏజెంట్లు, టీమ్ లీడ్‌లు తమ సొంత లేదా తమ టీమ్ పని కోసం ఇదే లేఅవుట్ చూస్తారు.
ఈరోజు సంఖ్యలుఉదాహరణకాల్లు148కనెక్ట్ రేటు54%మాట్లాడిన సమయం6h 12mగడువు దాటిన ఫాలో-అప్‌లు7డాష్‌బోర్డ్‌లోని ప్రధాన సంఖ్యలు - 2
పైప్‌లైన్ గరాటు
నివేదికలు → పైప్‌లైన్ గరాటు ప్రస్తుతం ప్రతి దశలో ఎన్ని లీడ్‌లు ఉన్నాయో చూపిస్తుంది. ఆ జాబితాను తెరవడానికి ఒక దశపై క్లిక్ చేయండి. సంప్రదించినవి వద్ద లావుగా, ఆసక్తి ఉన్నవి వద్ద సన్నగా ఉన్న ఫన్నెల్ మొదటి కాల్ సమస్య; అర్హత పొందినవి తర్వాత అన్నిచోట్లా సన్నగా ఉంటే అది క్లోజింగ్ సమస్య.
పైప్‌లైన్ ఫన్నెల్ఉదాహరణ- కొత్తవి320
- సంప్రదించినవి210
- ఆసక్తి ఉన్నవి96
- అర్హత పొందినవి41
- గెలిచినవి18
మీ లైవ్ డేటా నుంచి, దశ వారీగా లీడ్‌లు - కొత్తవి
- 3
రోజుకు కాల్‌లు మరియు కనెక్ట్ రేట్
నివేదికలు → నా పనితీరు ఒక వ్యక్తి ఆ వ్యవధిలో ప్రతి రోజు నమోదు చేసిన కాల్‌లను, కనెక్ట్ అయినవాటిని హైలైట్ చేసి, కనెక్ట్ రేట్ మరియు టాక్ టైమ్‌తో చూపిస్తుంది. ఏజెంట్లు తమవి చూస్తారు; ఇదే చార్ట్ యాప్ హోమ్‌లో గత ఏడు రోజులకు కనిపిస్తుంది. నా పనితీరు పైన వ్యవధిని ఎంచుకోండి (ఈరోజు నుంచి 3 నెలల వరకు, లేదా మీ సొంత తేదీలు). మేనేజర్లకు ప్రతినిధి వారీగాలో ఒక్కొక్కరి మొత్తాలు, వారు ఎంచుకున్న ఏ వ్యవధికైనా డాష్‌బోర్డ్‌లో ఇదే కాల్‌ల ట్రెండ్ లభిస్తాయి.
రోజుకు కాల్లుఉదాహరణMonTueWedThuFriSatకనెక్ట్ అయినవిఅన్ని కాల్లురోజుకు కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయినవి ముదురు రంగులో - 4
ఫలితాల మిశ్రమం
ఇది కూడా నా పనితీరులోనే: ఆ వ్యవధిలో కాల్‌ల తర్వాత ఏం ఎంచుకున్నారో, ఒక్కో ఫలితం వాటాగా. ఒకే లీడ్ షీట్‌పై పనిచేసే వ్యక్తులను పోల్చండి — ఒకరి “ఆసక్తి లేదు” టీమ్‌కంటే రెట్టింపు అయితే, సమస్య లీడ్‌లది కాదు. సోర్స్‌లను కూడా ఇలాగే పోల్చడానికి జాబితాలు పేజీని వాడండి.
ఫలితాల మిశ్రమంఉదాహరణ- ఆసక్తి ఉంది34%
- తిరిగి కాల్ చేయండి22%
- జవాబు లేదు28%
- ఆసక్తి లేదు16%
ఒక వ్యవధికి ఫలితాల మిశ్రమం - 5
ప్రతినిధి వారీగా, షీట్ వారీగా
నివేదికలు → ప్రతినిధి వారీగా ఒక్కొక్కరికి మొత్తం, ఓపెన్, గెలిచినవి, గడువు దాటినవి, ఈరోజు చేయాల్సినవి, 7 రోజుల్లో తాకిన లీడ్‌లను చూపిస్తుంది. లీడ్‌లు → జాబితాలు ఇవే వివరాలను ఒక్కో జాబితాకు — ప్రతి అప్‌లోడ్, ప్రతి ఫారమ్ — చూపిస్తుంది; లీడ్ సోర్స్‌కు నిజాయితీ గల కొలమానం ఇదే.
lumakol.com/app/app/reportsనివేదికలుమీ ప్రత్యక్ష లీడ్ సమాచారం నుంచి గరాటు, ప్రతినిధి పనిభారం మరియు దిగుమతి చరిత్ర.మొత్తం లీడ్‌లు1,284గెలిచినవి96ఫాలో-అప్38ప్రతినిధి వారీగాసభ్యుడు మొత్తం తెరిచినవి గెలిచినవి ఆలస్యమైనవి 7 రోజుల్లో సంప్రదించినవి Anita R. 412 260 31 6 188 Rahul M. 388 241 28 2 171 - 6
కోచింగ్: ఎప్పుడు కాల్ చేయాలి, ఎవరికి సహాయం కావాలి
నివేదికలు → కోచింగ్, మేనేజర్లు మరియు టీమ్ లీడ్‌ల కోసం. సమయాలు మీ వర్క్‌స్పేస్ టైమ్ జోన్‌లో ఉంటాయి, వ్యవధి మీరు ఎంచుకున్న విండోను అనుసరిస్తుంది.
- కాల్ చేయడానికి ఉత్తమ సమయం — ప్రతి వారం రోజు, ప్రతి గంటకు సమాధానం వచ్చిన కాల్‌ల వాటా. ముదురు రంగు అంటే ఎక్కువ మంది ఎత్తుతారు; లేత గడుల్లో అంచనా వేయడానికి తగినన్ని కాల్‌లు లేవు, ఒక స్లాట్‌కు ర్యాంక్ ఇవ్వడానికి ముందు కనీస సంఖ్యలో కాల్‌లు అవసరం
- లీడ్‌కు వేగం — కొత్త లీడ్‌లు మొదటి కాల్ కోసం ఎంతసేపు వేచి ఉన్నాయి: 5 నిమిషాల లోపు, 5–30 నిమిషాలు, 30 నిమిషాల నుంచి 2 గంటలు, 2–24 గంటలు, ఒక రోజు కంటే ఎక్కువ, లేదా ఇంకా కాల్ చేయలేదు, మొదటి కాల్‌కు మధ్యస్థ సమయంతో పాటు
- ఫాలో-అప్ క్రమశిక్షణ — గడువుకు వచ్చిన ఫాలో-అప్‌లు, లీడ్‌కు సమయానికి (30 నిమిషాల ముందు నుంచి 2 గంటల తర్వాత వరకు), ఆలస్యంగా, లేదా అసలు కాల్ చేయలేదా అనేది
- కాలర్ స్కోర్‌కార్డ్ — ఒక్కొక్కరికి: కాల్‌లు, సమాధానం వచ్చినవి, టాక్ టైమ్, సగటు కాల్, ఫలితాలు, మొదటి కాల్‌కు సమయం, సమయానికి చేసిన ఫాలో-అప్‌లు, కాల్ రివ్యూల నుంచి QA స్కోర్. ఎవరికైనా 10 కాల్‌లు అయిన తర్వాత, టీమ్ కంటే బాగా తక్కువ లేదా ఎక్కువ ఉన్న ఆన్సర్ రేట్లు హైలైట్ అవుతాయి
చిట్కా: మీ కస్టమర్లు సాయంత్రం 6 తర్వాత సమాధానం ఇస్తారని హీట్‌మ్యాప్ చెబుతుంటే, టీమ్ 6కే ఆపేస్తుంటే, మరేదైనా మార్చే ముందు కాలింగ్ వేళలను మార్చండి. - 7
కొటేషన్‌ల నుంచి ఆదాయం
మీ టీమ్ కొటేషన్‌లు పంపినప్పుడు, నివేదికలు డబ్బును కూడా చూపిస్తాయి: ఓపెన్ పైప్‌లైన్ (అంగీకరించిన కొటేషన్ ఉన్న ఓపెన్ లీడ్‌ల డీల్ విలువ), ప్రతి దశ గెలుపు అవకాశం ఆధారంగా వెయిటెడ్ ఫోర్‌కాస్ట్, గత 7 రోజుల్లో వసూలైనది, పంపిన కొటేషన్‌లలో ఎన్ని అంగీకరించబడ్డాయి.
- 8
లక్ష్యాలు
నివేదికలు → లక్ష్యాలు ప్రతి కాలర్ నెలవారీ లక్ష్యాలపై పురోగతిని, నెలాఖరు ఆదాయ ఫోర్‌కాస్ట్‌ను చూపిస్తుంది; యజమానులు, అడ్మిన్‌లు వీటిని లక్ష్యాలు కింద సెట్ చేస్తారు. “నెలవారీ సేల్స్ లక్ష్యాలు సెట్ చేసి నెలాఖరు ఫోర్‌కాస్ట్ చదవండి” గైడ్ దీన్ని వివరిస్తుంది.
- 9
హాజరు
నివేదికలు → హాజరు: ఒక్కొక్కరికి ఒక్కో రోజు, చెక్-ఇన్ మరియు చెక్-అవుట్, వెబ్ మరియు యాప్‌పై యాక్టివ్ సమయం, రకం వారీగా విరామాలు, ఐడిల్ సమయం, ఫలితాలు. తేదీ పరిధి, వ్యక్తి ద్వారా ఫిల్టర్ చేయండి; పేరోల్ లేదా HR కోసం CSV ఎగుమతి చేయండి.
lumakol.com/app/app/reports/attendanceహాజరు & కార్యకలాపంహాజరైన రోజులు22చురుకైన సమయం6h 12mవిరామాలు48mఫలితాలు14CSV ఎగుమతి
చివరికి మీ వద్ద ఉండేది
- వారానికి పది నిమిషాల్లో చదవగలిగే కొన్ని నివేదికలు
- స్వీయ నివేదికల నుంచి కాదు, క్యాప్చర్ అయిన కాల్‌ల నుంచి వచ్చే సంఖ్యలు
- కస్టమర్లు ఎప్పుడు సమాధానం ఇస్తారో, ఎవరికి సహాయం కావాలో చూపించే కోచింగ్ వ్యూ
- అవసరమైన వారి కోసం ఎగుమతులు
సంబంధితమైనవి
- ఉత్పత్తిఫీచర్లుLumaKol చేసే ప్రతిదీ, స్క్రీన్ వారీగా
- గైడ్లైవ్ బోర్డు నుంచి రోజును నడిపించండి
- వ్యాసంమీరు సమర్థించుకోగల సేల్స్ అంచనా: గెలిచే అవకాశం, దశలు, నిజాయితీ గల సంఖ్యలు
సపోర్ట్‌కు రాయండి — ప్రతి సందేశానికి ఒక పని దినంలోపు ఒక వ్యక్తి జవాబిస్తారు.
సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి
