తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

ఏజెంట్లు తమ సొంత SIM, మొబైల్ నంబర్ నుంచి కాల్ చేసే కాలింగ్ CRM; యాప్ ప్రతి కాల్‌ను ఆటోమేటిక్‌గా నమోదు చేసి, ఒక్క ట్యాప్‌లో ఫలితం అడిగి, ఫాలో-అప్ బుక్ చేసి, మేనేజర్లకు లైవ్ బోర్డు, నివేదికలు ఇస్తుంది.

వెబ్‌సైట్‌లో కంపెనీగా లేదా వ్యక్తిగా సైన్ అప్ చేసి, 6 అంకెల కోడ్‌తో మీ ఇమెయిల్‌ను ధృవీకరించండి. మీరు ఎంచుకునే పరిశ్రమ మీ ప్రారంభ పైప్‌లైన్ దశలు మరియు కాల్ ఫలితాలను సెట్ చేస్తుంది; వాటిని సవరించవచ్చు లేదా పరిశ్రమ టెంప్లేట్‌తో విస్తరించవచ్చు. ఆపై మీ లీడ్‌లను దిగుమతి చేయండి, మీ టీమ్‌ను ఆహ్వానించండి, మరియు ప్రతి కాలర్ Android యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసి (iPhone యాప్ App Storeలోకి వస్తోంది) అదే మొబైల్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్‌తో సైన్ ఇన్ చేయాలి. గైడ్‌లు ప్రతి దశను వివరిస్తాయి.

అవును. డూప్లికేట్ మరియు DND తనిఖీలతో CSV లేదా Excel ఫైల్‌లను దిగుమతి చేయండి, వెబ్ ఫారమ్‌లు మరియు Meta Lead Ads ను కనెక్ట్ చేయండి, తెలియని నంబర్ల మిస్డ్ కాల్‌లు ఆటోమేటిక్‌గా లీడ్‌లు సృష్టించనివ్వండి.

వెబ్ యాప్ మరియు Android యాప్ 33 భాషల్లో వస్తాయి — హిందీ, బెంగాలీ, తమిళం, తెలుగు, మరాఠీ, గుజరాతీ, కన్నడ, మలయాళం, పంజాబీ, ఉర్దూ, అరబిక్, హీబ్రూ, పర్షియన్, టర్కిష్, ఇండోనేషియన్, మలయ్, వియత్నామీస్, థాయ్, ఫిలిపినో, స్పానిష్, పోర్చుగీస్, ఫ్రెంచ్, జర్మన్, ఇటాలియన్, డచ్, పోలిష్, రష్యన్, ఉక్రేనియన్, స్వాహిలి, జపనీస్, కొరియన్ మరియు చైనీస్ సహా.

అవును. వర్క్‌స్పేస్ ఒక డిఫాల్ట్‌ను సెట్ చేస్తుంది; ప్రతి వ్యక్తి వెబ్‌లో పై బార్‌లోని భాషా మెనూ నుంచి (వారి ఖాతాలో సేవ్ అవుతుంది), ఫోన్‌లో More → Preferences నుంచి తమ భాష మరియు టైమ్ జోన్‌ను ఎంచుకుంటారు. ఫాలో-అప్‌లు, రిమైండర్‌లు ఎల్లప్పుడూ ప్రతినిధి సొంత టైమ్ జోన్‌లోనే కనిపిస్తాయి.

సంప్రదింపు పేజీ నుంచి సపోర్ట్‌కు రాయండి — ప్రతి సందేశానికి ఒక పని దినంలోపు, మీ భాషలో, ఒక వ్యక్తి జవాబిస్తారు. గైడ్‌ల విభాగం ప్రతి ప్రక్రియను దశలవారీగా వివరిస్తుంది.

కాదు. LumaKol డయలర్ కాదు, కాల్‌లను మోసుకెళ్లదు. మీ ఏజెంట్లు తమ సొంత ఫోన్ SIM నుండి మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌లో కాల్ చేస్తారు, LumaKol ఆ కాల్‌లను లాగ్ చేసి, క్రమబద్ధీకరించి, ఫాలో-అప్ చేస్తుంది. నిమిషానికి ఛార్జీలు లేవు, వర్చువల్ నంబర్లు లేవు.

లేవు. కాల్‌లు ఏజెంట్ SIM లో ఇప్పటికే ఉన్న మొబైల్ ప్లాన్‌ను వాడతాయి. LumaKol ప్రతి సీటు సబ్‌స్క్రిప్షన్ మాత్రమే వసూలు చేస్తుంది; నిమిషానికి లేదా కాల్‌కు ఫీజులు లేవు.

అవును. కాల్స్ ఏజెంట్ ఫోన్‌లోని SIM నుంచి వెళ్తాయి, కాబట్టి కస్టమర్ సేవ్ చేసుకోగల, మెసేజ్ చేయగల, తిరిగి కాల్ చేయగల అదే మొబైల్ నంబర్ చూస్తారు. వర్చువల్ లేదా మాస్క్ చేసిన నంబర్లు లేవు.

అవును. ప్రతి ఏజెంట్ ఒక SIM ను వర్క్ SIM గా ఎంచుకుంటారు. ఆ SIM లోని కాల్‌లు మాత్రమే లాగ్ అవుతాయి; వ్యక్తిగత SIM ఎప్పుడూ చదవబడదు.

Androidలో, అవును — వర్క్ SIMపై అవుట్‌గోయింగ్, ఇన్‌కమింగ్ మరియు మిస్డ్ కాల్స్ క్యాప్చర్ చేయబడి, లీడ్ నంబర్‌లలో ఏదైనా దానితో లీడ్‌లకు సరిపోల్చబడతాయి. లీడ్‌లు కాని నంబర్‌లకు లేదా వాటి నుంచి కాల్‌లు ఫోన్‌లోనే ఉంటాయి — మీ అడ్మిన్ “కొత్త నంబర్‌ల నుంచి కాల్‌లు లీడ్‌లుగా మారతాయి” ఆన్ చేస్తే తప్ప; అప్పుడు కొత్త నంబర్‌ల నుంచి మిస్డ్ (లేదా అన్ని ఇన్‌కమింగ్) కాల్‌లు కాల్‌బ్యాక్ గడువుతో లీడ్‌లుగా మారతాయి.

కాల్‌లు మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌లో నడుస్తాయి కాబట్టి ప్రభావం ఉండదు. కాల్ లాగ్‌లు, ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు ఫాలో-అప్‌లు ఫోన్‌లో నిల్వ చేయబడి, కనెక్టివిటీ తిరిగి వచ్చినప్పుడు డూప్లికేట్ రక్షణతో సింక్ అవుతాయి.

వెబ్ యాప్ లీడ్‌లు, టీమ్‌లు, నివేదికలు నిర్వహించడానికి. కాల్స్ ఏజెంట్ SIM వాడేలా ఫోన్ నుంచి చేస్తారు; వేరే చోట చేసిన కాల్స్ ఫలితాలను లీడ్ పేజీ నుంచి వెబ్‌లో నమోదు చేయవచ్చు.

లీడ్ స్కోర్ ప్రకారం: ఎత్తే అవకాశం ఎక్కువ ఉన్న, అత్యంత అత్యవసరమైన లీడ్‌లు ముందు వస్తాయి (గడువు దాటిన లేదా గడువు వచ్చిన ఫాలో-అప్, తాజా లీడ్, ఇంతకు ముందు సమాధానం ఇచ్చిన లీడ్), తర్వాత ముందటి ఫాలో-అప్, తర్వాత తక్కువ ప్రయత్నాలు. ప్రయత్నాల పరిమితికి చేరిన లీడ్‌లు సమీక్ష కోసం ఆపి ఉంచబడతాయి, మరియు దాటవేస్తే ఆ రోజుకు లీడ్ చివరికి వెళ్తుంది.

కాల్ ఇప్పటికీ నమోదవుతుంది. పెండింగ్ ఫలితాలు నమోదయ్యే వరకు హోమ్ స్క్రీన్‌లో, కాల్స్ జాబితాలో లెక్కిస్తాం. అడ్మిన్‌లు ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను గుర్తు చేయండి (డిఫాల్ట్), తదుపరి కాల్ ఆపండి, లేదా ఐచ్ఛికంగా సెట్ చేయవచ్చు.

కనెక్ట్ కాని ప్రతి ఫలితం మీ అడ్మిన్ సెట్ చేసిన రీట్రై విరామం తర్వాత తదుపరి ప్రయత్నాన్ని షెడ్యూల్ చేస్తుంది. గరిష్ఠ ప్రయత్నాల వద్ద లీడ్ క్యూ నుంచి బయటకు వెళ్లి సమీక్ష కోసం గుర్తించబడుతుంది, కాబట్టి ఎప్పుడూ సమాధానం ఇవ్వని నంబర్‌కు ఎవరూ డయల్ చేస్తూ ఉండరు.

అవును. Settings → Calling policy కాలింగ్ అనుమతించబడిన గంటలు మరియు రోజులు, గరిష్ఠ ప్రయత్నాలు మరియు రీట్రైల మధ్య ఆలస్యాన్ని సెట్ చేస్తుంది. ఆ గంటల వెలుపల డయల్ చేసే ఏజెంట్‌ను Android మరియు iPhone యాప్‌లు హెచ్చరిస్తాయి — వారు ఇంకా కాల్ చేయవచ్చు, మరియు ఆ కాల్ నివేదికలలో “Outside hours” అని గుర్తించబడుతుంది — మరియు Settings → Working calendarలో మూసివేసినట్లు గుర్తించిన తేదీలు ఆ రోజుకు కాలింగ్‌ను బ్లాక్ చేస్తాయి. ఈ తనిఖీ లీడ్ టైమ్ జోన్‌ను కాకుండా, ఏజెంట్ ఫోన్‌లోని సమయాన్ని వాడుతుంది.

“సంప్రదించవద్దని కోరారు” ఫలితాన్ని నమోదు చేయండి: అది లీడ్‌ను Lostకు మరియు ప్రతి కాలింగ్ క్యూ నుంచి బయటకు తరలిస్తుంది, మరియు Settings → Calling policyలో “Block calls to leads who asked not to be contacted” ఆన్‌లో ఉన్నంత వరకు (డిఫాల్ట్), యాప్‌లు ఆ లీడ్‌కు అసలు డయల్ చేయవు. LumaKol ప్రత్యేక do-not-call జాబితాను ఉంచదు, మరియు భారతదేశ DND (NCPR), UK TPS లేదా US Do Not Call Registry వంటి జాతీయ రిజిస్ట్రీలను తనిఖీ చేయదు, కాబట్టి కోల్డ్ జాబితాలను దిగుమతి చేసే ముందు స్క్రీన్ చేయండి. సమ్మతి పేజీలు దేశాల వారీగా నియమాలను వివరిస్తాయి.

నిజమైన సంభాషణలకు వాడే వ్యక్తిగత నంబర్లకు అరుదుగా స్పామ్ లేబుల్ వస్తుంది; పెద్ద మొత్తంలో డయల్ చేసే షేర్డ్ వర్చువల్ నంబర్లకు వస్తుంది. ప్రయత్న పరిమితులు, రీట్రై విరామాలు అమలు చేయడం, సంప్రదించవద్దని అడిగే లీడ్‌లను మూసివేయడం, కాల్‌కు ముందు చిన్న పరిచయ సందేశం సులభంగా పంపేలా చేయడం ద్వారా LumaKol సహాయపడుతుంది.

LumaKol స్వయంగా ఆడియో రికార్డ్ చేయదు. Androidలో, ఫోన్ సొంత డయలర్ కాల్‌లను రికార్డ్ చేసే చోట, యాప్ ఆ రికార్డింగ్‌ను కనుగొని, లీడ్‌తో సరిపోల్చి, మీ LumaKol వర్క్‌స్పేస్‌కు అప్‌లోడ్ చేయగలదు; అక్కడ మీరు అనుమతించిన పాత్రలు దాన్ని ప్లే చేయవచ్చు. కొన్ని ఫోన్ బ్రాండ్‌లు మరియు ప్రాంతాలు డయలర్ రికార్డింగ్‌ను అనుమతించవు, మరియు iPhone యాప్ రికార్డింగ్‌లను సింక్ చేయలేదు. మీ దేశంలో రికార్డింగ్ సమ్మతి నియమాలు మీ బాధ్యత.

ఫోన్ సొంత డయలర్ చేసే రికార్డింగ్‌లను LumaKol సింక్ చేస్తుంది. చాలా బ్రాండ్‌లు, ప్రాంతాలు డయలర్ రికార్డింగ్‌ను అనుమతించవు; ఆ ఫోన్‌లలో కాల్స్ నమోదవుతాయి కానీ సింక్ చేయడానికి ఆడియో ఉండదు.

ఏ క్యారియర్‌లోనైనా Android 10 లేదా అంతకంటే కొత్తది, పూర్తి ఆటోమేటిక్ కాల్ క్యాప్చర్‌తో. iPhone యాప్ App Storeలోకి వస్తోంది; ఇది సహాయక మోడ్‌లో పనిచేస్తుంది — మీరు యాప్ నుంచి ప్రారంభించిన కాల్‌లను ట్రాక్ చేసి, ప్రతి దానికి గమనించినది, పాక్షికంగా గమనించినది లేదా స్వయంగా నివేదించినది అని లేబుల్ ఇస్తుంది, ఎందుకంటే iOS యాప్‌లకు కాల్ లాగ్ యాక్సెస్ ఇవ్వదు.

మీరు యాప్ నుంచి కాల్ ప్రారంభిస్తారు, Phone యాప్ మీ SIM నుంచి డయల్ చేస్తుంది, బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో ఉన్నంత సేపు LumaKol కాల్‌ను గమనిస్తుంది. మీరు తిరిగి వచ్చినప్పుడు, కాల్ నమోదై విశ్వసనీయత లేబుల్‌తో ఫలితం స్క్రీన్ తెరుచుకుంటుంది: గమనించింది, పాక్షికంగా గమనించింది, లేదా స్వయంగా నివేదించింది.

iOS ఏ యాప్‌నూ చేయనివ్వని పనులు మాత్రమే: యాప్ నుంచి ప్రారంభించని కాల్‌లను క్యాప్చర్ చేయడం, డయలర్ రికార్డింగ్‌లను సింక్ చేయడం, వర్క్ SIMను ఎంచుకోవడం, కొత్త నంబర్‌ల నుంచి మిస్డ్ కాల్స్‌ను లీడ్‌లుగా మార్చడం, మరియు ఇతర యాప్‌లపై కార్డ్ చూపించడం (బదులుగా iPhone Caller ID ద్వారా ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లపై లీడ్ పేర్లు చూపిస్తుంది). లీడ్‌లు, కాలింగ్ క్యూ, ఫలితాలు, ఫాలో-అప్‌లు, టెంప్లేట్‌లు, సీక్వెన్స్‌లు, కొటేషన్‌లు, ఫీల్డ్ విజిట్‌లు, బిజినెస్ కార్డ్ స్కానర్, హాజరు, వాయిస్ నోట్‌లు, భాషలు మరియు డార్క్ మోడ్ రెండింటిలోనూ ఉన్నాయి.

వర్క్ SIMపై కాల్‌లను క్యాప్చర్ చేయడానికి ఫోన్ మరియు కాల్‌లు, మరియు కాల్ లాగ్; రిమైండర్‌లు మరియు కాల్ తర్వాతి ప్రాంప్ట్ కోసం నోటిఫికేషన్‌లు. ఐచ్ఛికం: బ్యాటరీ ఆప్టిమైజేషన్, తద్వారా తీవ్రమైన పవర్ సేవింగ్‌లోనూ క్యాప్చర్ కొనసాగుతుంది; కాలర్-ID కార్డ్ మరియు కాల్ తర్వాత తెరుచుకునే ఫలితం స్క్రీన్ కోసం ఇతర యాప్‌లపై చూపించడం; మరియు రికార్డింగ్ సింక్ కోసం రికార్డింగ్‌ల ఫోల్డర్ యాక్సెస్. ప్రతి దశ మీరు అనుమతించే ముందు తనను తాను వివరిస్తుంది, మరియు More → Diagnostics ప్రస్తుత స్థితిని చూపిస్తుంది.

లేదు. క్యాప్చర్ ఫోన్ కాల్ లాగ్‌ను చదువుతుంది, కాబట్టి యాప్ మూసి ఉన్నప్పుడు చేసిన కాల్స్ తదుపరి సింక్‌లో తీసుకుంటాం, రీస్టార్ట్ తర్వాత కూడా. దూకుడైన పవర్ సేవింగ్ ఉన్న బ్రాండ్‌లలో ఆ సింక్‌ను నమ్మదగినదిగా ఉంచడానికి onboardingలోని బ్యాటరీ దశ సహాయపడుతుంది.

అవును — More → Calling → Work SIM. ఆ క్షణం నుంచి ఎంచుకున్న SIM మాత్రమే క్యాప్చర్ అవుతుంది; మరో SIM నుంచి ఏదీ చదవం.

Androidలో, overlay అనుమతితో, లీడ్ నుంచి వచ్చే కాల్ లీడ్ పేరుతో ఒక కార్డ్ చూపిస్తుంది, కాబట్టి సమాధానం ఇవ్వడానికి ముందే ఎవరు కాల్ చేస్తున్నారో ఏజెంట్‌కు తెలుస్తుంది. iPhoneలో, Phone → Call Blocking & Identificationలో LumaKolను ఆన్ చేస్తే లీడ్‌ల నుంచి వచ్చే కాల్స్‌కు లేబుల్ వస్తుంది.

లేదు. వర్క్ SIMగా ఎంచుకున్న SIM మాత్రమే క్యాప్చర్ అవుతుంది; వ్యక్తిగత SIM ఎప్పుడూ చదవబడదు. లీడ్‌లు కాని నంబర్‌లతో కాల్‌లు ఫోన్‌లోనే ఉంటాయి — మీ అడ్మిన్ మిస్డ్-కాల్ లీడ్‌లను ఆన్ చేస్తే తప్ప; అప్పుడు వర్క్ SIMపై కొత్త నంబర్‌ల నుంచి వచ్చే ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లు మాత్రమే పంపబడతాయి. యాప్ ఏ అనుమతులను వాడుతుందో ఏజెంట్లు ఖచ్చితంగా చూడగలరు, మరియు ఏదీ accessibility సేవల ద్వారా నడవదు.

అవును, Android మరియు iPhone యాప్‌లలో: Leads → Add leads → Scan business card (iPhoneలో Scan a card). కార్డ్ ఫోన్‌లోనే చదవబడి పేరు, నంబర్‌లు, ఇమెయిల్, కంపెనీ, ఉద్యోగ హోదా, నగరం మరియు వెబ్‌సైట్‌ను నింపుతుంది; ఫోటో ఎప్పుడూ అప్‌లోడ్ చేయబడదు. ఫీల్డ్‌లను తనిఖీ చేసి సేవ్ చేయండి — సోర్స్ Business cardగా సెట్ అవుతుంది.

వర్క్‌స్పేస్‌లో ఇప్పటికే ఉన్న మొబైల్ నంబర్ గల వరుసలను దాటవేసి లెక్కిస్తాం; ఉన్న లీడ్ తన యజమానిని, చరిత్రను ఉంచుకుంటుంది. చెల్లని నంబర్లు, తెలియని దశ లేదా యజమాని ఉన్న వరుసలను తిరస్కరించి జాబితా చేస్తాం, దాంతో మీరు షీట్ సరిచేయవచ్చు.

దిగుమతి సమయంలో: తర్వాత నిర్ణయించండి, ఒక వ్యక్తికి, లేదా మీరు టిక్ చేసిన వ్యక్తుల మధ్య సమానంగా పంచండి. కనెక్ట్ చేసిన లీడ్ సోర్స్ నుంచి వచ్చే లీడ్‌లు ఆటోమేటిక్‌గా ఒక వ్యక్తికి లేదా వంతులవారీగా వెళ్లవచ్చు, మరియు సమయానికి ఎవరూ కాల్ చేయని లీడ్‌లను ఆటోమేషన్ నియమాలు మళ్లీ కేటాయించగలవు. తర్వాత: Leads పేజీ నుంచి బల్క్ Assign, లేదా Leads → Lists నుంచి మొత్తం జాబితాను మళ్లీ కేటాయించండి. టీమ్ లీడ్‌లు తమ టీమ్‌లోనే కేటాయించగలరు.

ప్రతి వర్క్‌స్పేస్‌కు ఒక పైప్‌లైన్ ఉంటుంది, దాన్ని మీరు Setup → Pipeline కింద రూపొందిస్తారు: మీ సొంత దశలు, ప్రతి ఒక్కటి ఓపెన్, గెలిచినది లేదా కోల్పోయినది, గెలిచే అవకాశంతో. Start from a template బటన్ ఫైనాన్స్, ఆరోగ్య సంరక్షణ, ఆటోమోటివ్, ట్రావెల్, IT సేవలు లేదా ఈ-కామర్స్ కోసం సిద్ధమైన పైప్‌లైన్‌ను ఫలితాలు, కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు మరియు ప్రారంభ స్క్రిప్ట్‌తో జోడిస్తుంది. టెంప్లేట్‌ను వర్తింపజేస్తే జోడించడం లేదా అప్‌డేట్ చేయడం మాత్రమే జరుగుతుంది — మీదేదీ తొలగించబడదు, లీడ్‌లు తమ దశను ఉంచుకుంటాయి.

ప్రతి ఫలితానికి డిఫాల్ట్ ఫాలో-అప్ విరామం ఉంటుంది; కాల్ ముగిసినప్పుడు ఏజెంట్ సమయాన్ని నిర్ధారిస్తారు లేదా మారుస్తారు. ఫాలో-అప్ ఫాలో-అప్‌ల జాబితాలో (గడువు దాటినవి, ఈరోజు, తదుపరి 7 రోజులు) కనిపిస్తుంది, ఆ సమయానికి ఏజెంట్ టైమ్ జోన్‌లో ఫోన్‌పై రిమైండర్‌గా వస్తుంది.

అవును. కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు (టెక్స్ట్, సంఖ్య, కరెన్సీ, తేదీ, ఎంపిక, బహుళ ఎంపిక, చెక్‌బాక్స్, URL, ఇమెయిల్, ఫోన్) ప్రతి లీడ్‌పై కనిపిస్తాయి, దిగుమతుల నుంచి మ్యాప్ చేయవచ్చు. ప్రశ్నలను నిర్దిష్ట ఫలితాలకు జోడించవచ్చు లేదా ప్రతి కాల్ తర్వాత అడగవచ్చు.

అవును. అడ్మిన్‌లు ఒక సాధారణ స్క్రిప్ట్, ఐచ్ఛికంగా దశ వారీ, లీడ్ మూలం వారీ స్క్రిప్ట్‌లు రాస్తారు. సరిపోయే స్క్రిప్ట్ లీడ్ వివరాలు నింపి క్యూ కార్డ్‌పై, లీడ్‌పై కనిపిస్తుంది.

ప్రతి లీడ్‌కు మీ సేవ్ చేసిన టెంప్లేట్‌లతో WhatsApp click-to-chat ఉంటుంది: సందేశం టెక్స్ట్ నింపి ఏజెంట్ ఫోన్‌లోని WhatsAppలో తెరుచుకుంటుంది, మరియు పంపినది టైమ్‌లైన్‌లో నమోదవుతుంది. డ్రిప్ సీక్వెన్స్‌లు సరైన దశలో, టెక్స్ట్ సిద్ధంగా ఉంచి, WhatsApp పంపమని లీడ్ యజమానికి గుర్తు చేయగలవు. LumaKol తనంతట తానే WhatsApp సందేశాలు పంపదు.

ప్రతి ఓపెన్ లీడ్‌కు 0 నుంచి 100 వరకు స్కోర్ వస్తుంది, విషయాలు జరిగేకొద్దీ మళ్లీ లెక్కించబడుతుంది, కారణాలతో సహా చూపబడుతుంది — ఉదాహరణకు తాజా ఎంక్వైరీ, ఇప్పుడే గడువు వచ్చిన ఫాలో-అప్, లేదా ఇంతకు ముందు సమాధానం ఇచ్చిన లీడ్ దాన్ని పెంచుతాయి; అనేక సమాధానం లేని ప్రయత్నాలు దాన్ని తగ్గిస్తాయి. ఏజెంట్లు తమ హోమ్ స్క్రీన్‌పై "ఇప్పుడు కాల్ చేయడానికి ఉత్తమమైనవి" చూస్తారు, మరియు వెబ్‌లో, Android మరియు iPhone యాప్‌లలో క్యూ అత్యధిక స్కోర్‌ను ముందుగా అందిస్తుంది.

రెండు మార్గాలు. సందర్శకులు ఫారమ్‌ను స్వయంగా నింపేలా లీడ్ ఫారమ్ కోసం QR కోడ్‌ను లేదా సిద్ధమైన A4 పోస్టర్‌ను ప్రింట్ చేయండి (Settings → Integrations → Lead capture forms → QR code); ఆ లీడ్‌లు “qr” ట్యాగ్‌తో వస్తాయి. లేదా లీడ్‌ను మీరే జోడించి, వెబ్, Android లేదా iPhoneలో ఒక త్వరిత సోర్స్ — Walk-in, Business card, Referral లేదా Event — ట్యాప్ చేయండి.

అవును, Androidలో, మీ అడ్మిన్ Settings → Calling policy → “Calls from new numbers” కింద దాన్ని ఆన్ చేస్తే. లీడ్ కాని నంబర్ నుంచి ఏజెంట్ వర్క్ SIMపై వచ్చిన మిస్డ్ కాల్ (లేదా, మీరు ఎంచుకుంటే, ఏదైనా ఇన్‌కమింగ్ కాల్) ఆ ఏజెంట్ యజమానిగా ఉన్న లీడ్‌గా మారుతుంది, ఇప్పుడే కాల్‌బ్యాక్ గడువు మరియు ఫోన్‌లో నోటిఫికేషన్‌తో. కస్టమర్ కాదని తేలిన నంబర్‌ను “లీడ్ కాదు” అని గుర్తించవచ్చు, అది మళ్లీ ఎప్పటికీ రాదు. ఇది డిఫాల్ట్‌గా ఆఫ్‌లో ఉంటుంది, మరియు iOS యాప్‌లను కాల్ హిస్టరీ చదవనివ్వదు కాబట్టి iPhoneలు దీన్ని చేయలేవు.

అవును. లీడ్‌పై అంశాలు, GST మరియు డిస్కౌంట్‌తో కొటేషన్ సృష్టించి, లింక్‌ను WhatsAppలో లేదా ఎక్కడైనా షేర్ చేయండి. కస్టమర్ దాన్ని తెరిచి, అంగీకరిస్తారు లేదా తిరస్కరిస్తారు, మరియు UPI ద్వారా నేరుగా మీ సొంత UPI IDకు చెల్లిస్తారు — ఫోన్‌లో చెల్లింపు బటన్, కంప్యూటర్‌లో QR కోడ్. LumaKol ఎప్పుడూ డబ్బును తాకదు; మీరు కొటేషన్‌ను చెల్లించినట్లు గుర్తిస్తారు, ఆదాయం మీ నివేదికలలో కనిపిస్తుంది.

అవును. కస్టమర్ వద్ద, ఏజెంట్ లీడ్‌పై చెక్-ఇన్ ట్యాప్ చేస్తారు: ఫోన్ లొకేషన్ ఒక్కసారి చదవబడుతుంది, అది లీడ్ సేవ్ చేసిన లొకేషన్ నుంచి ఎంత దూరంలో ఉందో LumaKol చూపిస్తుంది. వారు ఉద్దేశ్యం మరియు గమనిక జోడించి, ఫలితంతో చెక్ అవుట్ చేస్తారు. మేనేజర్లు ప్రతి వ్యక్తికి, ప్రతి రోజుకు ప్రతి విజిట్‌ను Google Mapsలో మార్గంతో సహా చూస్తారు. చెక్-ఇన్‌ల మధ్య లొకేషన్ ఎప్పుడూ ట్రాక్ చేయబడదు. ఆ కనెక్షన్‌ను Google ఆమోదించిన తర్వాత విజిట్ ఫోటోలు ఏజెంట్ సొంత Google Driveలో సేవ్ అవుతాయి.

యజమాని (బిల్లింగ్‌తో సహా అన్నీ), అడ్మిన్ (సెట్టింగ్‌లు మరియు వ్యక్తులు, బిల్లింగ్ కాదు), బిల్లింగ్ అడ్మిన్ (సబ్‌స్క్రిప్షన్ మరియు ఇన్‌వాయిస్‌లు, దానితో పాటు నివేదికలు), టీమ్ లీడ్ (వారి టీమ్ లీడ్‌లు, లైవ్ బోర్డు మరియు రికార్డింగ్‌లు), ఏజెంట్ (వారి సొంత లీడ్‌లు మరియు కాల్‌లు) మరియు వీక్షకుడు (లీడ్‌లు, కాల్‌లు మరియు నివేదికలను చదువుతారు, ఏమీ మార్చరు). ఏజెంట్లు మరియు టీమ్ లీడ్‌లు చెల్లింపు సీట్లు వాడతారు; మిగతావారిలో యజమానితో సహా ముగ్గురి వరకు ఒక్కో వర్క్‌స్పేస్‌కు ఉచితం.

లేదు. టీమ్ లీడ్‌లు తమ టీమ్‌లోని వ్యక్తుల లీడ్‌లు, కాల్స్, లైవ్ బోర్డు చూస్తారు. యజమానులు, అడ్మిన్‌లు అన్నీ చూస్తారు.

ప్రతి ఏజెంట్ ప్రస్తుత స్థితి — అందుబాటులో, కాల్‌లో, విరామంలో, ఖాళీగా లేదా ఆఫ్‌లైన్ — చెక్-ఇన్ సమయం, యాక్టివ్ సమయం, విరామాలు, ఈరోజు నమోదు చేసిన ఫలితాలు, గడువు దాటిన లేదా ఈరోజు చేయాల్సిన ఫాలో-అప్‌లతో. దీనికి సమాచారం ఫోన్‌ల నుంచి వస్తుంది, ఎవరో నివేదిక దాఖలు చేయడం వల్ల కాదు.

చెక్-ఇన్ అయి, విరామంలో లేకుండా, మీ అడ్మిన్ సెట్ చేసే పరిమితి (డిఫాల్ట్‌గా పది నిమిషాలు) కంటే ఎక్కువ సేపు కాల్ లేదా యాప్ కార్యకలాపం లేనప్పుడు. ఏదైనా కాల్ లేదా నమోదు చేసిన ఫలితం దాన్ని తొలగిస్తుంది.

ఎప్పుడూ ట్రాకింగ్ లేదు. ఎవరైనా చెక్ ఇన్ లేదా చెక్ అవుట్ చేసిన క్షణంలో మాత్రమే లొకేషన్ ఒక్కసారి చదవబడుతుంది — హాజరు కోసం, మీ అడ్మిన్ కోరితేనే; కస్టమర్ వద్ద ఫీల్డ్ విజిట్ కోసం, చెక్-ఇన్ లీడ్ చిరునామా నుంచి ఎంత దూరంలో ఉందో చూపించడానికి. బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో, కాల్‌ల సమయంలో, విరామాలు లేదా ఐడిల్ సమయంలో ఏదీ నమోదు చేయబడదు.

అవును, కంపెనీ వర్క్‌స్పేస్‌లలో. యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు Targets కింద ప్రతి ఏజెంట్ లేదా టీమ్ లీడ్‌కు నెలవారీ లక్ష్యాలు సెట్ చేస్తారు — కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయిన కాల్‌లు, గెలిచిన డీల్‌లు మరియు ఆదాయం. Reports → Targets స్థిరమైన వేగంతో పోలిస్తే ఎవరు ముందంజలో, సరైన దారిలో లేదా వెనుకబడి ఉన్నారో చూపిస్తుంది, దానితో పాటు ఇప్పటికే గెలిచిన డీల్‌లు మరియు దశ ప్రకారం వెయిట్ చేసిన ఓపెన్ డీల్‌ల నుంచి నెలాఖరు ఆదాయ అంచనా. కాలర్లు వెబ్ యాప్‌లో తమ హోమ్ పేజీపై తమ సొంత పురోగతిని చూస్తారు.

మీరు ఎంచుకునే ఏ వ్యవధికైనా (ఈరోజు నుంచి మూడు నెలల వరకు, లేదా కస్టమ్) డాష్‌బోర్డ్: మునుపటి వ్యవధితో పోలిస్తే కాల్‌లు, మాట్లాడిన సమయం, ఫలితాలు మరియు గెలిచిన డీల్‌లు, కొత్త లీడ్‌లు, గడువు దాటిన ఫాలో-అప్‌లు, ఎవరు చెక్ ఇన్ చేశారు, కార్యకలాప చార్ట్, ఫలితాల మిశ్రమం, లీడ్ సోర్స్‌లు, ఫన్నెల్ మరియు లీడర్‌బోర్డ్. నివేదికలు పైప్‌లైన్ ఫన్నెల్, కొటేషన్‌ల నుంచి ఆదాయం, ఏజెంట్ వారీ పనిభారం, జాబితా పనితీరు మరియు దిగుమతి చరిత్రను జోడిస్తాయి; కోచింగ్ కాల్ చేయడానికి ఉత్తమ గంటలు, లీడ్‌కు వేగం, ఫాలో-అప్ క్రమశిక్షణ, కాలర్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు మరియు కాల్ సమీక్షలను జోడిస్తుంది; ఫీల్డ్ విజిట్‌లకు సొంత రోజువారీ పేజీ ఉంది; ఏజెంట్లకు My performance మరియు వారి కాల్ సమీక్షలు లభిస్తాయి; మరియు హాజరు నివేదిక CSVకు ఎగుమతి అవుతుంది.

Reports → Coaching సమాధాన రేటు ప్రకారం కాల్ చేయడానికి ఉత్తమ గంటలు, కొత్త లీడ్‌లకు మొదటి కాల్ ఎంత వేగంగా వస్తుంది, ఫాలో-అప్‌లు సమయానికి జరుగుతున్నాయా, మరియు ప్రతి కాలర్‌కు స్కోర్‌కార్డ్ చూపిస్తుంది. మేనేజర్లు సమాధానం వచ్చిన కాల్‌లను విని మీ సొంత ప్రమాణాలపై 1–5 స్కోర్ ఇవ్వగలరు; కాలర్ స్కోర్ మరియు గమనికను చూస్తారు, మరియు QA స్కోర్ వారి స్కోర్‌కార్డ్‌లో చేరుతుంది.

యజమానులు, అడ్మిన్‌లు మరియు టీమ్ లీడ్‌లు రికార్డింగ్‌లను ప్లే చేయగలరు. Settings → Privacy కింద ఏజెంట్లు తమ సొంత కాల్‌ల రికార్డింగ్‌లను ప్లే చేసేలా కూడా అనుమతించవచ్చు. వర్క్‌స్పేస్ తొలగించే వరకు రికార్డింగ్‌లు కాల్‌తో పాటు ఉంచబడతాయి.

ప్రతి వర్క్‌స్పేస్ 14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్‌తో ప్రారంభమవుతుంది, కార్డ్ అవసరం లేదు — వ్యక్తిగత ఖాతాలతో సహా ప్రతి వర్క్‌స్పేస్ Growth ప్లాన్‌ను ట్రయల్ చేస్తుంది. ట్రయల్ సమయంలో మీకు గరిష్ఠంగా 3 కాలర్లు, 500 లీడ్‌లు మరియు 5 కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు, ప్రతి లీడ్ సోర్స్ ఉండవచ్చు; లీడ్‌లను CSVగా డౌన్‌లోడ్ చేయడం సబ్‌స్క్రైబ్ చేసినప్పుడు అన్‌లాక్ అవుతుంది. ప్లాన్ లేకుండా ట్రయల్ ముగిస్తే, వర్క్‌స్పేస్ చదవడానికి మాత్రమే అవుతుంది, 15 రోజుల తర్వాత నిలిపివేయబడుతుంది, మరియు నిలిపివేసిన 90 రోజుల తర్వాత తొలగించబడుతుంది. ఎప్పుడైనా ప్లాన్ ఎంచుకోండి — అన్నీ మీరు వదిలిన చోటే ఉంటాయి.

మూడు ప్లాన్‌లు — Starter, Growth మరియు Business — ప్రతి సీటుకు నెలవారీ ధర, ఒక్క సీటు నుంచే, నెలవారీ లేదా వార్షిక బిల్లింగ్‌తో; Enterprise ఏర్పాటు ద్వారా. ఏజెంట్లు మరియు టీమ్ లీడ్‌లు సీట్లు వాడతారు; యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, బిల్లింగ్ అడ్మిన్‌లు మరియు వీక్షకులలో ముగ్గురి వరకు ఉచితం. మీరు ఎన్ని లీడ్‌లు మరియు కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు ఉంచుకోవచ్చు, ఒకేసారి ఎన్ని ఆటోమేషన్ నియమాలు మరియు సీక్వెన్స్‌లు ఆన్‌లో ఉండవచ్చు, మరియు ఏ ఆటోమేటిక్ లీడ్ సోర్స్‌లను కనెక్ట్ చేయగలరు అనే దానిలో ప్లాన్‌లు భిన్నంగా ఉంటాయి. లైవ్ చాట్, లక్ష్యాలు, API మరియు webhooks, QR కోడ్‌లతో ఫారమ్‌లు, కాల్ సమీక్షలు, ఫీల్డ్ విజిట్‌లు, కొటేషన్‌లు మరియు లీడ్ స్కోరింగ్ ప్రతి ప్లాన్‌లో ఉన్నాయి. ప్రతి కాల్‌కు లేదా ప్రతి నిమిషానికి ఛార్జీలు లేవు, సెటప్ ఫీజు లేదు. ప్రస్తుత ధరలు Pricing పేజీలో ఉన్నాయి.

భారతదేశంలోని వర్క్‌స్పేస్‌లకు భారతీయ రూపాయల్లో, GST జోడించి; మిగతా అన్ని చోట్ల US డాలర్లలో, GST లేకుండా సేవల ఎగుమతిగా ఇన్‌వాయిస్. కరెన్సీ మీరు సైన్ అప్ చేసిన దేశాన్ని అనుసరిస్తుంది మరియు ఆ తర్వాత మారదు.

వెబ్‌లో Billing నుంచి: మీ పన్ను మరియు ఇన్‌వాయిస్ వివరాలు నింపి, ప్లాన్ మరియు సీట్లు ఎంచుకుని, సురక్షితమైన Razorpay చెక్‌అవుట్ ద్వారా కార్డ్, UPI లేదా నెట్ బ్యాంకింగ్‌తో చెల్లించండి. రెన్యువల్‌లు ప్రొఫార్మాలుగా జారీ చేయబడి, చెల్లించిన క్షణమే నంబర్ ఇచ్చిన పన్ను ఇన్‌వాయిస్‌లుగా మారతాయి. ప్రతి కాలం ముగియడానికి ఒక వారం ముందు మీకు రెన్యువల్ నోటీసు వస్తుంది.

బిల్లింగ్ → ప్లాన్ లేదా సీట్లు మార్చండి. ఈ మార్పు కొత్త ప్లాన్ మరియు సీట్ల సంఖ్యతో ఈరోజు నుంచి కొత్త కాలాన్ని ప్రారంభిస్తుంది, మరియు చెల్లించిన తర్వాత అమలులోకి వస్తుంది; పాత కాలంలో వాడని సమయం క్రెడిట్ చేయబడదు, కాబట్టి రెన్యువల్ దగ్గర్లో మార్చడం ఉత్తమం. ట్రయల్ సమయంలో 3-కాలర్ పరిమితిని పెంచలేరు — మరిన్ని జోడించడానికి సబ్‌స్క్రైబ్ చేయండి. పెండింగ్ ఆహ్వానాలు అంగీకరించే, ఉపసంహరించే లేదా గడువు ముగిసే వరకు ఒక సీటును రిజర్వ్ చేస్తాయి.

అవును. Billing నుంచి, సక్రియ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను 1, 2 లేదా 3 నెలల పాటు నిలిపివేయండి. చెల్లించిన కాలం ముగిసినప్పుడు నిలిపివేత ప్రారంభమవుతుంది, ఆ నెలలకు ఏమీ ఛార్జ్ చేయబడదు, మరియు మొత్తం డేటా ఉంచబడి వర్క్‌స్పేస్ లాక్ చేయబడుతుంది. Resume now ఈరోజు నుంచి కొత్త చెల్లింపు కాలాన్ని ప్రారంభిస్తుంది; లేకపోతే నిలిపివేత ముగిసినప్పుడు రెన్యువల్ కొనసాగుతుంది.

అవును. యజమాని లేదా బిల్లింగ్ అడ్మిన్ వెబ్‌లో Billing నుంచి సక్రియ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేస్తారు. ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు మీకు పూర్తి యాక్సెస్ ఉంటుంది, మరియు అప్పటి వరకు Keep my subscriptionతో దాన్ని వెనక్కి తీసుకోవచ్చు. ఆ తర్వాత వర్క్‌స్పేస్ 90 రోజుల పాటు చదవడానికి మాత్రమే ఉండి, ఆపై తొలగించబడుతుంది. ఏకైక సక్రియ సభ్యుడైన యజమాని ఖాతాను తొలగిస్తే వర్క్‌స్పేస్ వెంటనే తుడిచివేయబడుతుంది.

లేదు. అన్ని చెల్లింపులు అంతిమమైనవి. అందుకే రద్దు చేయడం మీ చెల్లించిన కాలాన్ని ఎప్పుడూ కుదించదు — మీరు చెల్లించిన దాని ముగింపు వరకు వర్క్‌స్పేస్ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.

మీ వర్క్‌స్పేస్ LumaKol ఆసియా-పసిఫిక్ రీజియన్‌లో నిల్వ చేయబడుతుంది — Settings → Organization రీజియన్‌ను చూపిస్తుంది. ట్రాఫిక్ ప్రసారంలో ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది, ప్రతి క్వెరీ మీ సొంత వర్క్‌స్పేస్‌కే పరిమితం, మరియు మెయిల్‌బాక్స్ పాస్‌వర్డ్‌లు, పోర్టల్ keys వంటి రహస్యాలు ఒక్కొక్కటిగా ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడతాయి. LumaKol సిబ్బంది ఆడిట్ చేసిన, సమయ-పరిమిత సపోర్ట్ సెషన్ ద్వారా మాత్రమే వర్క్‌స్పేస్‌ను తెరవగలరు.

సపోర్ట్ టికెట్ మరియు పేర్కొన్న కారణానికి ముడిపడి ఉన్న, గరిష్ఠంగా 30 నిమిషాలు ఉండే, మార్పు అవసరమైతే తప్ప చూడటానికి మాత్రమే అయిన, మరియు LumaKol ఆడిట్ లాగ్‌లో నమోదయ్యే సపోర్ట్ సెషన్ ద్వారా మాత్రమే. మీ ఒప్పందం కోరిన చోట, ముందుగా అనుమతించాలా లేదా నిరాకరించాలా అని యజమానిని అడుగుతాం, మరియు ఆ సమాధానం మీ వర్క్‌స్పేస్ భద్రతా లాగ్‌లో కనిపిస్తుంది.

పేరు, ఇమెయిల్ లేదా మొబైల్ నంబర్, పుట్టిన తేదీ, పాత్ర, టైమ్ జోన్, యాప్ నడిచే పరికరం, IP చిరునామా మరియు బ్రౌజర్ వంటి సైన్-ఇన్ వివరాలు, మరియు వారు నమోదు చేసే పని కాల్‌లు, ఫలితాలు, గమనికలు, చెక్-ఇన్‌లు, ఫీల్డ్ విజిట్‌లు మరియు విరామాలు. సందేశ కంటెంట్ లేదు, వ్యక్తిగత-SIM కాల్‌లు లేవు, మరియు లొకేషన్ చెక్-ఇన్ లేదా ఫీల్డ్-విజిట్ చెక్-ఇన్ క్షణంలో మాత్రమే.

అవును, LumaKol లోపల. Settings → Privacy ఏజెంట్లకు నంబర్‌లను పూర్తిగా, మాస్క్ చేసి (కొన్ని అంకెలు మాత్రమే కనిపిస్తాయి) లేదా దాచి (ట్యాప్-టు-కాల్ మాత్రమే) చూపేలా సెట్ చేస్తుంది; మేనేజర్లు ఎల్లప్పుడూ పూర్తి నంబర్‌లను చూస్తారు. ఒక నిజాయితీ పరిమితి: ఏజెంట్ లీడ్‌కు కాల్ చేసినప్పుడు, ఫోన్ సొంత డయలర్ మరియు కాల్ లాగ్ ఆ నంబర్‌ను చూపిస్తాయి, ఎందుకంటే కాల్ అలాగే చేయబడుతుంది మరియు క్యాప్చర్ అవుతుంది. మాస్కింగ్ జాబితా నుంచి నంబర్‌లను చదవడాన్ని ఆపుతుంది, కాల్ తర్వాత ఫోన్ నుంచి కాదు. స్క్రీన్‌షాట్ బ్లాకింగ్ మరియు లీడ్-ఎగుమతి పాత్రలు అదే చోట ఉన్నాయి.

లీడ్‌లను CSVగా డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి చెల్లింపు సబ్‌స్క్రిప్షన్ మరియు Settings → Privacy → Roles that can export leads కింద టిక్ చేసిన పాత్ర అవసరం — డిఫాల్ట్‌గా యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు, మీరు జోడిస్తే టీమ్ లీడ్‌లు కూడా. ప్రతి లీడ్‌ల ఎగుమతి భద్రతా లాగ్‌లో నమోదవుతుంది. మేనేజర్లు తాము చూడగల నివేదికలు మరియు హాజరు నివేదికను కూడా డౌన్‌లోడ్ చేయగలరు.

Android లేదా iPhone యాప్‌లో: More → Legal & account → Delete my account, ఆపై ఒక కారణం మరియు మీ పాస్‌వర్డ్. ప్రతి పరికరంలో సైన్-ఇన్ ఆగిపోతుంది, మరియు మీ పేరు, ఇమెయిల్, నంబర్ మరియు పుట్టిన తేదీ చెరిపివేయబడతాయి; కాల్‌లు, లీడ్‌లు మరియు గమనికలు సంస్థ వద్దే ఉంటాయి. ఇతర సభ్యులు సక్రియంగా ఉన్నప్పుడు యజమాని తమ ఖాతాను తొలగించలేరు; ఏకైక సక్రియ సభ్యుడైన యజమాని మొత్తం వర్క్‌స్పేస్‌ను వెంటనే తుడిచివేస్తారు. అభ్యర్థనలను మా గోప్యతా చిరునామాకు ఇమెయిల్ కూడా చేయవచ్చు.

అవును. Settings → Integrationsలో ఒక క్యాప్చర్ ఫారమ్ సృష్టించండి, మీకు రెండు లభిస్తాయి: లింక్‌గా షేర్ చేయగల హోస్ట్ చేసిన పేజీ, మరియు మీ సొంత సైట్‌లో పేస్ట్ చేసే స్నిపెట్. ఏ విధంగానైనా, మీరు ఎంచుకున్న సోర్స్‌తో ట్యాగ్ చేయబడి, లీడ్ సెకన్లలో ప్రతినిధి క్యూలో చేరుతుంది. దాచిన ఫీల్డ్ బాట్‌లను పట్టుకుంటుంది మరియు ప్రతి చిరునామాకు ఒక్కో ఫారమ్‌కు కొన్ని సమర్పణలు మాత్రమే అనుమతి, కాబట్టి ఎవరూ మీ క్యూను నింపేయలేరు.

మీ కేటాయింపు నియమం ఎవరిని చెబితే వారికి. మేనేజర్ పంచడానికి కేటాయించకుండా వదిలేయవచ్చు, ప్రతి ఫారమ్ లీడ్‌ను ఒకే వ్యక్తికి ఇవ్వవచ్చు, లేదా ఒక టీమ్‌లో రౌండ్-రాబిన్‌గా పంచవచ్చు. నంబర్ ఇప్పటికే ఉంటే ఫారమ్ రెండవ లీడ్‌ను సృష్టించదు — ఉన్న లీడ్‌కు ఒక గమనిక జోడిస్తుంది, తద్వారా వారు తిరిగి వచ్చారని ప్రతినిధికి తెలుస్తుంది.

అవును, ప్రతి ప్లాన్‌లో. యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు Settings → Integrations → Website chat కింద చాట్ విడ్జెట్ జోడించి, అది కనిపించగల వెబ్‌సైట్‌లను జాబితా చేసి, ఒక్క లైన్ కోడ్ పేస్ట్ చేస్తారు. సందర్శకులు తమ పేరు మరియు మొబైల్ నంబర్ ఇస్తారు, ప్రతి చాట్ లీడ్‌గా మారుతుంది, మరియు టీమ్ వెబ్ యాప్‌లోని Chats ఇన్‌బాక్స్ నుంచి చాట్‌లకు సమాధానం ఇస్తుంది, అప్పగిస్తుంది మరియు మూసివేస్తుంది. ఫోన్ యాప్‌లలో ఇంకా Chats స్క్రీన్ లేదు.

Setup → Lead sources కింద మీరు Google Ads లీడ్ ఫారమ్‌లు, IndiaMART (మీ CRM keyతో), JustDial, లేదా webhook ద్వారా ఏదైనా వెబ్‌సైట్ లేదా టూల్‌ను కనెక్ట్ చేస్తారు. కొత్త ఎంక్వైరీలు లీడ్‌లుగా వస్తాయి, పునరావృత నంబర్‌లు నకిలీగా కాకుండా గమనికగా జోడించబడతాయి, మరియు ప్రతి సోర్స్ ఒక వ్యక్తికి లేదా వంతులవారీగా కేటాయించి, దశ మరియు ట్యాగ్‌లను సెట్ చేయగలదు. Facebook మరియు Instagram లీడ్ ప్రకటనలు నిర్మించబడ్డాయి, Meta యాప్ సమీక్ష కోసం వేచి ఉన్నాయి; అప్పటి వరకు Zapier వంటి టూల్ వాటిని webhook సోర్స్‌కు పంపగలదు. ఏ ప్లాన్‌లో ఏ సోర్స్‌లు ఉన్నాయో Pricing పేజీలో ఉంది.

ఒక నియమం ఒక వాక్యంలా చదవబడుతుంది: ఏదైనా జరిగినప్పుడు (లీడ్ వచ్చినప్పుడు, X నిమిషాల్లో కాల్ చేయనప్పుడు, వరుసగా N కాల్‌లు మిస్ అయినప్పుడు, ఫాలో-అప్ గడువు దాటినప్పుడు, దశ లేదా కాల్ ఫలితం మారినప్పుడు), సరిపోతేనే (సోర్స్, దశ, ట్యాగ్‌లు, యజమాని), అప్పుడు చర్య తీసుకోండి — కేటాయించండి లేదా వంతులవారీగా పంచండి, దశ మార్చండి, ట్యాగ్‌లు జోడించండి, ఫాలో-అప్ సెట్ చేయండి, యజమానికి లేదా మేనేజర్లకు తెలియజేయండి, లేదా లీడ్‌ను సీక్వెన్స్‌కు జోడించండి. ప్రతి నియమం ఏ లీడ్‌కు ఏమి చేసిందో చరిత్ర చూపిస్తుంది.

లీడ్ జోడించిన తర్వాత అది గుండా వెళ్లే సమయానుసార దశల సమితి: మీ సొంత కనెక్ట్ చేసిన ఇమెయిల్ ఖాతా నుంచి — ఎప్పుడూ LumaKol నుంచి కాదు — ఆటోమేటిక్‌గా పంపే ఇమెయిల్, ప్రతి ఇమెయిల్‌లో ఆపే లింక్‌తో; టెక్స్ట్ సిద్ధంగా ఉంచి పంపమని యజమానికి గుర్తు చేసే WhatsApp లేదా SMS; మరియు ఫాలో-అప్ టాస్క్‌లు. లీడ్ గెలిచినప్పుడు, కోల్పోయినప్పుడు లేదా కాల్‌కు సమాధానం వచ్చినప్పుడు సీక్వెన్స్ నుంచి బయటకు వెళ్తుంది. లీడ్ పేజీ నుంచి, బల్క్‌గా, లేదా ఆటోమేషన్ నియమంతో లీడ్‌లను జోడించండి.

అవును, api.lumakol.com/api/v1 వద్ద REST API. యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు Settings → API & webhooks కింద keys సృష్టిస్తారు — ఒక టూల్‌కు అవసరమైన అనుమతులతో మాత్రమే (లీడ్‌లు చదవడం, లీడ్‌లు రాయడం, కాల్‌లు చదవడం, వ్యక్తులను చదవడం, webhooks నిర్వహించడం), ఐచ్ఛిక గడువు మరియు అనుమతించిన IP చిరునామాల ఐచ్ఛిక జాబితాతో. ప్రతి key నిమిషానికి 60 రిక్వెస్ట్‌లు చేయగలదు, ఒక వర్క్‌స్పేస్ తన అన్ని keys కలిపి నిమిషానికి 120, రోజుకు 10,000. API చెల్లింపు ప్లాన్‌లలో ఉంది, ఉచిత ట్రయల్ సమయంలో కాదు. Keys వర్క్‌స్పేస్‌కు చెందినవి, కాబట్టి ఎవరైనా వెళ్లిపోయినా అవి పనిచేస్తూనే ఉంటాయి, మరియు ఒకదాన్ని ఉపసంహరిస్తే వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది. Developers పేజీలో పూర్తి రిఫరెన్స్ ఉంది.

webhooks అందుకే. ఒకదాన్ని మీ https URLకు సూచించండి — లీడ్ జోడించబడినప్పుడు, సవరించబడినప్పుడు, దశ మారినప్పుడు లేదా మళ్లీ కేటాయించబడినప్పుడు, లేదా కాల్ ఫలితం నమోదైనప్పుడు LumaKol సెకన్లలో JSON POST చేస్తుంది. ప్రతి రిక్వెస్ట్‌లో HMAC-SHA256 సంతకం ఉంటుంది కాబట్టి అది మా నుంచే వచ్చిందని మీరు నిరూపించవచ్చు, మరియు విఫలమైన డెలివరీ సుమారు 16 గంటల్లో ఏడు సార్లు మళ్లీ ప్రయత్నించబడుతుంది. ఇటీవలి డెలివరీలు, మీ స్టేటస్ కోడ్ లేదా ఎర్రర్‌తో సహా, ప్రతి webhook పక్కన జాబితా చేయబడతాయి.

ఆ టూల్‌లకు అవసరమైన API మరియు webhooks అందుబాటులో ఉన్నాయి, కాబట్టి webhook ట్రిగ్గర్ మరియు సాధారణ HTTP యాక్షన్‌తో వాటిలో దేనినైనా ఈరోజే కనెక్ట్ చేయవచ్చు. Zapier కోసం జాబితా చేసిన LumaKol యాప్ సిద్ధంగా ఉంది, Zapier సమీక్ష కోసం వేచి ఉంది; అది వారి డైరెక్టరీలో కనిపించే వరకు, మాన్యువల్ కనెక్షనే మార్గం.

అవును. Settings → Integrations (యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లకు చూపబడుతుంది) Google Calendar, Apple Calendar లేదా Outlookలో సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడానికి ప్రైవేట్ క్యాలెండర్ లింక్ ఇస్తుంది. ప్రతి ఎంట్రీలో లీడ్ నంబర్, దశ మరియు చివరి ఫలితం ఉంటాయి, పది నిమిషాల ముందు రిమైండర్‌తో. Apple మరియు Outlook ప్రతి కొన్ని నిమిషాలకు రిఫ్రెష్ అవుతాయి; Google తనంతట తానే నిర్ణయిస్తుంది మరియు అనేక గంటలు పట్టవచ్చు, కాబట్టి క్యాలెండర్‌ను మీ రోజు ప్రణాళికగా పరిగణించండి, కాల్ ఇప్పుడు చేయాలని యాప్ నోటిఫికేషన్ చెప్పనివ్వండి.

రెండు వైపుల సింక్ సిద్ధంగా ఉంది — కొత్త వరుసలు లీడ్‌లుగా మారతాయి, కాల్ ఫలితాలు అవి వచ్చిన వరుస పక్కనే తిరిగి రాయబడతాయి — కానీ ఇంకా ఆన్ చేయలేదు. అప్పటివరకు, షీట్‌ను CSV లేదా Excelగా అప్‌లోడ్ చేయండి, లేదా వరుసలను APIకి పోస్ట్ చేయండి. అది ప్రారంభమైన రోజే ఈ పేజీలో తెలియజేస్తాం.