మీ వెబ్‌సైట్‌కు లైవ్ చాట్ జోడించి, చాట్‌ల ఇన్‌బాక్స్ నుంచి సమాధానం ఇవ్వండి

చాట్ విడ్జెట్ జోడించండి

సెట్టింగ్‌లు → ఇంటిగ్రేషన్‌లు → వెబ్‌సైట్ చాట్ → చాట్ విడ్జెట్ జోడించండి. మీ టీమ్‌కు మాత్రమే కనిపించే ఒక పేరు ఇవ్వండి — ఇన్‌బాక్స్‌లో ఈ విడ్జెట్ నుంచి వచ్చిన చాట్‌లకు అదే లేబుల్‌గా ఉంటుంది, దాని లీడ్‌లు చేరే లీడ్ జాబితాకు కూడా అదే పేరు వస్తుంది. ఒక వర్క్‌స్పేస్‌లో గరిష్ఠంగా 10 విడ్జెట్‌లు ఉండవచ్చు, ఉదాహరణకు ఒక్కో వెబ్‌సైట్‌కు లేదా బ్రాండ్‌కు ఒకటి.

• స్వాగత సందేశం — మీ టీమ్‌లో ఎవరైనా ఆన్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు సందర్శకులు చూసే మొదటి సందేశం. ఖాళీగా వదిలేస్తే ఒక చిన్న డిఫాల్ట్ సందేశం కనిపిస్తుంది
• అందుబాటులో లేని సందేశం — చాట్‌లకు సమాధానం ఇచ్చేవారు ఎవరూ ఆన్‌లైన్‌లో లేనప్పుడు స్వాగత సందేశానికి బదులుగా చూపబడుతుంది. సందర్శకులు అప్పటికీ రాయవచ్చు, మీరు తిరిగి వచ్చాక సమాధానం ఇస్తారు
• రంగు — బబుల్‌కు, హెడర్‌కు మరియు సందర్శకుడి సందేశాలకు వాడబడుతుంది. ఒక స్వాచ్ ఎంచుకోండి లేదా మీ సైట్‌కు సరిపోయే hex రంగును టైప్ చేయండి

అది కనిపించగల వెబ్‌సైట్‌లను జాబితా చేయండి

అనుమతించిన వెబ్‌సైట్‌లలో ఒక్కో లైన్‌కు ఒక చిరునామా చొప్పున, గరిష్ఠంగా 20 ఇవ్వవచ్చు. అప్పుడు విడ్జెట్ ఆ సైట్‌లలో, వాటి పేజీలలో మాత్రమే లోడ్ అయి చాట్‌లను స్వీకరిస్తుంది; ఇంకెక్కడైనా అది కనిపించదు. జాబితాను ఖాళీగా వదిలేస్తే ఏ సైట్ అయినా దాన్ని వాడవచ్చు — త్వరిత పరీక్షకు ఇది సరిపోతుంది, కానీ మీ కోడ్‌ను కాపీ చేసే ఎవరైనా మీ చాట్‌ను తమ పేజీలో చూపించవచ్చు.

• example.com అనేది http లేదా httpsపై సరిగ్గా అదే చిరునామాకు సరిపోతుంది — www.example.com ప్రత్యేక ఎంట్రీ
• *.example.com అనేది example.comకు, దాని ప్రతి సబ్‌డొమైన్‌కు సరిపోతుంది
• ముందు https:// ఉన్న చిరునామా ఆ స్కీమ్‌కు మాత్రమే సరిపోతుంది; మీరు పోర్ట్ టైప్ చేస్తే, అది కూడా సరిపోలాలి

ఎవరు సమాధానం ఇవ్వాలో ఎంచుకోండి

కంపెనీ వర్క్‌స్పేస్‌లో, కొత్త చాట్‌లు ఎవరికి వెళ్లాలో ఎవరు సమాధానం ఇస్తారు నిర్ణయిస్తుంది. ఇప్పటికే లీడ్‌గా ఉన్న సందర్శకుడు ఎప్పుడూ ఆ లీడ్ యజమాని వద్దకే వెళ్తారు.

• టీమ్‌లో ఎవరైనా (ముందుగా రిప్లై ఇచ్చినవారు తీసుకుంటారు)
• దిగువ ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య వంతులవారీగా పంచండి — మీరు టిక్ చేసిన ఏజెంట్లు, టీమ్ లీడ్‌ల మధ్య చాట్‌లు, వాటి కొత్త లీడ్‌లు పంచబడతాయి
• ఎల్లప్పుడూ దిగువ ఉన్న వ్యక్తికి — ఒకే ఏజెంట్ లేదా టీమ్ లీడ్ ప్రతి చాట్‌ను తీసుకుంటారు

కోడ్‌ను మీ సైట్‌లో పేస్ట్ చేయండి

విడ్జెట్‌పై ఎంబెడ్ నొక్కి, కోడ్ లైన్‌ను కాపీ చేయండి. బబుల్ కనిపించాల్సిన ప్రతి పేజీలో </body>కు సరిగ్గా ముందు దాన్ని పేస్ట్ చేయండి, లేదా మీ సైట్ బిల్డర్ కస్టమ్ కోడ్ బాక్స్‌లో పేస్ట్ చేయండి. ఇంకేమీ ఇన్‌స్టాల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. కొత్త key పొందండి కోడ్‌ను మార్చేస్తుంది — పాత కోడ్ వెంటనే పనిచేయడం ఆగిపోతుంది, కాబట్టి చాట్ ఉండాలనుకునే ప్రతిచోటా కొత్త లైన్‌ను పేస్ట్ చేయండి.

• విడ్జెట్ నిలిపివేయండి ఏ సెట్టింగ్‌లూ కోల్పోకుండా మీ సైట్ నుంచి బబుల్‌ను దాచేస్తుంది; అదే బటన్‌తో దాన్ని మళ్లీ ఆన్ చేయండి
• తొలగించండి ఆ విడ్జెట్ బబుల్‌ను, దాని చాట్‌లను తీసివేస్తుంది; వాటి వల్ల సృష్టించబడిన లీడ్‌లు అలాగే ఉంటాయి

సందర్శకుడు ఏం చేస్తారు

సందర్శకుడు బబుల్‌ను తెరిచి, మీ స్వాగత సందేశాన్ని (లేదా అందుబాటులో లేని సందేశాన్ని), మీ టీమ్ ఆన్‌లైన్‌లో ఉందా లేదా అందుబాటులో లేదా అనేది చూస్తారు; ఆపై తమ పేరు, మొబైల్ నంబర్, సందేశం టైప్ చేసి చాట్ ప్రారంభించండి నొక్కుతారు. మొబైల్ నంబర్ తప్పనిసరి, అది సరైన నంబర్ అని తనిఖీ చేయబడుతుంది, కాబట్టి ప్రతి చాట్‌కు తిరిగి కాల్ చేయవచ్చు. సమాధానాలు అదే ప్యానెల్‌లో కనిపిస్తాయి, అదే బ్రౌజర్‌లో వారు తర్వాత సైట్‌కు తిరిగి వచ్చినా సంభాషణ అక్కడే ఉంటుంది.

ప్రతి చాట్ ఒక లీడ్‌గా మారుతుంది

చాట్ ప్రారంభమైనప్పుడు, కొత్త నంబర్ “వెబ్‌సైట్ చాట్” సోర్స్‌తో, విడ్జెట్ పేరుతో ఉన్న లీడ్ జాబితాలో, ఎవరు సమాధానం ఇస్తారు ప్రకారం కేటాయించబడి లీడ్‌గా మారుతుంది. మీ దగ్గర ఇప్పటికే ఉన్న నంబర్ నకిలీగా సృష్టించబడదు: ఆ వ్యక్తి చాట్ ద్వారా మళ్లీ ఎంక్వైరీ చేశారని ఉన్న లీడ్‌కు ఒక నోట్ జోడించబడుతుంది, చాట్ ఆ లీడ్ యజమాని వద్దకు వెళ్తుంది. ఏ సందర్భంలోనైనా సందర్శకుడికి ఒకే విధంగా సమాధానం అందుతుంది. సంభాషణ సారాంశం లీడ్ టైమ్‌లైన్‌లో నమోదవుతుంది, ఆటోమేషన్ నియమాలు ఇతర సోర్స్‌ల లాగానే “వెబ్‌సైట్ చాట్” సోర్స్‌పై కూడా పనిచేయగలవు.

చాట్‌ల ఇన్‌బాక్స్ నుంచి సమాధానం ఇవ్వండి

చాట్‌లు సైడ్‌బార్‌లో లీడ్‌లు కింద ఉంటుంది. అన్నీ, నావి లేదా కేటాయించలేదు, మరియు ఓపెన్ లేదా మూసివేసినవి ఆధారంగా ఫిల్టర్ చేయండి. ఏజెంట్లు తమకు కేటాయించిన చాట్‌లను, తాము తీసుకోగల కేటాయించని చాట్‌లను చూస్తారు; టీమ్ లీడ్‌లు తమ టీమ్ చాట్‌లను కూడా చూస్తారు; యజమానులు, అడ్మిన్‌లు ప్రతి చాట్‌ను చూస్తారు. వీక్షకులు చదవగలరు కానీ రిప్లై ఇవ్వలేరు. ప్రతి థ్రెడ్‌లో సందర్శకుడి నంబర్ (మీ గోప్యతా సెట్టింగ్‌లు అలా చెబితే ఏజెంట్లకు మాస్క్ చేయబడుతుంది), వారు ఉన్న పేజీ, వారి బ్రౌజర్ కనిపిస్తాయి, లీడ్ తెరవండి ఒక్క క్లిక్ దూరంలో ఉంటుంది.

• ఈ చాట్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి — కేటాయించని చాట్‌ను తీసుకుంటుంది. నేరుగా రిప్లై ఇచ్చినా అదే జరుగుతుంది
• సమాధానం ఇస్తున్నవారు — యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, టీమ్ లీడ్‌లు ఒక చాట్‌ను వేరొకరికి అప్పగించవచ్చు (టీమ్ లీడ్‌లు తమ టీమ్‌లో మాత్రమే); ఆ వ్యక్తికి నోటిఫికేషన్ వెళ్తుంది
• బాధ్యత తీసుకోండి — వేరొకరు సమాధానం ఇస్తున్న చాట్‌ను మీకు మారుస్తుంది; యజమానులు, అడ్మిన్‌లు, టీమ్ లీడ్‌ల కోసం
• మీ చివరి సందేశం కింద “చూశారు” అంటే అది వచ్చిన తర్వాత సందర్శకుడు చాట్‌ను తెరిచి ఉంచారని అర్థం

మూసివేయడం, మళ్లీ తెరవడం

చాట్ మూసివేయండి సంభాషణను ముగిస్తుంది: చాట్ మూసివేయబడిందని సందర్శకుడు బబుల్‌లో చూస్తారు, లీడ్ టైమ్‌లైన్ దాన్ని సందేశాల సంఖ్యతో నమోదు చేస్తుంది. సందర్శకుడికి ఏదీ ఇమెయిల్ చేయబడదు. వారు మళ్లీ రాస్తే, చాట్ దానంతట అదే మళ్లీ తెరుచుకుంటుంది, టీమ్‌కు నోటిఫికేషన్ వెళ్తుంది; మీరు మళ్లీ తెరవండి నొక్కవచ్చు, లేదా మూసివేసిన చాట్‌కు నేరుగా రిప్లై ఇవ్వవచ్చు.

నోటిఫికేషన్‌లు

కొత్త చాట్, ఎవరూ చదవని చాట్‌లో సందేశం, మీకు అప్పగించిన చాట్ — ఇవి బెల్‌లో, ఫోన్‌లో పుష్‌గా, బ్రౌజర్ నోటిఫికేషన్‌గా వస్తాయి — ఎప్పుడూ ఇమెయిల్ ద్వారా రావు. అవి చాట్‌కు సమాధానం ఇస్తున్నవారికి వెళ్తాయి, లేకపోతే ఎవరు సమాధానం ఇస్తారు కింద ఉన్నవారికి, లేకపోతే యజమానులు, అడ్మిన్‌లకు వెళ్తాయి. అడ్మిన్ దాన్ని ఆన్‌లో లాక్ చేయకపోతే, ప్రతి వ్యక్తి నోటిఫికేషన్‌లు పేజీలో (ప్రాధాన్యతలు) “వెబ్‌సైట్ చాట్‌లు”ను ఆఫ్ చేయవచ్చు.