Google PlayApp StoreWkrótce
LumaKol
CRM do cold callingu

CRM do cold callingu, który porządkuje połączenia wychodzące

Zaimportuj listę, dzwoń z kolejki ze skryptem na ekranie, zapisuj każdy wynik jednym dotknięciem i wracaj do właściwych osób we właściwym czasie. Połączenia wychodzą z telefonów Twojego zespołu, a godziny dzwonienia i limity prób są sprawdzane przed wybraniem numeru.

  • Listy wchodzą, duplikaty wypadają
  • Skrypty i auto-dial
  • Limity sprawdzane przed wybraniem numeru
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyUmów demo
Uśmiechnięty sprzedawca w żółtym swetrze rozmawia przez telefon przy biurku z laptopem

Dzień z połączeniami wychodzącymi, od początku do końca

Ta sama pętla dla każdej listy: dzwoń, zapisuj, rób follow-up.

  1. 1

    Zaimportuj listę

    Wgraj plik CSV lub Excel i raz zmapuj kolumny. Duplikaty są dopasowywane po numerze telefonu, a listę możesz równo podzielić między wybranych agentów.

  2. 2

    Dzwoń z kolejki

    Każdy agent pracuje na kolejce uporządkowanej według punktacji leadów, ze skryptem dla etapu i źródła leada na ekranie. Auto-dial kolejnego leada utrzymuje tempo.

  3. 3

    Zapisz, co się stało

    Wyniki, które projektuje Twój administrator, takie jak nieodebrane, oddzwonić później czy zainteresowany, mogą przesuwać etap i ustawiać kolejne oddzwonienie. Reguły ponawiania przywracają osoby, które nie odebrały.

  4. 4

    Zrób follow-up z zainteresowanymi

    Wyślij szablon wiadomości WhatsApp, SMS-a lub e-maila z telefonu agenta albo dodaj leada do sekwencji drip i umów kolejne połączenie.

Co przyspiesza połączenia wychodzące

  • Listy, które możesz śledzić

    Każda wgrana lista pokazuje, jak daleko dotarło dzwonienie i kto na niej pracuje. Całą listę możesz przypisać do kogoś innego lub zresetować jednym krokiem.

  • Punktacja leadów

    Najwyżej punktowane są świeże, jeszcze niewybierane leady i zaległe oddzwonienia. Seria nieodebranych połączeń obniża punktację leada, więc do tego samego numeru nie dzwoni się w kółko.

  • Skrypty według etapu i źródła

    Administrator pisze skrypty raz, a aplikacja pokazuje właściwy dla każdego leada, z uzupełnionymi danymi.

  • Auto-dial kolejnego leada

    Po każdym wyniku kolejny lead wybiera się sam po krótkim odliczaniu, jedno połączenie naraz, z własnej karty SIM agenta. Power Dialer przechodzi przez całą listę jako jedna sesja.

    Jak działa auto-dial

  • Oddzwonienia, które się odbywają

    Każdy wynik może ustawić kolejne oddzwonienie, przypomnienia przychodzą na telefon, a leady, które nie odebrały, wracają zgodnie z ustawionym harmonogramem.

  • Liczby do coachingu

    Odsetek odebranych połączeń, czas rozmów i liczba połączeń na agenta, mapa cieplna najlepszych godzin na dzwonienie oraz karty oceny dla nagranych rozmów.

Zanim zaczniesz cold calling z numerów komórkowych

Dzwonienie z telefonów Twojego zespołu zmienia kilka rzeczy. Zaplanuj je.

  • Etykiety spamu

    Jeden numer komórkowy dzwoniący do wielu obcych osób to wzorzec, który oznaczają operatorzy i aplikacje identyfikujące rozmówców. Rozłóż połączenia na wielu agentów, utrzymuj niską liczbę prób i przestań dzwonić do osób, które odmawiają.

  • Rejestry zakazu połączeń

    LumaKol nie sprawdza list pod kątem amerykańskiego Do Not Call Registry, brytyjskich TPS i CTPS ani indyjskiego rejestru DND. Sprawdź swoje listy przed ich zaimportowaniem.

  • Indie

    Zasady TRAI kierują połączenia promocyjne do osób, które o nie nie prosiły, przez zarejestrowanych telemarketerów na numerach z serii 140. Od września 2026 r. połączenie oparte na czyimś zapytaniu jest dozwolone przez siedem dni od tego pisemnego lub cyfrowego zapytania; potem potrzebna jest zgoda tej osoby.

  • Gdzie sprawdza się najlepiej

    Kontakty biznesowe B2B i ciepłe listy, takie jak kontakty z wydarzeń, dawne zapytania i dotychczasowi klienci, gdzie ludzie spodziewają się usłyszeć prawdziwą osobę.

Pytania o CRM do cold callingu

Czy LumaKol dostarcza listy kontaktów?+

Nie. LumaKol nie sprzedaje ani nie dostarcza danych. Importuj listy, do których masz prawo dzwonić, z pliku CSV lub Excel albo z własnego oprogramowania przez API.

Czy może wybierać kilka numerów naraz?+

Nie. Połączenia wychodzą po jednym z telefonu każdego agenta. Auto-dial kolejnego leada utrzymuje tempo, nie wybierając numeru przed agentem.

Czy możemy importować listy z innych narzędzi?+

Tak, z każdego narzędzia, które eksportuje do CSV lub Excela. Kolumny mapujesz raz przy imporcie; duplikaty są dopasowywane po numerze telefonu.

Czy nasze numery zostaną oznaczone jako spam?+

Mogą, jeśli jeden numer dzwoni do wielu osób, które odrzucają połączenie. Utrzymuj niską liczbę prób, dzwoń o rozsądnych porach, przestań, gdy ktoś odmawia, i rozkładaj połączenia na cały zespół.

Czy cold calling jest legalny?+

To zależy od kraju, od tego, czy dzwonisz do konsumentów, czy do firm, oraz od obowiązujących tam rejestrów i zasad zgody. Nasze strony o zasadach dzwonienia w USA, Wielkiej Brytanii i Indiach wyjaśniają, co LumaKol sprawdza, a czego nie; w sprawie własnego przypadku zapytaj prawnika.

Dowiedz się więcej

Artykuły i poradniki dla zespołów dzwoniących do klientów.

Daj zespołowi CRM, który rejestruje każde połączenie

Skonfiguruj przestrzeń roboczą i zacznij rejestrować połączenia jeszcze tego samego dnia.

Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbnyUmów demo
  • Karta nie jest wymagana
  • Do 3 administratorów, którzy nie dzwonią, bezpłatnie
  • Połączenia z Twojej własnej karty SIM
Znajdź LumaKol w