Funkcje · Raporty
Raporty i coaching oparte na zapisanych połączeniach
Każda liczba pochodzi z połączeń zapisanych przez telefony i wyników zapisanych przez dzwoniących, a nie z raportów na koniec dnia. Wybierz okres i zobacz połączenia, konwersję, źródła i to, kto potrzebuje pomocy.
- Mapa cieplna najlepszej pory na telefon
- Szybkość reakcji na każdego leada
- Eksport CSV
14-dniowy bezpłatny okres próbny, potem płatne plany od ₹399$9 za stanowisko dzwoniące miesięcznie. Cennik
Co robi
Co pokazują raporty
Panel podąża za wybranym okresem (dziś, 7, 15 lub 30 dni, 3 miesiące albo własne daty) i porównuje go z poprzednim okresem: połączenia, czas rozmów, zapisane wyniki i wygrane transakcje, a potem nowe leady, spóźnione follow-upy, zameldowania i nieprzypisane leady. Raporty dodają lejek sprzedaży, wyniki na osobę, strukturę wyników, Według agenta, Według źródła leadów, cele, przychód z ofert i obecność.
Raporty → Coaching są dla menedżerów i liderów zespołów. Pokazują, kiedy klienci odbierają, jak długo nowe leady czekają na pierwszy telefon, czy do follow-upów zadzwoniono na czas oraz kartę oceny każdego dzwoniącego.
Najlepsza pora na telefon
Odsetek odebranych połączeń dla każdego dnia tygodnia i godziny, w strefie czasowej Twojej przestrzeni roboczej.
Szybkość reakcji na leada
Jak długo nowe leady czekały na pierwszy telefon, w przedziałach od poniżej 5 minut do ponad doby, z medianą.
Dyscyplina follow-upów
Follow-upy, które nadeszły w terminie, wykonane na czas (od 30 minut przed do 2 godzin po), spóźnione lub wcale.
Karta oceny dzwoniącego
Połączenia, odebrane, czas rozmów, średnia rozmowa, wyniki, czas do pierwszego telefonu, follow-upy na czas i wynik QA na osobę.
Według źródła leadów
Obdzwonione, połączone, wygrane i utracone na źródło, wskaźnik konwersji i mediana czasu do pierwszego telefonu; eksport jako CSV.
Cele i prognoza
Postęp każdego dzwoniącego względem miesięcznych celów oraz prognoza przychodu na koniec miesiąca.
Jak to działa
Jak korzystają z tego menedżerowie
Dla większości zespołów wystarczy dziesięć minut tygodniowo.
- 1
Zacznij od panelu
Wybierz okres. Najpierw sprawdź spóźnione follow-upy i nieprzypisane leady; to zagrożone obietnice.
- 2
Sprawdź źródła
Raporty → Według źródła leadów pokazują, które źródła konwertują i jak szybko dzwoni się do każdego z nich.
- 3
Otwórz Coaching
Przesuń godziny dzwonienia na porę, gdy klienci odbierają, i sprawdź szybkość reakcji oraz dyscyplinę follow-upów na dzwoniącego.
- 4
Porozmawiaj z jednym dzwoniącym
Użyj karty oceny dzwoniącego i oceny rozmowy, aby uzgodnić jedną rzecz do zmiany w tym tygodniu.
Dla kogo
Dla kogo
Liderzy zespołów
Liderzy, którzy prowadzą codzienną odprawę i chcą liczb, które widzą obie strony.
Właściciele
Właściciele decydujący, za które źródła leadów dalej płacić i gdzie lejek utknął.
Agenci
Agenci widzą własne wyniki, własny czas i swoje oceny rozmów, dla tych samych okresów.
Warto wiedzieć
- Agenci widzą własne liczby, liderzy zespołów liczby swojego zespołu, właściciele i administratorzy wszystkich.
- Połączenie liczy się jako odebrane tylko wtedy, gdy zgadza się z tym jego zapisany wynik: sekretarka zapisana jako Brak odpowiedzi liczy się jako nieodebrane, a czas rozmów sumuje tylko odebrane połączenia.
Pytania
Więcej odpowiedzi na stronie FAQ.
Skąd pochodzą liczby?
Z połączeń zapisanych przez aplikację, wyników zapisanych po połączeniach, dat follow-upów i zameldowań. Nic nie jest wpisywane na potrzeby raportu.
Czy mogę eksportować raporty?
Tak. Tabele w Raportach eksportują się do CSV lub Excel, podobnie jak raport obecności. Leady eksportujesz ze strony Leady, a własne połączenia ze strony Połączenia.
Co to jest szybkość reakcji na leada?
Czas między wpłynięciem leada a pierwszym telefonem do niego. Coaching grupuje leady w przedziały i pokazuje medianę czasu.
Czy agenci widzą raporty?
Agenci widzą własne wyniki i oceny. Coaching jest dla menedżerów i liderów zespołów.
Czy raporty są w każdym planie?
Tak. Coaching jest częścią każdego planu zespołowego. LumaKol ma 14-dniowy okres próbny, a potem płatne plany od ₹399$9 za stanowisko dzwoniące miesięcznie.
Dowiedz się więcej
Powiązane funkcje, przewodniki krok po kroku i artykuły.
Zobacz tydzień swojego zespołu w dziesięć minut
14-dniowy bezpłatny okres próbny, potem płatne plany od ₹399$9 za stanowisko dzwoniące miesięcznie.
- Karta nie jest wymagana
- Do 3 administratorów, którzy nie dzwonią, bezpłatnie
- Połączenia z Twojej własnej karty SIM