Twoi agenci dzwonią dalej. Resztą zajmuje się LumaKol.
Połączenia wychodzą z karty SIM w telefonie każdego agenta — z numeru, który klienci już znają. Aplikacja rejestruje połączenie, prosi o wynik, planuje follow-up i informuje menedżerów na bieżąco. Nie trzeba niczego pamiętać ani wpisywać dwa razy.
Jeden cykl, powtarzany codziennie
Pięć momentów, każdy automatyczny albo na jedno dotknięcie. To cały produkt.
- Napływają leadyImport arkusza, formularz na Twojej stronie, API — potem przypisanie
- Agent dzwoniZ aplikacji, z własnej karty SIM
- Połączenie zarejestrowaneAutomatycznie na Androidzie; ze wsparciem na iPhonie
- Wynik + follow-upJedno dotknięcie po zakończeniu rozmowy
- Menedżerowie widzą to na żywoTablica, raporty, nagrania
Leady na wejściu, wyniki na wyjściu
Cykl dzwonienia nie działa w próżni. Leady trafiają do niego z każdego miejsca, w którym je pozyskujesz, a efekty rozmów wracają do narzędzi, z których już korzystasz.
Pięć dróg, którymi przychodzi lead
- Źródła leadów
Podłącz raz formularze leadów Google Ads, IndiaMART lub JustDial — a jeśli chcesz, pozwól, aby nieodebrane połączenia z nowych numerów na Androidzie stawały się leadami. Każde nowe zapytanie automatycznie trafia jako lead, duplikaty są wychwytywane, a lead jest przypisywany, tagowany i umieszczany na etapie zgodnie z ustawionymi przez Ciebie regułami.
- Import arkusza
Prześlij plik .xlsx lub .csv do 50 000 wierszy, dopasuj kolumny, pomiń duplikaty i rozdziel leady między agentów w tym samym kroku.
- Formularz na Twojej stronie
Zbuduj formularz w Ustawieniach i wklej kod HTML na swoją stronę albo udostępnij hostowany link. Lead trafia do kolejki z już ustawionym źródłem i tagami.
- API
Wyślij leada metodą POST z własnej strony, landing page’a lub CRM-u z kluczem API. W ten sam sposób odczytuj leady i połączenia — ze stronicowaniem i filtrami.
- Ręcznie
Klienci z ulicy i polecenia trafiają do systemu przez Dodaj leada w przeglądarce lub w aplikacji, a kolejka pobiera ich przy następnym odświeżeniu.
Cztery sposoby, w jakie praca wychodzi dalej
- Webhooki
Podpisany JSON POST na Twój adres URL w chwili, gdy lead zostanie utworzony, zmieni etap, zostanie przypisany komuś innemu lub zostanie zapisany wynik. Nieudane dostarczenia są ponawiane 7 razy w ciągu około 16 godzin.
- Twój kalendarz
Zasubskrybuj prywatny kanał, a każdy follow-up pojawi się w Kalendarzu Google, Outlooku lub Kalendarzu Apple i będzie aktualizowany, gdy agenci planują i przekładają terminy.
- Zapier, Make lub n8n
Każde narzędzie automatyzacji, które potrafi odebrać webhook i wywołać endpoint HTTP, podłączysz już dziś. W samym LumaKol reguły automatyzacji i sekwencje drip obsługują przypisywanie i follow-upy bez żadnego dodatkowego narzędzia.
- Raporty i eksporty
Każde połączenie, wynik i rekord obecności jest w panelu i raportach, a eksport do CSV jest dostępny dla ról, na które zezwala administrator.
Dzień z LumaKol
Co faktycznie robią agent, lider zespołu i właściciel — i co dzieje się samo.
- 9:00
Odbicie i otwarcie kolejki
Agent odbija się w aplikacji. Ekran główny pokazuje „Najlepiej zadzwonić teraz” — leady uporządkowane według oceny, z zaległymi oddzwonieniami i świeżymi zapytaniami na górze. „Zacznij dzwonić” otwiera kolejkę ze skryptem obok przycisku Zadzwoń.
Automatycznie: status na tablicy na żywo, leady ocenione i posortowane
Ekran główny na Androidzie - 9:05 – 18:00
Połączenia z własnego numeru agenta
Każde połączenie wychodzi przez dialer telefonu ze służbowej karty SIM. Po jego zakończeniu pojawia się ekran wyniku: jedno dotknięcie, by wskazać, co się stało, uzupełniony follow-up i jednowierszowa notatka.
Automatycznie: połączenie zapisane z czasem trwania, próby policzone, etap zmieniony, przypomnienie zaplanowane
Wynik połączenia zaraz po rozmowie - Cały dzień
Lider zespołu prowadzi dzień z tablicy na żywo
Kto jest dostępny, w trakcie rozmowy, na przerwie lub bezczynny; połączenia, wyniki i zaległe oddzwonienia dla każdej osoby. Dwa nagrania tygodniowo na agenta stają się materiałem do coachingu.
Automatycznie: każda liczba pochodzi z zarejestrowanych połączeń, a nie z samodzielnych raportów
lumakol.com/app/app/team/liveTablica na żywoZaktualizowano nowCzłonek Odbicie Aktywny Wyniki Anita R. W rozmowie 09:02 3h 10m 14 2 zaległych Rahul M. Dostępny 09:15 2h 48m 11 Sunita K. Na przerwie 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Bezczynny 09:30 1h 20m 4 Bezczynny od 24m Tablica na żywo w przeglądarce - 18:00
Wyjście z zaplanowanym jutrem
Każda obietnica złożona w rozmowie to follow-up z godziną. Agent odbija wyjście; jutrzejsza lista zadań i przypomnienia czekają. Właściciel widzi dzień w panelu i raportach.
Automatycznie: obecność, czas aktywności, czas bezczynności i wyniki w raporcie
Follow-upy: zaległe, dziś, następne 7 dni
Jak przepływają dane
Rozmowa pozostaje w sieci komórkowej. Do Twojej przestrzeni roboczej trafiają, w postaci zaszyfrowanej, tylko zapis połączenia, wynik i notatki — oraz nagranie, jeśli włączysz synchronizację nagrań na Androidzie.
Konfiguracja w jedno popołudnie
Pięć kroków dla właściciela; każdy to poradnik, który możesz przejść krok po kroku.
- 1 / 5
Utwórz przestrzeń roboczą
Zarejestruj się jako firma lub osoba prywatna, potwierdź e-mail, ustaw kraj, strefę czasową i godziny dzwonienia.
Otwórz poradnik · 5 min - 2 / 5
Lejek, wyniki i pola
Etapy, lista wyników na jedno dotknięcie z domyślnymi follow-upami i pola, których potrzebuje Twój proces.
Otwórz poradnik · 10 min - 3 / 5
Zaproś zespół
Agenci i liderzy zespołów przez e-mail lub numer komórkowy; każdy instaluje aplikację i wybiera służbową kartę SIM.
Otwórz poradnik · 5 min - 4 / 5
Zaimportuj leady
Prześlij arkusz, dopasuj kolumny, pomiń duplikaty i rozdziel leady.
Otwórz poradnik · 8 min - 5 / 5
Podłącz źródła leadów
Umieść formularz na swojej stronie, wygeneruj klucz API i skieruj webhook tam, gdzie chcesz otrzymywać informacje o każdym połączeniu.
Otwórz poradnik · 6 min
Co widzi każda rola
Jedna przestrzeń robocza, trzy widoki.
Agent
Aplikacja na własnym telefonie: kolejka, monit o wynik, follow-upy, szablony, obecność.
- Połączenia z własnego numeru
- Wynik jednym dotknięciem
- Follow-upy i przypomnienia
- Szablony WhatsApp / SMS
Lider zespołu
Swój zespół w przeglądarce i w aplikacji: tablica na żywo, coaching, ponowne przypisywanie.
- Tablica na żywo i wykrywanie bezczynności
- Nagrania do coachingu
- Ponowne przypisywanie leadów i arkuszy
- Raporty zespołu
Właściciel / administrator
Przestrzeń robocza: ustawienia, osoby, zasady, rozliczenia i wszystkie raporty.
- Lejek, wyniki, pola, skrypty
- Zasady dzwonienia i prywatność
- Klucze API, webhooki i formularze
- Stanowiska, plany i faktury
- Panel i eksporty
Android i iPhone
Obie aplikacje mają te same ekrany, języki i tryb ciemny; aplikacja na iPhone’a wkrótce pojawi się w App Store. Rejestrowanie się różni, bo różnią się platformy.
Przegląd produktu
Aplikacja w tle dla każdego połączenia służbowego
LumaKol działa w tle na każdym nowoczesnym telefonie z Androidem, rejestruje każde połączenie służbowe i nie przeszkadza agentowi. Bez dodatkowego sprzętu, bez nowego numeru, bez dnia szkoleń.
- Działa na telefonie i karcie SIM, które Twoi agenci już mają
- Na Androidzie każde połączenie z leadem na służbowej karcie SIM jest rejestrowane, nawet gdy aplikacja nie jest otwarta
- Konfiguracja z przewodnikiem w kilka minut, bez działu IT
- Dane leada na ekranie, zanim agent odbierze
Daj zespołowi CRM, który rejestruje każde połączenie
Skonfiguruj przestrzeń roboczą w kilka minut i zacznij rejestrować połączenia już dziś.
Utwórz bezpłatne konto