కాలింగ్ టీమ్ కోసం నెలవారీ సేల్స్ లక్ష్యాలు: ఏం సెట్ చేయాలి, వేగాన్ని ఎలా చదవాలి, అంచనా మీకు ఏం చెబుతోంది

చాలా కాలింగ్ టీమ్‌లకు ఒక లక్ష్యం ఉంటుంది. కానీ నెల చివరి వారానికి ముందు ఎవరైనా చూసే లక్ష్యం ఉన్న టీమ్‌లు చాలా తక్కువ. నెలవారీ సమావేశంలో సంఖ్యను ప్రకటిస్తారు, వైట్‌బోర్డ్‌పై రాస్తారు, ఆ తర్వాత 27వ తేదీ వరకు నిశ్శబ్దంగా మర్చిపోతారు — అప్పుడు మేనేజర్‌కు సగం టీమ్ లక్ష్యాన్ని చేరుకోలేదని తెలుస్తుంది, డిస్కౌంట్‌లు ఇవ్వడం తప్ప చేయడానికి ఏమీ మిగలదు.

ఉపయోగకరమైన లక్ష్యం రెండు పనులు చేస్తుంది. మంచి నెల ఎలా ఉంటుందో ప్రతి కాలర్‌కు వారు నియంత్రించగలిగే సంఖ్యల్లో చెబుతుంది, అలాగే ఏ రోజైనా, ఎవరితో నెలాఖరులో కాకుండా ఇప్పుడే మాట్లాడాలో మేనేజర్‌కు చెబుతుంది. ఈ రెండు పనులూ చేసే లక్ష్యాలను ఎలా సెట్ చేయాలో, నెల నడుస్తున్నప్పుడు వాటిని ఎలా చదవాలో, వాటిపై ఆధారపడే అంచనాను ఎలా చూడాలో ఇక్కడ ఉంది.

నాలుగు సంఖ్యలు, ఒక్కొక్కటి ఎందుకు ఉంది

కాలింగ్ టీమ్ నెలను ఒక్కో వ్యక్తికి నాలుగు సంఖ్యలతో వివరించవచ్చు. రెండు ప్రయత్నాన్ని కొలుస్తాయి, రెండు ఫలితాలను కొలుస్తాయి. మీకు రెండు రకాలూ అవసరం: ప్రయత్న సంఖ్యలు ముందుగా కదులుతాయి, ఏదో తప్పు జరుగుతోందని ముందే చెబుతాయి; ఫలిత సంఖ్యలకే వ్యాపారానికి నిజంగా డబ్బు వస్తుంది.

అందరికీ నాలుగూ సెట్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. మొదటి నెలలో ఉన్న కొత్త కాలర్‌కు కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయిన కాల్‌లు మాత్రమే ఉండవచ్చు. ఆసక్తి ఉన్న, అర్హత పొందిన లీడ్‌లను అందుకునే సీనియర్ క్లోజర్‌కు గెలిచిన డీల్‌లు, ఆదాయం మాత్రమే ఉండవచ్చు. ప్రతి వ్యక్తి నిజంగా ప్రభావితం చేయగలిగే సంఖ్యలను సెట్ చేయండి, మిగతావాటిని ఖాళీగా వదిలేయండి.

సంఖ్య ఎక్కడి నుంచి వస్తుంది: ఆదాయం నుంచి వెనక్కి లెక్కించండి

అత్యంత సాధారణ పొరపాటు ఏమిటంటే, ఒక ఆదాయ సంఖ్యను ఎంచుకుని, దాన్ని ఉద్యోగుల సంఖ్యతో భాగించి, అక్కడితో ఆపేయడం. దానివల్ల ప్రతి కాలర్‌కు వారి లీడ్‌లు, అనుభవం, నిష్పత్తులతో సంబంధం లేకుండా ఒకే సంఖ్య వస్తుంది, ఎవరికీ రోజువారీగా దిశానిర్దేశం చేసుకునే కార్యాచరణ సంఖ్య ఉండదు. బదులుగా, ప్రతి కాలర్ గత రెండు మూడు నెలల సొంత చరిత్రను ఉపయోగించి వెనక్కి లెక్కించండి.

రౌండ్ సంఖ్యలతో ఒక ఉదాహరణ — ఇవి సాధారణ నిష్పత్తులు అని సూచించడానికి కాదు, లెక్కను చూపించడానికి. ఒక కాలర్ ఆదాయ లక్ష్యం ₹6,00,000, వారి సగటు డీల్ ₹30,000 అనుకుందాం. అంటే 20 డీల్‌లు. గత త్రైమాసికంలో, వారి కనెక్ట్ అయిన కాల్స్‌లో దాదాపు ఎనిమిదింటిలో ఒకటి గెలిచిన డీల్‌గా మారితే, వారికి సుమారు 160 కనెక్ట్ అయిన కాల్స్ అవసరం. వారి డయల్స్‌లో దాదాపు ఐదింటిలో రెండింటికి సమాధానం వస్తే, అది 400 కాల్స్. 25 పని దినాలకు విభజిస్తే, రోజుకు 16 కాల్స్. ఇప్పుడు ఆదాయ సంఖ్య కాలర్ మధ్యాహ్న భోజన సమయంలో తనిఖీ చేసుకోగలిగేదిగా మారింది.

• టీమ్ సగటు కాకుండా ప్రతి వ్యక్తి సొంత నిష్పత్తులను ఉపయోగించండి. కొత్త ఎంక్వైరీలపై పనిచేసే కాలర్‌కు, పాత డేటాబేస్‌పై పనిచేసే కాలర్‌కు కనెక్ట్ రేట్లు చాలా భిన్నంగా ఉంటాయి, ఒకే లక్ష్యం వారిలో ఒకరికి అన్యాయం అవుతుంది.
• కొత్త కాలర్లను క్రమంగా పెంచండి. ముందుగా వారికి కార్యాచరణ లక్ష్యాలు ఇవ్వండి, ఆధారం చేసుకోవడానికి వారి సొంత నిష్పత్తులు ఒక నెల అందుబాటులోకి వచ్చిన తర్వాత ఫలితాల లక్ష్యాలు జోడించండి.
• వెనక్కి చేసిన లెక్క ఎవరూ చేయలేని రోజువారీ కాల్ సంఖ్యను ఇస్తే, సమస్య ఆదాయ సంఖ్యలోనే ఉంది. అది 28న కాకుండా 1న తెలుసుకోవడం మంచిది.

నెల నడుస్తున్నప్పుడు వేగాన్ని చదవడం

ఎవరైనా సరైన దారిలో ఉన్నారో లేదో చెప్పగలిగితేనే లక్ష్యం నెల మధ్యలో ఉపయోగపడుతుంది. అత్యంత సరళమైన, నిజాయితీ గల కొలమానం స్థిరమైన వేగం: నెలలో మూడో వంతు గడిస్తే, ప్రతి లక్ష్యంలో మూడో వంతు పూర్తవ్వాలి. 30 రోజుల నెలలో 10వ తేదీ నాటికి 400 లక్ష్యానికి 120 కాల్స్ చేసిన కాలర్ సరిగ్గా ఉండాల్సిన చోటే ఉన్నారు.

స్థిరమైన వేగాన్ని న్యాయంగా చదవడాన్ని రెండు విషయాలు సులభతరం చేస్తాయి.

• ఇది పని దినాలను కాదు, క్యాలెండర్ రోజులను లెక్కిస్తుంది. మీ టీమ్ ఆదివారాలు కాల్ చేయకపోతే, ఆదివారం సాయంత్రం అందరూ కొంచెం వెనుకబడినట్టు కనిపిస్తారు, వారంలో మళ్లీ అందుకుంటారు. ప్రభుత్వ సెలవులు, పండుగ తర్వాత నెమ్మదిగా సాగే మొదటి వారం కూడా అదే చేస్తాయి. ఒక ఉదయం కాకుండా, చాలా రోజుల ధోరణిని చదవండి.
• ప్రయత్నం ముందు నడుస్తుంది, ఫలితాలు వెనుక వస్తాయి. మొదటి పది రోజుల్లో, గెలిచిన డీల్‌ల కంటే కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయిన కాల్‌లు చాలా ఎక్కువ చెబుతాయి, ఎందుకంటే డీల్‌లు ముగియడానికి సమయం పడుతుంది. మొదటి వారంలో కాల్స్‌లో వెనుకబడిన కాలర్ నాలుగో వారంలో ఆదాయంలో దాదాపు ఖచ్చితంగా వెనుకబడతారు.

ఒక సరళమైన వారపు లయ దీన్ని నిఘాగా మారకుండా ఉంచుతుంది:

1. సోమవారం: అందరి కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయిన కాల్‌లు చూడండి. ప్రయత్నంలో వెనుకబడిన ఎవరితోనైనా అదే రోజు చిన్న, ఆచరణాత్మక సంభాషణ జరపండి.
2. నెల మధ్యలో: మొదటిసారి గెలిచిన డీల్‌లు, ఆదాయం చూడండి. ప్రయత్న సంఖ్యలు అవి ఎక్కడ ఉంటాయని సూచించాయో దానితో పోల్చండి.
3. చివరి పది రోజులు: ముగిసిన డీల్‌ల కంటే తెరిచి ఉన్న డీల్‌లను చూడండి. అంచనా ఉపయోగపడేది అప్పుడే.

ఎవరైనా వెనుకబడినప్పుడు: ఏ సంఖ్య దెబ్బతిందో కనుగొనండి

నాలుగు సంఖ్యల విలువ ఏమిటంటే, సమస్య ఎక్కడ ఉందో అవి చెబుతాయి, కాబట్టి సంభాషణ సాధారణంగా “మీరు ఇంకా గట్టిగా ప్రయత్నించాలి” అని కాకుండా ఒక నిర్దిష్ట విషయం గురించి ఉండవచ్చు.

మొదటి రెండు వరుసలు తరచుగా కాలర్ తప్పు కాదని గమనించండి. ఎప్పుడూ వ్యక్తినే నిందించే లక్ష్య వ్యవస్థపై నమ్మకం త్వరగా పోతుంది. కొన్నిసార్లు “మీ లీడ్‌లు బాగాలేవు” అని చెప్పే వ్యవస్థకు తర్వాత “మీ కాల్స్ మెరుగుపడాలి” అని చెప్పే హక్కు వస్తుంది.

నెలాఖరు అంచనా, దాన్ని ఎంతవరకు నమ్మాలి

నెల చివరికి వచ్చేసరికి ప్రశ్న “ఎవరు వెనుకబడ్డారు” నుంచి “మనం ఎక్కడ చేరుకుంటాం” అని మారుతుంది. దానికి సమాధానం చెప్పే ఒక ప్రామాణిక పద్ధతి వెయిటెడ్ పైప్‌లైన్ అంచనా: ఈ నెల ఇప్పటికే గెలిచిన ఆదాయాన్ని తీసుకుని, ఆపై తెరిచి ఉన్న ప్రతి డీల్ విలువను, ఆ దశలోని డీల్‌లు ముగిసే అవకాశంతో గుణించి జోడించండి. 40% సార్లు ముగుస్తుందని మీరు నమ్మే దశలో ఉన్న ₹50,000 డీల్ అంచనాకు ₹20,000 జోడిస్తుంది.

LumaKol తన నెలాఖరు అంచనాను ఇలాగే లెక్కిస్తుంది: ఇప్పటివరకు గెలిచినది ప్లస్ వెయిటెడ్ పైప్‌లైన్ కలిపి నెలాఖరుకు అంచనా వస్తుంది, ఇది ఆదాయ లక్ష్యంతో పాటు చూపించబడుతుంది. ఇది మూడు ఇన్‌పుట్‌లు ఎంత బాగుంటే అంతే బాగుంటుంది, సంఖ్యను సమావేశానికి తీసుకెళ్లే ముందు ప్రతి ఒక్కటీ తనిఖీ చేయదగినదే.

• దశ సంభావ్యతలు. తర్వాతి ప్రతి దశ 70% గెలిచే అవకాశాన్ని చూపిస్తూ, మీ చరిత్ర మాత్రం ఆ డీల్‌లలో సగం పోతాయని చెబితే, అంచనా ప్రతి నెలా అతిగా ఆశాజనకంగా ఉంటుంది. ప్రతి దశలోని గెలిచే అవకాశాన్ని గత కొన్ని నెలల్లో నిజంగా జరిగినదానితో పోల్చి సర్దుబాటు చేయండి.
• లీడ్‌లపై డీల్ విలువలు. డీల్ విలువ లేని తెరిచి ఉన్న లీడ్ వెయిటెడ్ పైప్‌లైన్‌కు ఏమీ జోడించదు. కాలర్లు దాన్ని అరుదుగా నింపితే, సేల్స్‌తో సంబంధం లేని కారణాల వల్ల అంచనా తక్కువగా కనిపిస్తుంది.
• సమయం. వెయిటెడ్ పైప్‌లైన్ ఈ నెల ముగియాల్సిన డీల్‌లను మాత్రమే కాదు, తెరిచి ఉన్న ప్రతి డీల్‌నూ లెక్కిస్తుంది. సుదీర్ఘ సేల్స్ సైకిల్ ఉన్న వ్యాపారంలో, అంచనాను 30వ తేదీకి ఇచ్చిన హామీగా కాకుండా ఒక దిశగా, పరిమాణం గురించిన అవగాహనగా చదవండి.

నెలను ముగించడం, తర్వాతి నెలను సెట్ చేయడం

నెల మధ్యలో లక్ష్యాలను మార్చాలనే కోరికను అడ్డుకోండి. 20వ తేదీన లక్ష్యాన్ని తగ్గిస్తే లక్ష్యాలపై బేరమాడవచ్చని టీమ్ నేర్చుకుంటుంది; పెంచితే బాగా మొదలుపెట్టినవారిని శిక్షించినట్టవుతుంది. లక్ష్యం తప్పుగా ఉంటే, ఎందుకో రాసుకోండి, ఆ నెల దానితోనే సాగండి, తర్వాతి నెలకు సరిదిద్దండి.

నెలాఖరులో, ప్రతి లక్ష్యం సాధించారు లేదా చేరుకోలేదు అని చూపిస్తుంది. తర్వాతి నెలను సెట్ చేసే ముందు, చేరుకోని వాటిపై పది నిమిషాలు వెచ్చించండి: అది ప్రయత్నమా, నిష్పత్తా, జాబితా నాణ్యతా, లేక డీల్ పరిమాణమా? ఆపై గత నెల సంఖ్యల నుంచి మొదలుపెట్టి, సమీక్ష మార్చాలని చెప్పినవాటిని మాత్రమే మార్చండి.

LumaKolలో ఇది ఎక్కడ ఉంటుంది

కంపెనీ వర్క్‌స్పేస్‌లలో, యజమానులు, అడ్మిన్‌లు సైడ్‌బార్‌లోని టీమ్ గ్రూప్‌లో ఉన్న లక్ష్యాలు కింద లక్ష్యాలను సెట్ చేస్తారు. ప్రతి యాక్టివ్ ఏజెంట్‌కు, టీమ్ లీడ్‌కు కాల్‌లు, కనెక్ట్ అయిన కాల్‌లు, గెలిచిన డీల్‌లు, ఆదాయం కోసం ఒక వరుస ఉంటుంది; ఖాళీ బాక్స్ అంటే ఆ మెట్రిక్‌కు లక్ష్యం లేదు. గత నెలది కాపీ చేయండి అనేది ముందటి నెల నుంచి నెలను నింపుతుంది, కాబట్టి కొత్త నెలకు మొత్తం మళ్లీ నమోదు చేయాల్సిన అవసరం లేకుండా కొన్ని మార్పులు చాలు.

నివేదికలు → లక్ష్యాలు టీమ్ పురోగతిని, నెలాఖరు అంచనాను, ప్రతి కాలర్‌కు ఒక కార్డ్‌ను చూపిస్తుంది, ప్రతి బార్‌పై స్థిరమైన వేగం గుర్తు ఉంటుంది. టీమ్ లీడ్‌లు అక్కడ తమను, తమ టీమ్‌లను చూస్తారు. లక్ష్యాలు ఉన్న కాలర్లు వెబ్ యాప్‌లోని తమ హోమ్ పేజీలో, Android యాప్ హోమ్ స్క్రీన్‌లో “ఈ నెల నా లక్ష్యాలు” కార్డ్‌ను చూస్తారు, Android యాప్ ఉపయోగించే మేనేజర్లు తమ హోమ్ స్క్రీన్‌లో టీమ్ లక్ష్యాలను చూస్తారు, కాబట్టి సంఖ్య నెలకు ఒకసారి కాకుండా ప్రతిరోజూ ప్రజల కళ్లముందు ఉంటుంది.