లీడ్ సోర్స్‌ల పోలిక: యాడ్ ఫారమ్‌లు, IndiaMART మరియు JustDial, వెబ్ ఫారమ్‌లు, వాక్-ఇన్‌లు, రిఫరల్‌లు — ఒక్కోదాన్ని ఎలా రూట్ చేయాలి
వేర్వేరు సోర్స్‌లకు వేర్వేరు మొదటి కాల్స్ అవసరం. ప్రతి ఛానల్‌ను ఎలా కనెక్ట్ చేయాలి, దాని నుంచి ఏమి ఆశించాలి, సరైన లీడ్‌ను నిమిషాల్లో సరైన ఏజెంట్‌కు చేర్చే రూటింగ్ నియమాలు ఏమిటి.
అన్ని లీడ్‌లూ ఒకటి కావు. మీ ఆఫీసుకు నడిచి వచ్చిన వ్యక్తికీ, బస్సు కోసం ఎదురుచూస్తూ Instagram యాడ్‌ను ట్యాప్ చేసిన వ్యక్తికీ ఉద్దేశంలో చాలా తేడా ఉంటుంది, వారికి కాల్ చేసే విధానం కూడా వేరుగా ఉండాలి. ప్రతి లీడ్‌నూ ఒకేలా చూసే టీమ్‌లు తమ ఉత్తమ ఏజెంట్లను బలహీనమైన ఛానల్‌పై వృథా చేస్తాయి, నెమ్మదైన రూటింగ్ వల్ల అత్యంత వేడిగా ఉన్న లీడ్‌లను కోల్పోతాయి.
ఒక్కో సోర్స్ నిజానికి ఎలా ఉంటుంది
| సోర్స్ | సాధారణ ఉద్దేశం | మొదటి కాల్ ఎంతలోపు | జాగ్రత్తపడాల్సింది |
|---|---|---|---|
| వాక్-ఇన్ / సైట్ ఆఫీస్ | ఎక్కువ — వారే మీ దగ్గరకు వచ్చారు | అదే రోజు, ఫాలో-అప్ కోసం | కాగితంపై రాసుకుని, ఎప్పటికీ నమోదు చేయకపోవడం |
| రిఫరల్ | ఎక్కువ — నమ్మకమైన పరిచయం | 1 గంట | రిఫర్ చేసిన వ్యక్తికే వదిలేయడం, ట్రాక్ చేయకపోవడం |
| వెబ్ ఫారమ్ (సొంత సైట్) | మధ్యస్థం–ఎక్కువ | 15 నిమిషాలు | ఇన్‌బాక్స్ ఆలస్యం; మళ్లీ మళ్లీ సమర్పించడం వల్ల డూప్లికేట్‌లు |
| బిజినెస్ నంబర్‌కు మిస్డ్ కాల్ | మధ్యస్థం–ఎక్కువ — వారు మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించారు | 15 నిమిషాలు | యజమాని మరియు కాల్‌బ్యాక్ సమయం ఉన్న లీడ్‌గా మారకపోతే మరచిపోవడం |
| యాడ్ లీడ్ ఫారమ్‌లు (Google, Facebook, Instagram) | మధ్యస్థం — సమర్పించడం చాలా సులువు | 5 నిమిషాలు | తప్పు నంబర్‌లు, ఊరికే చూసేవారు, ఒక్కసారిగా పెరిగే లీడ్‌ల సంఖ్య |
| IndiaMART, JustDial మరియు పోర్టల్ ఎంక్వైరీలు | మధ్యస్థం | 5–15 నిమిషాలు | ఒకేసారి చాలా మంది విక్రేతలకు వెళ్తాయి; వేగమే నిర్ణయిస్తుంది |
| కొనుగోలు చేసిన జాబితాలు | తక్కువ | మొదట కాల్ కాదు — ముందు ఒక మెసేజ్ | DND మరియు స్పామ్-లేబుల్ ప్రమాదం |
ఛానల్‌లను కనెక్ట్ చేయడం
లక్ష్యం ఏమిటంటే, ప్రతి సోర్స్ దాని సోర్స్ నమోదుతో పాటు ఒకే క్యూలోకి చేరాలి. LumaKolలో, సెటప్ → లీడ్ సోర్స్‌లు తమంతట తామే లీడ్‌లను పంపగల ఛానల్‌లను కనెక్ట్ చేస్తుంది: Google Ads లీడ్ ఫారమ్‌లు (Google ప్రతి సమర్పణను ఒక webhookకు పంపుతుంది), Facebook మరియు Instagram లీడ్ యాడ్‌లు (మీరు Facebookతో కనెక్ట్ అయి, ఏ Pages లీడ్ ఫారమ్‌లు LumaKolకు వెళ్లాలో ఎంచుకుంటారు), IndiaMART (LumaKol మీ సెల్లర్ ఖాతాను దాని CRM keyతో ప్రతి ఐదు నిమిషాలకు తనిఖీ చేస్తుంది), JustDial (మీరు మీ అకౌంట్ మేనేజర్‌కు ఇచ్చే URLకు వారు లీడ్‌లను పంపుతారు), అలాగే webhook పంపగల ఏ వెబ్‌సైట్, ఫారమ్ బిల్డర్ లేదా ఆటోమేషన్ టూల్ అయినా. ప్రతి సోర్స్ తన లీడ్‌లు ఎవరికి వెళ్లాలో నిర్ణయిస్తుంది — ఒక వ్యక్తికి, లేదా వంతుల వారీగా పంచుకోవడం — దానితో పాటు ప్రారంభ దశ మరియు ట్యాగ్‌లను కూడా సెట్ చేస్తుంది, లీడ్ వచ్చిన క్షణమే యజమాని ఫోన్‌కు పుష్ నోటిఫికేషన్ వస్తుంది.
- మీ సొంత వెబ్‌సైట్: ఎంక్వైరీ ఫారమ్‌ను లీడ్-సోర్స్ webhookకు పోస్ట్ చేయండి, లేదా LumaKol లీడ్ ఫారమ్ వాడండి — హోస్ట్ చేసిన లింక్ లేదా మీ పేజీ కోసం HTML స్నిప్పెట్.
- Facebook మరియు Instagram లీడ్ యాడ్‌లు: లీడ్ సోర్స్‌లు → జోడించండి → Facebook & Instagram → Facebookతో కనెక్ట్ చేయండి, తర్వాత ఏ Pages లీడ్ ఫారమ్‌లు LumaKolకు వెళ్లాలో ఎంచుకోండి. ప్రతి Page ఒక సోర్స్ అవుతుంది, దానిలోని ప్రతి లీడ్ ఫారమ్ నుంచి లీడ్‌లు సుమారు ఒక నిమిషంలో వస్తాయి, Instagram ఖాతా లింక్ అయి ఉన్న Facebook Page ద్వారా Instagram లీడ్ యాడ్‌లు వస్తాయి. పేరు, ఫోన్, ఇమెయిల్, నగరం మరియు ఇతర ప్రామాణిక ప్రశ్నలు లీడ్ ఫీల్డ్‌లను నింపుతాయి; కస్టమ్ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు, ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు యాడ్ పేరు నోట్‌గా ఉంచబడతాయి, క్యాంపెయిన్ పేరు లీడ్ క్యాంపెయిన్‌లోకి వెళ్తుంది.
- ఫీడ్ లేని ప్రాపర్టీ మరియు ఇతర పోర్టల్‌లు: వాటి CSV లేదా Excel ఎక్స్‌పోర్ట్‌ను, లేదా Google Sheetను, సోర్స్ లేబుల్ సెట్ చేసి దిగుమతి చేయండి.
- వాక్-ఇన్‌లు మరియు రిఫరల్‌లు: ఫోన్ నుంచి ముప్పై సెకన్లలో జోడించవచ్చు, లేదా వెబ్‌లో జోడించవచ్చు — అక్కడ సోర్స్ మరియు ట్యాగ్‌లు కూడా సెట్ చేయవచ్చు, రిఫర్ చేసిన వ్యక్తి పేరు అక్కడే రాయండి.
ఏ మార్గంలో వచ్చినా, డూప్లికేట్‌లను ఫోన్ నంబర్ ఆధారంగా గుర్తిస్తారు. రెండుసార్లు ఎంక్వైరీ చేసిన కొనుగోలుదారు ఇద్దరు ఏజెంట్ల దగ్గర రెండు లీడ్‌లుగా మారరు: లీడ్ సోర్స్ లేదా ఫారమ్ నుంచి మళ్లీ వచ్చిన ఎంక్వైరీ మీ దగ్గర ఇప్పటికే ఉన్న లీడ్‌పై నోట్‌గా జోడించబడుతుంది, దిగుమతి చేసేటప్పుడు ఇప్పటికే ఉన్న నంబర్‌లను వదిలేస్తుంది.
మీ ఏజెంట్లు Android ఫోన్‌ల నుంచి కాల్ చేస్తే, మిస్డ్ కాల్స్ కూడా ఒక సోర్స్ కావచ్చు. మిస్డ్ కాల్స్‌ను లీడ్‌లుగా మార్చడానికి సెట్టింగ్‌లు → కాలింగ్ విధానం → “కొత్త నంబర్‌ల నుంచి కాల్‌లు” సెట్ చేయండి; అప్పుడు ఇంకా లీడ్ కాని నంబర్ నుంచి ఏజెంట్ వర్క్ SIMకు వచ్చిన మిస్డ్ కాల్ “మిస్డ్ కాల్ +91 …” అనే పేరుతో, “మిస్డ్ కాల్” సోర్స్‌తో ఒక లీడ్ అవుతుంది. అది ఎవరి ఫోన్ మోగిందో ఆ ఏజెంట్‌కు చెందుతుంది, దానికి వెంటనే కాల్‌బ్యాక్ గడువు ఉంటుంది, దాన్ని తెరిచే నోటిఫికేషన్ ఏజెంట్‌కు వస్తుంది. ఒకే నంబర్ నుంచి వచ్చిన అనేక కాల్స్ ఒకే లీడ్ అవుతాయి, తిరిగి కాల్ చేసిన తర్వాత ఏజెంట్ దాని పేరు మారుస్తారు; “లీడ్ కాదు” తప్పుగా వచ్చిన లీడ్‌ను తొలగించి, ఆ నంబర్ మళ్లీ ఎప్పటికీ లీడ్ కాకుండా ఆపుతుంది. ఈ సెట్టింగ్ డిఫాల్ట్‌గా ఆఫ్‌లో ఉంటుంది — మీరు దాన్ని ఆన్ చేసే వరకు, లీడ్‌లు కాని నంబర్‌లతో జరిగిన కాల్స్ ఫోన్ దాటి బయటకు వెళ్లవు — ఇది iPhoneలలో పనిచేయదు, ఎందుకంటే iOS ఏ యాప్‌నూ కాల్ హిస్టరీ చదవనివ్వదు.
పనిచేసే రూటింగ్ నియమాలు
- యాడ్ మరియు ఫారమ్ లీడ్‌లకు టీమ్‌లో రౌండ్-రాబిన్, తద్వారా ఏ ఏజెంట్‌కూ లీడ్‌లు కొరవడవు, ఎవరి దగ్గరా కుప్పలు పేరుకుపోవు.
- ప్రాంతం లేదా ప్రాజెక్ట్ ఆధారంగా: ఒక్కో ప్రాజెక్ట్ లేదా క్యాంపెయిన్‌కు ఒక లీడ్ సోర్స్ లేదా ఫారమ్, ప్రతిదానికీ దాని సొంత యజమాని, తద్వారా సైట్ గురించి తెలిసిన ఏజెంట్‌కే ఎంక్వైరీ వెళ్తుంది.
- మీ కస్టమర్‌లు అనేక భాషలు మాట్లాడితే భాష ఆధారంగా; లీడ్ ఫారమ్‌లోని ఒక ఫీల్డ్ లేదా యాడ్ భాష ఏది అని చెబుతుంది.
- మిస్డ్-కాల్ లీడ్‌లు ఎవరి ఫోన్ మోగిందో ఆ ఏజెంట్‌కు. బదులుగా వాటిని టీమ్ అంతటా పంచాలంటే, “మిస్డ్ కాల్స్” సోర్స్ నుంచి వచ్చే కొత్త లీడ్‌లను వంతుల వారీగా పంచే ఆటోమేషన్ నియమాన్ని జోడించండి.
- రిఫరల్‌లు ఎవరికి రిఫర్ చేశారో ఆ వ్యక్తికి, రిఫర్ చేసిన వారి పేరు నమోదుతో — కానీ ఇతర లీడ్‌ల లాగానే ట్రాక్ చేయాలి.
- నిర్ణీత సమయం పాటు లీడ్‌ను ఎవరూ తాకకపోతే ఆటోమేటిక్‌గా మళ్లీ కేటాయించండి. దాన్ని మేనేజర్ కాదు, గడియారం కదిలించాలి — LumaKolలో అది ఒక ఆటోమేషన్ నియమం: కొత్త లీడ్‌కు, ఉదాహరణకు, 15 నిమిషాల్లో కాల్ వెళ్లకపోతే, దాన్ని తదుపరి వ్యక్తికి పంపి మేనేజర్‌లకు తెలియజేయండి.
- ఒక్కో ఏజెంట్‌కు యాక్టివ్ లీడ్‌లపై పరిమితి పెట్టండి. గడువు ఉన్న ఫాలో-అప్‌లతో నలభై ఓపెన్ లీడ్‌లు అంటే పనిభారం; రెండు వందలు అంటే స్మశానం.
సోర్స్‌ను బట్టి మొదటి కాల్
యాడ్ లీడ్‌కు పిచ్ చేసే ముందు నిర్ధారణ అవసరం: “మీరు Instagramలో మా వీకెండ్ బ్యాచ్ గురించి అడిగారు — అవునా?” ఎంక్వైరీ నిజమైనదా కాదా అని తెలుసుకోవడమే ఆ కాల్ విలువలో సగం. ఫారమ్ లీడ్ తమకు ఏం కావాలో ఇప్పటికే చెప్పారు; నేరుగా దానికే వెళ్లండి. మిస్డ్ కాల్‌కు క్షమాపణ మరియు ఒక ప్రశ్న అవసరం: “మీరు 10:42కు మాకు కాల్ చేశారు — నేను ఎలా సహాయం చేయగలను?” రిఫరల్ కాల్ రిఫర్ చేసిన వారి పేరుతో మొదలవుతుంది. వాక్-ఇన్ ఫాలో-అప్ వారు చూసిన దాన్ని ప్రస్తావిస్తుంది. ఫోన్‌లో కాల్ బటన్ పక్కనే కనిపించే, సోర్స్ వారీ స్క్రిప్ట్‌లు టీమ్ అంతటా దీన్ని ఒకేలా ఉంచుతాయి.
సోర్స్‌లను నిజాయితీగా కొలవడం
సంఖ్య చెడ్డ ఛానల్‌లను గొప్పగా చూపిస్తుంది. ప్రతి సోర్స్‌నూ కనెక్ట్ రేటు, క్వాలిఫికేషన్ రేటు, బుక్ అయిన విజిట్‌లు లేదా డెమోలు, ముగిసిన డీల్‌ల ఆధారంగా కొలవండి — ఒక్కో లీడ్‌కు, ఖర్చు చేసిన ఒక్కో రూపాయికి. SIM నుంచి కాల్స్‌ను క్యాప్చర్ చేసే కాలింగ్ CRM మీకు కనెక్ట్ రేటును ఉచితంగా ఇస్తుంది; మిగతాది ఫలితాలు ఇస్తాయి. నెలకోసారి సమీక్షించి, సమర్పణలను కాకుండా సంభాషణలను తెచ్చే సోర్స్‌ల వైపు బడ్జెట్‌ను మళ్లించండి. నివేదికలు → కోచింగ్ లీడ్‌కు వేగాన్ని కూడా చూపిస్తుంది — కొత్త లీడ్‌లు మొదటి కాల్ కోసం ఎంతసేపు వేచి ఉన్నాయో — ఏదైనా సోర్స్ నుంచి లీడ్‌లు ఒక్కసారిగా పెరిగినప్పుడు సాధారణంగా మొదట జారిపోయేది ఇదే.
సంబంధితమైనవి
- ఉత్పత్తిఫీచర్లుLumaKol చేసే ప్రతిదీ, స్క్రీన్ వారీగా
- గైడ్Google Ads, IndiaMART, JustDial మరియు మీ వెబ్సైట్ను లీడ్ సోర్స్లుగా కనెక్ట్ చేయండి
- గైడ్నియమాలతో లీడ్ నిర్వహణను ఆటోమేట్ చేయండి