Dibuat untuk tim yang menjual lintas pasar
Satu ruang kerja, banyak pasar: setiap tim mempertahankan bahasa, zona waktu, mata uang, dan aturan panggilannya.
- bahasa antarmuka
- 33
- bahasa India, dan 4 kanan-ke-kiri
- 10
Arti “multi-pasar” di LumaKol
Bukan lapisan terjemahan yang ditempelkan belakangan — bagian produk yang berubah dari pasar ke pasar adalah pengaturan.
Bahasa dipilih per orang
Ruang kerja menetapkan bahasa bawaan; setiap anggota memilih bahasanya sendiri dari menu bahasa di web atau Lainnya → Preferensi di aplikasi. Aplikasi web dan kedua aplikasi seluler hadir dalam 33 bahasa yang sama, dan ponsel juga bisa cukup mengikuti bahasa sistemnya.
Zona waktu per orang
Tindak lanjut, pengingat, dan laporan berjalan dalam zona waktu orang yang melihatnya, sehingga ketua tim di Dubai dan agen di Kochi melihat panggilan balik yang sama pada waktu lokal yang tepat.
Nomor internasional, tanpa duplikat
Nomor yang diketik dengan kode negara, awalan internasional, atau format lokal akan merujuk ke prospek yang sama. Impor dan panggilan yang tercatat dicocokkan berdasarkan nomor yang dinormalkan, sehingga tidak ada yang ditelepon dua kali.
Harga lokal, faktur siap pajak
India membayar dalam rupee melalui UPI, kartu, atau net banking dengan faktur GST; selain itu membayar dalam dolar AS dan menerima faktur ekspor. Mata uang ditentukan oleh negara ruang kerja.
Aturan panggilan per ruang kerja
Jam dan hari panggilan, jumlah percobaan maksimum, jeda coba ulang, dan hasil permanen “Minta tidak dihubungi” cukup diatur sekali. Aplikasi memberi peringatan sebelum panggilan di luar jam dan menandainya di laporan, dan prospek yang mencapai batas percobaan atau ditandai jangan-dihubungi keluar dari antrean.
Pengaturan perlindungan data
Penyamaran nomor untuk agen, akses rekaman menurut peran, pemblokiran tangkapan layar di aplikasi, izin ekspor, log audit, dan penghapusan akun swalayan.
Tiga tim, masing-masing satu ruang kerja
Agen properti di India
Agen bekerja dalam bahasa Hindi dan Marathi, manajemen meninjau dalam bahasa Inggris, harga dan faktur dalam rupee dengan GST. Jam panggilan dan batas percobaan mencegah agen menelepon orang yang sama terlalu sering atau terlalu larut.
Agensi rekrutmen di UEA
Antarmuka Arab dan Inggris berdampingan, dengan tindak lanjut kandidat dijadwalkan di zona waktu kandidat, bukan kantor.
Perusahaan perangkat lunak yang menjual ke Brasil dari Portugal
Bahasa Portugis untuk tim penjualan, harga euro di faktur, nomor Brasil dipanggil dengan benar, dan catatan persetujuan disimpan untuk LGPD.
Aturan telemarketing berbeda di tiap negara. Alur kerja Anda tetap sama.
LumaKol memberi setiap tim alat yang sama — daftar jangan-ganggu internal, batas percobaan per prospek, catatan persetujuan, dan ekspor audit — sehingga Anda dapat memenuhi aturan lokal di mana pun Anda menelepon.
| Pasar | Apa yang diharapkan hukum | Apa yang Anda atur di LumaKol |
|---|---|---|
| India | Menghormati registri DND nasional dan aturan komunikasi komersial TRAI | Jam dan hari panggilan; hasil “Minta tidak dihubungi” sebagai daftar jangan-telepon Anda sendiri; log audit dan ekspor sebagai catatan Anda tentang siapa yang ditelepon dan kapan. |
| Amerika Serikat | Persetujuan TCPA untuk kontak otomatis dan daftar jangan-telepon negara bagian | Persetujuan dicatat di kolom kustom pada prospek; batas percobaan dan jeda percobaan ulang per prospek; ekspor agar Anda dapat menyaring dengan daftar penolakan Anda sendiri. |
| Inggris | PECR dan Telephone Preference Service | Jam dan hari panggilan; “Minta tidak dihubungi” menutup prospek secara permanen; ekspor untuk penyaringan Telephone Preference Service Anda. |
| Uni Eropa | Dasar hukum GDPR dan aturan ePrivacy untuk pemasaran langsung | Dasar hukum dicatat di kolom kustom; penyamaran nomor untuk agen; ekspor dan penghapusan swalayan untuk permintaan subjek data. |
| Brasil | Persetujuan LGPD dan aturan perlindungan konsumen | Persetujuan dicatat pada prospek; jam dan hari panggilan; log audit dan ekspor untuk permintaan akses dan penghapusan LGPD. |
| Australia | Do Not Call Register dan Spam Act | Jam dan hari panggilan; batas percobaan; ekspor agar Anda dapat menyaring dengan Do Not Call Register. |
| UEA dan Arab Saudi | Undang-undang perlindungan data pribadi dan aturan pemasaran telekomunikasi | Bahasa Arab atau Inggris per orang; jam dan hari panggilan yang sesuai dengan pekan kerja setempat; akses rekaman dibatasi menurut peran. |
33 bahasa antarmuka
Dasbor web dan aplikasi Android diterjemahkan oleh manusia, bukan mesin, sehingga agen dan manajer masing-masing bekerja dalam bahasa yang mereka pikirkan.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
Beri tim Anda CRM yang menangkap setiap panggilan
Siapkan ruang kerja Anda dalam hitungan menit dan mulai tangkap panggilan hari ini.
Buat akun gratis