CRM penjualan lapangan untuk sales yang menelepon dulu, lalu berkunjung

• Kunjungan dilaporkan, bukan dicatat

  Sales mengaku bertemu enam pelanggan hari ini. Tanpa check-in di setiap alamat, manajer hanya punya pesan di grup obrolan dan tidak ada pembandingnya.

• Panggilan di sekitar kunjungan hilang

  Panggilan yang menjadwalkan pertemuan dan panggilan yang menagih pesanan terjadi di ponsel pribadi sales, sehingga riwayat akun hanya ada di log panggilan satu orang.

• Langkah berikutnya bergantung pada ingatan

  Pelanggan yang meminta harga revisi hari Selasa tidak mendengar kabar apa pun sampai mereka menelepon balik, karena tindak lanjutnya hanya ditulis di buku catatan.

• Akun pergi bersama sales

  Saat sales mengundurkan diri, daftar pelanggan, catatan, dan nomor kontaknya ikut pergi bersama ponselnya.

1. 11 / 5

   Akun ditugaskan sebelum hari dimulai

   Impor akun setiap sales dari Excel atau CSV dan tugaskan daftarnya kepada mereka, sementara pertanyaan baru dari situs web dan formulir iklan dibagikan bergiliran. Sales membuka Tugas di aplikasi untuk melihat siapa yang jatuh tempo hari ini.

2. 22 / 5

   Hari dimulai dengan check-in

   Jika kebijakan kehadiran Anda memintanya, check-in harian membaca lokasi ponsel sekali. Biarkan batas jarak dari kantor nonaktif untuk sales yang berangkat dari rumah atau pasar.

3. 33 / 5

   Satu panggilan mengonfirmasi kunjungan

   Satu ketukan menelepon dari SIM kerja dan panggilan dicatat pada akun. Hasil panggilan yang dipilih sales dapat menjadwalkan tindak lanjut berikutnya dan memindahkan tahap.

4. 44 / 5

   Check-in dan check-out di pelanggan

   Di toko atau kantor, sales check-in dari akun. LumaKol membaca lokasi sekali, menampilkan “Di lokasi” bila dalam jarak 200 meter dari lokasi tersimpan atau jarak yang menjauh, dan catatan check-out mencatat apa yang disepakati.

5. 55 / 5

   Manajer meninjau hari itu

   Kunjungan lapangan mendaftar pemberhentian setiap sales secara berurutan beserta waktu yang dihabiskan, jarak dari setiap pelanggan, dan tautan rute di Google Maps, dan manajer dapat membuka hari yang sama untuk sales mana pun di aplikasi lewat Lainnya → Kerja → Kunjungan. Check-in dengan lokasi yang tampak palsu diberi penanda merah beserta alasannya.

Di Android, setiap panggilan di SIM kerja dicatat pada prospek yang tepat dengan durasi persisnya, termasuk panggilan dari dialer bawaan ponsel. Di iPhone, panggilan yang dimulai dari LumaKol dicatat dengan perkiraan durasi yang diukur oleh aplikasi. Di keduanya, hasil panggilan cukup satu ketukan setelah setiap panggilan.

• Kunjungan lapangan dan rute harian

  Check-in dan check-out di akun dengan tujuan, catatan, dan foto opsional, jarak dari lokasi tersimpan pelanggan, dan rute per sales per hari. Lokasi hanya dibaca pada saat-saat itu, tidak pernah di latar belakang.

• Kehadiran dan istirahat

  Check-in harian dengan lokasi opsional, istirahat yang dicatat jenisnya, shift dengan tanda terlambat, dan permintaan cuti, di aplikasi yang sama tempat sales menelepon.

• Panggilan tercatat otomatis

  Panggilan dengan pelanggan di SIM kerja terhubung ke akun, sehingga riwayat tetap bersama bisnis saat sales pindah.

• Tindak lanjut dan aturan percobaan ulang

  Setiap hasil panggilan dapat menjadwalkan panggilan atau kunjungan berikutnya sebagai tindak lanjut bertanggal, dan aturan percobaan ulang menghubungi kembali pelanggan yang tidak mengangkat.

• Aturan otomatisasi

  Bagikan pertanyaan baru secara bergiliran, pindahkan tahap berdasarkan hasil panggilan, dan beri tahu manajer saat tindak lanjut pada akun di Kunjungan dijadwalkan terlambat.

• Laporan, corong, dan coaching

  Panggilan, panggilan tersambung, dan akun yang berhasil per sales, corong tahap, serta Laporan → Kehadiran dengan check-in, check-out, dan istirahat per orang per hari.

• Impor CSV / Excel

  Daftar akun setiap sales dari perangkat lunak penagihan atau lembar Excel lama Anda.

• Formulir prospek Google Ads

  Ekstensi formulir prospek langsung masuk ke ruang kerja Anda.

• Webhook situs web

  Situs web atau alat formulir apa pun dapat mengirim prospek ke URL ruang kerja Anda.

• Formulir yang dihosting

  Formulir LumaKol yang bisa ditautkan dari iklan, bio, dan kode QR.

• IndiaMART

  Pertanyaan pembeli dari akun IndiaMART Anda masuk sebagai prospek.

• API publik

  Buat dan perbarui prospek dari sistem Anda sendiri.

Pertanyaan dari manajer penjualan lapangan