Aplikasi pelacak panggilan yang mencatat panggilan penjualan dari ponsel tim Anda sendiri
Pasang LumaKol di ponsel penelepon Anda. Di Android, setiap panggilan di SIM kerja dicocokkan dengan prospek yang tepat beserta waktu, durasi persis, dan hasilnya, baik dilakukan dari aplikasi maupun dari dialer bawaan ponsel. Di iPhone, panggilan yang dimulai dari LumaKol dicatat dengan cara yang sama, dengan perkiraan durasi yang diukur oleh aplikasi. Panggilan dengan siapa pun yang bukan prospek tidak pernah meninggalkan ponsel.
- Tercatat tanpa mengetik
- Berfungsi di SIM yang sudah mereka pakai
- Panggilan pribadi tetap di ponsel
Apa yang dicatat aplikasi untuk setiap panggilan
Setiap panggilan yang dicatat menjadi entri di linimasa prospek, dan tidak ada yang mengetiknya. Di Android, aplikasi membaca log panggilan ponsel untuk SIM kerja saat panggilan berakhir, lalu memeriksa lagi nanti, sehingga panggilan yang dilakukan saat aplikasi tertutup atau ponsel sedang dimulai ulang tetap muncul. Di iPhone, setiap panggilan yang dimulai dari LumaKol disimpan saat penelepon kembali ke aplikasi.
Nomor dibandingkan dalam format internasional lengkap, sehingga prospek yang tersimpan dengan nomor lokal tetap cocok dengan panggilan yang menampilkan kode negara. Panggilan dengan seseorang yang bukan prospek diabaikan di ponsel.
- Arah
- Keluar atau masuk, sebagaimana dicatat log panggilan ponsel di Android. Panggilan yang dimulai dari LumaKol di iPhone disimpan sebagai keluar.
- Waktu mulai dan selesai
- Kapan panggilan dimulai dan berakhir, ditampilkan dalam zona waktu masing-masing pengguna yang melihat.
- Durasi
- Berapa lama panggilan berlangsung: persis dari log panggilan di Android, perkiraan di iPhone, tempat aplikasi mengukurnya. Panggilan yang tersambung dijumlahkan menjadi waktu bicara per penelepon di laporan.
- Hasil
- Tersambung, tidak dijawab, ditolak, atau pesan suara, dibaca dari log panggilan di Android. Di iPhone, tersambung atau tidak, sebagaimana diamati aplikasi.
- Prospek dan penelepon
- Panggilan masuk ke prospek yang nomornya cocok, di bawah penelepon yang melakukan atau menerimanya.
- Hasil dan catatan
- Apa yang dicatat penelepon setelahnya: hasil panggilan, catatan, dan tindak lanjut berikutnya.
- Rekaman, jika ponsel membuatnya
- Jika dialer ponsel merekam panggilan dan Sinkronkan rekaman dialer aktif, rekaman dicocokkan dengan panggilan dan disimpan ke Google Drive yang dipilih ruang kerja Anda.
Cara kerja pelacakan panggilan
Setiap ponsel memerlukan beberapa menit penyiapan. Setelah itu, penelepon tinggal menelepon.
- 1
Pilih SIM kerja
Saat penyiapan, setiap penelepon memilih SIM yang dipakai untuk kerja dan mengizinkan akses ke log panggilan. Di ponsel dual-SIM, panggilan di SIM lainnya dilewati.
- 2
Menelepon seperti biasa
Ketuk Telepon pada prospek di aplikasi. Di Android, panggilan yang dilakukan dari dialer bawaan ponsel dan panggilan dari prospek juga dilacak, dan nama prospek, tahap, serta hasil terakhir muncul saat ponsel berdering.
- 3
Panggilan menemukan prospeknya
Saat panggilan berakhir, aplikasi menyimpannya ke prospek yang cocok: di Android dari log panggilan, dengan durasi persis; di iPhone dengan durasi yang diukur aplikasi. Tanpa koneksi, panggilan menunggu di ponsel, terenkripsi, dan diunggah nanti.
- 4
Penelepon mencatat apa yang terjadi
Formulir hasil terbuka tepat setelah panggilan prospek. Admin Anda menentukan apakah mencatat hasil hanya pengingat atau kewajiban sebelum panggilan berikutnya.
Tiga cara melacak panggilan penjualan
Sebagian besar tim memulai dengan menulis panggilan secara manual, dan sebagian beralih ke aplikasi telepon VoIP. Beginilah keduanya dibandingkan dengan melacak panggilan di ponsel itu sendiri.
| Yang Anda dapatkan | LumaKol di SIM kerja | Aplikasi telepon VoIP | Pencatatan manual |
|---|---|---|---|
| Panggilan dicatat tanpa mengetik | Ya: setiap panggilan prospek di SIM kerja di Android, panggilan yang dimulai di aplikasi di iPhone | Ya, untuk panggilan yang dilakukan di aplikasi | Tidak, setiap panggilan diketik |
| Panggilan masuk dan tak terjawab | Di Android, dari log panggilan ponsel | Hanya panggilan ke nomor aplikasi | Hanya jika ada yang mencatatnya |
| Panggilan yang dilakukan di luar aplikasi | Di Android, dilacak jika nomornya milik prospek | Tidak dilacak | Jika ada yang ingat |
| Nomor yang dilihat pelanggan | Nomor seluler penelepon | Nomor virtual | Nomor seluler penelepon |
| Biaya panggilan | Paket seluler, ditambah langganan per kursi | Biaya panggilan per menit atau paket | Paket seluler |
| Rekaman | Rekaman bawaan dialer ponsel, dicocokkan dengan panggilan di ponsel | Direkam oleh penyedia | Tidak ada |
| Data seluler lemah | Panggilan tidak terpengaruh; log diunggah nanti | Kualitas panggilan turun | Tidak berpengaruh |
| Penyiapan | Penyiapan terpandu singkat di setiap ponsel | Nomor baru dan paket panggilan | Tidak ada, tetapi bergantung pada kedisiplinan |
Pengaturan umum; setiap produk VoIP berbeda-beda.
Laporan yang dibuat dari panggilan itu sendiri
Panggilan dicatat saat terjadi, sehingga angkanya mencakup panggilan yang tidak akan dicatat siapa pun.
Panggilan dan waktu bicara
Panggilan yang dilakukan, panggilan yang dijawab, dan waktu bicara untuk setiap penelepon, untuk rentang tanggal mana pun.
Tingkat jawaban
Persentase panggilan yang tersambung, per penelepon. Daftar yang penuh nomor salah atau penelepon yang menghubungi di waktu yang buruk akan terlihat jelas.
Waktu terbaik untuk menelepon
Peta panas hari dalam seminggu per jam kapan prospek Anda benar-benar mengangkat.
Kecepatan ke prospek dan tindak lanjut
Berapa lama prospek baru menunggu panggilan pertama, dan berapa banyak tindak lanjut yang dilakukan tepat waktu.
Kartu skor penelepon
Panggilan, panggilan yang dijawab, waktu bicara, rata-rata durasi panggilan, dan hasil untuk setiap penelepon, dengan skor ulasan untuk panggilan yang direkam.
Papan langsung
Siapa yang sedang menelepon, istirahat, atau idle saat ini, beserta hasil hari ini.
Pelacakan panggilan yang tidak mengusik panggilan pribadi
Penelepon Anda memakai ponsel mereka sendiri, sehingga aplikasi ketat soal apa yang disimpan dan apa yang dikirim.
Hanya SIM kerja
Panggilan di SIM mana pun yang tidak dipilih penelepon untuk kerja dilewati di ponsel dan tidak pernah disimpan.
Panggilan dengan non-prospek tetap di ponsel
Panggilan dengan nomor yang bukan prospek dibuang di ponsel. Satu-satunya pengecualian adalah prospek dari panggilan tak terjawab: pengaturan admin, nonaktif secara default, yang mengirim panggilan masuk dari nomor baru di SIM kerja agar bisa menjadi prospek.
Izin diminta satu per satu
Setiap izin diminta di layarnya sendiri dengan alasan terlebih dahulu, dan semuanya bisa dilewati. Menolak mematikan fitur tersebut dan bagian aplikasi lainnya tetap berfungsi.
Tanpa layanan aksesibilitas, tanpa audio panggilan
Aplikasi tidak memakai layanan aksesibilitas Android untuk memantau layar, dan tidak pernah merekam audio panggilan sendiri.
Pelacakan panggilan di iPhone
Penelepon dengan iPhone memakai aplikasi iPhone LumaKol. Mereka memulai panggilan dari prospek atau antrean, panggilan keluar dari SIM mereka sendiri, dan dicatat otomatis dengan perkiraan durasi yang diukur oleh aplikasi. Formulir hasil terbuka tepat setelahnya.
Yang berfungsi di iPhone
Panggilan yang dimulai dari aplikasi, dicatat otomatis dengan perkiraan durasi dan formulir hasil tepat setelahnya, nama prospek pada panggilan masuk melalui ID Penelepon, serta prospek, antrean, tindak lanjut, dan templat yang sama seperti di Android.
Pertanyaan tentang pelacakan panggilan
Apakah panggilan dari dialer normal ponsel dilacak?+
Di Android, ya. Aplikasi membaca log panggilan ponsel, sehingga panggilan ke nomor prospek dicatat dengan durasi persisnya, baik dilakukan dari LumaKol, dialer ponsel, maupun kontak. Panggilan ke nomor yang bukan prospek diabaikan. Di iPhone, panggilan yang Anda mulai dari LumaKol dicatat otomatis, dengan perkiraan durasi yang diukur oleh aplikasi.
Apakah berfungsi dengan operator mana pun, di negara mana pun?+
Ya. Panggilan adalah panggilan seluler biasa di SIM, jadi operator tidak berpengaruh, dan nomor dari negara mana pun dikenali dalam format internasional. Aplikasi berjalan di Android 10 atau lebih baru dan di iPhone.
Apakah berfungsi di ponsel dual-SIM?+
Ya. Di Android, setiap penelepon memilih SIM kerja saat penyiapan, dan panggilan di SIM lainnya dilewati di ponsel. Di ponsel single-SIM, setiap panggilan dengan prospek dilacak.
Bisakah manajer mendengar panggilan?+
Ya, jika dialer ponsel merekam panggilan. Saat Sinkronkan rekaman dialer aktif, rekaman dicocokkan dengan panggilan dan disimpan ke Google Drive yang dipilih ruang kerja Anda, dan pemilik, admin, serta ketua tim dapat memutarnya dari panggilan di web; Pengaturan → Privasi juga dapat mengizinkan agen mendengar rekaman mereka sendiri. Beberapa merek ponsel dan negara tidak mengizinkan perekaman lewat dialer.
Bisakah satu orang melacak panggilannya sendiri?+
Ya. Akun individu bekerja dengan cara yang sama: pasang aplikasi, pilih SIM kerja Anda, dan panggilan Anda dengan prospek dicatat. Paket dimulai dari satu kursi.
Apa yang terjadi tanpa internet?+
Panggilan berjalan seperti biasa karena lewat jaringan seluler. Aplikasi menyimpan log panggilan di ponsel, terenkripsi, dan mengunggahnya saat koneksi kembali.
Pelajari lebih lanjut
Panduan penyiapan, setiap izin aplikasi, dan artikel tentang memanfaatkan data panggilan.
- ProdukCRM telecalling
- ProdukIzin
- PanduanInstall the Android app and set up your work SIM
- PanduanCall recordings and review scorecards: coaching from real calls
- PanduanTurn missed calls into leads
- PanduanReports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- ArtikelCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- ArtikelMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
Beri tim Anda CRM yang menangkap setiap panggilan
Siapkan ruang kerja Anda dan mulai tangkap panggilan di hari yang sama.
- Tanpa kartu
- Hingga 3 admin non-penelepon gratis
- Panggilan dari SIM Anda sendiri