CRM לשיחות קרות ששומר על סדר בחיוג יוצא

1. 1

   מביאים את הרשימה

   העלו קובץ CSV או Excel ומפו את העמודות פעם אחת. כפילויות מזוהות לפי מספר טלפון, ואפשר לחלק את הרשימה שווה בשווה בין הנציגים שבחרתם.

2. 2

   מתקשרים מהתור

   כל נציג עובד בתור שממוין לפי דירוג הליד, כשהתסריט לשלב ולמקור של הליד על המסך. חיוג אוטומטי לליד הבא שומר על הקצב.

3. 3

   מתעדים מה קרה

   תוצאות שהמנהל שלכם מעצב, כמו לא נענה, לחזור מאוחר יותר או מעוניין, יכולות כל אחת להעביר שלב ולקבוע את השיחה החוזרת הבאה. כללי ניסיון חוזר מחזירים אנשים שלא ענו.

4. 4

   עוקבים אחרי המתעניינים

   שלחו תבנית WhatsApp, SMS או אימייל מהטלפון של הנציג עצמו, או הוסיפו את הליד לרצף טפטוף, וקבעו את השיחה הבאה.

• רשימות שאפשר לעקוב אחריהן

  כל רשימה שהועלתה מראה כמה ממנה כבר חויג ומי עובד עליה. אפשר להעביר או לאפס רשימה שלמה בצעד אחד.

• דירוג לידים

  לידים טריים שלא חויג אליהם ושיחות חוזרות שהגיע זמנן מקבלים את הדירוג הגבוה ביותר. רצף של שיחות שלא נענו מוריד את הדירוג של ליד, כך שלא מצלצלים שוב ושוב לאותו מספר.

• תסריטים לפי שלב ומקור

  המנהל שלכם כותב את התסריטים פעם אחת; האפליקציה מציגה את המתאים לכל ליד, עם הפרטים שלו ממולאים.

• חיוג אוטומטי לליד הבא

  אחרי כל תוצאה הליד הבא מחויג מעצמו אחרי ספירה לאחור קצרה, שיחה אחת בכל פעם, מה-SIM של הנציג עצמו. Power Dialer עובר על רשימה שלמה כסשן אחד.

  איך החיוג האוטומטי עובד

• שיחות חוזרות שבאמת קורות

  כל תוצאה יכולה לקבוע את השיחה החוזרת הבאה, תזכורות מגיעות לטלפון, ולידים שלא ענו חוזרים לפי הלוח שקבעתם.

• מספרים לאימון

  שיעור מענה, זמן שיחה ושיחות לכל נציג, מפת חום של השעה הטובה ביותר לחיוג, וכרטיסי ביצועים לשיחות מוקלטות.

• תוויות ספאם

  מספר נייד אחד שמתקשר להרבה זרים הוא הדפוס שספקים ואפליקציות זיהוי מתקשר מסמנים. פזרו את השיחות בין נציגים, שמרו על מספר ניסיונות נמוך והפסיקו להתקשר למי שאומר לא.

• מרשמי אי-חיוג

  LumaKol אינה בודקת רשימות מול ה-Do Not Call Registry בארה״ב, TPS ו-CTPS בבריטניה או מרשם ה-DND בהודו. סננו את הרשימות שלכם לפני שאתם מייבאים אותן.

• הודו

  כללי TRAI מנתבים שיחות פרסומיות לאנשים שלא ביקשו אותן דרך מפעילי טלמרקטינג רשומים במספרים בסדרת 140. מאז ספטמבר 2026, שיחה המבוססת על פנייה של אדם מותרת במשך שבעה ימים מאותה פנייה בכתב או דיגיטלית; אחרי כן נדרשת הסכמתו.

• איפה זה מתאים ביותר

  פנייה עסקית לעסקים ורשימות חמות, כמו אנשי קשר מאירועים, פניות ישנות ולקוחות קודמים, שבהם אנשים מצפים לשמוע מאדם אמיתי.

• איך למנוע סימון של המספרים
• כללי חיוג בארה״ב
• כללי חיוג בבריטניה
• כללי חיוג בהודו

שאלות על CRM לשיחות קרות