נבנה לצוותים שמוכרים בכמה שווקים
סביבת עבודה אחת, שווקים רבים: כל צוות שומר על השפה, אזור הזמן, המטבע וכללי השיחה שלו.
- שפות ממשק
- 33
- שפות הודיות, ו-4 מימין לשמאל
- 10
מה פירוש „רב-שוקי” ב-LumaKol
לא שכבת תרגום שהודבקה בדיעבד — החלקים במוצר שמשתנים משוק לשוק הם הגדרות.
שפה שנבחרת לכל אדם
סביבת העבודה קובעת ברירת מחדל; כל חבר בוחר שפה משלו מתפריט השפות באינטרנט או דרך עוד ← העדפות באפליקציה. אפליקציית האינטרנט ושתי אפליקציות המובייל זמינות באותן 33 שפות, והטלפון יכול גם פשוט לעקוב אחרי שפת המערכת שלו.
אזורי זמן לכל אדם
מעקבים, תזכורות ודוחות פועלים לפי אזור הזמן של מי שמסתכל עליהם, כך שראש צוות בדובאי ונציג בקוצ׳י רואים את אותה שיחה חוזרת בשעה המקומית הנכונה.
מספרים בינלאומיים, ללא כפילויות
מספר שהוקלד עם קידומת מדינה, קידומת בינלאומית או בפורמט מקומי מזוהה כאותו ליד. ייבואים ושיחות מתועדות מותאמים לפי המספר המנורמל, כך שאף אחד לא מקבל שתי שיחות.
תמחור מקומי, חשבוניות מוכנות למס
בהודו משלמים ברופי דרך UPI, כרטיסים או העברה בנקאית מקוונת עם חשבונית GST; כל השאר משלמים בדולר אמריקאי ומקבלים חשבונית ייצוא. המטבע נקבע לפי המדינה של סביבת העבודה.
כללי שיחות לכל סביבת עבודה
שעות וימי חיוג, מספר ניסיונות מרבי, השהיות בין ניסיונות ותוצאה קבועה של „ביקש לא ליצור קשר” מוגדרים פעם אחת. האפליקציה מזהירה לפני כל שיחה מחוץ לשעות ומסמנת אותה בדוחות, ולידים שהגיעו למגבלת הניסיונות או סומנו כ„לא ליצור קשר” יוצאים מהתור.
הגדרות הגנת מידע
הסתרת מספרים לנציגים, גישה להקלטות לפי תפקיד, חסימת צילומי מסך באפליקציות, הרשאות ייצוא, יומן ביקורת ומחיקת חשבון בשירות עצמי.
שלושה צוותים, סביבת עבודה לכל אחד
משרד תיווך נדל"ן בהודו
הנציגים עובדים בהינדי ובמראטהי, ההנהלה סוקרת באנגלית, התמחור והחשבוניות ברופי עם GST. שעות חיוג ומגבלות ניסיונות מונעות מהנציגים להתקשר לאותם אנשים לעתים קרובות מדי או מאוחר מדי.
סוכנות גיוס באיחוד האמירויות
ממשקים בערבית ובאנגלית זה לצד זה, עם מעקבי מועמדים המתוזמנים באזור הזמן של המועמד ולא של המשרד.
חברת תוכנה שמוכרת לברזיל מפורטוגל
פורטוגזית לאנשי המכירות, מחירים באירו בחשבונית, מספרים ברזילאיים מחויגים נכון ורשומות הסכמה נשמרות ל-LGPD.
כללי הטלמרקטינג שונים ממדינה למדינה. תהליך העבודה שלכם נשאר זהה.
LumaKol נותן לכל צוות את אותם כלים — רשימות "לא להפריע" פנימיות, מגבלות ניסיונות לליד, רשומות הסכמה וייצוא ביקורת — כדי שתעמדו בכללים המקומיים בכל מקום שאליו אתם מתקשרים.
| שוק | מה החוק דורש | מה שמגדירים ב-LumaKol |
|---|---|---|
| הודו | כיבוד מרשם ה-DND הלאומי וכללי התקשורת המסחרית של TRAI | שעות וימי שיחות; התוצאה „ביקש לא ליצור קשר” כרשימת „אל תתקשרו” משלכם; יומן הביקורת והייצואים כתיעוד שלכם למי התקשרו ומתי. |
| ארצות הברית | הסכמת TCPA ליצירת קשר אוטומטית ורשימות "אל תתקשר" מדינתיות | הסכמה שנרשמת בשדה מותאם על הליד; תקרות ניסיונות והשהיות בין ניסיונות לכל ליד; ייצואים כדי שתוכלו לסנן מול רשימות ההחרגה שלכם. |
| בריטניה | PECR ו-Telephone Preference Service | שעות וימי שיחות; „ביקש לא ליצור קשר” סוגר את הליד לצמיתות; ייצואים לסינון מול Telephone Preference Service. |
| האיחוד האירופי | בסיס חוקי לפי GDPR וכללי ePrivacy לשיווק ישיר | הבסיס החוקי נרשם בשדה מותאם; הסתרת מספרים לנציגים; ייצואים ומחיקה בשירות עצמי לבקשות של נושאי מידע. |
| ברזיל | הסכמת LGPD וכללי הגנת הצרכן | הסכמה שנרשמת על הליד; שעות וימי שיחות; יומן ביקורת וייצואים לבקשות גישה ומחיקה לפי LGPD. |
| אוסטרליה | Do Not Call Register ו-Spam Act | שעות וימי שיחות; תקרות ניסיונות; ייצואים כדי שתוכלו לסנן מול Do Not Call Register. |
| איחוד האמירויות וסעודיה | חוקי הגנת מידע אישי וכללי שיווק בטלקום | ערבית או אנגלית לכל אדם; שעות וימי שיחות שמתאימים לשבוע העבודה המקומי; גישה להקלטות מוגבלת לפי תפקיד. |
33 שפות ממשק
לוח הבקרה ואפליקציית Android מתורגמים על ידי אנשים, לא מכונות, כך שנציגים ומנהלים עובדים בשפה שבה הם חושבים.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
תנו לצוות שלכם CRM שלוכד כל שיחה
הקימו את סביבת העבודה תוך דקות והתחילו ללכוד שיחות היום.
יצירת חשבון חינם