תכונות · דוחות
דוחות והדרכה שמבוססים על שיחות שנקלטו
כל מספר מגיע משיחות שהטלפונים קלטו ומתוצאות שמתקשרים רשמו, לא מדוחות סוף יום. בוחרים חלון וראו שיחות, המרה, מקורות ומי צריך עזרה.
- מפת חום של זמן מיטבי לחיוג
- מהירות תגובה לכל ליד
- ייצוא CSV
ניסיון חינם ל-14 ימים, ואז תוכניות בתשלום החל מ-₹399$9 למושב חיוג לחודש. מחירים
מה זה עושה
מה הדוחות מציגים
לוח הבקרה עוקב אחר החלון שבחרתם (היום, 7, 15 או 30 ימים, 3 חודשים או תאריכים משלכם) ומשווה אותו לחלון שלפניו: שיחות, זמן שיחה, תוצאות שנרשמו ועסקאות שנסגרו, ואז לידים חדשים, מעקבים שמתעכבים, צ'ק-אין ולידים לא מוקצים. הדוחות מוסיפים את משפך צינור המכירות, ביצועים לפי אדם, תמהיל תוצאות, לפי נציג, לפי מקור ליד, יעדים, הכנסות מהצעות מחיר ונוכחות.
דוחות ← הדרכה מיועד למנהלים ולראשי צוותים. הוא מראה מתי לקוחות עונים, כמה זמן לידים חדשים ממתינים לשיחה ראשונה, אם התקשרו למעקבים בזמן, וכרטיס ציון לכל מתקשר.
זמן מיטבי לחיוג
שיעור השיחות שנענו לכל יום בשבוע ושעה, באזור הזמן של סביבת העבודה שלכם.
מהירות תגובה לליד
כמה זמן לידים חדשים חיכו לשיחה הראשונה, בטווחים מפחות מ-5 דקות ועד יותר מיום, עם החציון.
משמעת מעקבים
מעקבים שהגיע מועדם, שהתקשרו אליהם בזמן (30 דקות לפני עד שעתיים אחרי), באיחור או בכלל לא.
כרטיס ציון למתקשר
שיחות, שיחות שנענו, זמן שיחה, שיחה ממוצעת, תוצאות, זמן עד השיחה הראשונה, מעקבים בזמן וציון QA לכל אדם.
לפי מקור ליד
שיחות, שיחות שנענו, נסגרו ואבדו לכל מקור, שיעור המרה וחציון הזמן עד השיחה הראשונה; ייצוא כ-CSV.
יעדים ותחזית
ההתקדמות של כל מתקשר מול יעדים חודשיים, ותחזית הכנסות לסוף החודש.
איך זה עובד
איך מנהלים משתמשים בזה
עשר דקות בשבוע מספיקות לרוב הצוותים.
- 1
מתחילים מלוח הבקרה
בוחרים את החלון. בודקים קודם מעקבים שמתעכבים ולידים לא מוקצים; אלה הבטחות בסיכון.
- 2
בודקים מקורות
דוחות ← לפי מקור ליד מראה אילו מקורות ממירים ובאיזו מהירות מתקשרים לכל אחד.
- 3
פותחים הדרכה
מזיזים את שעות החיוג לזמנים שבהם לקוחות עונים, ובודקים מהירות תגובה לליד ומשמעת מעקבים לכל מתקשר.
- 4
מדברים עם מתקשר אחד
משתמשים בכרטיס הציון של המתקשר ובסקירת שיחה כדי להסכים על דבר אחד לשנות השבוע.
למי זה מתאים
למי זה מתאים
ראשי צוותים
ראשי צוותים שמנהלים ישיבת בוקר יומית ורוצים מספרים ששני הצדדים רואים.
בעלים
בעלים שמחליטים על אילו מקורות לידים להמשיך לשלם ואיפה צינור המכירות תקוע.
נציגים
נציגים רואים את הביצועים שלהם, את הזמן שלהם ואת סקירות השיחה שלהם, לאותם חלונות.
טוב לדעת
- נציגים רואים את המספרים שלהם, ראשי צוותים את אלה של הצוות שלהם, בעלים ומנהלים את כולם.
- שיחה נחשבת כנענתה רק כשהתוצאה השמורה שלה מסכימה: משיבון שנשמר כאין מענה נחשב כלא נענה, וזמן שיחה מסכם רק שיחות שנענו.
שאלות
עוד תשובות בעמוד השאלות הנפוצות.
מאיפה המספרים מגיעים?
משיחות שהאפליקציה רשמה, מתוצאות שנרשמו אחרי שיחות, מתאריכי מעקב ומצ'ק-אין. שום דבר לא מוקלד לצורך הדוח.
אפשר לייצא דוחות?
כן. הטבלאות בדוחות מיוצאות כ-CSV או Excel, וכך גם דוח הנוכחות. לידים מיוצאים מעמוד הלידים והשיחות שלכם מעמוד השיחות.
מה זה מהירות תגובה לליד?
הזמן בין הגעת ליד לשיחה הראשונה שלו. הדרכה מקבצת לידים לטווחים ומציגה את זמן החציון.
נציגים יכולים לראות את הדוחות?
נציגים רואים את הביצועים והסקירות שלהם. הדרכה מיועדת למנהלים ולראשי צוותים.
דוחות קיימים בכל חבילה?
כן. הדרכה היא חלק מכל חבילת צוות. ל-LumaKol יש ניסיון חינם ל-14 ימים, ואחריו חבילות בתשלום החל מ-₹399$9 לכל מושב חיוג בחודש.
למידע נוסף
תכונות קשורות, מדריכים שלב אחר שלב ומאמרים.
רואים את השבוע של הצוות בעשר דקות
ניסיון חינם ל-14 ימים, ואז תוכניות בתשלום החל מ-₹399$9 למושב חיוג לחודש.
- ללא כרטיס אשראי
- עד 3 מנהלים שלא מתקשרים בחינם
- שיחות מה-SIM שלכם