חייגן אוטומטי שמשאיר את השיחות זורמות, אחת בכל פעם

1. 1

   מתחילים לחייג

   פתחו את תור החיוג באפליקציה. הוא מגיש קודם את הליד הפתוח עם הדירוג הגבוה ביותר, אחר כך את המעקב הקרוב ביותר, ורק לידים שמתחת למגבלת הניסיונות.

2. 2

   מתקשרים ומתעדים את התוצאה

   הקישו על ״התקשרו עכשיו״. כשהשיחה מסתיימת נפתח טופס התוצאה: בחרו מה קרה, הוסיפו הערה ושמרו.

3. 3

   ספירה לאחור קצרה

   כש״חיוג אוטומטי לליד הבא״ פעיל, הליד הבא מופיע עם ספירה לאחור, 5 שניות אלא אם שיניתם. בטלו אם אתם צריכים הפסקה; הליד נשאר בראש התור שלכם.

4. 4

   השיחה הבאה יוצאת

   כשהספירה מסתיימת, השיחה יוצאת מה-SIM של העבודה דרך החייגן של הטלפון. עוזבים את המסך והחיוג האוטומטי נעצר.

איך סשן מתנהל

1. 1

   בוחרים רשימה ופער

   בחרו את כל הלידים שלכם או רשימה אחת, וכמה שניות האפליקציה ממתינה בין שיחות, מ-3 עד 60.

2. 2

   האפליקציה מחייגת בשבילכם

   אחרי כל ניתוק רצה הספירה לאחור, ואז מחויג הליד הבא ברשימה מ-SIM העבודה שלכם. אתם רק מדברים.

3. 3

   מתייגים שיחות בהקשה אחת

   שיחות שלא התחברו מתויגות אוטומטית ״אין מענה״ או ״תפוס״. אחרי שיחה שנענתה, הקישו על תג תוצאה מהיר מעל הספירה לאחור הבאה, שממתינה לפחות 10 שניות, או תייגו אותה אחר כך מ״שיחות ← דורשות תוצאה״.

4. 4

   לידים שפספסו יכולים לקבל צלצול שני

   הפעילו ״להתקשר שוב פעם אחת ללידים שלא ענו״ בהגדרת הסשן, וליד שלא ענה יקבל צלצול נוסף, אחרי 30 דקות או אחרי שאר הרשימה. האפשרות כבויה כברירת מחדל.

5. 5

   עוצרים מתי שרוצים

   השהיה, דילוג על ליד וסיום סשן זמינים בכל רגע. הסשן נעצר מעצמו מחוץ לשעות החיוג, ביום סגור, בסוף הרשימה או במגבלת הסשן הארוך ביותר של סביבת העבודה.

בקרות לבעלים ולמנהלים

• כיבוי לכל סביבת העבודה

  הגדרות ← מדיניות חיוג ← אפשרו Power Dialer. נדרש שחיוג אוטומטי יהיה מותר בסביבת העבודה.

• הפיכת תוצאות לחובה

  ״חובת תוצאה בשיחות שנענו״ מחזירה גיליון תוצאה חובה אחרי שיחות שנענו בלבד. שיחות שלא נענו עדיין מתויגות בשבילכם.

• כללי החיוג שלכם בכל סשן

  סשן נעצר מחוץ לשעות החיוג, ביום סגור ובמגבלת הסשן הארוך ביותר של סביבת העבודה.

• שיחות סשן מתויגות

  שיחות שנעשו בסשן נושאות תג Power Dialer באתר ובאפליקציה. דף השיחות באתר מסנן לפי מצב: הכול, Power Dialer או ידני.

• כל סשן בדוחות

  ״דוחות ← סשני חיוג״ באתר מציג את הסשנים של כל נציג, והלוח החי מציג תג ״בסשן״.

מדריך שלב אחר שלב: חיוג לרשימה שלמה עם Power Dialer

הגדרות אופייניות; חייגנים בודדים שונים.

• כיבוי לכולם

  הגדרות ← מדיניות חיוג ← אפשרו חיוג אוטומטי לליד הבא. כשהאפשרות כבויה, כל שיחה מתחילה בהקשה, לא משנה מה הנציג בחר.

• שעות חיוג לפני כל חיוג

  מחוץ לשעות החיוג שלכם האפליקציה מזהירה לפני שהיא מחייגת, ובימים שסגרתם לחיוג היא לא מחייגת בכלל.

• מגבלות ניסיונות

  לידים שהגיעו למגבלת הניסיונות יוצאים מהתור, כך שהחיוג האוטומטי לא יכול להמשיך לצלצל לאותו מספר.

• תוצאה לפני השיחה הבאה

  מדיניות חיוג יכולה להפוך את התוצאה לחובה לפני השיחה הבאה, כך שהמהירות אף פעם לא עולה לכם ברישום.

• חסימת אי-יצירת קשר

  לידים שביקשו שלא ליצור איתם קשר חסומים מכל חיוג, כולל חיוג אוטומטי.

איפה זה עובד

חיוג אוטומטי לליד הבא נמצא באפליקציית LumaKol, שבה השיחות יוצאות מ-SIM העבודה. באפליקציית הווב, אותה ספירה לאחור פותחת את הליד הבא ויכולה גם להתחיל את השיחה. זו בחירה של כל נציג והיא נשארת כבויה עד שהוא מפעיל אותה. סשני Power Dialer פועלים באפליקציה; מנהלים עוקבים אחריהם באתר.

שאלות על חייגן אוטומטי