הנציגים ממשיכים להתקשר. LumaKol עושה את השאר.
השיחות יוצאות מה-SIM שבטלפון של כל נציג — המספר שהלקוחות כבר מכירים. האפליקציה מתעדת את השיחה, מבקשת את התוצאה, קובעת את המעקב ומעדכנת את המנהלים. אין מה לזכור, אין מה להקליד פעמיים.
מחזור אחד, בכל יום
חמישה רגעים, כל אחד אוטומטי או בנגיעה אחת. זה כל המוצר.
- לידים מגיעיםייבוא גיליון, טופס באתר שלכם, ה-API — ואז שיוך
- הנציג מתקשרמהאפליקציה, ב-SIM שלו
- השיחה מתועדתאוטומטית ב-Android; בסיוע ב-iPhone
- תוצאה + מעקבנגיעה אחת כשהשיחה מסתיימת
- המנהלים רואים בזמן אמתלוח, דוחות, הקלטות
לידים נכנסים, תוצאות יוצאות
מחזור השיחות לא עומד לבדו. לידים מגיעים אליו מכל מקום שבו אתם מייצרים אותם, ומה שהשיחות מניבות חוזר לכלים שאתם כבר מפעילים.
חמש דרכים שבהן ליד מגיע
- מקורות לידים
חברו פעם אחת טפסי לידים של Google Ads, IndiaMART או JustDial — ואם תרצו, אפשרו לשיחות שלא נענו ממספרים חדשים ב-Android להפוך ללידים. כל פנייה חדשה מגיעה כליד אוטומטית, כפילויות מזוהות, והיא משויכת, מתויגת ומוצבת בשלב לפי הכללים שהגדרתם.
- ייבוא גיליון
העלו קובץ .xlsx או .csv של עד 50,000 שורות, התאימו את העמודות, דלגו על כפילויות וחלקו את הלידים בין הנציגים באותו שלב.
- טופס באתר שלכם
בנו את הטופס בהגדרות והדביקו את ה-HTML באתר שלכם, או שתפו את הקישור המתארח. הליד נוחת בתור כשהמקור והתגיות שלו כבר מוגדרים.
- ה-API
שלחו POST של ליד מהאתר, מדף הנחיתה או מה-CRM שלכם עם מפתח API. קראו לידים ושיחות בחזרה באותה דרך, בעמודים ועם מסננים.
- ידנית
מבקרים מזדמנים והפניות נכנסים דרך „הוספת ליד” באינטרנט או מהאפליקציה, והתור קולט אותם ברענון הבא.
ארבע דרכים שבהן העבודה יוצאת
- Webhooks
בקשת JSON POST חתומה לכתובת שלכם ברגע שליד נוצר, עובר שלב, משויך מחדש או שתוצאה מתועדת. משלוחים שנכשלו נשלחים שוב 7 פעמים במשך כ-16 שעות.
- היומן שלכם
הירשמו לפיד פרטי וכל מעקב יופיע ב-Google Calendar, ב-Outlook או ב-Apple Calendar, ויתעדכן כשהנציגים קובעים ודוחים.
- Zapier, Make או n8n
כל כלי אוטומציה שיכול לקלוט webhook ולקרוא לנקודת קצה HTTP מתחבר כבר היום. בתוך LumaKol, כללי אוטומציה ורצפי טפטוף מטפלים בשיוך ובמעקב בלי שום כלי נוסף.
- דוחות וייצואים
כל שיחה, תוצאה ורשומת נוכחות נמצאות בלוח הבקרה ובדוחות, ומיוצאות ל-CSV עבור התפקידים שהמנהל מתיר.
יום עם LumaKol
מה נציג, ראש צוות ובעלים עושים בפועל — ומה קורה מעצמו.
- 9:00
כניסה ופתיחת התור
הנציג עושה כניסה מהאפליקציה. מסך הבית מציג „כדאי להתקשר עכשיו” — לידים ממוינים לפי דירוג, עם שיחות חוזרות שהגיע מועדן ופניות חדשות בראש. „התחלת חיוג” פותח את התור עם התסריט ליד כפתור החיוג.
אוטומטי: סטטוס בלוח החי, לידים מדורגים וממוינים
מסך הבית ב-Android - 9:05 – 18:00
שיחות מהמספר של הנציג
כל שיחה יוצאת דרך החייגן של הטלפון מ-SIM העבודה. כשהיא מסתיימת, מסך התוצאה מופיע: נגיעה אחת למה שקרה, המעקב כבר ממולא, הערה בשורה אחת.
אוטומטי: השיחה נרשמת עם משך, הניסיונות נספרים, השלב מתקדם, התזכורת נקבעת
תוצאת השיחה, מיד אחרי השיחה - כל היום
ראש הצוות מנהל את היום מהלוח החי
מי זמין, בשיחה, בהפסקה או לא פעיל; שיחות, תוצאות ושיחות חוזרות באיחור לכל אדם. שתי הקלטות בשבוע לכל נציג הופכות לחומר ההנחיה.
אוטומטי: כל מספר מגיע משיחות מתועדות, לא מדיווח עצמי
lumakol.com/app/app/team/liveלוח חיעודכן nowחבר כניסה פעיל תוצאות Anita R. בשיחה 09:02 3h 10m 14 2 באיחור Rahul M. זמין 09:15 2h 48m 11 Sunita K. בהפסקה 08:58 2h 05m 9 Deepak V. לא פעיל 09:30 1h 20m 4 לא פעיל 24m הלוח החי באינטרנט - 18:00
יציאה כשמחר כבר מתוכנן
כל הבטחה שניתנה בשיחה היא מעקב עם שעה. הנציג יוצא; רשימת המשימות והתזכורות של מחר כבר מחכות. הבעלים רואה את היום בלוח הבקרה ובדוחות.
אוטומטי: נוכחות, זמן פעיל, זמן לא פעיל ותוצאות בדוח
מעקבים: באיחור, היום, 7 הימים הבאים
לאן הנתונים זורמים
השיחה נשארת ברשת הסלולרית. רק רשומת השיחה, התוצאה וההערות — וההקלטה, אם תפעילו סנכרון הקלטות ב-Android — עוברות, מוצפנות, לסביבת העבודה שלכם.
מוכנים תוך אחר צהריים
חמישה שלבים לבעלים; כל אחד הוא מדריך שאפשר לעקוב אחריו צעד אחר צעד.
- 1 / 5
צרו את סביבת העבודה
הירשמו כחברה או כאדם פרטי, אמתו את האימייל, הגדירו מדינה, אזור זמן ושעות שיחה.
פתיחת המדריך · 5 דק׳ - 2 / 5
צינור, תוצאות ושדות
שלבים, רשימת התוצאות בנגיעה אחת עם מעקבי ברירת מחדל, והשדות שהתהליך שלכם צריך.
פתיחת המדריך · 10 דק׳ - 3 / 5
הזמינו את הצוות
נציגים וראשי צוותים באימייל או במספר נייד; כל אחד מתקין את האפליקציה ובוחר את SIM העבודה שלו.
פתיחת המדריך · 5 דק׳ - 4 / 5
ייבאו לידים
העלו את הגיליון, התאימו עמודות, דלגו על כפילויות וחלקו את הלידים.
פתיחת המדריך · 8 דק׳ - 5 / 5
חברו את מקורות הלידים
שימו טופס איסוף באתר שלכם, הנפיקו מפתח API, וכוונו webhook לכל מה שאתם רוצים לעדכן על כל שיחה.
פתיחת המדריך · 6 דק׳
מה כל תפקיד רואה
סביבת עבודה אחת, שלוש תצוגות.
נציג
האפליקציה בטלפון שלו: תור, בקשת תוצאה, מעקבים, תבניות, נוכחות.
- שיחות מהמספר שלו
- תוצאה בנגיעה אחת
- מעקבים ותזכורות
- תבניות WhatsApp / SMS
ראש צוות
הצוות שלו באינטרנט ובאפליקציה: לוח חי, הנחיה, שיוך מחדש.
- לוח חי וזיהוי חוסר פעילות
- הקלטות להנחיה
- שיוך מחדש של לידים וגיליונות
- דוחות צוות
בעלים / מנהל
סביבת העבודה: הגדרות, אנשים, מדיניות, חיוב וכל הדוחות.
- צינור, תוצאות, שדות, תסריטים
- מדיניות חיוג ופרטיות
- מפתחות API, webhooks וטפסי איסוף
- מושבים, תוכניות וחשבוניות
- לוח בקרה וייצואים
Android ו-iPhone
שתי האפליקציות חולקות את אותם מסכים, שפות ומצב כהה; אפליקציית ה-iPhone תגיע בקרוב ל-App Store. התיעוד שונה כי הפלטפורמות שונות.
סיור במוצר
אפליקציה ברקע לכל שיחת עבודה
LumaKol פועל ברקע בכל טלפון Android מודרני, לוכד כל שיחת עבודה ולא מפריע לנציג. בלי חומרה נוספת, בלי מספר חדש, בלי יום הדרכה.
- עובד בטלפון וב-SIM שכבר יש לנציגים שלכם
- ב-Android, כל שיחה עם ליד ב-SIM העבודה מתועדת, גם כשהאפליקציה לא פתוחה
- הגדרה מודרכת תוך דקות, ללא מעורבות IT
- פרטי הליד על המסך לפני שהנציג עונה
תנו לצוות שלכם CRM שלוכד כל שיחה
הקימו את סביבת העבודה תוך דקות והתחילו ללכוד שיחות היום.
יצירת חשבון חינם