תכונות · מדיניות חיוג
שעות חיוג, מגבלות ניסיונות וחסימת אי-קשר
כותבים את כללי החיוג שלכם פעם אחת בהגדרות ← מדיניות חיוג. האפליקציה בטלפון בודקת אותם לפני שהיא מחייגת, כך שהכללים נשמרים גם ביום עמוס בלי שמישהו יפקח על הצוות.
- נבדק לפני כל חיוג
- ביקש לא ליצור קשר חוסם את הליד
- ניסיונות חוזרים במרווחים שלכם
ניסיון חינם ל-14 ימים, ואז תוכניות בתשלום החל מ-₹399$9 למושב חיוג לחודש. מחירים
מה זה עושה
מה מדיניות החיוג שולטת בו
שעות חיוג קובעות מתי החיוג מתחיל ומסתיים ואילו ימים הם ימי חיוג; חלון יכול להמשיך אחרי חצות לצוותים שמתקשרים לאזורי זמן אחרים. מחוץ לשעות האפליקציה מזהירה לפני החיוג ומסמנת את השיחה כ„מחוץ לשעות”. תאריכים שסומנו כסגורים בהגדרות ← ימי עבודה וחגים חוסמים חיוג לכל היום.
מגבלות ניסיונות מונעות מחיוג למספר להימשך לנצח. אחרי המספר המרבי של שיחות שלא נענו, ליד יוצא מהתור ומסומן לבדיקה, והשהיות בין ניסיונות מרווחות את הניסיונות עד אז: כל עוד ההשהיה לא הסתיימה, האפליקציה, האינטרנט ותוסף הדפדפן לא מחייגים לליד, מלבד הניסיון הנוסף האחד שמתקשר יכול להפעיל לסשן Power Dialer. רשימת התוצאות המובנית כוללת את „ביקש לא ליצור קשר”: שמירתה מעבירה את הליד לאבד, וכל עוד החסימה פעילה האפליקציות מסרבות לחייג לליד הזה מכל מקום.
אפשר גם לסמן ליד כאל תתקשרו מהעמוד שלו או בכמות מרשימת הלידים, באינטרנט או באפליקציה, עם סיבה. אי אפשר להתקשר לליד מסומן מהאינטרנט או מהאפליקציה, חיוג בלחיצה מתוסף הדפדפן מסרב אליו והוא יוצא מכל תור חיוג; רישום „ביקש לא ליצור קשר” מסמן אותו אוטומטית כל עוד החסימה פעילה, ורק בעלים, מנהלים וראשי צוותים יכולים להסיר את הסימון.
שעות וימי חיוג
שעות התחלה וסיום, ימי חיוג, חלונות אחרי חצות ותאריכים סגורים מימי עבודה וחגים.
ניסיונות והשהיות בין ניסיונות
מספר מרבי של ניסיונות ללא מענה, והשהיה בדקות לפני כל ניסיון חוזר, כמו 60, 180 ו-1440.
חסימת אי-קשר
אי אפשר לחייג ללידים שסומנו ביקש לא ליצור קשר מעמוד הליד, מהיסטוריית השיחות או בחיוג בלחיצה מהאינטרנט. פעיל כברירת מחדל.
סימון אל תתקשרו (DND)
מסמנים ליד כאל תתקשרו עם סיבה, אחד אחד או בכמות, באינטרנט או באפליקציה. LumaKol חוסמת כל שיחה אליו, מציגה מי סימן אותו ומתי, ורק מנהלים יכולים להסיר אותו.
תוצאות חובה
הופכים את תוצאת השיחה לחובה לפני השיחה הבאה, כך שמהירות אף פעם לא עולה לכם ברשומה.
מגבלות על נתוני לידים
מסווים או מסתירים מספרי טלפון מנציגים, בוחרים אילו תפקידים יכולים לייצא וחוסמים צילומי מסך באפליקציה לנייד.
שיחות ממספרים חדשים
מחליטים אם שיחות ב-SIM של העבודה ממספרים שאינם לידים נשארות בטלפון (ברירת המחדל) או הופכות ללידים.
איך זה עובד
איך מגדירים
בעלים או מנהל, כעשר דקות.
- 1
פותחים הגדרות ← מדיניות חיוג
קובעים את חלון החיוג ואת ימי החיוג. לצוות שמתקשר למדינה אחרת, בוחרים שעות שמתאימות לאנשים שמתקשרים אליהם.
- 2
קובעים ניסיונות וניסיונות חוזרים
בוחרים את המספר המרבי של ניסיונות ללא מענה ואת ההשהיה לכל ניסיון חוזר. לידים שמגיעים למגבלה יוצאים מהתור כדי שמנהל יחליט.
- 3
משאירים את חסימת אי-הקשר פעילה
משאירים מסומן „חסימת שיחות ללידים שביקשו שלא ליצור איתם קשר”, ושומרים את ביקש לא ליצור קשר ברשימת התוצאות גם אם אתם משנים שמות של אחרות.
- 4
מעדכנים את הצוות
נציגים רואים אזהרות באפליקציה לפני שחיוג מפר כלל. שיחות מחוץ לשעות מסומנות ברשימת השיחות למנהלים.
למי זה מתאים
למי זה מתאים
צוותים שמתקשרים לצרכנים
צוותי הלוואות, ביטוח, חינוך ונדל״ן שחייבים לכבד שעות חיוג וסירוב לקבל פניות.
בעלים שאחראים לציות
בעלים שרוצים שהכללים ייאכפו על ידי האפליקציה ולא בתזכורות בקבוצת צ'אט.
צוותים ששומרים על המספרים שלהם
ריווח ניסיונות חוזרים מונע הצפת מספר בשיחות, מה שגם עוזר להרחיק אותו מרשימות ספאם.
מה LumaKol לא בודקת
- סימון אל תתקשרו הוא הרשימה שלכם: LumaKol לא בודקת מרשמים לאומיים כמו NCPR (DND) של הודו, TPS של בריטניה או National Do Not Call Registry של ארה״ב. סננו רשימות קרות מול המרשם הרלוונטי לכם לפני שאתם מייבאים אותן.
- בדיקת שעות החיוג משתמשת בשעון שבטלפון של הנציג, לא באזור הזמן של הליד.
- מחוץ לשעות החיוג נציג עדיין יכול לבחור להתקשר; השיחה מסומנת. בימים סגורים ולגבי לידים שביקשו לא ליצור קשר האפליקציה לא מחייגת.
שאלות
עוד תשובות בעמוד השאלות הנפוצות.
LumaKol בודקת את מרשם ה-DND?
לא. LumaKol חוסמת לידים שביקשו מהעסק שלכם לא ליצור איתם קשר, אבל היא לא בודקת את NCPR של הודו, את TPS של בריטניה או את Do Not Call Registry של ארה״ב. סננו את הרשימות שלכם לפני שאתם מייבאים אותן.
נציג יכול לעקוף את חסימת אי-הקשר?
לא. כל עוד החסימה פעילה, האפליקציות מסרבות לחייג לליד שסומן ביקש לא ליצור קשר, בלי „להתקשר בכל זאת”.
נציג יכול להסיר סימון אל תתקשרו?
לא. כל מי שרושם שיחות יכול לסמן ליד כאל תתקשרו, אבל רק בעלים, מנהלים וראשי צוותים יכולים להסיר את הסימון, אחרי אישור, וכל שינוי נרשם בליד.
מה קורה כשליד מגיע למגבלת הניסיונות?
הוא יוצא מתור החיוג ומופיע באינטרנט תחת לידים עם מסנן השיחה האחרונה שמוגדר ל„הגיע למגבלת הניסיונות”, כך שמנהל מחליט אם לנסות שוב, להקצות מחדש או לסגור.
נציג יכול להתקשר שוב לליד לפני שההשהיה לניסיון חוזר הסתיימה?
לא. באפליקציה, התקשרו מציין מאיזו שעה אפשר להתקשר לליד, והתור, החיוג האוטומטי ו-Power Dialer עוברים לליד הבא; גם חיוג בלחיצה מהאינטרנט ומתוסף הדפדפן מסרבים. החריג היחיד הוא הניסיון הנוסף האחד שמתקשר יכול להפעיל לסשן Power Dialer.
שעות החיוג עוקבות אחר אזור הזמן של הליד?
לא. הבדיקה משתמשת בשעון הטלפון של הנציג, לכן קבעו שעות שמתאימות לאנשים שאתם מתקשרים אליהם.
מדיניות החיוג קיימת בכל חבילה?
כן. ל-LumaKol יש ניסיון חינם ל-14 ימים, ואחריו חבילות בתשלום החל מ-₹399$9 לכל מושב חיוג בחודש, ומדיניות החיוג נמצאת בכל חבילה.
למידע נוסף
תכונות קשורות, מדריכים שלב אחר שלב ומאמרים.
מכניסים את כללי החיוג שלכם לאפליקציה
ניסיון חינם ל-14 ימים, ואז תוכניות בתשלום החל מ-₹399$9 למושב חיוג לחודש.
- ללא כרטיס אשראי
- עד 3 מנהלים שלא מתקשרים בחינם
- שיחות מה-SIM שלכם