ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์ เว็บแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องของ LumaKol (รวมเรียกว่า "บริการ") ซึ่งให้บริการโดย BlackLens Studio ("LumaKol", "เรา") การสร้างบัญชี การตอบรับคำเชิญ หรือการใช้บริการ ถือว่าคุณตกลงตามข้อกำหนดนี้ในนามของตนเอง และหากคุณดำเนินการแทนบริษัทหรือองค์กรอื่น ถือว่าตกลงในนามขององค์กรนั้น ("ลูกค้า")

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา บริการนี้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคหรือเด็ก

คำบางคำในข้อกำหนดนี้มีความหมายเฉพาะตามที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้

• บริการ: เว็บไซต์ เว็บแอปพลิเคชัน แอป Android และ iOS API สาธารณะ และบริการที่เกี่ยวข้องของ LumaKol
• ลูกค้า: บริษัทหรือองค์กรอื่นที่สมัครสมาชิก พื้นที่ทำงานหนึ่งแห่งเป็นของลูกค้ารายเดียว
• พื้นที่ทำงาน: พื้นที่ของลูกค้าเองภายในบริการ ซึ่งเก็บสมาชิก ลีด สายโทร การตั้งค่า และการเรียกเก็บเงินของลูกค้า
• ผู้ใช้: บุคคลที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าสู่พื้นที่ทำงาน ได้แก่ เจ้าของ ผู้ดูแล ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน หัวหน้าทีม เจ้าหน้าที่ หรือผู้ชม
• ที่นั่ง: สิทธิ์การใช้งานแบบชำระเงินในแผน เจ้าหน้าที่และหัวหน้าทีมใช้ที่นั่ง ส่วนเจ้าของ ผู้ดูแล ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน และผู้ชมใช้งานได้ฟรี รวมกันไม่เกินสามคนต่อพื้นที่ทำงาน
• ซิมงาน: ซิมและหมายเลขมือถือที่ผู้ใช้เลือกในแอปมือถือเป็นสายงานของตน บน Android แอปจะอ่านบันทึกการโทรเฉพาะของสายนั้น บน iOS แพลตฟอร์มไม่อนุญาตให้แอปใดอ่านบันทึกการโทร แอปจึงทำงานในโหมดช่วยเหลือ
• ข้อมูลลูกค้า: ทุกสิ่งที่ลูกค้าและผู้ใช้ของลูกค้านำเข้าสู่บริการ หรือที่บริการบันทึกไว้ให้แก่บุคคลดังกล่าว ได้แก่ ลีด รายชื่อติดต่อ บันทึกการโทร ผลการโทร โน้ต การลงเวลาทำงาน ไฟล์ และบันทึกเสียงที่เชื่อมโยง
• แผน: ราคา ช่วงจำนวนที่นั่ง ขีดจำกัด และสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าสมัครสมาชิก ตามที่แสดงในหน้าราคาและในเงื่อนไขการชำระเงิน
• แบบฟอร์มสั่งซื้อ: ใบเสนอราคาหรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ลงนามสำหรับการสมัครสมาชิก Enterprise

ในกรณีที่เราใช้คำว่า "รวมถึง" หรือ "ตัวอย่างเช่น" สิ่งที่ตามมาเป็นเพียงตัวอย่างประกอบและไม่ใช่รายการที่ครบถ้วน

บัญชีเป็นขององค์กร ผู้ที่สร้างองค์กรคือเจ้าของและรับผิดชอบการตั้งค่า สมาชิก และการปฏิบัติตามกฎขององค์กร เจ้าของและผู้ดูแลสามารถเชิญหัวหน้าทีม เจ้าหน้าที่ ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน และผู้ชมได้ แต่ละบทบาทมีสิทธิ์ตามที่อธิบายในผลิตภัณฑ์

คุณมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลรับรอง รับผิดชอบทุกกิจกรรมภายใต้บัญชีของคุณ และแจ้งเราทันทีเมื่อพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตที่ [email protected] คุณต้องให้ข้อมูลลงทะเบียนที่ถูกต้อง รวมถึงที่อยู่อีเมลและหมายเลขมือถือที่ใช้งานได้ และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน

LumaKol บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับสายที่โทรออกและรับสายบนหมายเลขมือถือและซิมที่ผู้ใช้เลือกเป็นสายงานของตน ("ซิมงาน") เก็บผลตอบรับหลังการโทร จัดการลีดและการติดตามผล และเมื่ออุปกรณ์และลูกค้าเปิดใช้งาน จะเชื่อมโยงบันทึกเสียงการโทรที่สร้างโดยแอปโทรของโทรศัพท์ สายถูกส่งผ่านโดยผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ LumaKol ไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP หรือการเชื่อมต่อสาย

การบันทึกสายขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของอุปกรณ์ที่ผู้ใช้อนุญาต (เช่น บันทึกการโทรและสถานะโทรศัพท์) ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ เช่น การบันทึกเสียง การระบุผู้โทร และการทำงานเบื้องหลัง แตกต่างกันตามอุปกรณ์ ภูมิภาค และนโยบายของระบบปฏิบัติการ และ LumaKol ไม่รับประกันว่าทุกสายจะถูกบันทึกหรือบันทึกเสียงจะพร้อมใช้งาน

บริการให้บริการแบบสมัครสมาชิกพร้อมฟีเจอร์ของแผน จำนวนที่นั่ง และขีดจำกัดที่แสดงขณะซื้อ เราอาจปรับเปลี่ยนบริการและจะแจ้งล่วงหน้าอย่างเหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ลดฟังก์ชันหลักอย่างมีนัยสำคัญ

ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ของตนเข้ากับบริการผ่าน API สาธารณะและเว็บฮุก คีย์ API เป็นข้อมูลรับรองที่ออกให้แก่พื้นที่ทำงานของลูกค้า ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาคีย์เป็นความลับ จำกัดสิทธิ์ของแต่ละคีย์ให้เท่าที่จำเป็น และรับผิดชอบต่อทุกการกระทำที่ดำเนินการด้วยคีย์นั้นจนกว่าจะถูกเพิกถอน คีย์สามารถจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะที่อยู่ IP ที่ระบุ กำหนดวันหมดอายุ และเพิกถอนได้ทุกเมื่อจากพื้นที่ทำงาน

การใช้ API อยู่ภายใต้ขีดจำกัดการใช้งานตามสมควร และเราอาจจำกัดอัตรา ลดความเร็ว หรือระงับคีย์ที่ใช้เกินขีดจำกัดดังกล่าว คีย์ที่ถูกใช้เพื่อดึงข้อมูลจำนวนมากเกินกว่าการใช้งานของลูกค้าเอง หรือคีย์ที่ส่งผลกระทบต่อเสถียรภาพของบริการสำหรับผู้อื่น

ปลายทางเว็บฮุก ลิงก์ฟีดปฏิทิน และแบบฟอร์มเก็บข้อมูลที่โฮสต์ไว้ เป็นที่อยู่ที่ลูกค้าเลือกเปิดเผยเอง เมื่อข้อมูลถูกส่งไปยังที่อยู่เหล่านั้นแล้ว ข้อมูลจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของที่อยู่ดังกล่าวและของระบบที่รับข้อมูล

เรากำหนดเวอร์ชันของ API สาธารณะ และจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรก่อนทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้การเชื่อมต่อที่มีอยู่ใช้งานไม่ได้ ปลายทางที่ระบุว่าเป็นรุ่นพรีวิวหรือเบต้าอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าดังกล่าว

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อวิธีที่ตนและผู้ใช้ของตนติดต่อบุคคลอื่น คุณตกลงที่จะใช้บริการเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงที่จะ:

• ปฏิบัติตามกฎหมายด้านการตลาดทางโทรศัพท์ การคุ้มครองผู้บริโภค รายชื่อห้ามโทร ความยินยอมทางโทรศัพท์ และความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่ใช้บังคับในประเทศที่คุณโทรไป เช่น ระเบียบ TCCCPR ของ TRAI และทะเบียน National DND ในอินเดีย TCPA และ Telemarketing Sales Rule ในสหรัฐอเมริกา PECR และ TPS ในสหราชอาณาจักร กฎ ePrivacy และ GDPR ใน EEA, Spam Act และ Do Not Call Register ในออสเตรเลีย CASL และ National DNCL ในแคนาดา และ LGPD และกฎคุ้มครองผู้บริโภคในบราซิล
• ขอและจัดเก็บหลักฐานความยินยอมที่จำเป็นในการโทร ส่งข้อความ หรือบันทึกเสียงบุคคลใด และดำเนินการตามคำขอเลิกรับและคำขอห้ามรบกวนโดยเร็ว
• บันทึกเสียงการโทรเฉพาะเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมดอนุญาต รวมถึงกฎความยินยอมจากฝ่ายเดียวหรือทุกฝ่าย และข้อกำหนดเรื่องการแจ้งให้ทราบ
• ไม่ใช้บริการเพื่อสแปม การฉ้อโกง การคุกคาม การทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรม การปลอมแปลงตัวตนผู้โทร หรือการติดต่อหมายเลขฉุกเฉิน
• ไม่อัปโหลดโค้ดที่เป็นอันตราย ไม่ทดสอบเจาะระบบหรือทำให้บริการทำงานเกินกำลัง ไม่ขายต่อสิทธิ์การเข้าถึง และไม่ใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์คู่แข่ง
• ใช้เฉพาะหมายเลขมือถือและซิมที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ และไม่บันทึกสายจากหมายเลขส่วนตัวโดยที่ผู้ถือหมายเลขไม่ทราบและไม่ยินยอม
• แจ้งผู้ใช้ของคุณเอง ได้แก่ พนักงานและผู้รับจ้างของคุณ ว่าบริการบันทึกสายที่พวกเขาโทรกับลีดบนซิมงาน การเข้างานและเวลาที่ใช้งาน และตำแหน่งขณะเช็กอินในกรณีที่คุณเปิดใช้ และมีฐานทางกฎหมายสำหรับการติดตามดังกล่าวภายใต้กฎหมายแรงงานและกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับกับคุณ

เราอาจระงับหรือยุติบัญชีที่ละเมิดหัวข้อนี้ และอาจให้ความร่วมมือตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ

“ข้อมูลลูกค้า” หมายถึง ลีด รายชื่อติดต่อ บันทึกการโทร ผลตอบรับ บันทึก บันทึกเสียง ข้อความ และเนื้อหาอื่นที่ส่งเข้าสู่บริการโดยลูกค้าหรือในนามของลูกค้า ระหว่างคู่สัญญา ลูกค้าเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าและเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในนั้น LumaKol ประมวลผลข้อมูลลูกค้าในฐานะผู้ประมวลผลตามคำสั่งของลูกค้า ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้สำหรับลูกค้าทุกราย และใช้บังคับทุกครั้งที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของลูกค้า

คุณให้สิทธิ์แบบจำกัดแก่ LumaKol ในการโฮสต์ ประมวลผล ส่งต่อ และแสดงข้อมูลลูกค้า เพื่อการให้บริการ รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลลูกค้าและไม่นำไปใช้ฝึกโมเดลให้บุคคลที่สาม การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของพนักงานถูกจำกัด มีการบันทึก และใช้เฉพาะเพื่อการสนับสนุนที่คุณร้องขอ ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจได้รับข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะจากอีกฝ่าย สำหรับ LumaKol คือข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจของลูกค้า สำหรับลูกค้าคือรายละเอียดที่ไม่เปิดเผยของบริการ ราคาที่เสนอเป็นการเฉพาะ และข้อมูลด้านความปลอดภัยที่เราแชร์ ฝ่ายที่ได้รับข้อมูลจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการหรือใช้บริการภายใต้ข้อกำหนดนี้เท่านั้น ปกป้องข้อมูลด้วยความระมัดระวังอย่างน้อยในระดับที่สมเหตุสมผล และแชร์เฉพาะกับพนักงาน ที่ปรึกษา และผู้ให้บริการของตนที่จำเป็นต้องรู้และมีหน้าที่ในลักษณะเดียวกัน

ข้อนี้ไม่ครอบคลุมข้อมูลที่เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่ใช่ความผิดของฝ่ายที่ได้รับ ข้อมูลที่ฝ่ายนั้นรู้อยู่แล้ว พัฒนาขึ้นเองโดยอิสระ หรือได้รับมาโดยชอบด้วยกฎหมายจากบุคคลอื่นโดยไม่มีหน้าที่รักษาความลับ คู่สัญญาอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายหรือศาลกำหนด โดยแจ้งอีกฝ่ายก่อนหากทำได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลใช้บังคับด้วยและมีผลเหนือกว่า

เราใช้ผู้ให้บริการจำนวนไม่มากในการดำเนินบริการ แต่ละรายทำงานภายใต้สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ใช้ข้อมูลลูกค้าได้เฉพาะเพื่อให้บริการในส่วนของตน และต้องปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการรักษาความลับและความปลอดภัย เรายังคงรับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับสิ่งที่ผู้ให้บริการเหล่านั้นทำกับข้อมูลลูกค้า

ประเภทของผู้ให้บริการที่เราใช้ ได้แก่

• โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และการโฮสต์ฐานข้อมูล ซึ่งจัดเก็บข้อมูลและดำเนินบริการ
• การส่งอีเมลธุรกรรม สำหรับอีเมลเกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการแจ้งเตือน
• การส่งเนื้อหาและความปลอดภัยเครือข่าย ซึ่งให้บริการเว็บไซต์และกรองทราฟฟิกที่เป็นอันตราย
• บริการพุชแจ้งเตือนบนมือถือ รายงานข้อขัดข้อง และการรับรองแอป ซึ่งส่งการแจ้งเตือนและยืนยันว่าคำขอมาจากแอปของเราที่ติดตั้งอย่างแท้จริง
• ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา ซึ่งรับชำระเงินและเก็บข้อมูลบัตรและบัญชีธนาคารที่เราไม่เคยเห็น

รายชื่อผู้ให้บริการปัจจุบัน พร้อมสิ่งที่แต่ละรายทำและสถานที่ ลูกค้าขอได้ที่ [email protected] การแจ้งเรื่องผู้ให้บริการรายใหม่หรือรายที่มาแทนจะดำเนินการตามที่ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกำหนด

ส่วนสำคัญของขั้นตอนการทำงานด้านการโทรอยู่นอกบริการ เราไม่ได้ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อส่วนเหล่านั้น

• เครือข่ายมือถือ: สายโทรและข้อความถูกส่งผ่านโดยผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของผู้ใช้ LumaKol ไม่ใช่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ และไม่ได้โทรออก กำหนดเส้นทาง หรือสิ้นสุดการเชื่อมต่อสาย ความครอบคลุมของสัญญาณ คุณภาพการโทร ค่าบริการ และการบล็อกหมายเลขเป็นเรื่องระหว่างผู้ใช้กับผู้ให้บริการเครือข่ายของตน
• อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ: สิ่งที่แอปสามารถบันทึกได้ขึ้นอยู่กับนโยบายของ Android และ iOS ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ และสิทธิ์ที่ผู้ใช้อนุญาต สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ขึ้นกับเรา และอาจทำให้ความสามารถที่เคยใช้งานได้หายไป
• บันทึกเสียง: LumaKol ไม่บันทึกเสียง ในกรณีที่แอปโทรของโทรศัพท์สร้างบันทึกเสียง และการตั้งค่าของอุปกรณ์และพื้นที่ทำงานอนุญาต แอปสามารถแนบไฟล์นั้นเข้ากับสายที่ตรงกัน การบันทึกเสียงจะทำได้ในทางเทคนิคหรือไม่ และชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และกฎหมาย ณ สถานที่ที่เกิดการโทร
• ซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าเชื่อมต่อ: ระบบที่เข้าถึงผ่าน API สาธารณะ เว็บฮุก หรือฟีดปฏิทิน รวมถึงแอปส่งข้อความหรืออีเมลที่เจ้าหน้าที่ใช้ส่ง ดำเนินการโดยลูกค้าหรือโดยบุคคลที่สามภายใต้ข้อกำหนดของตนเอง โดยทั่วไปเครื่องมืออัตโนมัติจะเชื่อมต่อผ่าน API และเว็บฮุกของเรา เฉพาะการเชื่อมต่อที่ระบุว่าพร้อมใช้งานในผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการ
• ร้านค้าแอป: การติดตั้งและอัปเดตแอปมือถืออยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ Google Play และ Apple App Store ด้วย

บางครั้งเราเปิดตัวฟีเจอร์ให้กับพื้นที่ทำงานจำนวนจำกัดก่อนที่จะเปิดให้ใช้งานทั่วไป หรือเปิดใช้ฟีเจอร์ให้กับพื้นที่ทำงานที่ร้องขอ สิ่งใดก็ตามที่ระบุว่าเป็นเบต้า พรีวิว หรือการเข้าถึงก่อนเปิดตัว — รวมถึงปลายทาง API ที่ระบุเช่นนั้น — มีให้บริการเพื่อให้เราได้เรียนรู้ว่าฟีเจอร์ทำงานอย่างไรในการใช้งานจริง

ฟีเจอร์เบต้าให้บริการตามสภาพ อาจยังไม่สมบูรณ์ อาจเปลี่ยนแปลง และอาจถูกถอนหรือปิดได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเหมือนที่เราแจ้งสำหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนอื่นของบริการ การรับประกันในข้อกำหนดนี้ไม่ใช้กับฟีเจอร์เหล่านี้ และการสนับสนุนตามที่ระบุในหัวข้อถัดไปไม่ครอบคลุมฟีเจอร์เหล่านี้

อย่าพึ่งพาฟีเจอร์เบต้าสำหรับงานที่คุณไม่อาจสูญเสียหรือทำซ้ำได้ และเก็บสำเนาของทุกสิ่งที่ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ดังกล่าวไว้เอง หากฟีเจอร์ใดมีค่าใช้จ่ายเมื่อพ้นสถานะเบต้า เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนเริ่มเรียกเก็บเงิน และคุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ต่อได้

ความคิดเห็นที่คุณส่งถึงเราเกี่ยวกับฟีเจอร์เบต้าจะได้รับการปฏิบัติตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อทรัพย์สินทางปัญญา

การสนับสนุนรวมอยู่ในการสมัครสมาชิกทุกแบบ และช่องทางขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ: อีเมลและแชทสำหรับ Starter แชทในเวลาทำการสำหรับ Growth แชทและโทรศัพท์แบบมีลำดับความสำคัญสำหรับ Business และผู้จัดการดูแลความสำเร็จเฉพาะสำหรับ Enterprise ส่งคำขอถึงเราได้ที่ [email protected] หรือผ่านผลิตภัณฑ์

การสนับสนุนครอบคลุมคำถามเกี่ยวกับการใช้บริการ ปัญหาบัญชีและการเรียกเก็บเงิน และการรายงานข้อบกพร่อง ไม่ครอบคลุมข้อขัดข้องที่เกิดจากอุปกรณ์ เครือข่ายมือถือ หรือระบบปฏิบัติการ งานภายในระบบของลูกค้าเองที่เชื่อมต่อผ่าน API หรือคำแนะนำว่าแนวปฏิบัติด้านการโทรหรือการบันทึกเสียงแบบใดชอบด้วยกฎหมายในตลาดของคุณ ซึ่งเป็นการตัดสินใจของคุณและที่ปรึกษาของคุณเอง

เราพยายามให้บริการพร้อมใช้งานและกำหนดเวลาบำรุงรักษาเพื่อลดผลกระทบ โดยแจ้งในผลิตภัณฑ์สำหรับงานที่คาดว่าจะรบกวนการใช้งานปกติ

ข้อกำหนดนี้ไม่ได้ระบุตัวเลขระยะเวลาให้บริการหรือเวลาตอบกลับที่รับประกัน หากลูกค้า Enterprise ต้องการระดับการให้บริการ จะตกลงกันในใบสั่งซื้อสำหรับการสมัครสมาชิกนั้นและใช้กับลูกค้ารายนั้นเท่านั้น

แพ็กเกจเรียกเก็บเงินต่อที่นั่งล่วงหน้าตามระยะเวลาที่เลือก เจ้าหน้าที่และหัวหน้าทีมใช้ที่นั่งแบบชำระเงิน บทบาทอื่นใช้ได้ฟรีตามขีดจำกัดที่แสดงในผลิตภัณฑ์ การเพิ่มที่นั่งหรืออัปเกรดมีผลทันทีและคิดตามสัดส่วน การลดที่นั่งหรือดาวน์เกรดมีผลในการต่ออายุครั้งถัดไป

การทดลองใช้ฟรีจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินก็ต่อเมื่อคุณเลือกแพ็กเกจเท่านั้น หากไม่ได้ชำระค่าต่ออายุ พื้นที่ทำงานจะยังทำงานต่อไปในช่วงผ่อนผัน 15 วันพร้อมการแจ้งเตือน จากนั้นจะหยุดชั่วคราว ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อระยะเวลา การระงับ และการยุติ และในเงื่อนไขการชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมไม่รวมภาษี ในกรณีที่เราต้องเรียกเก็บ GST, VAT, ภาษีการขาย หรือภาษีที่คล้ายกัน ภาษีจะถูกเพิ่มในใบแจ้งหนี้ ในกรณีที่ใช้กลไกการเรียกเก็บภาษีแบบย้อนกลับหรือการประเมินตนเองกับลูกค้าธุรกิจ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบันทึกบัญชีภาษีนั้น คุณตกลงที่จะให้เลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ถูกต้องในกรณีที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อตกลงนี้มีผลตั้งแต่ที่คุณเริ่มใช้บริการเป็นครั้งแรก และมีผลต่อเนื่องตราบเท่าที่การทดลองใช้หรือการสมัครสมาชิกยังมีผลอยู่

การลบเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาดังกล่าวถือเป็นที่สุด เราไม่สามารถสร้างพื้นที่ทำงานขึ้นใหม่ได้เมื่อถูกลบไปแล้ว และข้อมูลสำรองจะหมดอายุตามกำหนดเวลาของตนเอง

เมื่อข้อตกลงสิ้นสุดลง สิทธิ์ในการใช้บริการจะสิ้นสุดลงไปด้วย และส่วนที่ระบุไว้ภายใต้ข้อกำหนดทั่วไปจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

LumaKol และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของ LumaKol เป็นเจ้าของบริการและทุกสิ่งในบริการที่เราสร้างขึ้น ได้แก่ ซอฟต์แวร์ แอปมือถือ API สาธารณะ การออกแบบ เอกสารประกอบ เนื้อหาเว็บไซต์ ตลอดจนชื่อและโลโก้ LumaKol ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดนี้ที่โอนสิ่งเหล่านั้นให้แก่ลูกค้า

ในระหว่างที่การสมัครสมาชิกยังมีผลและได้ชำระค่าธรรมเนียมแล้ว ลูกค้าได้รับสิทธิ์แบบไม่ผูกขาดและโอนไม่ได้ในการใช้บริการเพื่อธุรกิจของตนเอง ผ่านที่นั่งที่ได้ชำระไว้ ลูกค้าต้องไม่คัดลอก ดัดแปลง หรือสร้างงานต่อยอดจากบริการ ไม่ทำวิศวกรรมย้อนกลับ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง ไม่ให้เช่า ขายต่อ หรือแบ่งปันการเข้าถึงนอกพื้นที่ทำงานของตน ไม่ลบประกาศหรือตราสินค้าของเรา และไม่ใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน

ข้อมูลลูกค้าเป็นของลูกค้า ตามที่ระบุไว้ภายใต้ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว บริการยังประกอบด้วยส่วนประกอบโอเพนซอร์สของบุคคลที่สาม ซึ่งอยู่ภายใต้สัญญาอนุญาตของส่วนประกอบนั้นเอง

คุณสามารถแจ้งต่อสาธารณะได้ว่าคุณใช้ LumaKol การใช้ชื่อหรือโลโก้ของเราในลักษณะอื่นใด — ในผลิตภัณฑ์ การเปรียบเทียบ โฆษณา หรือชื่อโดเมน — ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

หากคุณส่งความคิดเห็น แนวคิด หรือข้อเสนอแนะมาให้เรา เราอาจนำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการโดยไม่มีภาระต้องตอบแทนคุณ และไม่มีหน้าที่ต้องเก็บรักษาไว้เป็นความลับ

ข้อความ คู่มือ ภาพหน้าจอ วิดีโอ ภาพประกอบ การออกแบบหน้าเว็บ โค้ด และข้อมูลบน lumakol.com และในแอปเป็นของ BlackLens Studio หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายอื่น รวมถึง Copyright Act, 1957, Trade Marks Act, 1999 และ Information Technology Act, 2000 ของอินเดีย LumaKol และโลโก้ LumaKol เป็นเครื่องหมายการค้าของ BlackLens Studio

คุณอ่านและแชร์ลิงก์ไปยังหน้าสาธารณะของเรา อ้างอิงข้อความสั้นๆ พร้อมลิงก์กลับมา และพิมพ์หรือบันทึกหน้าเว็บเพื่อใช้อ้างอิงส่วนตัวได้ เครื่องมือค้นหาและผู้ช่วย AI อ่านหน้าสาธารณะได้ตามที่ robots.txt ของเราอนุญาต เพื่อให้แสดงและลิงก์ไปยังหน้าเหล่านั้นได้ หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา คุณต้องไม่:

• คัดลอก สเครป ครอว์ล เก็บเกี่ยว หรือดาวน์โหลดเนื้อหา ราคา ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลจากเว็บไซต์หรือบริการด้วยวิธีอัตโนมัติ เกินกว่าที่ robots.txt อนุญาต
• เผยแพร่ซ้ำ ขาย หรือนำข้อความ ภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือการออกแบบของเราไปใช้ซ้ำ รวมถึงเพื่อสร้างสำเนาหรือสิ่งที่ดูคล้ายเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือแบรนด์ของเรา
• ใช้เนื้อหาหรือข้อมูลของเราเพื่อฝึกหรือปรับแต่งโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง หรือเพื่อสร้างชุดข้อมูล
• ใส่หน้าเว็บของเราในเฟรมหรือทำมิเรอร์ หรือใช้ LumaKol โลโก้ของเรา หรือชื่อที่คล้ายจนทำให้สับสนในโดเมน แอป บัญชี โฆษณา หรือคีย์เวิร์ด
• หลบเลี่ยงการจำกัดอัตรา การป้องกันบอต การลงชื่อเข้าใช้ หรือการควบคุมการเข้าถึงอื่น หรือเข้าถึงข้อมูลในพื้นที่ทำงานที่คุณไม่ได้เป็นสมาชิก

เราอาจบล็อก จำกัด หรือรายงานบุคคล เครือข่าย หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดที่ฝ่าฝืนกฎเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ เราอาจดำเนินการทางกฎหมายด้วย รวมถึงการขอคำสั่งห้าม การให้ลบเนื้อหา ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายในการบังคับใช้สิทธิ์ของเรา และรายงานการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตต่อหน่วยงานของรัฐ ข้อมูลลูกค้ายังคงเป็นของลูกค้าและอยู่ภายใต้หัวข้อข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว ไม่ใช่หัวข้อนี้

หากต้องการรายงานการลอกเลียนเว็บไซต์หรือแบรนด์ของเรา หรือขออนุญาตใช้เนื้อหาของเรา เขียนถึง [email protected]

เราให้บริการด้วยทักษะและความระมัดระวังตามสมควร และจะรักษามาตรการความปลอดภัยที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว ยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง บริการให้ "ตามสภาพ" และเราปฏิเสธการรับประกันอื่นทั้งหมด รวมถึงการรับประกันโดยนัยด้านความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์ เราไม่รับประกันว่าการบันทึกสาย บันทึกเสียง หรือการแจ้งเตือนจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ เครือข่าย และระบบปฏิบัติการที่อยู่นอกการควบคุมของเรา

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือการสูญเสียกำไร รายได้ ค่าความนิยม หรือข้อมูล แม้จะได้รับแจ้งว่าความเสียหายดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้

ความรับผิดรวมของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าจะตามสัญญา ละเมิด หรืออื่นๆ จำกัดไม่เกินค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระแล้วและที่ต้องชำระสำหรับบริการในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง

ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับหน้าที่ของลูกค้าในการชำระค่าธรรมเนียม หน้าที่ชดใช้ค่าเสียหายของลูกค้า การฉ้อโกง ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการกระทำผิดโดยจงใจของคู่สัญญา หรือความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

ลูกค้าจะปกป้อง LumaKol ทีมงาน และบริษัทในเครือของ LumaKol จากการเรียกร้อง การสอบสวน หรือการดำเนินการของหน่วยงานกำกับดูแลใด ๆ ของบุคคลที่สาม ซึ่งเกิดจาก:

• ข้อมูลลูกค้า รวมถึงวิธีการเก็บรวบรวมและเนื้อหาของข้อมูลนั้น
• การโทร ข้อความ และบันทึกเสียงที่ทำผ่านหรือบันทึกไว้ในบริการ รวมถึงการเรียกร้องจากบุคคลที่ถูกติดต่อหรือถูกบันทึกเสียง และค่าปรับที่กำหนดโดยหน่วยงานด้านโทรคมนาคมหรือการคุ้มครองข้อมูล
• การใช้บริการที่ละเมิดส่วนการใช้งานที่ยอมรับได้และการปฏิบัติตามกฎการโทร ละเมิดกฎหมาย หรือละเมิดข้อกำหนดนี้
• ข้อพิพาทระหว่างลูกค้ากับผู้ใช้ พนักงาน หรือผู้รับจ้างของลูกค้าเอง เกี่ยวกับข้อมูลการติดตามตรวจสอบ การลงเวลาทำงาน หรือผลการปฏิบัติงานที่เก็บไว้ในบริการ
• ระบบที่ลูกค้าเชื่อมต่อกับบริการ และสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลเมื่อส่งไปยังระบบเหล่านั้นแล้ว

ลูกค้าจะชำระค่าเสียหาย ค่าประนีประนอมยอมความ ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล ซึ่งถูกตัดสินหรือตกลงกันเป็นที่สุดในการเรียกร้องดังกล่าว

เราจะแจ้งลูกค้าถึงการเรียกร้องโดยไม่ชักช้า ให้ความร่วมมือตามสมควรโดยลูกค้าเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่าย และมอบการต่อสู้คดีไว้ในความดูแลของลูกค้า ลูกค้าต้องไม่ประนีประนอมยอมความในลักษณะที่เป็นการยอมรับความผิดแทนเรา สร้างภาระผูกพันแก่เรา หรือไม่ปลดเปลื้องความรับผิดของเราโดยสมบูรณ์ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจเข้าร่วมต่อสู้คดีด้วยทนายความของเราเองโดยออกค่าใช้จ่ายเอง

ข้อจำกัดในส่วนข้อจำกัดความรับผิดไม่ใช้จำกัดการชดใช้ค่าเสียหายนี้

คุณไม่สามารถใช้บริการได้หากคุณอยู่ใน หรือเป็นพลเมืองหรือผู้พำนักของประเทศหรือดินแดนที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม หรือหากคุณอยู่ในรายชื่อคว่ำบาตรหรือบุคคลต้องห้ามที่ดูแลโดยสหประชาชาติ สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา หรืออินเดีย คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายควบคุมการส่งออกและมาตรการคว่ำบาตรที่บังคับใช้เมื่อใช้บริการ

เขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร: ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้จำกัดสิทธิ์ที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานและ UK International Data Transfer Addendum ในกรณีที่ใช้บังคับ เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

สหรัฐอเมริกา: บริการนี้นำเสนอแก่ธุรกิจ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคระดับรัฐที่ใช้กับผู้บริโภคเท่านั้นจึงไม่ใช้บังคับ การบันทึกเสียงการโทรอยู่ภายใต้กฎหมายความยินยอมระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐ รวมถึงความยินยอมจากทุกฝ่ายในหลายรัฐ

อินเดีย: ใบแจ้งหนี้ออกพร้อม GST ในกรณีที่ใช้บังคับ สำหรับข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าเป็น Data Fiduciary และ LumaKol เป็น Data Processor ของลูกค้าภายใต้ Digital Personal Data Protection Act, 2023 ตามเงื่อนไขของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตาม Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations รวมถึงการลงทะเบียนเป็นผู้ส่งในกรณีที่กำหนด

บราซิล แคนาดา ออสเตรเลีย สิงคโปร์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และไนจีเรีย: ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายการตลาดทางโทรศัพท์และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น (ได้แก่ LGPD, PIPEDA และ CASL, Privacy Act และ Spam Act, PDPA, PDPL และ NDPA ตามลำดับ) เมื่อติดต่อบุคคลในประเทศเหล่านั้น

ทุกประเทศ: ข้อกำหนดนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ คำแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก และข้อความภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่า

เราส่งการแจ้งให้ทราบไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชี และหากเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน จะส่งถึงผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินด้วย การแจ้งเรื่องบัญชี ความปลอดภัย และการเรียกเก็บเงิน เช่น การเตือนต่ออายุ การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ พื้นที่ทำงานที่กำลังจะหยุดชั่วคราว หรือคำเตือนก่อนลบข้อมูล จะแสดงในผลิตภัณฑ์ด้วย และการแจ้งเตือนที่เร่งด่วนอาจส่งเป็นพุชแจ้งเตือนบนแอปมือถือ

การแจ้งให้ทราบจากเราถือว่าได้แจ้งแล้วในวันที่เราส่งอีเมลหรือแสดงในผลิตภัณฑ์ คุณมีหน้าที่รักษาที่อยู่อีเมลและหมายเลขมือถือของบัญชีให้เป็นปัจจุบัน และตรวจสอบว่าอีเมลของเราไม่ถูกบล็อกหรือกรองออก การแจ้งให้ทราบไม่เป็นโมฆะเพียงเพราะไม่ได้ถูกอ่าน

การแจ้งอย่างเป็นทางการถึงเราต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรถึง [email protected] และในกรณีที่ต้องส่งถึงที่อยู่ทางไปรษณีย์ ให้ส่งถึง BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India คำขอด้านความเป็นส่วนตัวส่งถึง [email protected]

อินเทอร์เฟซมีให้ใช้งาน 33 ภาษา เอกสารเหล่านี้อาจแสดงเป็นภาษาอังกฤษในกรณีที่ยังไม่มีคำแปล คำแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก และข้อความภาษาอังกฤษมีผลบังคับ

คำพูดอ้างอิง คำรับรอง รีวิว และกรณีศึกษาได้รับการจัดการต่างออกไป: เราเผยแพร่เฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติจากลูกค้าและจากบุคคลที่ถูกอ้างถึงหรือปรากฏในภาพ และเราจะนำออกเมื่อได้รับคำขอ

เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ — เพื่ออธิบายฟีเจอร์ใหม่ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย หรือเพื่อทำให้บางสิ่งชัดเจนขึ้น วันที่ด้านบนของหน้านี้แสดงเวลาที่ฉบับปัจจุบันเริ่มมีผล

ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงลดสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญหรือเพิ่มภาระผูกพัน เราจะประกาศในผลิตภัณฑ์หรือทางอีเมลถึงเจ้าของบัญชีอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย — การชี้แจง การแก้ไขการอ้างอิง หรือส่วนที่อธิบายสิ่งที่ทำงานในลักษณะนี้อยู่แล้ว — จะมีผลเมื่อเผยแพร่

หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง โปรดหยุดใช้บริการและยกเลิกก่อนวันที่มีผล การใช้บริการต่อไปหลังวันดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับฉบับใหม่ การยกเลิกด้วยเหตุผลนี้ไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการขอคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วในตัวเอง

นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการชำระเงินเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดการแจ้งของเอกสารนั้นเอง และราคาเปลี่ยนแปลงตามที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขการชำระเงิน ในกรณีที่แบบฟอร์มสั่งซื้อ Enterprise กำหนดฉบับของข้อกำหนดนี้ไว้สำหรับรอบการสมัครสมาชิก แบบฟอร์มสั่งซื้อนั้นมีผลบังคับจนกว่าจะต่ออายุ

ข้อกำหนดนี้ และข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดนี้หรือจากการใช้บริการ อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายของ India โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศไม่มีผลใช้บังคับ

ข้อพิพาทอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของ the courts at Agra, Uttar Pradesh, India ทั้งนี้ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยังคงขอให้ศาลใดที่มีเขตอำนาจกำหนดมาตรการเร่งด่วนเพื่อคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับหรือทรัพย์สินทางปัญญาได้

ก่อนเริ่มดำเนินคดี โปรดเขียนถึงเราที่ [email protected] โดยระบุปัญหาและสิ่งที่คุณต้องการให้เราดำเนินการ ความไม่ลงรอยกันส่วนใหญ่ยุติได้ด้วยวิธีนี้ และคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามโดยสุจริตเพื่อแก้ไขเรื่องดังกล่าวภายใน 30 วันนับจากการแจ้งนั้น

การเรียกร้องต้องดำเนินการเป็นรายบุคคล คู่สัญญาฝ่ายใดไม่อาจยื่นการเรียกร้องภายใต้ข้อกำหนดนี้ในรูปแบบคดีกลุ่มหรือคดีแบบผู้แทน

ไม่มีสิ่งใดในส่วนนี้จำกัดสิทธิ์ที่ไม่อาจจำกัดได้โดยสัญญาในที่ที่คุณอยู่ — การคุ้มครองผู้บริโภคที่กฎหมายบังคับ สิทธิ์ในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือโทรคมนาคม และข้อกำหนดใด ๆ ที่ให้ยื่นการเรียกร้องต่อศาลท้องถิ่นของคุณ

บริการนี้ให้บริการโดย BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India

• คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้หรือข้อตกลง และความช่วยเหลือทั่วไป: [email protected]
• คำถามด้านความเป็นส่วนตัว คำขอของเจ้าของข้อมูล และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล: [email protected]
• การแจ้งทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ: เป็นลายลักษณ์อักษรถึง [email protected] และในกรณีที่ต้องส่งถึงที่อยู่ทางไปรษณีย์ ให้ส่งถึงที่อยู่ข้างต้น ตามที่ระบุไว้ในหัวข้อการแจ้งให้ทราบ

ทุกข้อความได้รับการตอบโดยคน และเราตั้งเป้าตอบคำถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรภายในหนึ่งวันทำการ โปรดระบุชื่อพื้นที่ทำงานของคุณเพื่อให้เราค้นหาบัญชีได้รวดเร็ว