CRM สำหรับการโทรบนซิม: คืออะไร และมีขอบเขตแค่ไหน

CRM สำหรับการโทรบนซิมคืออะไร

CRM สำหรับการโทรเก็บลีดของคุณ บอกผู้โทรว่าควรโทรหาใครต่อ บันทึกว่าแต่ละสายเป็นอย่างไร และนัดการติดตามผล แบบที่ใช้ซิมทำทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ต้องมีคู่สายโทรศัพท์ของตัวเอง สายเป็นสายมือถือธรรมดาจากซิมในโทรศัพท์ของผู้โทร

สิ่งนี้ทำให้แตกต่างจากโทรศัพท์บนคลาวด์ ซึ่งสายวิ่งผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการบนหมายเลขเสมือนที่คุณเช่า และแตกต่างจากแอปติดตามสายทั่วไป ซึ่งบันทึกสายได้แต่แทบไม่มีเครื่องมือสำหรับลีด คิว และการติดตามผลเลย

LumaKol เป็น CRM สำหรับการโทรบนซิม และหน้านี้ใช้ LumaKol เป็นตัวอย่างประกอบ

1. ซิมและแอปโทรศัพท์ของเครื่อง

   โทรออกและส่งสายผ่านเครือข่ายมือถือ ค่านาทีจ่ายผ่านแพ็กเกจของซิม และลูกค้าเห็นเบอร์ของผู้โทรเอง

2. แอปบนโทรศัพท์

   บน Android อ่านประวัติการโทรของซิมงานหลังแต่ละสาย บน iPhone บันทึกสายที่เริ่มจาก LumaKol พร้อมระยะเวลาโดยประมาณ จากนั้นจับคู่หมายเลขกับลีด ถามผลการโทร และนัดการติดตามผล โดยไม่ต้องพิมพ์

3. แดชบอร์ดบนเว็บ

   เก็บลีดจากแหล่งที่มาของคุณ ไปป์ไลน์ กฎของคิวการโทร รายงาน และบอร์ดสดของทีม ผู้จัดการทำงานที่นี่ และผู้โทรก็ใช้ได้เช่นกัน

เป็นการตั้งค่าทั่วไป ผลิตภัณฑ์แต่ละตัวแตกต่างกัน และผู้ขายบางรายขายมากกว่าหนึ่งรูปแบบ

LumaKol บันทึกสายอย่างไร ทีละขั้นตอน

• ฝ่ายขายภาคสนามและการเยี่ยมหน้างาน

  ผู้โทรที่อยู่นอกสำนักงานเกือบทั้งวันพกโทรศัพท์อยู่แล้ว การโทรและบันทึกสายไม่ต้องใช้โต๊ะ หูฟัง หรือแล็ปท็อป

• ทีมเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น

  โทรศัพท์หนึ่งเครื่องและหนึ่งที่นั่งก็เพียงพอสำหรับการเริ่มต้น ไม่ต้องเช่าหมายเลขและไม่ต้องติดตั้งคู่สาย

• ลีดที่โทรกลับมา

  ลูกค้าติดต่อคนเดิมได้ที่หมายเลขที่จำได้ และสายที่โทรกลับมาก็ถูกบันทึกในลีดด้วย

• ทีมที่อยู่หลายประเทศ

  สายใช้ซิมท้องถิ่นกับแพ็กเกจท้องถิ่น จึงไม่ต้องมีสัญญาบริการโทรศัพท์ในแต่ละประเทศ หมายเลขจากทุกประเทศจับคู่กันได้ในรูปแบบสากล

• เจ้าของกิจการที่ขายเอง

  ผู้ก่อตั้ง ตัวแทน หรือที่ปรึกษา ติดตามสายและนัดติดตามผลของตัวเองได้บนโทรศัพท์ที่ใช้อยู่แล้ว

• ไฟล์บันทึกเสียงมาจากแอปโทรศัพท์ของเครื่อง

  ในกรณีที่แอปโทรศัพท์ของเครื่องบันทึกเสียงไว้ LumaKol จะจับคู่ไฟล์บันทึกเสียงกับสาย และเมื่อเปิดการซิงค์ไฟล์บันทึกเสียง จะจัดเก็บไฟล์ไว้ใน Google Drive ที่พื้นที่ทำงานของคุณเลือก บางยี่ห้อและบางประเทศไม่อนุญาตให้บันทึกเสียงจากแอปโทรศัพท์

• ซิมของบริษัทเก็บหมายเลขไว้กับบริษัท

  หมายเลขเป็นของเจ้าของซิม ซิมงานที่บริษัทเป็นเจ้าของจึงเก็บสายของลีดทุกรายไว้กับธุรกิจเมื่อผู้โทรย้ายออกไป

• โทรทีละสายอย่างตั้งใจ

  แต่ละสายเป็นสายมือถือธรรมดาที่ผู้โทรอยู่ในสายตั้งแต่เสียงเรียกเข้าแรก ลีดจึงไม่ได้ยินช่วงเงียบแบบที่เกิดกับ Predictive Dialer เลย

• โทรได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต

  การโทรไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ บันทึกการโทรจะไปถึงแดชบอร์ดทันทีที่โทรศัพท์กลับมาออนไลน์

• ตรวจสอบกฎการโทรก่อนกดโทร

  LumaKol ตรวจสอบเวลาโทร จำนวนครั้งสูงสุด และการบล็อกผู้ที่ขอไม่ให้ติดต่อก่อนทุกสาย การใช้เบอร์มือถือจริงไม่ได้ทำให้คุณได้รับการยกเว้นจากกฎห้ามโทร การตรวจสอบกับทะเบียนระดับประเทศจึงยังเป็นหน้าที่ของคุณ

คำถามเกี่ยวกับ CRM สำหรับการโทรบนซิม