CRM บันทึกสายอัตโนมัติ: แต่ละสายงานไปถึงลีดที่ถูกต้องได้อย่างไร

1. 1

   เข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์ของผู้โทร

   ผู้โทรติดตั้ง LumaKol จาก Google Play และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ผู้ดูแลสร้างไว้ให้

2. 2

   เลือกซิมงาน

   บนโทรศัพท์สองซิม ผู้โทรเลือกซิมที่ใช้ทำงาน และระบบจะพิจารณาเฉพาะสายของซิมนั้น บนโทรศัพท์ซิมเดียว ซิมนั้นคือซิมงาน

3. 3

   อนุญาตการเข้าถึงประวัติการโทร

   แอปอธิบายก่อนว่าทำไมต้องใช้ประวัติการโทร จากนั้น Android จะขออนุญาต หากไม่ให้สิทธิ์นี้ สายจะไม่ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ แต่ส่วนอื่นของแอปยังทำงานต่อได้

4. 4

   การบันทึกเริ่มตั้งแต่ตอนนั้น

   แอปจดรายการล่าสุดที่มีอยู่แล้วในประวัติการโทรของโทรศัพท์ และเริ่มบันทึกถัดจากรายการนั้น สายก่อนการตั้งค่า รวมถึงประวัติการโทรส่วนตัวของผู้โทร จะไม่ถูกอัปโหลดเลย

1. 1

   โทรศัพท์วางสาย

   Android แจ้งแอปว่าสายจบแล้ว แอปอ่านรายการใหม่ในประวัติการโทร และรอไม่กี่วินาทีหากแอปโทรศัพท์เขียนรายการช้า

2. 2

   ซิมอื่นจะถูกข้าม

   รายการจากซิมใดๆ ที่ไม่ใช่ซิมงานจะถูกทิ้งบนโทรศัพท์ก่อนที่จะบันทึกสิ่งใด

3. 3

   หมายเลขถูกจับคู่

   หมายเลขจะถูกแปลงเป็นรูปแบบสากลแบบเต็มแล้วเปรียบเทียบกับลีดของคุณ หากตรงกัน สายจะถูกบันทึกลงในลีดนั้น ภายใต้ผู้โทรที่โทรออกหรือรับสายนั้น

4. 4

   แอปถามผู้โทรว่าสายเป็นอย่างไร

   หน้าจอผลการโทรจะเปิดขึ้นทันที หรือจะมีการแจ้งเตือนขึ้นมาหากโทรศัพท์ไม่อนุญาตให้แอปเปิดทับแอปอื่น

จากนั้นทุกสายเหล่านี้จะมีหน้าบันทึกผลการโทรขึ้นมา สายที่บันทึกด้วยผลการโทรแบบติดต่อไม่ได้ เช่น “ไม่รับสาย” หลังจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติรับสาย จะถูกบันทึกเป็นไม่มีผู้รับสายและยังคงระยะเวลาไว้ สายที่ไม่ได้รับจากหมายเลขที่ไม่ใช่ลีดจะไม่ถูกบันทึก เว้นแต่ผู้ดูแลเปิดใช้ลีดจากสายที่ไม่ได้รับ (ดูคำถามที่พบบ่อย)

สายถูกจับคู่กับลีดอย่างไร

หมายเลขจะถูกเปรียบเทียบในรูปแบบสากลแบบเต็ม ประเทศอ้างอิงจากซิมงาน ลีดที่บันทึกด้วยหมายเลขในประเทศจึงยังจับคู่กับสายที่แสดงรหัสประเทศได้ และในทางกลับกันก็เช่นกัน

ลีดหนึ่งรายมีได้มากกว่าหนึ่งหมายเลข และสายกับหมายเลขใดก็ตามในนั้นจะไปอยู่ที่ลีดรายนั้น เมื่อผู้โทรแตะ โทร บนลีดในแอป สายจะผูกกับลีดรายนั้นก่อน ซึ่งสำคัญเมื่อลีดสองรายใช้หมายเลขเดียวกัน เช่น เบอร์กลางของสำนักงานหรือโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกันในครอบครัว

สายกับหมายเลขที่ไม่ใช่ลีดจะถูกทิ้งบนโทรศัพท์และไม่ถูกส่งออกไปเลย สายโทรออกไปยังหมายเลขที่ไม่รู้จักจะถูกทิ้งเสมอ

ผู้ดูแลกำหนดได้ว่าจะเข้มงวดกับการบันทึกผลแค่ไหน

• เตือน

  ค่าเริ่มต้น หน้าบันทึกผลการโทรจะปรากฏหลังทุกสายกับลีด และผู้โทรกรอกได้ทันทีหรือกลับมากรอกภายหลัง

• บล็อกการโทรถัดไป

  แอปจะพาผู้โทรกลับไปที่แบบฟอร์มผลการโทรซ้ำๆ จนกว่าจะบันทึกผลของสายล่าสุด

คู่มือ: บันทึกผลการโทร

ไม่มีอินเทอร์เน็ตมือถือ? สายก็ยังถูกบันทึก

สายโทรผ่านเครือข่ายมือถือ จึงใช้งานได้โดยไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ตมือถือ แอปเก็บแต่ละสายที่บันทึกไว้บนโทรศัพท์ในฐานข้อมูลที่เข้ารหัส และส่งออกไปเมื่อกลับมาเชื่อมต่อได้

แต่ละสายมีคีย์ที่สร้างจากโทรศัพท์และรายการในประวัติการโทร สายที่ถูกส่งสองครั้งหลังการเชื่อมต่ออ่อนจึงถูกบันทึกเพียงครั้งเดียว หากแอปถูกปิดหรือโทรศัพท์รีสตาร์ต การตรวจสอบครั้งถัดไปจะอ่านประวัติการโทรต่อจากจุดที่หยุดไว้ สายในระหว่างนั้นจึงไม่หายไป

• ซิมส่วนตัว

  สายบนซิมใดๆ ที่ไม่ใช่ซิมงานจะถูกข้ามบนโทรศัพท์และไม่ถูกจัดเก็บเลย

• สายกับผู้ที่ไม่ใช่ลีด

  ถูกทิ้งบนโทรศัพท์ ข้อยกเว้นเดียวคือลีดจากสายที่ไม่ได้รับ ซึ่งเป็นการตั้งค่าของผู้ดูแลที่ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น

• ประวัติการโทรเก่า

  การบันทึกเริ่มตอนตั้งค่า สายที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นจะไม่ถูกอ่านเข้า LumaKol เลย

• เสียงสนทนา

  LumaKol ไม่ฟังหรือบันทึกเสียงสาย และไม่ใช้บริการการช่วยการเข้าถึงของ Android

ดูสิทธิ์ทั้งหมดที่แอปขอ

1. 1หมายเลขยังไม่เป็นลีดตอนที่เกิดสาย สายกับหมายเลขที่ไม่รู้จักจะไม่ถูกเก็บไว้ จึงควรเพิ่มลีดก่อน
2. 2สายอยู่บนซิมอีกอัน ตรวจสอบว่าผู้โทรเลือกซิมใดเป็นซิมงาน
3. 3การเข้าถึงประวัติการโทรถูกปิดอยู่ เปิดกลับให้ LumaKol ในการตั้งค่าของ Android
4. 4สายเกิดขึ้นก่อนตั้งค่าแอปบนโทรศัพท์เครื่องนั้น
5. 5แอปบนโทรศัพท์เครื่องนั้นออกจากระบบอยู่ตอนที่เกิดสาย

คำถามเกี่ยวกับการบันทึกสาย