เครื่องโทรอัตโนมัติที่ทำให้สายต่อเนื่อง ทีละสาย
เปิด โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติ แล้วหลังจากบันทึกผลการโทรแต่ละครั้ง LumaKol จะนับถอยหลังสองสามวินาทีและโทรหาลีดถัดไปในคิวของคุณจากซิมของคุณเอง ทำงานเหมือน Power Dialer แบบบรรทัดเดียว: ไม่มีหมายเลขเสมือน ไม่มีใครรับสายแล้วเจอความเงียบ และคุณหยุดได้ทุกเมื่อ
- จากซิมของคุณเอง
- ทีละสาย
- ยกเลิกการนับถอยหลังได้ทุกเมื่อ
การโทรอัตโนมัติทำงานอย่างไร
จากสองแตะต่อสายเหลือแตะเดียว: บันทึกผลการโทร แล้วสายถัดไปก็กำลังออกไป
- 1
เริ่มโทร
เปิดคิวการโทรในแอป คิวจะแสดงลีดที่เปิดอยู่ซึ่งมีคะแนนสูงสุดก่อน แล้วตามด้วยการติดตามผลที่ใกล้ที่สุด และเฉพาะลีดที่ยังไม่ถึงขีดจำกัดจำนวนครั้ง
- 2
โทรและบันทึกผลการโทร
แตะ โทรเลย เมื่อสายจบ แบบฟอร์มผลการโทรจะเปิดขึ้น: เลือกสิ่งที่เกิดขึ้น เพิ่มบันทึก แล้วบันทึก
- 3
การนับถอยหลังสั้นๆ
เมื่อเปิด โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติ ลีดถัดไปจะปรากฏพร้อมการนับถอยหลัง 5 วินาที เว้นแต่คุณเปลี่ยน ยกเลิกได้หากต้องการพักหายใจ ลีดจะยังอยู่บนสุดของคิวของคุณ
- 4
สายถัดไปออกไป
เมื่อการนับถอยหลังจบ สายจะออกไปจากซิมทำงานของคุณผ่านแอปโทรศัพท์ของเครื่อง ออกจากหน้าจอแล้วการโทรอัตโนมัติจะหยุด
Power Dialer คืออะไร
Power Dialer คือเซสชันการโทรในแอป LumaKol เจ้าหน้าที่เลือกรายการ และหลังวางสายทุกครั้ง แอปจะนับถอยหลังช่วงเว้น 3 ถึง 60 วินาทีและโทรหาลีดรายถัดไปจากซิมของเจ้าหน้าที่เอง สายที่ติดต่อไม่ได้จะถูกติดแท็กให้ สายที่มีผู้รับติดแท็กได้ในแตะเดียว และ หยุดชั่วคราว ข้ามลีด และ จบเซสชัน ใช้ได้ตลอดเวลา
เซสชันทำงานอย่างไร
- 1
เลือกรายการและช่วงเว้น
เลือกลีดทั้งหมดของคุณหรือหนึ่งรายการ และจำนวนวินาทีที่แอปรอระหว่างสาย ตั้งแต่ 3 ถึง 60
- 2
แอปโทรให้คุณ
หลังวางสายทุกครั้ง การนับถอยหลังจะทำงาน แล้วโทรหาลีดถัดไปในรายการจากซิมทำงานของคุณ คุณแค่คุย
- 3
ติดแท็กสายในแตะเดียว
สายที่ติดต่อไม่ได้จะถูกติดแท็ก ไม่รับสาย หรือ สายไม่ว่าง อัตโนมัติ หลังสายที่มีผู้รับ แตะแท็กผลการโทรด่วนเหนือการนับถอยหลังถัดไป ซึ่งรออย่างน้อย 10 วินาที หรือติดแท็กภายหลังจาก สาย → ต้องบันทึกผลการโทร
- 4
เลือกให้ลีดที่พลาดสายได้รับสายครั้งที่สองได้
เปิด “โทรหาลีดที่ไม่รับสายอีกครั้งเดียว” ตอนตั้งค่าเซสชัน แล้วลีดที่ไม่รับสายจะถูกโทรอีกครั้งหนึ่ง หลังจาก 30 นาทีหรือหลังลีดที่เหลือในรายการ ตัวเลือกนี้ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น
- 5
หยุดเมื่อใดก็ได้
หยุดชั่วคราว ข้ามลีด และ จบเซสชัน ใช้ได้ตลอดเวลา เซสชันจะหยุดเองนอกชั่วโมงการโทร ในวันที่ปิด เมื่อสิ้นสุดรายการ หรือเมื่อถึงขีดจำกัดเซสชันที่ยาวที่สุดของเวิร์กสเปซ
การควบคุมสำหรับเจ้าของและผู้จัดการ
ปิดสำหรับทั้งเวิร์กสเปซ
การตั้งค่า → นโยบายการโทร → อนุญาต Power Dialer ต้องอนุญาตการโทรอัตโนมัติสำหรับเวิร์กสเปซด้วย
กำหนดให้ต้องบันทึกผลการโทร
ต้องบันทึกผลการโทรสำหรับสายที่มีผู้รับ จะนำหน้าจอบังคับบันทึกผลการโทรกลับมาหลังสายที่มีผู้รับเท่านั้น สายที่ไม่ได้รับยังคงถูกติดแท็กให้
กฎการโทรของคุณในทุกเซสชัน
เซสชันจะหยุดนอกชั่วโมงการโทร ในวันที่ปิด และเมื่อถึงขีดจำกัดเซสชันที่ยาวที่สุดของเวิร์กสเปซ
สายในเซสชันถูกติดแท็ก
สายที่โทรในเซสชันมีแท็ก Power Dialer บนเว็บและในแอป หน้าสายบนเว็บกรองตาม โหมด ได้: ทั้งหมด Power Dialer หรือ ด้วยตนเอง
ทุกเซสชันอยู่ในรายงาน
รายงาน → เซสชันการโทร บนเว็บแสดงเซสชันของเจ้าหน้าที่แต่ละคน และบอร์ดสดแสดงป้าย อยู่ในเซสชัน
โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติ vs Predictive Dialer
เครื่องโทรอัตโนมัติที่โทรหลายหมายเลขพร้อมกันถูกสร้างมาสำหรับงานคนละแบบ นี่คือการเปรียบเทียบสามวิธีการโทร
| สิ่งที่คุณได้รับ | LumaKol โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติ | แตะเพื่อโทร | Predictive Dialer หรือแบบขนาน |
|---|---|---|---|
| ใครเริ่มแต่ละสาย | แอป หลังการนับถอยหลังที่ผู้โทรยกเลิกได้ | ผู้โทร ด้วยการแตะ | ซอฟต์แวร์ มักก่อนที่ผู้โทรจะว่าง |
| จำนวนหมายเลขที่โทรพร้อมกัน | หนึ่ง | หนึ่ง | หลายหมายเลขต่อผู้โทรหนึ่งคน |
| มีคนรับสายแต่ไม่มีใครอยู่ในสาย | ไม่เกิดขึ้น: ผู้โทรรออยู่แล้ว | ไม่เกิดขึ้น | เกิดขึ้นได้เมื่อผู้โทรทุกคนไม่ว่าง |
| หมายเลขที่ลีดเห็น | มือถือของผู้โทร | มือถือของผู้โทร | มักเป็นหมายเลขเสมือน |
| จังหวะ | สม่ำเสมอ พร้อมช่วงหยุดที่คุณเลือก | เร็วเท่าที่ผู้โทรแตะ | เร็วที่สุด สำหรับรายการใหม่ขนาดใหญ่ |
| สิ่งที่คุณต้องมี | แอป LumaKol | โทรศัพท์ | สาย VoIP หูฟัง และแพ็กเกจโทร |
เป็นการตั้งค่าทั่วไป เครื่องโทรอัตโนมัติแต่ละตัวแตกต่างกัน
การควบคุมสำหรับผู้ดูแล
ความเร็วเป็นทางเลือกของผู้โทร ขีดจำกัดเป็นของคุณ
ปิดสำหรับทุกคน
การตั้งค่า → นโยบายการโทร → อนุญาตให้โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติ เมื่อปิด ทุกสายเริ่มด้วยการแตะ ไม่ว่าผู้โทรจะเลือกอะไร
ชั่วโมงการโทรก่อนโทรทุกครั้ง
นอกชั่วโมงการโทรของคุณ แอปจะเตือนก่อนโทร และในวันที่คุณปิดไม่ให้โทร แอปจะไม่โทรเลย
ขีดจำกัดจำนวนครั้ง
ลีดที่ถึงขีดจำกัดจำนวนครั้งจะออกจากคิว การโทรอัตโนมัติจึงโทรหมายเลขเดิมซ้ำๆ ไม่ได้
ผลการโทรก่อนสายถัดไป
นโยบายการโทรสามารถกำหนดให้ต้องบันทึกผลการโทรก่อนสายถัดไป ความเร็วจึงไม่ทำให้คุณเสียบันทึก
การบล็อกการติดต่อ
ลีดที่ขอไม่ให้ติดต่อจะถูกบล็อกจากทุกการโทร รวมถึงการโทรอัตโนมัติ
ใช้ได้ที่ไหน
โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติอยู่ในแอป LumaKol ซึ่งสายออกจากซิมทำงาน ในเว็บแอป การนับถอยหลังแบบเดียวกันจะเปิดลีดถัดไปและเริ่มสายได้ด้วย เป็นทางเลือกของผู้โทรแต่ละคนและปิดไว้จนกว่าเขาจะเปิด เซสชัน Power Dialer ทำงานในแอป ผู้จัดการติดตามได้บนเว็บ
คำถามเกี่ยวกับโทรอัตโนมัติ
นี่คือ Predictive Dialer หรือไม่+
ไม่ LumaKol โทรหาลีดทีละราย และหลังจากผู้โทรบันทึกสายที่แล้วเท่านั้น ผู้โทรจึงอยู่ในสายเสมอเมื่อมีคนรับ ไม่โทรหลายหมายเลขพร้อมกัน ไม่เล่นข้อความที่บันทึกไว้ และไม่ฝากข้อความเสียง
Power Dialer ต่างจากโทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติอย่างไร+
โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติทำงานในคิวการโทรและหยุดเมื่อคุณออกจากหน้าจอนั้น Power Dialer เป็นเซสชันบนรายการที่คุณเลือก: โทรต่อเนื่องจนกว่ารายการจะหมด หรือคุณหรือกฎจะจบเซสชัน ติดแท็กสายที่ติดต่อไม่ได้ให้ โทรหาลีดที่พลาดสายอีกครั้งหนึ่งหากคุณเปิดไว้ตอนตั้งค่า และผู้จัดการเห็นแต่ละเซสชันในรายงาน
เปลี่ยนช่วงเว้นระหว่างสายได้หรือไม่+
ได้ ในแอปเลือกได้ตั้งแต่ 3 ถึง 60 วินาที เว็บแอปมีตัวเลือก 3, 5, 10, 15 หรือ 30 วินาที ค่าเริ่มต้นคือ 5
ผู้จัดการปิดได้หรือไม่+
ได้ สำหรับทั้งเวิร์กสเปซ ใน การตั้งค่า → นโยบายการโทร ผู้โทรจะเริ่มทุกสายด้วยการแตะ และ Power Dialer จะปิดด้วย
ใช้การโทรอัตโนมัติสำหรับเทเลมาร์เก็ตติ้งในสหรัฐอเมริกาได้หรือไม่+
การโทรอัตโนมัติถือเป็นระบบโทรอัตโนมัติหรือไม่เป็นคำถามทางกฎหมาย หากทีมของคุณโทรหาผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ควรพิจารณาปิดสำหรับเวิร์กสเปซและปรึกษาทนายความ หน้ากฎการโทรของสหรัฐอเมริกาอธิบายการควบคุมที่มี
ใช้การโทรอัตโนมัติในอินเดียได้หรือไม่+
โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณก่อน ตั้งแต่เดือนกันยายน 2026 TRAI ถือว่าสายที่เริ่มโดยแอปพลิเคชันโดยไม่มีการกดโทรโดยตรงจากมนุษย์ รวมถึงการโทรอัตโนมัติ เป็นสาย A2P ที่ต้องแจ้งต่อผู้ให้บริการล่วงหน้า โทรหาลีดถัดไปอัตโนมัติเริ่มสายถัดไปหลังการนับถอยหลัง ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้แจ้งดังกล่าว ให้ปิดสำหรับเวิร์กสเปซและปรึกษาทนายความ
การโทรอัตโนมัติมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่+
ไม่ การโทรอัตโนมัติและ Power Dialer เป็นส่วนหนึ่งของทุกแพ็กเกจ รวมถึงช่วงทดลองใช้ฟรี และสายใช้แพ็กเกจบนซิมของคุณเอง
ดูเพิ่มเติม
คู่มือและบทความเกี่ยวกับการทำงานกับคิวการโทร
- ผลิตภัณฑ์CRM สำหรับ Cold Calling
- ผลิตภัณฑ์การปฏิบัติตามกฎ
- คู่มือCall a whole list with Power Dialer
- บทความAuto-dial or tap to call: when speed helps, when it hurts, and the calling rules in India, the US and the UK
- คู่มือStart calling from the queue
- คู่มือLead scores: call the best leads first
- บทความTelecaller KPIs that predict results, and the ones that only look busy
มอบ CRM ที่บันทึกทุกสายให้ทีมของคุณ
ตั้งค่าพื้นที่ทำงานและเริ่มบันทึกสายได้ภายในวันเดียวกัน
- ไม่ต้องใช้บัตร
- ผู้ดูแลที่ไม่โทรสูงสุด 3 คนใช้ฟรี
- โทรจากซิมของคุณเอง